导航:首页 > 汽车销售 > 汽车销售意见

汽车销售意见

发布时间:2020-08-06 07:27:10

1、怎么看待汽车销售工作…

有三个很重要的技巧,他们是聆听、赞同、建议。第一、 聆听聆听是汽车销售顾问的销售策略之一,因为在聆听的过程中常常会让汽车销售过程发生一个质的改变。聆听是汽车销售顾问和客户双向思考的一个时间,在聆听过程中汽车销售顾问可以发现客户的问题、存在的疑问、甚至客户的现实状况问题。聆听的过程一来让客户对汽车销售顾问的态度认可,二来给了汽车销售顾问思考的空间。优秀的汽车销售顾问都是利用聆听的这个时间去快速思考如何解决客户所提出问题和疑虑,同时在客户所描述的过程中挖掘客户新的需求点。认真聆听能够在回答客户问题上点对点回答到位,同时也在这个过程中了解到客户的更多情况,为接下来的推销作了更多的准备。第二、 赞同在生活中会赞美别人是一种素养,在销售过程会赞同客户观点就是一种销售策略。优秀的汽车销售顾问都会懂得在和客户交谈过程中圆滑所有的问题和尴尬,而赞同客户的观点和看法就是其中的一种方式。优秀汽车销售顾问对待客户的意见时是一律持赞同的态度,但这并不等于认同客户所有的合理不合理说法看法。有时候赞同不是无论对错一律收编,而是在适当的时间再表达适当的观点。当客户提出某些观点或者看法时,汽车销售顾问应该先赞同客户的观点,如果觉得客户的看法确实是错误的,可以在往后的谈话中再适当讲出来或者就相同的事情提出自己的不同看法。这种做法一来是给了客户台阶下让客户认同你,二来自己的看法也更能让客户接受,一举两得的销售策略。第三、 建议即便上面已经说了汽车销售顾问一定要赞同客户的观点,但并不意味着在销售策略中对客户的决定就不理不睬。汽车销售顾问应该在恰当的时间给出合适的建议客户,比如根据客户的需求要求建议合适客户的车型车款。又或者根据客户情况像温馨提示般给出客户保养车、购买汽车精品、购车一次性还是分期付款等等建议。给客户的建议首先让客户觉得你是个负责任的汽车销售顾问,增加客户的信任度之后往后的销售就更加轻松。二来建议可以帮客户减少盲目性,切身保护到客户利益也是维护自己品牌的一个很好的方式。再者很多建议都可以给公司带来类似精品销售类的收益,是对客户对公司对自己都好的一种优秀策略。优秀的汽车销售顾问并非他们的个人能力过人一等,只不过在于他们在接触客户的过程中注意了更多的细节性问题。很多时候觉得成败的往往是那些细节问题,所以作为一个销售销售顾问在汽车销售过程中应该时时留意这微不足道却似法宝的销售策略。原文是: http://www.192job.com/news/1417.html

2、做汽车销售的有什么要求?

首先可以肯定年龄不是问题,你已经21岁了,学历最起码是高中以上学历,即使不上学了也已经工作好几年了,有丰富的工作经验,可以很快的适应工作环境,还是有好处的。
汽车销售的专业知识:首先你得熟悉你面试的汽车品牌旗下都是什么车型 大概的价格 你对目前汽车销售情况的了解 营销策略 该品牌在市场的地位 竞争对手目前状况等等 我觉得专业知识比服务态度之类的要重要一些 毕竟你需要对行业有所了解 至于服务如何这在服务行业都是顾客至上 服务态度好在哪不都是嘛 !
汽车销售的整个流程如下:可分为汽车销售九大流程!~1.客户开发2.接待3.咨询4.产品介绍5.试乘试驾6.协商7.成交8.交车9.跟踪 九大流程是循环的 跟踪保有客户会为你带来新的意向客户 然后又从客户开发流程开始。
提成计算根据每个4S店的制度来定,但大致如下:
业务接待岗位提成
(1)正常维修产值提成:
产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额(含车主自付)
提成计算方法:产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率
(2)精品及养护类产品(非通用产品)提成
精品提成按精品营业额的10%计提,其中前台业务人员按6%,车间安装为4%;
精品营业额按实收金额计算,精品销售不能低于8折,按8折销售的精品不计提成。
个人提成计算方法:
个人提成= (产值提成+精品提成)×个人系数/业务组总系数
业务接待岗位提成说明:
(1)、业务接待提成将受当月CSI影响,如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准):
投诉次数 第一次 第二次 第三次
提成总额扣罚比例 5% 20% 50%
(2)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响(详见业务接待考核表、由前台主管考核)。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。
(3)结算金额以当月结算日期为准,当月未结算计入次月产值;事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算,未定审金额车辆计入次月产值
(4)产值目标与接车台次目标于前一个月确定,由业务接待签字认可。
(5)业务组按系数提成,具体系数如下:
岗位 业务接待 业务接待助理
提成系数 0.4 0.1
接待客户不一定要在4S店。
找到客户的方法(个人意见):利用便捷全面的网络推广,和个别汽车网站形成稳定的合作关系。
祝你成功!

