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汽车销售日常接待难题

发布时间:2020-09-11 08:35:18

1、汽车销售过程中客户会常问哪些哪些问题?该怎么回答?

在销售工作中,销售员只能尽自己的力量来做好工作,实事求是的向客户讲明情况和回答客户的问题,不虚夸不怕暴露产品的弱点,只有这样才能赢得客户的信赖,也才能把业务做的长久。

2、汽车销售中前台接待做那些工作?

汽车店前台接待主要工作内容:预约登记---接待环检--仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求--监督维修过程进度--交车前的最终检查--交车时间说明--后续跟踪服务。

接待专员岗位职责:
1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作

3、汽车销售的难题是什么?

你把这些评价说出来,还来提什么问? 作为营销者,不要总是把目光局限在自己的身上。 要从多方面入手。
1:明白自己的优势是什么,不用自己宣传,而是踏踏实实完善自己的优势。
2:自己的劣势必须要了解,并且加以改善!
3:以上两者踏踏实实做好之后,最重要的是,销售区域的环境,例如,1:收入水平。2:消费观念。3:地区的历史背景,以及影射出地区人民的风俗习惯,审美角度。4:该地区对销售商品的担忧是什么,根据消费者的心里来制定宣传策略。等等

两者相结合,加上行之有效的宣传,慢慢会被接受和认可的。

还有一个非常重要的立本之道,也是最难保证和做到了。就是:诚信!和坚持诚信!

我是09市场营销的大1新生。我只是谈一下我的个人看法,没有任何针对。祝你和你的团队成功!

4、汽车销售顾问平时都要做哪些工作?有什么困难吗?

某4S店汽车销售顾问日常工作:1、按照公司管理规定按时上、下班,不得迟到、早退和旷工,不得打电话和发短信请假。2、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司标准着装。3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。4、晨会结束后,须认真打扫责任内的卫生,注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。5、销售顾问按顺序接待客户,并严格按照客户接待流程热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户,必须为客户开门,客户进入展厅第一时间必须向客户道:“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表,来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白,留的电话客户必须按要求建卡,(客户不留电话的除外),信息来源项必须认真填写。6、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户,并按规定认真建立填写两表一卡,销售顾问应保持跟进卡的清洁,不能在跟进卡上乱写乱画。该信息来源于606job中国汽车人才网详细请看:( http://www.606job.com/shtml/jobinfo/18010/53769.shtml)

5、汽车销售顾问如何巧妙回答顾客各种问题

最重要是做到熟悉所有汽车专业知识,这个需要慢慢累积和沉淀的。当你够专业的时候,客户问说明问题 你都能对答如流啦。
更多汽车销售顾问的信息可以参考 606汽车人才网-汽车职场

6、汽车4S店销售部各岗位职责明细

销售经理岗位职责:1、研读并领会厂家下发的商务政策,并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。2、充分领会董事长,总经理下达的工作任务,并督促实施完成。3、把握全局,充分利用三方资金,销售及时向银行回款赎证,有效的为公司创造收入。及时调整销售策略,对员工灌输思想,引导消费者购车,以免造成库存车积压。3、月初制定每月销售员任务及工作目标,计划,并坚持实施末尾淘汰制。(报总经理处)4、监督销售副经理地展厅人员日常行为规范,卫生,员工手册工作实施。5、督促种子讲师对销售员定期培训,并对销售员进行考核。6、协调销售部与各部门之间工作配合,及销售部员工团结,配合,协作。7、协助市场部经理做好二级市场开发,管理及公司形象,产品宣传。8、做好市场调查,对市场变化做好及时预测及调整。9、对销售员每日的日常工作进行监督、抽查(如接待客户记录、客户回访等)。10、为董事长当好参谋,为销售的发展提出合理性建议。11、掌握销售员的心理状况,以便工作的开展。12、在工作中及时处理客户的投诉及抱怨,以免造成公司损失。展厅经理岗位职责:1、协助销售经理按时完成上级领导下达的任务,当好经理的助手。2、做好展厅的日常管理工作,包括(销售人员的日常行为规范,接待礼仪,展厅的卫生安排,展厅人力和物力资源的合理安排)。3、帮助每一位销售人员与客户进行接待、洽谈,帮其实现销售。4、对新进人员进行辅导与带领。5、协调各部门之间的关系,有问题及时沟通。6、针对展厅与员工的管理提出合理性建议。7、销售副经理为销售员的直接领导人,在工作中应做到公正、严格,掌握员工的动态,协调员工之间的关系。 销售顾问岗位职责:1、每天按时上、下班,不得迟到、早退和矿工;2、每天晨会结束后,须认真打扫好责任内的车辆卫生,注意保持车辆内、外的清洁;3、按顺序接待客户,对客户要热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务;4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情;5、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保待良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司着装标准;6、每天及时回访客户,及时提醒已购车客户进行车辆保养;7、建立好好A卡、C卡;8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员;9、公司安排值班时间,不早退、不擅自离岗;10、完成上级领导交给的其他工作。前台接待岗位职责:1、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务。2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁。3、 负责客户休息区用品的及时更换。4、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报。5、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐。6、 完成部门负责人交办的相关工作。种子讲师岗位职责:1、 负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。2、 切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。3、 切实掌握公司内部技术的培训率,并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。4、 收集和分析重大技术案例和故障案例,及时传达,及时学习。5、 负责组织研究技术难题攻关工作。

7、有关汽车销售遇到的问题

其实这个问题你可以不用去纠结,问问公司里面的经理,或者其他公司是怎么做的。抽个时间过去看看就知道了!

8、汽车销售顾问得日常工作

第一讲 客户开发(上) 
1.引言
2.访问及接待前的准备
3.销售人员应具备的素质

第二讲 客户开发(下)
1.制定开发潜在客户的方案
2.开发客户前的准备
3.与客户建立互信关系

第三讲 客户接待(上)
1.必要的商务礼仪
2.了解来店客户的心理状态及其应对方法(上)

第四讲 客户接待(下)
1.了解来店客户的心理状态及其应对方法(下)
2.做好来店/电及意向客户的管理

第五讲 需求咨询(上)
1.前言
2.了解客户的需求

第六讲 需求咨询(上)
1.认真地聆听
2.分析和帮助客户解决疑难问题

 
第七讲 车辆的展示与介绍(上)
1.车辆展示的要点
2.绕车介绍(上)

第八讲 车辆的展示与介绍(下)
1.绕车介绍(下)
2.车辆介绍的技巧与方法

第九讲 试乘试驾
1.引言
2.试乘试驾的流程
3.执行流程与客户的参与和确认

第十讲 处理客户的异议
1.异议的产生不可回避
2.处理异议的方法

第十一讲 签越成交
1.“临门一脚”失利的原因
2.适时建议购买
3.适用成交技巧
4.成交阶段的风险防范

第十二讲 交车服务与售后跟踪服务
1.交车流程
2.车辆与相关文件的交接和确认
3.客户还会来吗
4.客户的维系
5.让保有客户替你介绍新的客户

9、汽车销售,客户接待时,最烦恼的是什么?

锻炼不在朝夕,贵在持之以恒。活动不在多少,贵在量力而行。衣着不在时尚,贵在舒适合身。膳食不在丰富,贵在营养均衡。居室不在大小,贵在整洁干净。小病不在吃药,贵在心理调顺。养身不在刻意,贵在自然顺心。人生不在年龄,贵在心理年青。你我不在常聚,贵在友谊常存。


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