1、如何开展汽车4S店大客户的工作?
汽车4S店做好大客户工作非常重要,先识别大客户,分门别类针对性地做好下面潜在大客户工作,使潜在大客户变为现实大客户:
1、政府企事业单位采购
近几年国家限制三公消费,公车采购量下降,经销商重视度也随之下降,限制三公消费,不等于取缔三公消费,不等于没有公车采购,量虽少了,但进入了政府采购则代表车型符合标准,供应商资质良好。可以作为企业形象宣传,因此政府采购依旧要重视。政府采购的信息渠道主要有:
1)、政府机关事务管理局车辆管理处;车辆定编、老旧车辆更新,新车采购审批均需要这个部门来审核;部分省市还有个部门:控制社会集团购买力办公室,该部门是财政厅下设机构,管理设区市以下单位的政府采购的审批工作。
2)、采购单位车管部门。
3)、公安系统采购有二条路,一是由公安装财部门统一采购,由上海012单位(公安部下属单位)向厂家直接采购;二是自有资金本地采购,还有就是走的保安公司等其他途径。
4)、国税、地税、法院、检察院等执法部门一般也会采取省级的统一采购,机关事务管理局或控办审批。
5)、国有企业也有走政府采购,机关事务管理局或控办审批;到了采购中心招投标阶段的车辆一般车型已选定,剩下的是价格和服务等方面的竞争了。
2、公务员、车改政策客户
这几年公车改革和反腐之后,越来越多的公务员、车改政策用户开始自购车辆,越来越多的厂家意识这类群体的庞大,纷纷出台相关大客户政策,经销商应将相关政策向全体员工宣导,全员营销,寻找符合政策规定的客户。可从原有基盘客户、保有客户中积极宣导政策;利用自媒体等多维度开展宣传引导工作。
3、私营企业
私企购车考虑的是车辆的实用性和后期使用成本,可以考虑从行业协会、商会、专业市场等渠道拓展业务,可以让员工(员工来自各地,每个城市都有员工老家的商会)利用个人身份(会费低)加入商会,与会长、副会长单位建立关系,开展各种异业联盟活动,主动提供爱车课堂等建立情感维系,适时推出购车和售后服务专案;行业协会和专业市场可选择有影响力的带头企业先突破。
4、外商、外资企业
外商、外资企业,包含台资、港资等,这类企业大多会采取租赁的形式解决其用车问题,可以考虑以租代购方案,提供相应的租赁发票。许多地方都有招商局或商务局专门负责招商引资,通过他们为外资前期考察项目时提供用车服务,前期建立好感,开展互动,为后期服务。
5、出租车
出租车的行业主管部门:交通局运管处(客管处),负责城市出租车的管理工作,出租车增加、车辆更新、运营管理、车辆维保都由他们负责,每年有多少出租车指标,他们最清楚,出租车的车型选择他们也有话语权。其次是出租车公司,购置出租车的出资主体,也是决策者之一。许多城市的出租车经营权有个体挂靠公司的,每个出租车司机都是决策者之一。需要寻找出租车司机中的头领,带头人,攻破一人,就能影响一大批。出租车使用年限一般为8年,司机关心的是影响车辆上座率的车型、后期维修保养的费用、配件的价格、售后服务的及时性,双燃料出租车司机们还关心燃气储气筒的大小等等。
6、租赁车
这类群体也较多,神州租车这类的大型公司,一般会找汽车生产厂家直接谈采购。租赁公司一般会选择市场认可度高、出租率高、保值率高,后期好处置的车型。对于热销车型、需要加价的车型、运动型车较少选择,越来越多的租赁公司购车会考虑经销商和主机厂是否提供金融方案,能否解决他们资金问题。有许多租赁车辆不上公牌,汽车金融公司不接受租赁公司等等都会影响金融方案,这需要经销商多想方法,也需要汽车生产厂家的支持。
大客户工作需要经销商高度重视,店总、投资人都需要亲力亲为,销售部、售后服务部、客服部、市场部等多部门高度配合,公司任何员工发现线索都应及时汇报,集公司全体的力量,共同攻破。大客户经理要做好日常维系工作,店总要定期检查大客户经理的客户拓展维系工作,抽出一定时间陪同大客户经理去走访大客户单位。充分利用合作的保险公司、银行的大客户资源,共同开发维系,多做异业联盟活动,长期努力,大客户工作一定会开花结果,硕果累累。
2、求一份汽车销售大客户开发计划书,不知道怎么写,帮帮我!
常用市场营销计划书范本(纲要)
一 标题
这是PPT的封面,要有一个代表主题的词或者一句话,然后以实际内容为副标题
二 概论
本章节阐述计划的内容梗概
三 指导思想
阐述计划编写是基于什么理念和数据依据进行的
四 本文注释
对一切需要特别说明的引用或者内容提前解释(特别是看报告的人不具备专业知识的情况下)
五 中心思想
确立本计划的核心内容
六 竞争力分析
1 环境 阐述和分析目标市场的环境状况
2 对手 详细阐述竞争对手的状况,数据越充分越好,最好要给予特点分类
3 消费市场 对目标市场的状况和客户的特性进行阐述和分析
4 自身 本公司的竞争力分析(这里要注意把握,搞清楚领导喜欢听实话还是假话,然后把握好深度和用词)
5 结论 对分析进行总结性提纲
七 定位
根据分析结论进行市场位置定位
八 策略定位
根据市场定位分别对包括市场、产品、价格、渠道、宣传等进行基本策略定位
九 策略
1 市场策略
2 产品策略
3 渠道策略
4 价格策略
5 服务策略
6 合作策略
......