3、谁能给我一些汽车销售方面比较实用的建议

需要提升的五项销售技巧 技巧1:练习说“不”——以最快速度筛选出意向客户,不再浪费宝贵的销售时间 你是否不断跟进某些客户,直到他们对你说“YES”或“NO”?你有没有曾经对某些客户说“不”或“我不打算卖给你”?销售中有很多事情是你现在和将来都无法控制的,但有一件事是你肯定能完全掌控的,那就是——你自己的时间,你准备怎样使用自己的时间。 以最快的速度筛选出意向客户,不再浪费宝贵的销售时间。为了提高筛选速度,你需要制定一张“资格描述表”,上面罗列出有真正购买意向的客户特质。然后,你就能知道哪些人是必须花时间的,哪些人你可以不再理睬他们。你可以挑选出有真正购买意向的客户,丢弃那些不可能向你购买的人(同时,你也会找到更多的价值客户)。这听上去很简单,但我们身边有太多太多的销售人员还在往自己的篮子里不断扔垃圾,而把那些真正的“肥水”丢弃掉。 关键技巧:制定“资格描述表”,从而决定哪些客户值得你投资自己的时间。 技巧2:学会“画饼”——不断激励你筛选出来的意向客户 筛选客户的过程不外乎三个问题:有没有钱或预算?有没有权利拍板?有没有需求?记住,你要把产品卖给那些“渴望”的客户。要找到那些对你的产品有需求的客户,这通常不难。但要让那些有需求的人开始渴望你的产品,那就非常困难了,痴痴地等待他们的转变是行不通的。 较于一般消费品的销售方式而言,你作为专业销售人的工作更复杂,给予客户的价值也更高。你的客户通常自己都不知道有什么需求,他们只会在发现问题的时候才意识到。这个发现的过程可以是几秒钟,也可以是若干年,取决于问题本身的性质和客户本身的状况。因此,要学会激励你的客户,给他们“画饼”,主动帮助他们找出问题,而且帮他们解决这些问题,更重要的是让客户相信你比其他任何人都更有能力去解决他们的问题。 关键技巧:明确你能帮客户改善或解决哪些问题,然后制定计划和设计提问的方式,从而将那些问题发掘出来,并“发扬光大”。 技巧3:喜欢他/她——练习在你自己的舒适圈外进行销售活动 大多数销售人都拥有高超的人际沟通技巧,自认为非常擅长“人”的艺术。回想一下,你最近一次丢单是什么时候?你和那个对你说“不”的客户关系如何?亲密度如何? 你不可以放弃或忽视那些与你自己的性格不相符的客户。要知道,人都喜欢别人喜欢自己。你要学会伸展自己的行为方式,突破个人舒适圈,学会去喜欢别人。 关键技巧:学会用客户的说话方式与他对话,这样才能与他建立亲密的关系,不要重复使用那些“天气”或“运动”的枯燥话题,这些是陌生人才会使用的伎俩。 技巧4:讲故事——你的销售演示要让客户有这样的感觉“我也要……” 不得不承认,许多销售演示是非常乏味的。通常情况下,你总是不断吹嘘自己的产品是怎样好,自己的公司是怎样棒,自己公司的历史是怎样辉煌。客户才不关心这些呢!当你激情四射地演讲时,客户的脸上总是酷酷的。 好的销售演示一定能激发客户的想象力,而激发出客户想象力的方法就是给他们讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自禁地联想到使用你的产品时的画面,从而在他们的脑海里就会蹦出一个念头“我也要……” 关键技巧:好好研究你的最贴心的1-3个客户,把在他们身上发生的成功案例编成一则则精彩的故事,为你今后的销售演示注入感情力量。 技巧5:你快乐吗?——在销售过程中获得更多的欢乐 当你能掌控住某个客户并顺利成交时,你一定感到欢乐。当你在重重压力下成交,整个过程一定是痛苦的。 卸掉身上的压力吧!把你的注意力集中在如何筛选出有真正购买意向的客户,把你的精力花在怎样激励你的客户,让他们开始渴望。 关键技巧:将解决问题的责任还给你的客户,然后,你会感到销售的压力逐渐远去了。更加关注于怎样在自己最佳的状态下进行工作,这样你就能提高成交的比率,同时获得更多的乐趣。 最后附赠给你两条需要时刻铭刻在心的销售技巧: a.当你进行销售演示,或通过电话销售,或与客户进行一对一的销售时,记着去想象,在你客户的额头上刻着这么几个字“SO WHAT(那有怎样)”。想象着你所讲的每句话,客户都会挑剔地说“那有怎样?我为什么要关心?” b.记住,客户只关心你所销售的东西是否能帮他们改善或解决问题,他们只关心能否提升他们的事业或生活品质。回答这些问题的答案是:告诉他们,你的产品能带给他们哪些利益,而不是你的产品有什么特点
希望采纳

