1、移动公司竞聘内训师演讲稿 着急
移动公司内训师演讲稿:“一天,我们公司的一个银行客户的服务器的电源发生了故障,立即打电话到我们公司的技术支持热线,工程师接到电话以后立即就派我们的工程师上门更换电源。我们的工程师知道服务器上的应用非常重要,服务器已经停了下来,如果不尽快修好会给客户带来难以承受的损失。工程师准备好零件,驱车前往客户的办公楼,一路上,工程师为了早一点赶到客户现场,将车开得飞快。离客户的办公楼只有两条街的时候,一个行人小跑着横穿公路。工程师来不及刹车,将行人撞倒在地。工程师全身的冷汗都流出来了,马上下车来看这个行人的情况。还好只是腿骨折了,血流了一地,人没有大问题。工程师低头看了一下手表,已经是三个多小时了,如果将行人送到医院,他再去客户那里就一定会迟到。如果大家处在这位工程师的地位,大家觉得自己应该怎么办?”
“行人只是腿骨折了并没有生命危险,那边的服务器还瘫着呢。如果去了医院,挂号和看病,还不知道还要等多久才可以赶到客户那里。工程师犹豫了一下,决定先将电源交到客户那里,立即回来将这个行人送到医院,他俯下身告诉行人等他一下,十分钟之内他就能回来送他去医院。”
“十分钟以后,我们的工程师从客户的办公室回到车祸的地点,行人已经不在了,警察却在等他。虽然责任不在我们的工程师,但他还是因为没有将受伤者尽快送到医院而被拘留了三天。”
“这是一个真实的故事,说明我们将客户放在多么重要的位置。在我们公司里最重要的、公司最优先的就是客户的体验。因为如果没有客户的支持,我们公司就难以生存下去。尽善尽美的客户体验是我们售后服务的宗旨。”
“我是公司北方区销售主管,负责在华北区的业务。感谢大家能够参加我们这次的研讨会,我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。今天,我的题目是技术支持和服务,在这一个半小时的时间里,我主要介绍三个部分的内容,第一部分是我们公司提供的终身的技术支持服务,第二部分是第二个工作日的上门服务,第三部分是我们的免费备件更换服务。”
“......以上就是戴尔向客户提供的技术支持和服务的基本模式。我们做一个简单的回顾,我们的服务部门通过800号的电话技术支持服务,可以使客户得到最快速和及时的服务,而且百分之八十的问题可以在电话中解决。如果工程师在电话中不能解决,上门工程师会在第二个工作日上门维修,通常百分之九十五的问题在上门之后都可以解决,如果工程师一次上门维修不能解决,工程师就将这个客户的服务请求升级,通常问题可以在三天内得到圆满的处理。除此之外,我们还提供三年的免费备件更换,所以您不用担心维修带来的费用。”
“非常感谢大家光临并和我一起探讨了我们的服务模式以及这种服务模式可能给您所在的机构带来的益处。不过,在结束之前,您可能会关心那个闯了车祸的工程师的命运:他被拘留了,三天不能上班,公司是怎么处理的呢?算事假,还是算旷工?大结局是公司了解到实际情况以后,派代表去医院看望了受伤的行人。这个工程师被评为年度最佳服务之星,并且公司承担所有费用邀请他和他的女朋友参加了一年一度的奖励大会,会议在美丽的泰国布吉岛举办。”
“下面,有请我们的产品工程师介绍我们公司的各个系列的产品,我的演讲就到这里,再一次感谢大家的参与。谢谢。”
在一次演讲中,真正能够给听众留下印象的只有以下几个地方,所以销售代表一定要在这些地方做得与众不同才能获取听众的欢心并给观众留下深刻的印象:开场、结束、精彩的例子、故事和它们的意义、重要的指标和数字、新颖的观点和想法、以及不断重复的重点内容。在案例中,如果销售代表只是平淡地讲述四个小时内上门服务,客户的印象并不深刻,通过讲一个服务过程中的车祸的故事,客户就会留下难以忘记的印象。
