1、谁帮忙写一篇有关提高汽车售后服务满意度的文章
. 预先考虑顾客需求
所谓众口难调，虽然顾客的需求是各种各样，但作为顾客都有一个共同的购物心理，只要我们懂得了这个道理，就可预先考虑顾客需要什么。比如，顾客在烫发后，我们还可以问顾客是不是需要做一个营养炬油。
为顾客服务不仅要为顾客解决问题，而且还要给顾客快乐的心情，带给顾客美妙的感觉。
2.质量的好坏由顾客说了算
不管做什么事情，一定要追求品质。品质最简单最精确的定义是：让顾客感到满意。店铺之间可以比服务、比价格，但是唯一无法替代的是技术和产品的品质。品质是做出来的，而不是检查出来的，只有具备严禁的品质观念，才能拥有一流的品质。
世界上任何一种高品质的产品都是一种不断改进的过程，而这个改进过程一定少不了顾客的参与。只有做到产品质量的好坏由顾客说了算，才能真正提升产品的品质以及增加顾客的满意度，正如全球最大的零售企业沃尔玛的创始人沃尔顿先生所言：“顾客才是真正的老板。”
3.尽可能的为顾客提供方便
现在是一个快节奏、高效率的时代，时间很宝贵。因此，我们在为顾客服务的时候，首先要考虑如何节省顾客的时间，为顾客提供便利快捷的服务。所以，设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。
事实上，许多人在服务时，并不了解顾客的需要和期望，不了解顾客迫切需要的是什么样的服务，所以结果往往不是很好。就如一对夫妻相处时，妻子需要的是丈夫的关心、呵护、疼爱有加，但丈夫并不理解而只给她买钻戒和鲜花，实际上不管买多少礼物给她，都替代不了心灵的关怀。
4.顾客的期望和需求
额外的服务；
解决顾客所遇到的问题；
带给顾客一些好处和利益。
5.满足顾客的尊容感和自我价值感
要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。
2、修车广告语
炎炎夏日，享受驾车乐趣，勿忘爱车维护！xx车行提供爱车免费体检!(检测免费、提供维护建议，免费检测胎压，四轮定位等简单服务项目。而涉及修车项目可收费。广告彻底一点，公益一点，相信你的生意就会好起来，一定要真诚、切忌欺诈)
3、谁能帮我写篇有关奇瑞汽车售后服务品牌的软文啊
2009年，许多不确定的因素严重影响了国内的汽车市场，在一片低迷之声中，中系汽车领军者奇瑞汽车却逆市飞扬，以35.6万辆稳居乘用车销量排行榜第五名，取得自主品牌销量、六年出口销量、微轿市场销量三项第一的斐然业绩。同时，2010年1月奇瑞公司单月销量突破3.5万辆大关，创历史新高，首迎牛年开门红。在低迷的车市中，奇瑞汽车能够取得这样的一个优异成绩，一个主要的推动力量，就是奇瑞历时三年持续打造的“快•乐体验”服务品牌。尤其在2009年奇瑞实施了“技能升级、管理升级、硬件升级”三大升级的服务提升战略后，得到全面升级的奇瑞服务成为奇瑞抢占市场份额的一支利器。
不断创新 不断成长 不断满意
自2007年“快•乐体验”服务品牌推出以来，奇瑞为品牌的系统化和丰富化采取了一系列的措施和政策。数年来，奇瑞共耗资数十亿完成备件体系与售后服务体系的软硬件提升，从增加客户价值出发，首创多项国内汽车行业服务新标杆，在不断的创新中，奇瑞“快•乐体验”服务品牌不断成长，不断地取得令客户满意的丰硕成果。
2008年，奇瑞公司再次从客户角度出发，400客服中心从软性服务上首推专家坐诊服务以提升客户满意度。奇瑞400专家坐诊服务是以电话形式对奇瑞用户提出的车辆技术性问题进行答难解疑，这一举措有效弥补了坐席代表在技术性比较强的专业问题方面的欠缺，更容易达到和客户沟通交流的目的。
2009年，奇瑞首家区域服务技术中心于哈尔滨落成。同时奇瑞还启动了“纵横中国 快•乐体验”大型媒体体验活动，邀请了上海、北京、西安、成都、杭州等四十个城市的主流媒体记者，通过参观、体验与调查等各种形式，亲身见证奇瑞自2007年服务品牌推出以来，在服务建设上所做出的努力及成效。
多方面主动出击，树立行业标杆
在以“品质 品牌 服务”为核心的战略布局下，奇瑞公司在国内率先实施了包括“更便宜、更便捷、更满意”三个方面的一系列举措，通过现场的亲自体验和奇瑞公司的介绍，让无数的客户在奇瑞服务现场亲身体验到了奇瑞服务品牌的优质效应。
2009年，奇瑞诸多服务标准刷新业内纪录，再次树立起国内汽车行业服务的新标杆。奇瑞售后服务不断升级。对所有超过质保期在两年内的奇瑞用户实施免费救援，针对奇瑞A1、A3用户，推出4年/12万公里的超级保修服务；专家坐诊400服务热线，在线解决车主用车技术难题。各项服务标准给用户带来更多的实惠和关爱，进一步免除了汽车消费者的后顾之忧，真正实现快乐用车。
保有量成倍增长，自主服务品牌保第一
随着奇瑞各款车型的热销，奇瑞车主日益增多。保有量已经从奇瑞推出“快•乐体验”服务品牌时的20多万增加到现在的100多万。然而凭借奇瑞服务的不断创新，服务内容的不断规范和丰富，奇瑞在2009年得到消费者和业界专家的高度认可。在《中国汽车报》主办的“2009第三届中国汽车服务品牌星级评选”中，奇瑞凭借长期以来在服务工作上的出色表现荣膺五星级最高奖项。
而J.D.Power亚太发布的2008年中国汽车售后服务满意度CSI调研报告显示，奇瑞汽车以“快•乐体验”服务品牌位居自主品牌第一名，这是对奇瑞服务品牌建设取得长足进步及得到消费者认可的最好证明。
业内人士认为，奇瑞“快•乐体验”服务品牌内涵的日趋完善，奇瑞售后服务标准的全面升级，必将引发整个车市售后服务建设和提升的高潮，从而为促进汽车产业的发展，保证用户的权益，促进奇瑞汽车的销售佳绩，提供一个全新价值坐标和驱动力。
4、微商售后的软文怎么写
软文，英文是Advertorial，是相来对于硬性广告自而言，指由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，做软文推广找锦随推，精妙之处就在于一个“软”字，让用户不受强制广告的宣传下，文章内容与广告的完美结合，从而达到广告宣传效果。
5、求一篇关于汽修的500字软文
汽车，一种当今最普遍的交通工具；汽车概论，一门现在最热门的选修课；汽车维修，一种将来最需要的职业。
就我个人而言，我非常喜爱《汽车概论》这门课程，不仅仅是因为老师讲课生动、幽默、内容丰富，而且我也对汽车非常感兴趣。
曾经，我非常希望大学可以学习“车辆工程”这个专业，可是，由于一些原因而选择了华农园艺。《汽车概论》为我们提供了一个学习有关汽车知识的平台，通过这门选修课，让我对汽车有了更深刻的了解，学习到了汽车的诞生和发展、汽车结构与原理、车标赏析和中国汽车发展等10个大的方面的知识。
在学习这门课程的过程中，4月2日，老师讲的宝马公司的发展史给了我很大的启示；5月9日，老师讲的车标赏析让我对汽车有了新的认识。
宝马公司自1916年成立至今，经历了许许多多的波峰和波谷，但是，最终还是成为了享誉世界的大公司。1916年BFW（巴伐利亚飞机制造厂）成立，一战期间为德国制造飞机引擎，此时达到第一次的辉煌时期，然而，1918年德国战败，被禁止制造飞机，工厂面临倒闭，此时从波峰突然跌到波谷。此后的发展不必细说，宝马公司经历了六起五落，才取得了如今让其它汽车公司瞩目的辉煌成就，宝马汽车不仅成为金钱的象征，而且也成为地位与身份的标志。
老师说过：“那些跳楼自杀的人，就是因为没来听我讲这节课。”虽然这是一句玩笑话，但是富含了深刻的道理。的确，宝马公司每次濒临倒闭的时候都能“起死回生”，这不能简单归结于幸运，而重点应该在于公司的领导有一种不服输的精神，有一种坚韧的毅力，有一种顽强的品质。这些对我们有很大的启迪作用，现在，许多人由于各种为人知或不为人知的原因选择了自杀，而我始终不明白，有什么事情是解决不了的，而非要走上自杀这条不归路呢，毕竟，方法总比困难多。针对学校近来的一起自杀案，我不想发表任何观点，我也不知道其中的缘由，但我想说的是，都即将大学毕业了，以后的路还很长，而自杀能解决问题吗？虽然自己解脱了，但是对不起的人太多了。当我们的人生遇到挫折的时候，想一想宝马公司的成长史，或许将会迎来另一个巅峰，正所谓，“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。
每一种汽车车标都有它的来源，都有它的象征意义。“车标赏析”这一节内容让我认识了几十种车标，这对我以后的生活有很大的帮助，至少当我看到一辆汽车时，我能够认出它是什么品牌的汽车。
以前，我能认出的汽车车标数量屈指可数；现在，一些不常见的汽车车标我也可
6、汽车修理的推广软文怎么写？
撰写广告软文之前必须按以下三步去理清自己的思路：
了解消费者对广告软文的接受过程，明确推广概念主题：只有主题明确，才能有的放矢，达到预期的广告效应。
必须要有新颖、富有创意的标题与销售推广文案。
选择与文案相匹配的表现形式。
实施步骤
