1、汽车销售行业推行了哪些措施,对推动团队绩效,改善内部管理起到了很好效果
如何提高团队销售力——对销售管理一些个人看法 作为房地产营销的终端环节,销售团队的工作绩效直接影响到项目营销推广策略的执行效果和项目利润的实现程度,其重要性不言而喻,因此,如何提高销售团队的战斗力一直都是营销工作开展的重点之一。下面是本人在销售管理过程中的一些心得和感悟。 一、建立工作目标体系 1、目标体系的构成 目标体系是项目销售计划和团队绩效考核的重要依据,其构成模式如下: 2、建立目标体系的作用 (1)明确每一个销售人员在每个阶段的工作任务; (2)建立员工的使命感、责任感和紧迫感; (3)帮助员工树立、强化工作信心; (4)衡量员工业绩的重要标准。 二、建立有效的激励机制 激励机制的建立是销售力形成、提升最重要的手段。应该对团队激励机制的建立,操作期间推广实行“员工综合考评积分制”,事实证明效果比较理想,能有效的提升销售人员的工作积极性,对销售合力的形成亦有所推动。 在推行这项制度之前,本人已经拥有一线销售、营销策划等相关工作经验,非常了解销售工作中经常出现的一些问题,比如工作信心不足、工作积极性不高、团队凝聚力不强、客户管理松懈、随意越权承诺、归属感不强、荣誉感淡漠等等。这些问题的出现,一方面有员工自身素质和职业修养参差不齐的原因,更主要的是我们的管理出现了问题和漏洞。就多数销售员而言,其工作的目的性非常明确,大致可以分为两类:一是金钱,二是发展。对于第一种类型的销售员而言,项目的销售难度和薪酬标准是最重要的;而第二类销售员最看重的则是能学到什么,能学到多少,对未来的发展有什么样的帮助,很多这种类型的员工将销售工作视为了解、进入房地产行业的一个通路和积累经验知识的一个过程。要想最大限度的激发销售员的工作热情,我们的管理制度和激励手段就必须充分的把握利用销售员的这两种心态。对此,本人提出一些个人看法: 1、信心培养方法 (1)“我是最优秀的” 帮助销售员树立信心最好的方法就是设法使其相信“自己是最优秀的”。具体操作过程中我采用了如下方法: 每天学习一篇励志文章;l l 定期召开内部评议会,对每个人的优点进行总结提炼,公开予以支持和表扬; 经常进行模拟接待程序,对销售员的表现进行表扬和鼓励;ll 销售员开单当日,晚例会中大家鼓掌以示祝贺,并对未开单销售员予以鼓励;l 组织销售员对销售中心日常管理制度进行讨论,鼓励大家发表个人意见,并对合理化建议进行公开采纳;l 组织销售员对营销推广方案和广告表现方案进行讨论,鼓励大家更多的参与到营销推广的整体执行中。 (2)“我会更优秀” 为了让销售员始终保持前进的动力,避免陷入盲目自信的自我迷恋,我们采用了进一步的信心激励——设法使其相信“我还能更优秀”。 设法使其相信“我还能更优秀”。l 经常进行业务培训,向销售员灌输新的专业知识,使其不断进步; 为销售员制定成长计划;ll 为销售员提供更多管理实践机会。 2、浮动薪酬体系 通常我们采用的薪酬体系主要有这样几种:固定底薪+固定比例销售提成、固定底薪+年终奖金、固定底薪+浮动比例销售提成等,这几种方法虽然都能在一定程度上起到激励销售员的作用,但作用都还有一定的局限性,因此,我们提出了一个浮动底薪+浮动提成+综合奖金+年终奖金的薪酬体系。具体操作模式是这样的: (1)将销售员按照工作表现和时间进行分级,分别为见习置业顾问、置业顾问、优秀置业顾问、小组组长/主管; (2)针对每个级别的销售员分别执行相应的底薪标准; (3)对每一个级别的销售员设定最低、正常、优秀三个不同的任务指标,相应的执行三个不同 的佣金标准,分别是: 低于最低指标 高于最低指标低于正常指标 达到或超过正常指标 佣金标准Ⅰ 佣金标准Ⅱ 佣金标准Ⅲ 对于超过优秀指标的,发放特别贡献奖金; (4)对于小组组长除发放应得的个人销售佣金及奖金,视该小组的业绩水平发放相应的团体领导奖金; (5)对于当月的综合考评冠军小组,发放冠军团队奖金,其成员佩带冠军胸牌; (6)对于当月综合考评个人冠军,发放个人冠军奖金,佩带超级冠军胸牌; (7)年终根据综合表现分别发放相应的年终奖金。 3、综合考评制度 制定并执行综合考评制度的目的主要是:第一,改变过往唯销售速度的观点,避免内部恶性竞争导致的内耗;第二,培养销售员正确的职业态度,促进销售员能力的全面和均衡发展;第三,创造更公平、合理的工作环境。具体操作模式如下: (1)设定一个基准分标准; (2)将管理制度中对员工要求的各项设定不同的权重,分别对应一定的分数,如销售员违反规定,则按照相应的办法从基准分中扣除一定分数; (3)销售员的销售业绩作为重要考核的标准,对于业绩优异者可以按照规定奖励一定分数; (4)每个月进行一次考评计分,按照规定对不同的分数分别进行奖励和惩罚。 