杰出的演讲都有固定的规律。在这个案例中,演讲是按照以下的顺序进行的:第一步是亮相。销售代表在听众面前开始讲话之前,应该与听众进行目光的交流,确保自己在每个人的视线之内。而且如果听众中有自己熟悉的客户或者重要的来宾,应该点头示意。第二步是吸引注意力。这个时候,每个人的注意力都集中在销售代表身上,他们会通过销售代表在一分钟之内的表现来判断他的价值。销售代表必须有一个精彩的开场来抓住他们的注意力,可以讲一个意味深长的故事或者向他们提一个问题。在案例中,销售代表讲了一个服务方面的故事,通过这个故事引出主题。第三步是感谢听众,在引出主题之后,销售代表应当表示感谢客户的参与。第四步是陈述演讲的意义和价值。客户来听销售代表演讲,希望能找到有价值的产品或者解决方案,销售代表能给客户带来什么益处?接着销售代表就要阐明这一点。例如:“我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。”第五步是内容简介。销售代表必须在演讲中反复强调和说明自己的重点,但又要注意不要让客户觉得演讲者颠三倒四。演讲开始时的内容介绍和结束前的总结是非常好的重复自己重点的地方。而且,前期的内容简介还可以帮助客户了解这次谈话重点,使演讲更易于被听众理解。第六步才是演讲主体。销售代表可能花百分之八十的时间用于演讲的主体内容,但不要在开始演讲时就跳到这一部分,这时演讲者还没有进入角色,听众也没有做好准备。在一个演讲中,尽量将内容归纳成三点到五点,并通过数据、精彩的故事来证明这些要点。第七步是总结。总结的第一个目的是又一次重复演讲的重点,第二个目的是销售代表可以借总结很自然地将话题转换到最后一个重要的部分,就是希望客户听众做什么。最后,销售要号召行动。演讲不是请客吃饭,销售代表希望通过演讲达到什么目的?让客户买自己的产品还是使客户相信自己的服务?演讲结束之后,销售代表不要忘了要求客户购买或者尝试自己的产品和服务。好的演讲是具有煽动性的。
2、移动公司内训师演讲稿
移动公司内训师演讲稿:“一天,我们公司的一个银行客户的服务器的电源发生了故障,立即打电话到我们公司的技术支持热线,工程师接到电话以后立即就派我们的工程师上门更换电源。我们的工程师知道服务器上的应用非常重要,服务器已经停了下来,如果不尽快修好会给客户带来难以承受的损失。工程师准备好零件,驱车前往客户的办公楼,一路上,工程师为了早一点赶到客户现场,将车开得飞快。离客户的办公楼只有两条街的时候,一个行人小跑着横穿公路。工程师来不及刹车,将行人撞倒在地。工程师全身的冷汗都流出来了,马上下车来看这个行人的情况。还好只是腿骨折了,血流了一地,人没有大问题。工程师低头看了一下手表,已经是三个多小时了,如果将行人送到医院,他再去客户那里就一定会迟到。如果大家处在这位工程师的地位,大家觉得自己应该怎么办?”
“行人只是腿骨折了并没有生命危险,那边的服务器还瘫着呢。如果去了医院,挂号和看病,还不知道还要等多久才可以赶到客户那里。工程师犹豫了一下,决定先将电源交到客户那里,立即回来将这个行人送到医院,他俯下身告诉行人等他一下,十分钟之内他就能回来送他去医院。”
“十分钟以后,我们的工程师从客户的办公室回到车祸的地点,行人已经不在了,警察却在等他。虽然责任不在我们的工程师,但他还是因为没有将受伤者尽快送到医院而被拘留了三天。”
“这是一个真实的故事,说明我们将客户放在多么重要的位置。在我们公司里最重要的、公司最优先的就是客户的体验。因为如果没有客户的支持,我们公司就难以生存下去。尽善尽美的客户体验是我们售后服务的宗旨。”
“我是公司北方区销售主管,负责在华北区的业务。感谢大家能够参加我们这次的研讨会,我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。今天,我的题目是技术支持和服务,在这一个半小时的时间里,我主要介绍三个部分的内容,第一部分是我们公司提供的终身的技术支持服务,第二部分是第二个工作日的上门服务,第三部分是我们的免费备件更换服务。”
“......以上就是戴尔向客户提供的技术支持和服务的基本模式。我们做一个简单的回顾,我们的服务部门通过800号的电话技术支持服务,可以使客户得到最快速和及时的服务,而且百分之八十的问题可以在电话中解决。如果工程师在电话中不能解决,上门工程师会在第二个工作日上门维修,通常百分之九十五的问题在上门之后都可以解决,如果工程师一次上门维修不能解决,工程师就将这个客户的服务请求升级,通常问题可以在三天内得到圆满的处理。除此之外,我们还提供三年的免费备件更换,所以您不用担心维修带来的费用。”
“非常感谢大家光临并和我一起探讨了我们的服务模式以及这种服务模式可能给您所在的机构带来的益处。不过,在结束之前,您可能会关心那个闯了车祸的工程师的命运:他被拘留了,三天不能上班,公司是怎么处理的呢?算事假,还是算旷工?大结局是公司了解到实际情况以后,派代表去医院看望了受伤的行人。这个工程师被评为年度最佳服务之星,并且公司承担所有费用邀请他和他的女朋友参加了一年一度的奖励大会,会议在美丽的泰国布吉岛举办。”