软文营销，是网络时代最重要的营销方式之一，也是企业必选的营销方式之一，可是软文营销要求实施者具备综合型的素质，一般新人上手难以发挥软文营销的内在魅力，可能不止一家电商企业在软文营销的路上遇到困惑。那么软文营销应该如何实施呢？
第一步 市场背景分析
软文营销是营销行为，做市场分析是十分必要的，了解电商企业面对的用户特点，才能准确的策划软文话题，选择正确的媒体策略。就电商企业而言，有各自擅长的领域，如母婴类商城面对的育龄女性，体育用品商城面对的是爱好健身的人群，所以电子商务企业也是行业各异，不同企业可能在营销的需求方面差异很大。
第二步 软文话题策划
如上所述，软文话题的策划要准确把握用户群的特点。再者就是根据营销的导向性来策划话题。如果是电商企业运营起始，应该注重用户信任的建立；如果是成熟的电子商务企业，应该侧重活动和特色产品的推广，用以直接带动商城的销售；如果是品牌推广，文章话题侧重企业的公关传播，突出企业的社会责任感。总之，软文话题是可以包罗万象，多写多想便能策划出好的软文，其中的奥妙可意会而难以言传。
第三步 软文媒体策划
软文媒体策划，就是软文传播的媒体策略，直白一些就是媒体选择。但是企业往往是重发布轻策划，最后还倒说软文营销的效果看不出来，怪软文发布商不给力，这个不是问题的根源。正是因为这点，很多专业服务商应运而生，通过分析企业发稿需求，它们为企业量身定制新闻营销发布方案，为企业提供新闻源套餐、外链套餐、新闻门户套餐、行业套餐等多样化发稿服务，让企业有的放矢，精准命中目标客户。
第四步 软文写作
软文写作，按照软文策划案编撰软文文案即可。需要一位有行业知识背景的文案，流行的叫法叫写手，对于稍微有点软文写作经验的人来讲并不难，只是耗费脑力和时间，需要细心去琢磨。具体的软文写作方法本篇不再赘述。
第五步 软文发布
软文发布是将上一步编撰好的文稿发布到策划好的目标媒体上，很多公司就是专门干这一块业务，打着门户媒体的旗号招揽业务，软文发布上去之后与实际新闻媒体发布的效果大相径庭。
第六步 软文效果评估
软文营销的效果其实是企业最关心的问题，但是如何评价软文营销的效果呢？我们应该综合品牌和销售情况、网站流量、电话咨询来考虑。一般来讲，以发布之后几天网站的销售和流量提升考核不是合理的，软文自身的优势在于网络口碑与推广的持续效果。
一般来讲，企业做软文营销，把握好这六步，便可以顺利的实施软文营销，但是企业各有背景，实际操作需要有经验的顾问做项目经理，整体管控软文营销的实施，这样效果才能保证。
7、汽车维修服务话术
售后SA接起电话，首先应该感谢客户致电，然后询问客户有什么可以帮助？例如：当售后SA台面的电话响起来后，接听电话首先说：“您好，欢迎致电**4S店，我姓*，请问有什么可以帮您？”
然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。一般客户致电有以下几种情况：
1、预约保养/维修；
2、已经保养或维修要来提车，询问保养/维修是否已经结束；
3、车辆发生擦碰事故，需要协助处理；
4、车辆发生故障需要咨询；
5、车辆保险购买咨询；
6、车辆保险条款咨询；
7、车辆年检咨询；
8、咨询4S店近期开展的维修保养类的优惠活动等等。
分清这些客户的不同致电需求以后，就可以进一步根据不同的情况制定标准应答话术。
楼主询问的是预约话术，主要分预约维修与预约保养，就是第1种情况。SA在前面的自报家门话术之后，接下来可以说：“好的，请问先生贵姓？……好的，*先生，请问您的车牌号码（在客户系统中查询到上次保养/购车时间）。请问*先生您打算预约在什么时候前来保养？”如果客户打算保养的时间比较拥挤，SA可以说：“*先生，您说这个时间由于客人较多，可能需要您等候较长时间，您看是否能接受，如果您不希望等待太长时间，我建议您可以改在**时间过来，您看怎样？”
接下来，跟客户约好时间以后，SA还应该提醒客户需要带齐哪些手续，避免有些粗心或者刚买车的客户由于考虑不周、粗心大意，导致因手续不全需要跑第二次的情况。
临结束前，SA别忘了说：“*先生，很高兴能为您服务，那么我们**（预约时间）见！”
通过这样的话术，4S店能给客户传递出一种亲切、专业的顾问形象。让车主感觉处处是在为自己考虑，给客户留下了很好的印象，久而久之，客户在周围同事、朋友圈中口口相传，称赞这家4S店售后服务不错，最后你竞争店的客户车辆维修保养都一定会跑到你们店里来做。