汽车销售竭诚为你服务

1、汽车销售八大流程是什么

客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。

2.接待。为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买经历设定一种愉快和满意的基调。

3.咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。

4.产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。

5.试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

6.协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。

7.成交。重要的是要让客户采取主动，并允许有充分的时间让客户做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。

8.交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。

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有效搜集客户的购买信息

在客户第一次走进展厅时，销售人员给他造成的影响直接关系到今后的销售，此时，汽车销售的第一步 "开场白 "变得非常重要。销售人员可以根据客户的年龄、服饰、语言、身体语言、态度、交通工具、通信工具、气质、行为等九个方面的情况，适时与客户建立情感上的沟通，为后续销售奠定基础。

与陌生客户建立一个良好的沟通，要避免发生以下情况：

（1）让客户觉得不受重视。进到展厅很久了，还没有销售人员注意他们，还没有销售人员出来接待。

（2）让客户觉得太过热情。当客户还处在一种紧张、防御、尚未适应的状态时就受到销售人员太过于热情的接待，容易让他们无所适从。

通过比较轻松的 "开场白 "--与客户打招呼，目的是为后续的销售开启一扇窗，建立一座沟通的桥。除了语言上的处理外，还要注意 "情绪 "和 "肢体语言 "的有机结合，达到与客户有效沟通的目标。

在与客户建立起了融洽的沟通气氛后，接下来的工作是对客户购车的相关信息进行探询，找到客户需求与汽车产品之间的必然联系，做到销售工作有的放矢。销售在很多情况下发生障碍，问题就出在没有有效地收集客户的信息。

2、汽车销售业务的主要内容

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

想要了解更多有关于汽车销售的只是，推荐你去看个专业的汽车销售顾问博客：http://blog.sina.com.cn/qcxsgw

3、我是汽车销售员，帮我想10句赞美顾客的话

世界上最华丽的语言就是对他人的赞美，适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距版离，更加权能够打开一个人的心扉，可以推荐使用以下赞美的句子：
1、这辆车很配合您的气质
2、你的选择很时尚
3、你非常有审美眼光
5、这是一双性价比很好的车子，您很有眼光
6、是的，刚才旁边的那个客户也说你很有品味!
8、先生/小姐，你真是太有眼光，这款是我们目前卖的最好的。很多客户都很喜欢!

你可以赞他的头发美，也可以赞他的皮肤好，还可以赞他的衣服好看，但是前提是的确好看。
9、您的包很特别，在那里买的?
10、 您今天真精神。
11、小朋友，长的好可爱!(带小孩的顾客)
12、哇，小姐，您的皮肤真好，很白很细腻。
13、大姐，您的发型好漂亮，哪里做的?
14、一看您的谈吐、气质、服装，就知道您是成功人士。

4、汽车销售技巧和话术

销售技巧：
1、销售如做人。
随着人的岁数的增长和阅历的增加，销售技巧会不停地变化，和做人一样，越成长，越是不断的否定以前的自己，塑造新的自己，销售也一样，销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以，不断的学习，不断的观察有经验的人，不断的体验生活，是提升销售技巧最为重要的途径。
销售技巧，不是说你比客户脑子转的快，不是说你给客户设置各种陷阱，你隐瞒，夸大，威逼利诱，而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势，尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度，赢得客户的信任。
2、专业知识。
专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然，汽车产品知识很重要，了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识，你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解，因为这会使你更容易赢得客户的信赖，并且更容易带来回头客。
3、勤奋。
不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋，就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户，然后付之行动，所以行动就不分什么白天、黑夜，不分什么上班时间、下班时间；就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户；不断的维护和客户之前的关系。
常用话术：
1、客户第一问：这车多少钱？
这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
2、客户第二问：能优惠多少？
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
3、客户第三问：还有什么东西送？
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

5、我们竭诚为你服务 英语怎么说

(We are) at your service.

这里we可以换成各种名字,如某某公司等

6、帮我想30句汽车销售顾问给客户提出的需求分析问题、谢谢

其实30句需求分析问题并不难,难的是你怎么样才能做好需求分析,怎么要提好这问题,让客户没有那种被审问的感觉,拉近客户距离,客户愿意回答你,这跟提问技巧,话术以及提问的时间方式有很大关系.

您今天是第一次来店看车还是之前来过

有没有销售顾问接待或联系过您呢

您是怎么样了解到我们店的,网上还是.....?

主要是您为主还是......?

平时都有谁要坐您车呢?

是做商用还是家用啊?

您是准备增购还是准备置换呢?

那您现在平时开什么车为主?

一年大约跑多少公里

是上下班开还是经常去外地(高速还是市区)

您当初是怎么会考虑买这车的(现用车),我相信您一定也是对比过很多的吧?

那现在怎么会想到要换车(增购呢)

最近有没有去看过别的车

感觉怎么样,是您想要的吗?

您对配置方面有没有什么样的特殊要求呢

您平时喜欢听音乐吗?

有没有什么其他的兴趣爱好?(其实兴趣爱好跟买车也有很大的关系)

您爱人平时也会开这车吗?

她有没有什么特殊要求呢

我们这儿有新车保险,按揭上牌一条龙的服务,您看您准备是全款的还是贷款按揭的

冒昧的问一下您的职业是?(如果做生意的我建议您还是按揭比较合算)

您的购车预算是多少呢

购车预算包括不包括上牌,保险等等

您的公司(或家)离我们店远吗?

您买车后是准备在当地使用还是??

平时后排家人或客户乘坐多吗?

您身边的朋友大部分用的是什么车呢

有买我们车的朋友吗

根据您上述的要求我推荐您一款XXX车型,您看可以吗

还有没有什么其他的关注点?要不咱们一起去看一下

7、朋友评论竭诚为你服务我怎么回答？

可以回答：不用客气/好的/明白/知道等等，你想怎么回答就怎么回答。

8、汽车销售话术？（谈价格这部分）

你好，我是做汽车销售！就我的个人经验和一些大大小小的培训来说，这个要看针对什么客户。不同客户有不同的应对计巧。当然首先你的专业知识一定要过硬！ 对于一些不懂车的客户你的专业知识可以排上用场了。可以利用FAB话术介绍。多编一些事列反映自己车的好处。尽情忽悠…对于懂车的，你就不必过多介绍。跟客户多聊聊车，适时拍下马屁。迎合他… 对于客户的砍价，你千万要记住，当确定那个客户认准了你的车的时候！一定不能松口。挺住…不能一下少到底价！要慢慢吊，这样客户的心理就会有种优越感！你如果一下少到底客户就认为你的车还能再少，这样你就没还价的余地了！其实这里面还有很多方法的。我们以前的培训老师给我们总结了26种应对客户砍价方法。太多了一下说不完，望采纳

9、汽车销售语录

你好，你是刚毕业，现在4S店当机修学徒，目前你有汽车驾照吗？你是不是想做从汽车销售吧，其机修活干多了，也可以掌握汽车知识，对汽车销售也有帮助。
汽车销售入门简单，作精不容易，销售语言只是一方面，形体术语方面的也需要，所以销售业绩和每个人的天赋也有很大的关系，主要喜欢与人沟通，再就是快乐的享受工作，我们做的不是不比别人差，而是要比别人强，只有这样才能充分享受把每一台车卖给不同客户后成功的乐趣。
另外，我想你语言表达能力不是很好没关系，而是沟通能力，即使去广告的招聘单位，只要你的自信和能力潜力，人家一面试就知道，那怕大学勤工检学摆过地滩，也是销售经验，呵呵!努力吧!
希望我的回答对你有帮助。
求采纳为满意回答。