4、末位淘汰法则 在销售管理过程中,我们还采用了末位淘汰法则,但这不同于以往简单的规定,分别对于每个 级别的销售员均有相应的规定,同时对于表现优异的销售员除了给予经济上的奖励,还会在职务、级别上予以调整,充分体现能者上,弱者下的公平竞争原则。通常我们采用的标准是这样的: (1)对于见习置业顾问,如连续两个月综合考评最后二名,且低于我们规定的最低标准,则有权辞退该员工;反之,如该员工连续两个月综合考评位列前三名,则提升为置业顾问。 (2)对于置业顾问,如连续两个月综合考评最后一名,且低于我们规定的最低标准,则被降为见习置业顾问;反之,如该员工连续两个月综合考评位列前三名,则提升为优秀置业顾问。 (3)对于小组组长/主管,如连续两个月综合考评低于我们对其规定的最低标准,则被降为优秀置业顾问;反之,如该组连续两个月成为综合考评冠军团队,该员工则被提升为值班经理,享受岗位津贴,同时辅助销售经理完成日常管理工作。 5、天天快乐行动 房地产销售工作压力非常大,有时候还会感觉枯燥乏味,这是销售工作往往开展一段时间后出现集体松懈的一个重要原因,因此,调解工作氛围,舒缓工作压力,保持工作乐趣就成为一项非常重要的心理调解工作。对此,我们的做法是开展“天天快乐行动”。具体方法是: (1)每天(或每周)早例会搞一个小花絮,由一个小组出一个节目,活跃气氛;(2)每天早上做体操,中午做眼保健操;(3)经常组织员工进行户外拓展训练、爬山、游泳、看电影等集体活动;(4)为员工举行生日PARTY;(5)传统节假日为员工准备一些民俗物品;(6)选一只欢快、奋进的歌曲作为团队的代表歌曲;(7)经常开展一些非业务性培训讲座,如才艺讲座等。 通过上述五个方面的工作,员工的工作积极性会得到充分的提高和释放,团队凝聚力和战斗力亦会显著加强。 三、塑造团队合力 对于一个楼盘而言,其销售工作是由一个团队共同完成的,团队战斗力的强弱直接决定销售业绩的好坏,因此,销售员的能力是很重要的,但仅仅拥有优秀的员工还不够,团队的销售力从来就不是员工个人能力的简单叠加,所以,塑造团队合力是非常重要的。 (1)合作基础上的竞争销售员之间的竞争有时候是非常激烈的,利益的强大诱惑会驱使某些人在某些时候产生不择手段、不计后果的行为,这就造成了恶意竞争或排斥性竞争,这种竞争虽然在一定程度上会激发某些个体的斗志,但对团队合力的形成和维护却是极大的威胁。因此,我们提出了合作基础上的竞争,这成为我们销售中心不许逾越的一条线,一旦触线,结果只有一个——辞退,无论其个人能力有多强。同时,这也是团队合力形成的一个最基础的基础。 (2)互帮互助,集体会诊 提倡员工间的互帮互助行为,并对日常工作中经常可能出现的一些互相协助行为在规章制度中进行规定和要求,比如:员工休息时客户来访,其他员工应热情接待,并及时通知该员工具体情形;员工工作中产生疏漏,其他员工发现后应及时告知等等。另外,我们还经常举行集体会诊活动,对员工在接待客户过程中出现的困难、问题进行集体讨论,大家一起出谋划策,形成最优解决方案,这样一来,即有效解决了具体问题,又避免了同样事件的重复发生,丰富了团队的战斗经验,同时,也促进彼此之间的合作,增强了团队凝聚力。 (3)努力创造家的感觉 激励员工,除了要在物质上给予奖励,在精神上也要给予充分的关怀,关心他们的工作、生活,又考虑到我们员工家在外地的比重很大,所以在对员工的情感关怀上,我们重点突出一个家的感觉。情感管理同制度管理二者区别很大,前者强调人性、灵活,后者强调平等、严格,二者看似矛盾,其实如善加利用,则可起到刚柔并济,相辅相成的效果。
2、求汽车销售服务价格维护管理制度
员工管理规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;
三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;
四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;
五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;
七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理
八、本公司不享受任何险种;
九、员工服务态度:
1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;
2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---不 好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)
3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!
十、员工奖罚规定:
1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工 资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;
2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次;
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元/次;
5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;
6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;
十一、入职条件:
1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;
2、甲乙双方签定劳务合同书,合同期最少为一年;
3、合同期间必须遵守本公司规章制度;
4、员工入职后前三个月将不定业绩任务,之后将按公司所定业绩任务完成业绩;
十二、辞职条件:
1、员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励100元,并在原有底薪上加30工资;
2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;
3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%,其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;
十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下 :
1、连续矿工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司机密3次/月;
4、偷盗本公司财物者;
十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!
公司宗旨:敏锐观察和自我创新,以时尚品质、温馨、潮流为产品风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!
员 工 管 理 规 章 制 度
一、工作时间:08:30—21:00 ; 09:30—22:00 ;
二、包食宿:中饭(11:30);晚饭(17:30);
三、薪金标准;底薪+提成 ;
四、录用期:a:月基本工资=底薪300元
b:月基本工资=底薪500元
c:月基本工资=底薪800元;
3、技术等级工资发放标准:
五、其它奖罚按相应的规章制度办理,1—30日为计算月,每月15日为上月薪金发放日,若半年以上连续完成所定任务,无重大违纪者,年终奖金1000元;
六、重大违纪如下:
1、旷工、擅离职守;
2、拒客、与客户发生摩擦,遭客户投诉;
3、透露公司机密、不服从管理、分配;
4、偷盗公司财物、损害公司利益;
5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹;
岗位职责
1. 维持店内良好的销售业绩;
2. 严格控制店内的损耗;
3. 维持店内整齐生动的陈列;
4. 合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;
5. 维持商场良好的顾客服务;
6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;
7. 审核店内预算和店内支出。
主要工作:
1. 全面负责门店管理及运作;
2. 制订门店销售、毛利计划,并指导落实;
3. 传达并执行营运部的工作计划;
4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评;
6. 指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩;
7. 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本”的经营观念;
9. 进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;
10. 督促门店的促销活动;
11. 保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;
12. 负责全店人员的培训;
13. 授权值班经理处理店内事务;
14. 负责店内其他日常事务。
辅助工作:
1. 指导其它门店人员的在职培训;
2. 协助总部有关公共事务的处理;
3. 向总公司反馈有关营运的信息。
我心和你心
3、汽车4S店汽车销售的提成制度是怎么样的?