十 策略实施
分别对应策略项目做出实施计划及预算、总预算
十一执行目标
十二备注
根据本公司情况,列出不可估因素等等
十三结束
3、关于汽车销售顾问及大客户顾问~
首先我也是做汽车销售的
其实不存在哪个职位更好一点 有句话您可能也听过 行行出状元 在这里也是一样。
但是如果你要问我的意见我的意见是:大客户要好一些。原因如下
1.销售顾问是在展厅接待客户 比较死板 是被动的。怎么样也只是零售。接触的人也比较有限(相对大客户)
2.大客户比较锻炼人 正如你说 要经常出差 开发客户 你知道开发客户的意思吗
就是主动出击 那么你会有一个走访计划 比较今天去物流公司 去看看他们需要什么样的车;明天可能去政府的采购办 看是否政府有公务车要购买 是否有招投标的计划。当然这样的走访肯定也是会遇到冷遇甚至白眼什么的 但是没有办法啊我们是销售的嘛 销售车的在我甚至很多朋友眼里都是高端的有气质的职业啦! 也就认了。所以如何让你的潜在客户接受你 认可你 甚至以后你不在那上班了 人家买车都还问 那个谁谁谁在吗 我找他买。这样你就NB了。但是还是要一步一步的来。
总的来说 做任何事情都靠关系 做大客户 你可以认识更多的人 更多的朋友
而 大客户这个职位是让公司的资源给你服务 加油哦
4、关于汽车4S店大客户是经销商?
汽车4S店 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 有评论家这样评价该模式:“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟,用户的消费心 理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。 4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管 理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖 感,从而扩大销售量。” 因此,“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下,“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归,只不过叫法更时尚、更新一些。 3S即重视需求的销售制度(Sales)、健全专业的服务系统(Service)、完备充足的零件供应(SpareParts)。4S店包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。所以简称4S店. 简单一点来说,就相当于专卖店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的 现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4S店.这些厂家直接向4S店供应整车和零配件,4S店负责销售及代表厂家进行售后服务.但4S店是不能销售别家厂商品牌的汽车的. 由于4S店的投资比较大,设立及管理都比较严格,服务比较完善,所以它的维修保养价格也是比较贵的. 上面说到厂家只向4S店供货,那么4S店销售的汽车是不是在其它地方就买不到了呢?当然不是的,市场上还有一些二级经销商的,这些二级经销商是什么汽车都卖的.只要他认为有利可图,他就会向4S店要货,然后买给消费者.厂家一般是不允许4店这样做的.但4S店是有销售任务的,当它卖不出去的时候也只能这样做了,而厂家呢,当销售不如意时,也是会睁一只眼闭一只眼的. 对于我们消费者来说,在二级经销商里买的车,成交价可能会比4S店便宜,保修期内也是可以免费保修,因为全国各地的4S店都要代表厂家为用户提供这个服务的.但有一点就是,收养的儿子毕竟没有亲生儿子亲,你没有在我这里买车,我却要免费给你保修,当然就不会有好脸色啦. 4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业,其实是四个英文单词的字头缩写,虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长,但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子,也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。在专卖店的建设上,国外的专卖店大都没有中国建设得豪华,硬件设施档次不很高,其投资规模也不一定比国内专卖店大,但国外专卖店的管理服务水平等软件建设却是一流的,可谓细致入微,绝对不会出现只让看外观,不让进车厢的事情,甚至有的专营店都有自己的试车场,想试车随便哪辆都行。行家介绍:在整个汽车获利过程中,整车销售、配件、维修的比例结构为2:1:4。维修服务获利是汽车获利的主要部分,对专卖店的重要性也是显而易见的
5、什么叫汽车大客户
汽车大客户就是指那些对汽车需求量大的客户,也指对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的客户,而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。
在汽车产品或服务过剩的过度竞争时代,汽车大客户对于各企业的意义是不言而喻的,因此大客户成为各个企业客户资源争夺的重点。在这种背景下,大客户面对各种“诱惑”或者出于自身发展战略考虑,随时都有可能投入其他企业怀抱,或者自立门户而甩掉合作已久的事业伙伴。
(5)汽车销售大客户合作承诺书扩展资料:
汽车大客户其一指客户范围大,客户不仅包括普通的消费者,还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商;其二指汽车客户的价值大小,不同的客户对企业的利润贡献差异很大,20%的大客户贡献了企业80%的利润。
对于商业大客户,这主要表现为渠道冲突。理性的大客户会正视渠道冲突,因为渠道冲突总是存在的,要害是出现渠道冲突时最大化予以化解并在此基础上获得“互谅”。然而,渠道冲突涉及到合作双方的最根本利益时,可能也会无药可治,大客户也就会扬长而去。
6、最近买了车,车已经上了牌,汽车销售打电话说我所在公司可以申请大客户
最好不要跟汽车销售人员提供你的身份证、行驶证、在职证明。
你就只买了一台车,不够人家说的大客户的标准啊,最关键的是小心个人信息泄漏,为了他们所讲的后期保养有优惠这点小利不值得。
7、我是汽车4s店的,总经理让部门之间签订双向承诺书
这个是公司行为了。和4S店没什么关系。要看你公司是为什么要签这个承诺书。承诺书的承诺内容是什么菜能定内容。这个没有模板的。我们之前没碰到过。
8、我是做汽车销售的,我想写的关于08年的大客户工作计划怎么写啊?高人指点下最好有范文
我只有一点要说的: 观察08年你地区的市场变化 客户对象的变化 你寻找其中的问题出来 然后加以你的知识和销售手段解决这些问题 这样就应该能写出好的东西
9、汽车销售大客户主管的工作应该怎么做?
第一步骤称为销售准备。
第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中,掌握: