1、汽车4S店销售技巧和话术?
2、汽车销售话术?(谈价格这部分)
你好,我是做汽车销售!就我的个人经验和一些大大小小的培训来说,这个要看针对什么客户。不同客户有不同的应对计巧。当然首先你的专业知识一定要过硬! 对于一些不懂车的客户你的专业知识可以排上用场了。可以利用FAB话术介绍。多编一些事列反映自己车的好处。尽情忽悠…对于懂车的,你就不必过多介绍。跟客户多聊聊车,适时拍下马屁。迎合他… 对于客户的砍价,你千万要记住,当确定那个客户认准了你的车的时候!一定不能松口。挺住…不能一下少到底价!要慢慢吊,这样客户的心理就会有种优越感!你如果一下少到底客户就认为你的车还能再少,这样你就没还价的余地了!其实这里面还有很多方法的。我们以前的培训老师给我们总结了26种应对客户砍价方法。太多了一下说不完,望采纳
3、销售汽车的一些相关话术
任何销售都非常重视沟通技能,沟通技能的提高不仅仅对于销售行为有着明显的促进作用,甚至对周围的人际关系的改善都起着明显的作用。在销售的核心技能中,沟通技能被看成是一个非常重要的技能。 而在沟通中最重要的不是察言观色,也不是善辩的口才,许多销售人员可能知道答案是什么,对,是倾听。的确,倾听是沟通中的一个非常重要的技能,但是,比倾听更加重要以及更加优先的应该是在沟通中对人的赞扬。因此,在测试销售人员的七个核心实力中,赞扬就是销售沟通能力中一个非常重要的指标和技能了。 任何人都渴望成功,渴望实现自己的理想。成功学的图书有一千多册,其中主要有三个流派,一个是最早的戴尔
4、汽车销售技巧和话术能快速成交的方法
作为销售人员,你必须对你所要销售的产品有足够的了解,并且你还要明确你的产品所面对的消费人群,再者你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况,从而制定
你的销售策略和计划,使自己更好的完成销售任务。
同时还要具备的一些素质,衣着整洁、大方自信,面带微笑,能言善辩这是基本,积极好学,察言观色,随机应变这是附带,圆滑交际,守时守信这是必备.
试着去做好这些,对你会有所帮助的!
5、请教汽车销售的话术,怎样才能恰到好处
任何销售都非常重视沟通技能,沟通技能的提高不仅仅对于销售行为有着明显的促进作用,甚至对周围的人际关系的改善都起着明显的作用。在销售的核心技能中,沟通技能被看成是一个非常重要的技能。
而在沟通中最重要的不是察言观色,也不是善辩的口才,许多销售人员可能知道答案是什么,对,是倾听。的确,倾听是沟通中的一个非常重要的技能,但是,比倾听更加重要以及更加优先的应该是在沟通中对人的赞扬。因此,在测试销售人员的七个核心实力中,赞扬就是销售沟通能力中一个非常重要的指标和技能了。
任何人都渴望成功,渴望实现自己的理想。成功学的图书有一千多册,其中主要有三个流派,一个是最早的戴尔•卡耐基;第二是最系统的拿破仑•希尔;第三是比较现代的奥格•曼狄诺。虽然是成功学中的三个主要流派,各有各的特点和长处,但是在赞扬别人这个方面他们是共通的,甚至卡耐基有专门的培训课程就是如何赞扬他人。该课程是一个7个小时的课程,但是要求参与的学员通过半年的时间来实践,从而彻底提升自己周围的人际关系。
事实证明,在大量的培训中引用了赞扬他人的内容的确给参加培训的学员带来了实际销售业绩的大幅度提升,以及与客户关系的本质改变。其实赞扬他人的本能一般人都会,但是缺乏有系统地运用在销售过程中,运用在与客户沟通的过程中。汽车行业的销售人员应该如何运用呢?有以下三个基本的方法需要反复练习和掌握。
在客户问到任何一个问题的时候,不要立刻就该问题的实质内容进行回答,要先加一个沟通中的“垫子”。这里说的垫子,就是我们上面提到的赞扬。如:
客户问:“听说,你们最近的车都是去年的库存?”(一个非常有挑衅味道的问话)
销售人员:“你看问题真的非常准确,而且信息及时。您在哪里看到的?”(最后的问话是诚恳地,真的想知道客户是怎么知道这个消息的)
没有参加过我们培训的销售人员多数的回答是直接的,如下:
销售人员:“您听谁说,不是的,我们现在的车都是最新到货的。”(客户会信吗?)