汽车4S店汽车销售的提成制度一、工资结构组成: 1、员工月总收入:员工月总收入=员工月工资+业绩提成; 2、员工月工资:员工月工资=保底工资+福利补贴(150元)。注:销售人员月度无销售业绩者,发80%月工资销售顾问级别特级高级中级初级一般贡献度30%25%20%15%10%月薪标准1600140012001000850 二、月薪(单位:元):销售顾问级别特级高级中级初级一般贡献度30%25%20%15%10%月薪标准1600140012001000850 三、提成构成 1、销售人员月度单车提成:车型1~2辆3~4辆5~8辆9辆以上备注F0系列100元200元400元500元F3R,300元/辆 2、销售员权限: 车 型F0舒适版F0尊贵型F3R手(自)挡权 限800元1000元1200元 3、销售员的权限为精品、装潢的销售价格,不准打折。单车销售超出销售权限,差价以销售价格的60%由销售员自付(月结)。月赠送精品装潢平均价值最低者,奖金100元。 4、展厅销售,所有车型未经许可,不允许有价格变动。 5、保险、精品装潢的销售提成为利润的20%,精品装潢的销售权限为销售价格的8折。 6、销售人员月度“三表两卡”及集客数未能达标,罚款100元/次,由销售经理开具罚单;手机无故未能二十四小时处在开机状态,一经发现,给予50元/次的罚款。 7、销售人员当月未能完成总任务的,从总提成中扣除当月未完成任务的百分比,F3R暂不考核。 8、连续三个月未能完成季度总任务,给予辞退。 9、薪酬内容中各项金额及比例,公司根据市场变化可适时作出调整。 10、销售顾问如第二个月仍能完成该级别月贡献度,将自动晋级,晋级的层次将以月贡献度的百分比为依据;反之降级,直至辞退(公司有权与其解除劳动关系)。 11、如业务人员因个人私利而放弃销售或相互之间有不正当进行销量交易的行为等影响公司利益的,扣除当月全部工资及提成,行为恶劣者直至辞退,一切损失由当事业务员自行承担。12、当月销售冠军,奖金200元;季度销售冠军,奖金500元;年度销售冠军,奖金100元。 13、本制度自2011年03月01日起实行,同时废除编号:JSCH-GL 2009002号文件。在实行的过程中,如有特殊情况或有新的销售政策,将另行通知。汽车4S店销售提成制度是国内汽车4S店销售提成制度的一个缩影,能够真实地反映4S店销售提成制度。制度总在不断地变化,睿智的HR更应该懂得如何去改进销售提成制定,让汽车销售顾问每日更加斗志昂扬地工作。详细参考资料: http://www.192job.com/news/1615.html
4、急-哪位朋友有汽车销售公司销售员的提成奖励办法?
不知阁下以前的销售提成方案是怎样的,要想公司有更好的发展,必须要让公司的每个人员团结起来,让公司与大家双赢,才能更上一层楼!汽车行业现在竞争日益激烈,这方面的人才更是各个商家挣抢的对象,他们给公司带来的效益不可忽视,一般情况下,奖励方案可以从一下几方面考虑:
一:首先是底薪,按每个人的能力和情况给予不同的薪金,当然,当月完成较好的或者是给公司带来好的效益的,视情况给予奖励;
二:从汽车的销售赢利中给予提成,具体奖金提成按公司情况进行分配;
三:保险上给予提成,刺激销售员对所售车辆的保险达成率;
四:制定相关装饰任务,给予一定的装饰任务指标,达成指标者,领取100%奖金,少于任务指标数多少,扣除一定的奖金;
五:再一个就是针对上一级给予公司的政策,制定相关销售促销政策,如:上级广本4S店政策规定,公司本月销售广本车10辆指标后,给予每辆车额外奖励3000--5000元,那么,可以采取相对激励政策,则每销售一辆100--200元奖励,直接落实在销售员头上,来提高公司的效益!
