1、做一名汽车销售员该如何应对顾客的砍价
这个可以说是仁者见仁,智者见智了。你首先要了解对你所销售的商品满意度有多大,可以从他的眼神及动作细节上看出来。用低价格的精品(一定要对客户实实在在有用的)把他的注意力吸引开。如果感觉得客户对商品不是太感兴趣的话。不妨把客户重新引导到“产品介绍”这个环节来,重新咨询,介绍,一定找出让客户感兴趣(有利可图)的东西来,也就是FAB介绍法。
也不要太抠,该放出去的精品就放出去,不要因小失大,要懂得以小博大。
2、汽车议价话术
1、允诺型:太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。
卖家:非常感谢亲对小店的惠顾,亲您是第一次来小店消费,优惠不是很大,还请理解。当您第二次在小店购买就是我们的老顾客和会员啦,以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。
2、对比型:谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜,你便宜点吧?
卖家:亲,同样的定位器也有质量区别的,最主要的就是定位误差,安装的问题,安装的不同会直接影响到价格的差异。也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的!您也可以再多比较比较,如果您选择小店,我们会在我们力所能及的情况下给您优惠的。
3、武断型:其他的什么都好,就是价格太贵!
卖家:亲,我完全同意您的意见,但亲应该知道价格和价值是成正比的吧?一分钱一分货嘛!从现在来看您也许觉得买的比较贵,但是长期来说反倒是最便宜的。因为您一次就把东西买对了,分摊到长期的使用成本来说的话,这样是最有利的。常言说:好货不便宜,便宜没好货,所以,我们宁可一时为价格解释,也不要一世为质量道歉。
卖家:如果使用价廉质量差的产品到头来会付出更大的代价,眼前的确会省小钱,但长期反而会损失更多的冤枉钱,您觉得值得吗?
卖家:其实我觉得,买的时候我们主要在意价格,但是在整个产品的使用期间我们会更加在意却这个产品的质量的。所以我相信您会有正确的判断的。
卖家:我们都知道好货不便宜,便宜没好货,其实如果我们换一个角度来看,最好的产品往往也是最不便宜的,因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱,而且用的时间久,带给你的价值也高,您说是吗?
卖家:价格是应该考虑,但您是否认为质量也同样重要呢?
卖家:我们的产品不是最低价,因为价格并不是您购买产品时唯一考虑的因素不是吗?您想要得到的是这个产品给您带来的价值对么?一个产品的价值在于它能为您做什么,而不在于您花了多少钱去拥有它,您说是不是?
3、汽车销售话术?(谈价格这部分)
你好,我是做汽车销售!就我的个人经验和一些大大小小的培训来说,这个要看针对什么客户。不同客户有不同的应对计巧。当然首先你的专业知识一定要过硬! 对于一些不懂车的客户你的专业知识可以排上用场了。可以利用FAB话术介绍。多编一些事列反映自己车的好处。尽情忽悠…对于懂车的,你就不必过多介绍。跟客户多聊聊车,适时拍下马屁。迎合他… 对于客户的砍价,你千万要记住,当确定那个客户认准了你的车的时候!一定不能松口。挺住…不能一下少到底价!要慢慢吊,这样客户的心理就会有种优越感!你如果一下少到底客户就认为你的车还能再少,这样你就没还价的余地了!其实这里面还有很多方法的。我们以前的培训老师给我们总结了26种应对客户砍价方法。太多了一下说不完,望采纳
4、汽车销售顾问如何巧妙回答顾客各种问题
最重要是做到熟悉所有汽车专业知识,这个需要慢慢累积和沉淀的。当你够专业的时候,客户问说明问题 你都能对答如流啦。
更多汽车销售顾问的信息可以参考 606汽车人才网-汽车职场
5、本田汽车销售金点子怎么写
众所周知的本田车优点无非是省油,空间大,外型体面,内饰精致。再加上那个所谓的C-NCAP的碰撞结果,就有很大的噱头了。你可以考虑从这几方面着手。具体的还是要靠你自己想,毕竟是你自己的工作你自己最了解,别人帮得了你一次,帮不了你一世,自己想在销售领域有发展,脑子一定要活,这种东西其实很多都是表面上做做形势的,你实在想不出,随便应付一下就可以了。我从外行的角度帮你想几个,你能用就用,不能用就当我没说。
1、刚刚提升了油价,你们针对省油,可以搞个车主节油大赛,通过与当地城市电台合作进行播报,然后组织报名的车主,找个合适的地点进行比赛,再用给予胜利者提供一些奖励。当然,重点还是结果,主要是要通过汽车电台告诉广大听众你们的车如何节油,可以用些手段,我就不详说了。
2、可以结合当地车友会,没有的话,4S自己建个QQ群,再召集广大车主加入,可以定期举行一些活动,费用可以各位车主AA制,主要要和群主搞好关系,多搞活动,自驾游什么的,等于就帮你们进行了宣传。必要的时候,可以出资赞助一下。
3、就是很简单却是普通人最关心的,优惠政策。相信你们肯定有,但是重要是的宣传,要让准车主们知道你们在搞优惠,你们在送东西,等等。具体怎么做,我也不知道。呵呵。
好了以上我随便乱讲的,希望对你有帮助。最后祝你成功。
6、汽车销售技巧和话术
销售技巧:
1、销售如做人。
随着人的岁数的增长和阅历的增加,销售技巧会不停地变化,和做人一样,越成长,越是不断的否定以前的自己,塑造新的自己,销售也一样,销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以,不断的学习,不断的观察有经验的人,不断的体验生活,是提升销售技巧最为重要的途径。
销售技巧,不是说你比客户脑子转的快,不是说你给客户设置各种陷阱,你隐瞒,夸大,威逼利诱,而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势,尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度,赢得客户的信任。
2、专业知识。
专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然,汽车产品知识很重要,了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识,你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解,因为这会使你更容易赢得客户的信赖,并且更容易带来回头客。
3、勤奋。
不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋,就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户,然后付之行动,所以行动就不分什么白天、黑夜,不分什么上班时间、下班时间;就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户;不断的维护和客户之前的关系。
常用话术:
1、客户第一问:这车多少钱?