因此,首先应该知道,当你给予客户的回答是赞扬性的语句的时候,客户感知到的不是对立,而是一致性,而且,当表示出真诚的关心消息来源的时候,客户其实已经并不真的关心他问的问题的答案了,由此基本消除了客户在提问时的挑衅的性质。
这是第一个基本方法,就是首先赞扬客户的提问,赞扬客户的观点,赞扬客户的专业性等。如:“您说的真专业,一听就知道您是行家。”“你说的真地道,就知道您来之前做了充分的准备。”“您的话真象设计师说的话,您怎么这么了解我们的车呀?”通过培训,可以要求大家反复练习,并发挥自主的创造性,写出更多的类似的赞扬的话。
第二基本方法就是承认客户的观点,看法,或者问题的合理性。如:“如果我是您,我也会这样问的。”“许多人都这么问,这也是大多数消费者都关心的问题。”“你这一问,让我想起了水均益,他也是这么问的。”这最后一句话特别好,不仅说明了客户的问题是合理的,也暗示了水均益都是从我这里买的车。
在我们过去的培训中,许多学员都深刻领会了这个方法的好处,而且在以后的反馈中,我们也知道这个方法的确给他们的销售业绩以及客户关系的改善都带来了明显的效果,学员的反馈尤其指出,沟通中赞扬这两个手法非常有用,被他们评价为五星级的技能。当然,也有学员是这样反馈的: “孙老师,这三个赞扬的方法不仅改善了我的销售业绩,也大幅度提升了我与客户的关系,真的没有想到是这么有用。我现在已经对这三个方法的掌握炉火纯青,登峰造极了。有一次,我女朋友问我:‘你爱吗?’,我连想都没有想就回答道:‘你这个问题,很多人都问过我。’刚回答完,我就意识到出问题了,好像不能这样对女朋友如此回答。当然,后来我解释了孙老师教的方法,没有想到,她不仅完全理解,而且随后就应用到了她工作的环境中,一个月以后,她被提升为销售组长,而且,业绩同样大幅度提升。”
第三个基本方法就是重组客户的问题,重组客户的问题可以增加对客户问题的理解,尤其是客户会认为你在回答他问题的时候比较慎重。如:“这个车的内饰颜色选择好像不是很多呀?”销售人员的回答应该是这样的:“您说的是内饰颜色没有偏重的深色,还是更看重浅色呢?”这个回答重新组织了客户的问题,在客户看来,销售人员的这个反问似乎是为了更好地回答客户的问题才确认一下是否理解清楚了,而不是匆匆忙忙地回避客户的问题。
以上三个基本方法可以混合起来使用,但是从没有有意识地使用有效的沟通技能到有意识地使用过程中最容易出的问题就是表达不娴熟,而且没有理解这种沟通的表面现象背后的原理性的实质,所以有时候会令客户感觉你是在吹捧他,或者是溜须拍马的技巧,其实客户永远不会反感你的赞扬能力,他们反感的是你在运用时表现出来的形式,如果用的不自然,则会让客户产生反感的。因此,在这里给销售人员两个建议,尤其是在使用赞扬技巧的时候请一定要牢记这两个建议:
第一个建议就是真诚。在赞扬客户的时候一定要真诚。而真诚的表现形式就是眼睛,用眼睛看着对方的眼睛说你要说的话,用庄重的态度、稳重的语调及缓慢的语气来说;第二个建议就是要有事实依据,不能在赞扬客户的时候言之无物,那样当然会让那些有防范心理准备的客户看透你,因此要有事实为后盾,如当你说:你问的这个问题真专业之后,如果客户有疑惑,或者你没有把握客户接受了你的赞扬,你可以追加这样的话,上次有一个学汽车专业的研究生问的就是这个问题。我当时还不知道如何回答,后来查找了许多资料,还请教了这个行业的老师傅,才知道答案的。这样来说就构成了事实依据。
6、汽车销售100句妙语的内容简介
内容简介:本书通过介绍汽车销售员在与顾客接触的过程中需要面对的29项具体场景,精选出100句经典实用的汽车销售妙语,并配以案例的分析和解读,可帮助汽车销售人员在短时间内快速掌握销售对话技巧,有效提升销售业绩。
销售的核心艺术,就是语言的艺术;销售的核心智慧,就是销售的妙语。优秀的销售员之所以优秀,是因为他们掌揖了最专业、最艺术的销售妙语。
本书可作为汽车销售人员自学销售话术的参考书,也可作为汽车经销企业提高员工职业素质的培训用书。
7、汽车销售广告词
“车到山前必有路,有路必有丰田车”——丰田汽车 在80年代家喻户晓、妇孺皆知的广告语,很多70人对于汽车的最早的印记,对中国文化的把握深度使得这句广告词堪称经典
“古有千里马,今有日产车”——日产汽车 ,曾经是日产在中国宣传品中经常使用的广告词,现在仍在使用。与丰田的广告词有异曲同工之处但难有超越