先说这么多,很多东西都需要自己去摸索的,在这里,仅能给你一点参考,最后,祝公司蒸蒸日上,生意兴隆!
5、汽车销售管理办法新规有什么好处
1.更多购车渠道
在销售管理办法中,除了要求提供及时有效的售后服务,严格遵循“三包”、召回等规定外,明确表示鼓励发展“共享型、节约型、社会化的汽车销售和售后服务网络”,并“推动汽车流通模式创新”。
最显著的变化就是未来4S店为主的卖车模式将会被打破。
以后,既可以出现一店出售多个品牌的汽车大卖场、汽车超市;也有可能未来在苏宁这种实体店面里,越来越多离你很近的消费场所内,都可以轻松去实现买车。
2.买车的店未必能修车
办法明确要求供应商,即主机厂,不得要求经销商同时具备销售、售后服务等功能。
也就是说,未来你买车的很多店不再是4S店,兼具所有的功能。可能它只卖车,但是维修、金融等各种服务都需要在其他地方去完成。
3.消费者需要明确车辆责任归属
不同于以往的品牌授权制度,在第十二条中明确规定,经销商“出售未经供应商授权销售的汽车,或者未经境外汽车生产企业授权销售的进口汽车”时,只需要“以书面形式向消费者作出提醒和说明”,并“书面告知向消费者承担相关责任的主体”。
此外,“未经授权或授权终止的,经销商不得以供应商授权销售汽车的名义从事经营活动。”
这就要求消费者者在购车时一定要检查经销商的各种资质,比如它是否为某品牌、某车型的授权经销商。授权经销商的产品三包、质量、服务等问题的解决可以通过向厂家投诉去需求解决,而未获得授权的经销商,这些问题将由经销商自己来承担。
消费者需要明确车辆的责任归属,以及遇到问题向谁去追责。
4.经销商不能绑定销售保险、金融、配件等
新办法第十四条规定,供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地,不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商,但家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外。
经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。
其实,这个并非是新规定,但是很多消费者仍然对此缺乏了解,遇到经销商绑定销售保险、金融,救援、增加配件等行为,从而给消费者带来购车成本增加、或者优惠无法兑现等问题时,都可以向工商部门进行反应和求助。
5.经销商不得随意加价销售
新版《汽车销售管理办法》中还明确提出,经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。
6.售后服务内容、配件、价格更透明
新的办法中规定,经销商、售后服务商如实标明配件信息,明示生产商(进口产品为进口商)、生产日期、适配车型等信息;明示收费标准、售后服务技术政策、“三包”信息等,甚至还需要明确告知你保养的具体内容和操作流程等。对于售后服务的要求更加透明化。
6、求汽车销售公司管理制度。
为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
五、公司实行“岗薪制”的分配制度,为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。
六、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。
七、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
八 本规则是劳动合同之一部分,聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。
(6)汽车销售年终奖励制度扩展资料:
汽车销售管理办法
第一章 总则
第一条为促进汽车市场健康发展,维护公平公正的市场秩序,保护消费者合法权益,根据国家有关法律、行政法规,制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事汽车销售及其相关服务活动,适用本办法。
从事汽车销售及其相关服务活动应当遵循合法、自愿、公平、诚信的原则。