4、汽车销售技巧:汽车销售顾问如何应对顾客异议

在销售过程中,遇到“问题多多”的顾客,建议采用以下方法,按步骤进行应对。 一:认同客户 在所有的销售过程中,销售顾问都是充当了进攻者的角色。但是,要实现销售目标并不能采用单一的进攻方式,而是要巧妙利用让步的方式与客户进行沟通,况且,在实际的销售沟通过程中,如果销售人员毫不妥协地坚持己见,常常会在失去交易的同时引起客户不满,从而导致一系列不利于长期目标实现的问题发生。 作为汽车销售顾问,必须对客户提出的观点先认同,认同客户的说法是为后续谈话的进行做铺垫。例如,在销售本土自主品牌车时,有顾客提出“本土牌不如外国品牌。”作为销售顾问,应该这样回答:看来您对品牌也做了很多的了解,确实,很多人买自主品牌汽车时都有这样的顾虑……。 二:销售中立化 当客户的观点被销售认同之后,销售才能有进一步的发展,这个时候,汽车销售顾问要悄悄将立场转向中立。销售顾问站在中间立场更能够使客户信服,取得客户认同之后要开始对客户的疑问作出应对分析,客观分析利弊。 三:进一步探询顾客的异议 销售顾问在表达自己的观点时,不能忘记顾客最初的疑问,要适当将谈话转移到顾客身上,主动去探询顾客异议的来源以及顾客挑剔的真实目的。一般来说,客户由于目前暂时没有需要或对你的汽车不满意或抱有偏见而表达出来的“异议”主要表现在:价格太高、质量问题、售后服务担心、交易条件、对汽车公司不满、对销售人员不满等等。汽车销售顾问可以对顾客的每个异议提出好的解决方案,让顾客真正的放心。 四、如何应对异议?如何应对顾客的异议,首先从心态上来说,销售顾问必须保持平和的心态。另外,销售顾问还要读懂顾客提出异议的心理。下面总结几种常见的异议心理。 (1)价格太高。销售人员最常面对、同时也最害怕的顾客户异议是价格问题。汽车销售人员首先要有心理准备,顾客只会强调产品价格高,而不会对销售人员讲价格太便宜。因此,面对顾客提车的价格太高异议时,汽车销售人员首先应明白,这种异议是一种绝大多数汽车购买者所共有的人之常情的自然反应,更何况汽车是一种大件消费品。 (2)质量问题。一方面是报纸、电视或网路等媒体、社会传闻得到的有关质量方面的信息;另一方面是从竞争对手那里获得的贬义信息以及对销售人员所做的有关汽车质量的解释或说明有意见,特别是对那种“不着边际的夸夸其谈”抱有怀疑和不信任。 (3)对售后服务的担心。很多顾客都害怕售后服务不够周到,买之前什么都说好,买了以后谁也不管,到处踢皮球,更谈不上服务态度了。也有的顾客认为你的特约服务网点不够多,维修不方便,也有的顾客担心或怀疑你的技术能力是否能够为他解决问题而提出售后服务担心的异议。 (4)交易条件。交易的条件也是一种顾客经常提出的异议。如付款方式、交车时间、交车地点、赠送礼品、折扣、让利幅度、免费保养等等。 (5)对汽车厂商或汽车经销商的不满。顾客的异议还有涉及到对汽车厂商或汽车经销商不满。顾客对汽车厂商或经销商的异议可能来自别的竞争对手的宣传、朋友的抱怨、媒体的负面报道等。也有的顾客可能对汽车经销商或汽车品牌的知名度不高而留下不好的印象。 (6)对销售人员的不满。在顾客见到销售人员第一面时,可能由于销售人员的衣冠不整、态度不好、三心二意、敷衍了事、技术生疏、夸夸其谈、轻视顾客、怠慢顾客甚至不尊重顾客、不按时交车、随便承诺等等而产生不满。总之,销售人员能去的顾客的信任就会给顾客产生不好的印象,从而将不购买的理由转移到销售人员身上。

5、如何做汽车销售方案?

