1、汽车维修前台接待流程
第一步:预约
此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，客户对于时间一定是相当看重的!
安排客户预约的方法有几个:
1、让客户知道预约服务的各种好处。
2、在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。
3、在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。
4、由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。
第二步:接待
客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是-个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题: 1、汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟，这样的好处是:
a可以更多地准确地了解客户的需求。
b可以为公司挖掘潜在的利润。
c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。
作。
d可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工
2、汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。
3、汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如:查验车辆外观，可以说:“x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了。"或者“您看这块伤，您要是从这里.上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单”。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪，又可以间接的帮助公司创造利润。
4、汽车维修前台接待流程查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。
5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪;mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。如果是大件物品，可以记录于查车单_上，并向调度室说明此情况。
2、汽车售后前台接待的具体工作是什么？
1、接待来店维修保养客户
2、预约客户来店维修保养车辆
3、对客户信息建档保存并录入系统
4、完成店内下达的各项指标
3、汽车维修的前台接待负责什么工作
不清楚国内和国外一样不一样。有种前台就是漂亮的，收钱，打招呼的。还有一种是叫service agent什么的。
这种比较难。首先你要懂车，懂怎么修，至少大概是什么。顾客很多时候会打电话说汽车出什么毛病了，你要大概判断是什么问题，有时顾客会问多少钱，你不能多说也不能少说。而且尽量要判断准确。但这个工作不是专业修车，所以不能100%说准确。
其次就是顾客来了，你要想办法忽悠，什么油脏了，电池不稳定，能忽悠多少钱就多少钱
4、怎么做一个合格的汽车售后前台？
就象打游戏一样、
1
你等级高、就是维修技术要过关
2
你装备好
、机器、员工、前台、他们的举止很重要
3
价格
现在4S店都是汽车配件进货的、不要比为消费者都是傻子、合理收费、可以和顾客说明
4
顾客就是对的、
顾客来给你送钱、当然是上帝、不要以为顾客的前世上帝、
他觉得好、可以带动其他人、
4
服务到位、比如顾客没时间来取车、秦款允许的勤款下可以送去
5
温馨服务、
还有不懂的问我
QQ录妖酒爱五丝瑶瑶无
敬上
5、汽车4S店售后服务前台经理的工作职责是什么？
4S店前台主管复的工作职责
1、 负责制售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;
2、 负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验;
3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;
4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;
5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;
6、 妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;
7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;
8、 负责客户进厂招揽之作业。
9、 负责保有客户之维系及掌握。
10、 完成上级交办的其它工作。
6、汽车维修服务前台好做吗
挺好的，只要好好干，就能挣大钱，劳动强度不大，只是上班时间有点长！
7、汽车4s店售后服务的前台接待具体工作是什么?
主要职责和权限：1. 接待维修顾客、解答顾客咨询。2. 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜 3. 管理维修进度、跟踪维修质量和效果。4. 受理客户投诉及调查统计客户满意度。5、客户关系管理及联络工作