第三条本办法所称汽车,是指《汽车和挂车类型的术语和定义》(GB/T3730.1)定义的汽车,且在境内未办理注册登记的新车。
第四条国家鼓励发展共享型、节约型、社会化的汽车销售和售后服务网络,加快城乡一体的汽车销售和售后服务网络建设,加强新能源汽车销售和售后服务网络建设,推动汽车流通模式创新。
第五条在境内销售汽车的供应商、经销商,应当建立完善汽车销售和售后服务体系,保证相应的配件供应,提供及时、有效的售后服务,严格遵守家用汽车产品“三包”、召回等规定,确保消费者合法权益。
第六条本办法所称供应商,是指为经销商提供汽车资源的境内生产企业或接受境内生产企业转让销售环节权益并进行分销的经营者以及从境外进口汽车的经营者。
本办法所称经销商,是指获得汽车资源并进行销售的经营者。
本办法所称售后服务商,是指汽车销售后提供汽车维护、修理等服务活动的经营者。
第七条国务院商务主管部门负责制定全国汽车销售及其相关服务活动的政策规章,对地方商务主管部门的监督管理工作进行指导、协调和监督。
县级以上地方商务主管部门依据本办法对本行政区域内汽车销售及其相关服务活动进行监督管理。
第八条汽车行业协会、商会应当制定行业规范,提供信息咨询、宣传培训等服务,开展行业监测和预警分析,加强行业自律。
第二章 销售行为规范
第九条供应商、经销商销售汽车、配件及其他相关产品应当符合国家有关规定和标准,不得销售国家法律、法规禁止交易的产品。
第十条经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。
第十一条经销商应当在经营场所明示所出售的汽车产品质量保证、保修服务及消费者需知悉的其他售后服务政策,出售家用汽车产品的经销商还应当在经营场所明示家用汽车产品的“三包”信息。
第十二条经销商出售未经供应商授权销售的汽车,或者未经境外汽车生产企业授权销售的进口汽车,应当以书面形式向消费者作出提醒和说明,并书面告知向消费者承担相关责任的主体。
未经供应商授权或者授权终止的,经销商不得以供应商授权销售汽车的名义从事经营活动。
第十三条售后服务商应当向消费者明示售后服务的技术、质量和服务规范。
第十四条供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地,不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商,但家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外。
经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。
第十五条经销商向消费者销售汽车时,应当核实登记消费者的有效身份证明,签订销售合同,并如实开具销售发票。
第十六条供应商、经销商应当在交付汽车的同时交付以下随车凭证和文件,并保证车辆配置表述与实物配置相一致:
(一)国产汽车的机动车整车出厂合格证;
(二)使用国产底盘改装汽车的机动车底盘出厂合格证;
(三)进口汽车的货物进口证明和进口机动车检验证明等材料;
(四)车辆一致性证书,或者进口汽车产品特殊认证模式检验报告;
(五)产品中文使用说明书;
(六)产品保修、维修保养手册;
(七)家用汽车产品“三包”凭证。
第十七条经销商、售后服务商销售或者提供配件应当如实标明原厂配件、质量相当配件、再制造件、回用件等,明示生产商(进口产品为进口商)、生产日期、适配车型等信息,向消费者销售或者提供原厂配件以外的其他配件时,应当予以提醒和说明。
列入国家强制性产品认证目录的配件,应当取得国家强制性产品认证并加施认证标志后方可销售或者在售后服务经营活动中使用,依据国家有关规定允许办理免于国家强制性产品认证的除外。
本办法所称原厂配件,是指汽车生产商提供或认可的,使用汽车生产商品牌或其认可品牌,按照车辆组装零部件规格和产品标准制造的零部件。
本办法所称质量相当配件,是指未经汽车生产商认可的,由配件生产商生产的,且性能和质量达到原厂配件相关技术标准要求的零部件。
本办法所称再制造件,是指旧汽车零部件经过再制造技术、工艺生产后,性能和质量达到原型新品要求的零部件。
本办法所称回用件,是指从报废汽车上拆解或维修车辆上替换的能够继续使用的零部件。