当客户走过来的时候,不管客户买不买,你都要面带笑容的给他们讲解一番,就是你们汽车的专用语,还有以个人的小意见说顾客可以不要汽车的一些不必要的零件来减少顾客的花费来减少顾客的花费,让顾客感觉你是真的替他们着想,还要详细解说客后服务的流程,让他们感觉你很专业,你很值得信耐,主要就是你的态度要大方得体,不要跟他们耍小伎俩,他们都是在社会混了多年的老手,你只要真诚对待他们就行了,不管他们买不买,留给他们一个好印象,以后他们想买车,第一个想到就是你

6、我想从事汽车销售顾问(上海),请行业人士给些意见

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员;即将进入汽车行业营销工作岗位者;有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。
汽车销售顾问应该掌握的内容有
《汽车基础知识》《汽车营销基础》《汽车营销环境》《汽车文化基础》《汽车市场概述》《汽车市场调研》《汽车销售流程》《汽车服务流程》《客户开发技术》《沟通谈判技巧》 《职业素养训练》
汽车销售顾问在未来中国发展的职业前景:中国汽车市场是全世界发展潜力最大的汽车消费市场,2010年前我国新车年销量将突破1000万辆,中国还有数亿人预备进入有车生活时代。同时汽车行业人才需求剧增,市场对人才的要求也越来越高,汽车企业已越来越难找到合格人才。权威机构预测,未来三年内汽车营销人才缺口将达80万人。汽车营销人才已成为维系汽车行业快速健康发展的最紧缺和最关键的资源,企业之间激烈抢夺优秀汽车营销人才的现象十分普遍。为此,上海市复光进修学院与中华汽车培训网联合开办“汽车销售顾问”系列专业化岗位培训项目,面向国内汽车行业、汽车院校和社会机构开办针对性强的岗位培训,为汽车行业培养合格的一线销售与服务人才。对于符合国家职业标准的学员,将推荐和组织参加国家职业鉴定,考取国家职业证书。 本项目旨在快速引领您步入和适应汽车营销岗位,帮助您对汽车、汽车行业、汽车市场、汽车营销建立系统、全面的和专业化的认识;深入认识汽车销售,获得从事一线汽车营销工作所须的知识、技能和、工具;建立正确职业发展观,树立良好职业心态,通过专家点拨获得可持续的发展潜力;还可申报获得国家权威认证,获得政府认可和行业认可的汽车销售人员岗位资格,助益职业发展;还可通过人才推荐渠道,将合格学员输送到急需人才的汽车企业,基本解决企业求才与学员求学就业的双向需求。

7、汽车销售有些什么建议?

如果你没有汽车销售的经验 ,而且你也没有销售经验的话 ,但你还想做汽车销售这一行
那你就应该从自主品牌的4S店做起,慢慢积累点经验,然后跳槽到合资品牌

8、想去做汽车销售 请大家给提点意见

你好,给你点提议,本人是做汽车销售行业的,如果你要做这行你首先要做好吃苦的打算吧。首先你选择的的汽车品牌决定了你以后的收入问题,做销售的做的就是一个销量嘛,销量=money。如果你还没去面试,先准备一套西装(要全黑的),皮鞋最好是系鞋带的正装皮鞋。做一份简历,简历内容最好真实,不要妄想伪造工作经验,车行里面的都是人精,随便两个问题就能把你的老底掏光了。有驾照就最好了,因为我们每天都跟车打交道,没驾照会很不方便。没事自己去了解下汽车的一些基础知识,销售流程等。如果你有幸面试成功,进入车行的人一定要勤快,新人刚入行,没人会管你的,跟老员工打好关系,经常主动去帮忙倒水,洗车什么的,给比人留下的好印象,说不定哪天他心情好的时候还会教你点东西,至于为什么你应该知道,多个人多个抢饭碗的嘛。还有些比较敏感的问题我就不跟你说了,很多东西要自己领悟的!!

9、对销售公司如何提建议和意见???

销售工作讲究的是效益,你提问题要联系工作实际,要有可行性分析报告,说明白你的建议如果被采纳,需要增加多少成本,会带来多少效益,为什么?要分析的透彻,让管理者理解,领导也是人,不可能每个地方都比你强,所以千万别人为某问题你都知道,他肯定知道,关键是要说清楚你的建议,以达到被采纳的目的,不是别的,当然傻瓜才会攻击领导,说话做事要让领导易于接纳的礼仪不用我说吧!


与汽车销售意见相关的内容