这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。
2、客户第二问:能优惠多少?
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
3、客户第三问:还有什么东西送?
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了,在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
7、汽车销售技巧:汽车销售顾问如何应对顾客异议
在销售过程中,遇到“问题多多”的顾客,建议采用以下方法,按步骤进行应对。 一:认同客户 在所有的销售过程中,销售顾问都是充当了进攻者的角色。但是,要实现销售目标并不能采用单一的进攻方式,而是要巧妙利用让步的方式与客户进行沟通,况且,在实际的销售沟通过程中,如果销售人员毫不妥协地坚持己见,常常会在失去交易的同时引起客户不满,从而导致一系列不利于长期目标实现的问题发生。 作为汽车销售顾问,必须对客户提出的观点先认同,认同客户的说法是为后续谈话的进行做铺垫。例如,在销售本土自主品牌车时,有顾客提出“本土牌不如外国品牌。”作为销售顾问,应该这样回答:看来您对品牌也做了很多的了解,确实,很多人买自主品牌汽车时都有这样的顾虑……。 二:销售中立化 当客户的观点被销售认同之后,销售才能有进一步的发展,这个时候,汽车销售顾问要悄悄将立场转向中立。销售顾问站在中间立场更能够使客户信服,取得客户认同之后要开始对客户的疑问作出应对分析,客观分析利弊。 三:进一步探询顾客的异议 销售顾问在表达自己的观点时,不能忘记顾客最初的疑问,要适当将谈话转移到顾客身上,主动去探询顾客异议的来源以及顾客挑剔的真实目的。一般来说,客户由于目前暂时没有需要或对你的汽车不满意或抱有偏见而表达出来的“异议”主要表现在:价格太高、质量问题、售后服务担心、交易条件、对汽车公司不满、对销售人员不满等等。汽车销售顾问可以对顾客的每个异议提出好的解决方案,让顾客真正的放心。 四、如何应对异议?如何应对顾客的异议,首先从心态上来说,销售顾问必须保持平和的心态。另外,销售顾问还要读懂顾客提出异议的心理。下面总结几种常见的异议心理。 (1)价格太高。销售人员最常面对、同时也最害怕的顾客户异议是价格问题。汽车销售人员首先要有心理准备,顾客只会强调产品价格高,而不会对销售人员讲价格太便宜。因此,面对顾客提车的价格太高异议时,汽车销售人员首先应明白,这种异议是一种绝大多数汽车购买者所共有的人之常情的自然反应,更何况汽车是一种大件消费品。 (2)质量问题。一方面是报纸、电视或网路等媒体、社会传闻得到的有关质量方面的信息;另一方面是从竞争对手那里获得的贬义信息以及对销售人员所做的有关汽车质量的解释或说明有意见,特别是对那种“不着边际的夸夸其谈”抱有怀疑和不信任。 (3)对售后服务的担心。很多顾客都害怕售后服务不够周到,买之前什么都说好,买了以后谁也不管,到处踢皮球,更谈不上服务态度了。也有的顾客认为你的特约服务网点不够多,维修不方便,也有的顾客担心或怀疑你的技术能力是否能够为他解决问题而提出售后服务担心的异议。 (4)交易条件。交易的条件也是一种顾客经常提出的异议。如付款方式、交车时间、交车地点、赠送礼品、折扣、让利幅度、免费保养等等。 (5)对汽车厂商或汽车经销商的不满。顾客的异议还有涉及到对汽车厂商或汽车经销商不满。顾客对汽车厂商或经销商的异议可能来自别的竞争对手的宣传、朋友的抱怨、媒体的负面报道等。也有的顾客可能对汽车经销商或汽车品牌的知名度不高而留下不好的印象。 (6)对销售人员的不满。在顾客见到销售人员第一面时,可能由于销售人员的衣冠不整、态度不好、三心二意、敷衍了事、技术生疏、夸夸其谈、轻视顾客、怠慢顾客甚至不尊重顾客、不按时交车、随便承诺等等而产生不满。总之,销售人员能去的顾客的信任就会给顾客产生不好的印象,从而将不购买的理由转移到销售人员身上。
8、汽车销售技巧和话术能快速成交的方法
作为销售人员,你必须对你所要销售的产品有足够的了解,并且你还要明确你的产品所面对的消费人群,再者你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况,从而制定
你的销售策略和计划,使自己更好的完成销售任务。
同时还要具备的一些素质,衣着整洁、大方自信,面带微笑,能言善辩这是基本,积极好学,察言观色,随机应变这是附带,圆滑交际,守时守信这是必备.
试着去做好这些,对你会有所帮助的!
9、卖车销售技巧和话术
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