汽车销售中客户存在的问题

1、汽车销售顾问在市场调查中会遇到顾客提出的哪些问题？

相关车型的油耗，时速，售后，折扣，礼品，等

2、当前汽车销售客户满意度的现状及存在的问题

你好！你搜到没？回头给我留一份！谢谢!我也需要！！

3、汽车销售员及销售顾问方面问题！

这个说起来太多、太繁琐。主要是因人而已，对不同的客户要用不同的方法。
不过有几点是共同的，在汽车销售中很重要。
1、让客户意识到你比他专业。（也就是想老师一样教育他）
2、让客户觉得你很亲切。（试着跟客户成为朋友）
3、多注意、关心客户身边的人。（不要让陪同客户的家人或朋友感到他被忽视了）
4、不攻击其他品牌，也不要只说自己的产品好。（让客户觉得你是在中肯的给他做对比分心）
5、不拒绝、不否定。（也就是汽车销售培训中的先赞同后转折，转折时不要让客户觉得那是你的意思，尽量用其他品牌或其他客户的例子回绝客户的要求）
6、接待时不要一味的按照要求标准执行，要会用你的动作、语言调节气氛。（比如在跟客户已经聊的比较开心了，可以换一个比较随意点的坐姿或站姿，也可以开一些无伤大雅的玩笑）
7、尽量多的赞美客户。（多说一些与汽车无关的方面，让客户保持各个方面的优越感）

其实还有很多要注意的地方，不过我个人认为最主要的就两点。
首先成功的推销你自己，让客户认同你、肯定你，然后就是注意细节。
相信只要能做好这两点你在销售中成功率会很高。
多看看公共关系和心理方面的书其实对销售挺有帮助。

4、买汽车客户通常会问哪些问题?

1、能否试驾。这个很关键，车不开不知道好坏。

2、何时提车。这个也很关键，经常被人忽略，有的时候交订金好久就是不能提车，4S承诺提车时间后应让其写个纸条，逾期很久不让提车立交要求其交回预付款（定金）　

3、售后服务和保养。这个时代买车容易养车难，车一回家，无休止的事情总需要亲自做。

4、一般是问这车的性能（排量多大？升功率多少？扭距轴距？百公里要多长时间可以达到？）油耗方面一百公里要烧多少升油？

拓展资料：汽车性能评价指标

1动力性

2燃油经济性

汽车的燃油经济性常用一定工况下汽车行驶百公里的燃油消耗量或一定燃油量能使汽车行驶的里程来衡量。在我国及欧洲，汽车燃油经济性指标的单位为L/100km，即汽车行驶100km所消耗的燃油升数，其数值越小，汽车燃料经济性就越好，汽车就越省油。而在美国，则用MPG或mi/gall表示，即每加仑燃油能行驶的公里数，它的意思是每加仑燃油能行驶的英里数，其数值愈大，汽车的经济性就愈好，汽车就愈省油。燃油经济性与很多因素有关，如行驶速度，当汽车在接近于低速的中等车速行驶时燃油消耗量最低，高速时随车速增加而迅速增加。另外，汽车的保养与调整也会影响到汽车的油耗量。

3制动性

4操控稳定性

5行驶平顺性

6通过性

7使用性能

5、中国汽车营销存在的主要问题

不同意说市场太小，中国市场非常巨大，前段时间的汽车下乡也在刺激这市场，中国人口基数大，而汽车似乎报销年限也不是很长，好像是十年吧，小汽车，因此中国的汽车持有者一直在不停的更新换代，呵呵，所以我觉得中国汽车市场的消费潜力是巨大的。而中国汽车营销存在的问题，上一个回答问题的朋友已经回答的很丰富了，我之补充一点，中国人的品牌意识不是太强烈，虽然汽车厂商对于品牌的认识很前卫，但是4S店主，对于四S店的品牌意识跟不上国际，因此造就了中国人买车，只看车的品牌而不知道4S店的品牌，这个恐怕是现在汽车销售中存在的一个主要问题哟！

6、汽车销售过程中客户会常问哪些哪些问题？该怎么回答？

在销售工作中,销售员只能尽自己的力量来做好工作,实事求是的向客户讲明情况和回答客户的问题,不虚夸不怕暴露产品的弱点,只有这样才能赢得客户的信赖,也才能把业务做的长久。

7、上海通用汽车在客户关系管理中存在的问题

在实施CRM项目之前上海通用公司原来已经有一个呼叫中心和多个客户信息系统。原有系统运行了一年多以后，已渐渐的变为了通用公司实施新战略、推进新业务的瓶颈。主要表现在如下方面： 一、随着汽车销售业务的突飞猛进，原有系统的数据容量、数据结构、响应速度等性能已经越来越不能够适应业务的发展。二、原有的分散的系统也不能满足客户的需求。例如，客户打800电话，得到的回答是咨询需要打一个号码，如果买车又需要打另一个号码找销售代表。如果是修车的话，还必须再打维修服务中心的号码。客户感到非常不方便。三、由于客户信息放置在不同的地方，这些地方又互不相联，实际上形成了几个相互隔离的客户信息孤岛。信息不能够共享，严重的浪费了客户资源。四、现在市场运作模式是公司统一定价，通过销售商来销售。渠道的进一步扁平化，加强对销售商的管理也迫在眉睫。五、由于销售的工作都有销售商来完成，公司自身从整体上凸显通用的品牌优势，树立公司整体形象势在必行。六、通用公司CRM的全球化战略也要求在中国积极推进。IBM综合考虑通用公司六个方面的情况提出了整体的解决方案。实施CRMIBM提出的策略要点是统一规划、分步实施。IBM认为，要从系统的长远发展蓝图来考虑问题，而绝不能是头痛医头，脚痛医脚。过去的问题在于考虑长远不够。方案的制定同样是以客户为中心而展开的。客户在今后不仅是面对销售商，他在购车以后还会面对售后服务站，对于四位一体的销售商来看，售后服务站可能和它是一家。但是处理问题的一定是两批人员，维修人员不会是销售代表。还有公司的客户服务中心，这里的人员是经常要和客户打交道的。他们如何协同工作是一个很重要的问题。客户的资料要集中化，销售人员有任何变化都不会影响对客户的服务。此外，车辆的信息要集中化，原来生产的信息是在工厂内，但是库存是在各地的经销商那里。公司必须要随时掌握每一辆车的状态，有没有卖掉，谁买走的，车子有没有修理过，是在什么地方修的，修了什么。