“有朋远方来,喜乘三菱牌”——三菱汽车在80年代开始使用的广告词,曾经在相当一段时间它被印刷到了机票的背面
“因为卓越,所以超越”——福特汽车,最大气的汽车广告词
“突破科技,启迪未来”——奥迪
“无与伦比,举世尊崇”——奔驰。什么车最拽?看了这句广告词你就明白了
“拥有桑塔纳,走遍天下都不怕”——上海大众。
“与您同途,为您效劳”——雪铁龙
“登峰造极,宝马当先”——宝马。宝马众多版本的广告词中的一种。气势十足。
“走富康路,坐富康车”——代表真正意义上家轿进入中国的富康车的广告词
航天汽车;
城乡路万千,路路有航天
STN:
拥有桑塔纳,走遍天下都不怕.
红岩汽车:
中国道路,红岩车
福特汽车:
福特汽车,一路领先
道奇汽车:
地平线线上的彩虹,车族中的显贵.
雪佛兰汽车:
无论何种道路,都能畅通无阻.
龙溪农用车:
驾驶龙溪牌,财源滚滚来.
本田FIT:
舒心宽敞,自由伸展
本田ACCORD:
技术,艺术,驾驭完美呈现
BUICK凯越:
全情全力,志在进取
TOYOTA特锐:
更远,更自由
TOYOTA威驰:
感官新体验
现代COUPE:劲速,让风为之折服
AUDI汽车:
突破科技,启迪未来
大众POLO:
宝来,快并快乐着
STN3000:
超越自我
君威2.0;
源源动力,生生不息
BLUEBIRD:当代经典,智尊旗舰
8、汽车美容推销经典话术
销售员与客户成功交易,对销售员而言,首先需要排除客户疑义,客户成交在于销售员的的技巧,客户能否成交是决定销售成败其实就一步之遥,以下排除客户疑义的一些小技巧值得去参考。
顾客说:太贵了
对策:一分钱一分货,其实一点也不贵
比较法:与同类产品进行比较。如:这真不贵,你看看另一个牌子的,镀晶效果还没这个好呢。与同价值的其它物品进行比较。如:你花这些钱现在可以买几样东西,但是现在这产品才是你目前最需要的。
拆散法:将产品的几个组成部件拆开来,一件一件来解说,每一件都不贵,组合起来就更加便宜了。
顾客说:市场不景气
对策:不景气时买入,景气时卖出。
讨好法:聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!
例证法:举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:你看,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?
化小法:景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响你购买这款镀晶产品的。
顾客说:能不能便宜一些
对策:价格是价值的体现,便宜无好货
得失法:交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:你认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为你购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
诚实法:在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果你确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,你可以看一下。
底牌法:这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,你要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。
顾客说:我要考虑一下
对策:机不可失,失不再来。时间就是金钱。
询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以你说要考虑一下?
直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:说真的,会不会是钱的问题呢?或你是在推脱吧,想要躲开我吧!
假设法:假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设你现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如