汽车4s店销售信息员职责

1、请问4s店的信息员主要是做什么？对EXCEL运用要求高吗？

4S店信息员岗位职责:
收集厂家的数据信息,并对信息进行有效的处理
行业及竞争者信息收集与分析
收集和分析竞争者品牌定位,市场营销和推广活动,产品信息和价格变动以及销售政策情况
收集,处理和分析XX汽车及竞争车型销售情况 包括构成和流向
根据厂家要求上报各类型报表

但根据地区不同,负责范围也会有所不同.一般都是负责以上事务的工作.

2、汽车4S店销售部信息员回访表，回访内容，应该怎么写！

信息员回访有些什么内容才能提高客户满意度,怎样才能反映客户真实的感受? 以下三个样板供大家评论,同时给出你们的意见. 回访标准用语1 1. 您好！我是XXXX特约店的信息员，请问您是XX先生/小姐吗？ 2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗？ A. 方便――好的，耽搁您2分钟时间！ B. 不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间） 不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！ 3. 对接待人员__c.在车辆方面的知识 您的满意程度如何？ 4. 经过您的描述后，接待人员对您需求的了解程度如何？ 5. 在车辆诊断方面，对于__您相信工作人员可以正确诊断车辆故障，您的同意程度如何？ 6. 在维修前，接待人员对于_ a.将要进行服务内容的解释___，您的满意程度如何？ 7. 在维修前，接待人员对于_b.将要收取费用的解释（说明）_，您的满意程度如何？ 8. 维修保养后，接待人员___对已进行服务项目的解释（说明）_，您的满意度如何？ 9. 维修保养后，接待人员__对最终收取费用的解释，您的满意度如何？ 10. 谢谢您的回访！祝您用车愉快！ 11. 再见！ 回访标准用语2 1. 您好！我是XXX特约店，售后的信息员XX，请问您是XX先生/小姐吗？ 2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗？ A. 方便――好的，耽搁您2分钟时间！ B. 不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间） 不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！ 3.您对这次维修\保养质量的满意度如何？ 4.请问您对车辆操控性能，您的满意度如何呢？ 5.请问对于车辆没有异响，您的满意度如何？ 6.维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？ 7.谢谢您的回访！祝您用车愉快！ 8.再见！ 回访标准用语3 1. 您好！我是XXXX特约店，售后的信息员XXX，请问您是XX先生/小姐吗？ 2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗？ A. 方便――好的，耽搁您2分钟时间！ B. 不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间） 不好意思打扰您，谢谢您，祝您用车愉快！再见！ 3.对接待人员微笑服务，您的满意度如何？ 4. 维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？ 5.希望您给予我们最好的评价！谢谢您的支持！ 8.再见！

3、4s店里的销售信息员具体的工作内容是什么？有何重要性？需要什么学历？工资待遇如何？

打杂的，统计各种数据，制作各种表格，回复各种邮件，帮领导制作的PPT填写统计销售数据啊。工作内容单调繁琐，周而复始。久了，你会觉得你是流水线工人。这个岗位的话，真的不重要，虽然你去应聘，销售经理会和你强调，信息这个岗位很重要啦，还是很有发展的啦，以后可以做销售经理也是有可能的啦，（这些都是忽悠你的，经理一般还会强调内向的人做这个工作适合，那是因为内向的人比较老实，做事实在，只会埋头苦干），其实这个岗位高中毕业就可以做的了，一两个月就能上手，可替代性强，你走了马上能再找一个人。但是这个岗位，知道的人都了解工作辛苦，工资待遇低，还要经常加班，地理位置一般还都比较偏远，交通不便。所以比较难招到人。有这个时间，还不如做点别的，不要浪费青春，做信息员的因为常年对着电脑，人都容易老，脸上容易长斑。工资待遇：底薪+提成。底薪一般是1200-1700（自己谈），提成一般销售台次8-10元一台吧。

4、奥迪4S店售后信息员岗位职责？（80分）

一、 售后客户档案的整理

1、 整理装订售后单据、存档。

2、 对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。

二、 售后客户的回访、跟踪

由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。

维修保养过程回访：客服代表

回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》；

回访内容：
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。

2、询问客户对配件价格、工时的评价。

3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。

4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。

5询问客户的到店情况。

6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。

7、提醒客户本服务店预约服务。

1、 对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。

2、 在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。

3、 对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。

4、 对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。

5、 回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。

6、 对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。*

三、 售后信息及数据统计

1、 汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。

2、 每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。

3、 每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。

4、 每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。

5、 回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*

在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。

5、急：关于汽车4S店信息员和销售顾问的问题？

可能我给你的回答不会那么完整，如果你想当销售顾问，你可以多了解一下销售顾问的一些东西。例如岗位职责等。针对岗位特点进行必要的准备。信息员和销售顾问都可以作为一个咨询的角色。但是我也不清楚信息员的一些东西。 http://www.192job.com/arts/993.html这个是我在中国汽车精英网上看到的他们对销售顾问的岗位职责的总结。希望对你有帮助

6、请问汽车4s店做销售部信息员这个工作怎么样？

人要找准定位的，在没有发现自己擅长什么喜欢什么想成为怎样一个我们需要怎么找呢？这位朋友每个人都有这样情况的，鉴于比较犹豫，我在这不想妄下结论，在自己还没找准的时候可以先去尝试一下，对自己也是不错的，相比在家无所事事要好，说不定去了会有一些意想不到的收获。等时间觉得对什么感兴趣可以跟领导商量着调调岗位。
人永远都不知道下一个路口在什么地方出现，除非你去尝试！
朋友祝你好运！

7、4s店信息员是什么意思?

4s店信息员，是指为4s店及时采集或发布相关信息的人员。

信息员主要负责所在单位及其辖区内的信息采集、整理、开发、利用等工作，并将各种有用信息合理汇总，及时上报给主管部门。

信息员一般需要具备较高的思想道德素质、科学文化水平及综合办事能力，要坚持实事求是的原则，立足实际，面向基层，及时收集或发布准确可靠的信息，发挥好信息沟通的桥梁纽带作用。信息员在履行职责时要注意严格遵守党和国家及各级政府的政策、法律法规和各项工作纪律。

(7)汽车4s店销售信息员职责扩展资料

4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量。

8、请问汽车4S店信息员主要是做什么工作呢？

数据录入、系统管理、数据统计、制作报表、经理秘书工作。经验之谈。