第十八条供应商、经销商应当建立健全消费者投诉制度,明确受理消费者投诉的具体部门和人员,并向消费者明示投诉渠道。投诉的受理、转交以及处理情况应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉的消费者。
7、汽车销售管理办法有什么好
1、经销商不得加价售车
提车必须交付合格证
7月1日起,由商务部发布的《汽车销售管理办法》将正式实施,新《办法》将取代2005年发布的《汽车品牌销售管理实施办法》,对汽车销售服务行业中的各个环节进行规范。其中,对于汽车销售加价、提供三包凭证、明示配件来源等做出了明确规定和要求。
2、经销商不得强制搭售保险
据介绍,新《办法》明确规定,经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。经销商向消费者交付新车时,包括国产汽车的机动车整车出厂合格证、使用国产底盘改装汽车的机动车底盘出厂合格证、进口汽车的货物进口证明和进口机动车检验证明等材料、车辆一致性证书,或者进口汽车产品特殊认证模式检验报告、家用汽车产品“三包”凭证等都必须同时交付。
此外,经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。经销商对消费者提供的配件必须标明原厂配件、质量相当配件、再制造件、回用件等,明示生产商(进口产品为进口商)、生产日期、适配车型等信息,向消费者销售或者提供原厂配件以外的其他配件时,应当予以提醒和说明。今后,当消费者在汽车进行修理、保养中遇到配件来源不明确的现象时,可以维护自己的权益。
3、经销商可同时经营多个品牌
据了解,新《办法》还对供应商(如汽车主机厂、进口汽车销售公司)等做出明确规定。对于供应商,今后将不得限制经销商经营其他供应商商品;为其他供应商的汽车提供配件及其他售后服务。也就是说,今后经销商可经营多个品牌授权的汽车产品,而不会被强制仅销售某一个品牌的车型。
新《办法》还规定,供应商应当及时向社会公布停产或者停止销售的车型,并保证其后至少10年的配件供应以及相应的售后服务。此外,今后,在没有实际订单的情况下,供应商强制想经销商搭售、捆绑热销与滞销车型行为将属于违规。除双方合同另有约定外,供应商在经销商获得授权销售区域内不得向消费者直接销售汽车。
新《办法》打破了品牌授权销售单一体制,销售汽车不再以获得品牌授权为前提,实行授权销售与非授权销售并行。突出加强消费者权益保护,把供应商、经销商作为承担售后服务责任的双主体,要求经销商明示服务内容和价格,善尽重要事项提醒义务,并要求建立健全消费者投诉制度。新《办法》禁止供应商实施单方确定销售目标、搭售商品、限制多品牌经营及转售等行为,也禁止经销商冒用供应商授权开展经营活动。
8、汽车销售(一手车行)这行的发展晋升机制是怎么样,分几个等级,如果想快速入门该行业?
首先鄙视枪手和做广告的
你的条件基本符合4s店销售顾问标准,比较欠缺有两点1、驾照刚拿到,驾龄不长 2、只做过销售,没有从事过汽车销售。
4s店的销售顾问因为提成很高,薪金很高,所以现在很抢手。像我们这里的销售顾问一般都是有关系的,也就是俗称的皇亲国戚。你朋友的建议比较理想化,像那种大品牌要求太多,首先就是要求你必须有中高档轿车销售经验,并且要你半年的销售业绩统计(比较严格的店)。其次才是英语学历口才什么的。如果你没有经验,也没有关系,想直接进那种大品牌很难。
比较推荐你选择一个门槛低,但是市场认可度比较高的品牌,例如比亚迪 一汽大众 等等,这种品牌车好卖,挣得也很多。有了销售经验业绩,然后再考虑跳槽到大的公司。你考虑的直接到大品牌再现学汽车销售,机会很渺茫。
具体薪金待遇不好说,同一品牌的不同店提成方式都不一样,有的是以奖金形式,就是比如说这月定额是20台车+10w装具+18个全险,你每完成一个指标都会有相应的奖励,比如20辆车完成了,在每辆车单提多少钱的前提下还要加上1000元奖金。装具保险也是同理。这是比较好的提成方式,我们店就是这样提的,所以大部分销售薪金都比较高
据我了解有的店就比较黑,不完成指标按比例扣除提成,也就是说指标如果是20,你卖了19,有可能就按照80%或者更低给你提单车提成。反正我所知道的最低的是完不成指标就只能拿保底,等于你卖的19辆都白卖了。