“下面,有请我们的产品工程师介绍我们公司的各个系列的产品,我的演讲就到这里,再一次感谢大家的参与。谢谢。”
在一次演讲中,真正能够给听众留下印象的只有以下几个地方,所以销售代表一定要在这些地方做得与众不同才能获取听众的欢心并给观众留下深刻的印象:开场、结束、精彩的例子、故事和它们的意义、重要的指标和数字、新颖的观点和想法、以及不断重复的重点内容。在案例中,如果销售代表只是平淡地讲述四个小时内上门服务,客户的印象并不深刻,通过讲一个服务过程中的车祸的故事,客户就会留下难以忘记的印象。
杰出的演讲都有固定的规律。在这个案例中,演讲是按照以下的顺序进行的:第一步是亮相。销售代表在听众面前开始讲话之前,应该与听众进行目光的交流,确保自己在每个人的视线之内。而且如果听众中有自己熟悉的客户或者重要的来宾,应该点头示意。第二步是吸引注意力。这个时候,每个人的注意力都集中在销售代表身上,他们会通过销售代表在一分钟之内的表现来判断他的价值。销售代表必须有一个精彩的开场来抓住他们的注意力,可以讲一个意味深长的故事或者向他们提一个问题。在案例中,销售代表讲了一个服务方面的故事,通过这个故事引出主题。第三步是感谢听众,在引出主题之后,销售代表应当表示感谢客户的参与。第四步是陈述演讲的意义和价值。客户来听销售代表演讲,希望能找到有价值的产品或者解决方案,销售代表能给客户带来什么益处?接着销售代表就要阐明这一点。例如:“我们公司能够给您带来全新的服务理念和更好的服务。”第五步是内容简介。销售代表必须在演讲中反复强调和说明自己的重点,但又要注意不要让客户觉得演讲者颠三倒四。演讲开始时的内容介绍和结束前的总结是非常好的重复自己重点的地方。而且,前期的内容简介还可以帮助客户了解这次谈话重点,使演讲更易于被听众理解。第六步才是演讲主体。销售代表可能花百分之八十的时间用于演讲的主体内容,但不要在开始演讲时就跳到这一部分,这时演讲者还没有进入角色,听众也没有做好准备。在一个演讲中,尽量将内容归纳成三点到五点,并通过数据、精彩的故事来证明这些要点。第七步是总结。总结的第一个目的是又一次重复演讲的重点,第二个目的是销售代表可以借总结很自然地将话题转换到最后一个重要的部分,就是希望客户听众做什么。最后,销售要号召行动。演讲不是请客吃饭,销售代表希望通过演讲达到什么目的?让客户买自己的产品还是使客户相信自己的服务?演讲结束之后,销售代表不要忘了要求客户购买或者尝试自己的产品和服务。好的演讲是具有煽动性的。
3、#讲师培训师#怎么从产品培训师转型为内训师?做了一年产品培训,说实话这个岗位在公司属于很鸡肋的一部
个人觉得第一就是专业方面继续升级;第二试着求职中标注,会有这样的企业需求;实际点的话,可以先助理,后、、、 来自职Q用户:匿名用户
你是教育设备公司吗?我去年也在同行业做培训师做了半年,新公司,订单很少,平时除了培训还做其他方面的很多工作,所以基本没有遭遇白眼或者没有存在感。也很想做内训师,感觉压力小很多。但是在我看来,内训师的话公司一般要求会比较高,要了解的东西很全面,并且在行业内有一定的经验,所以还是在培训方面多积累点经验吧,加强自己各方面的技能。 来自职Q用户:肖女士
4、竞聘公司内训师需要演讲什么内容比较好
不在于内容,在于你对内容的表现方式。
你可以讲你工作的一些专业知识就可以。但关键是考核你表达能力,授课技巧这些。比如说如何把抽象的知识具象化,还有一些运课技巧这类的。
5、公司内训师的岗位职责你知道吗?
企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施,即培训管理者。在培训管理体系--ISO10015培训体系中就有企业培训管理者的说法,这与ISO9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理,也即企业培训的管理者。
目前培训师有两种:企业内部培训师和社会培训机构的培训师。企业内部培训师主要负责本企业的对员工和客户的培训,往往涉及多方面的内容; 社会培训机构的培训师对个人或多个企业提供培训服务,对资历及经验要求较高,对所讲的专题的专业程度有更高的要求。