1、汽车4S店如何对员工进行系统的培训?培训哪些内容?
首先做企业简介,人员素质,礼节礼貌,行为规范,再者就是产品的培训,其次是销售技巧,客户心里的解析。最后团队组成!
2、4S店汽车销售技巧:如何对待首次上门的客户?
而且很快判断出我也是从事销售工作的,所以采用了最稳妥的谈价方式,自己有关系找下熟人最好,肯定优惠,如果没有,我来帮忙。后来打电话回访也很礼节性的,只是问候一下,简单问了大约什么时候用车。这是我看的这几家4S店里销售人员最有亲和力的,也是留下印象最深的了。3、上海大众4s店问车经历今天下午来到SVW4S店,提前有朋友打了电话过去,而且已经告诉在其他城市看过,了解价格和优惠。来到店门口,4S店的白小姐已经在门外等候了,可见很礼貌的。整个介绍过程也很热情很专业,最后谈到价格,还是要去见经理,还是千篇一律,不见兔子不撒鹰,经理给的价格比他店里员工给的都高,呵呵。莫非见领导得付出代价吗?4、应该如何对待首次上门客户?汽车4s店对待新客户的销控方式都差不多,都是详细咨询并给以更多的信息,这种方式对一些门外汉的客户来说有效果,但是对多转几家4s店的人来说是没效果的。建议:4S店的销售应该以热情专业为主,最根本是一定要真诚面对客户,把客户当作朋友,换位思考,想客户所想。这也是销售顾问必须知道的汽车销售技巧。总之,几乎没有几个人看一款车便决定购买,也没几个人去一家店就定车。当客户举棋不定时,最终的选择就不是哪款车了,而是哪个人,那个最让他有信任感、有亲切感的销售精英。
3、汽车4s店的销售顾问和销售代表有什么区别呢?
这两个概念在终端4S店其实是一样的,都是从事销售业务的岗位名称,就是一线卖车的
当然有些4S店可能有所区分,就是岗级不同.
没有经验不怕,只要你有肯学的劲头还有见人不怕说话就行
4、汽车4S店服务顾问面试会问到那些问题
1、如果没有工作经验,遇到什么问题都一样
2、如果做过会涉及到车辆基本常识和保险理赔、配件等相关知识
总之,这个工作不是一般人能做好的,想做好不容易,都和绩效挂钩
5、一般汽车4S店有多少销售顾问 还有他们是怎么培训的?
一般汽车4S店有20~30名销售顾问,根据4S的规模大小不同。
培训流程:
职后的一周内,企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。
第一步、了解公司各方面的情况
作为入职的新人,必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员,公司财务状况,以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。
第二步、企业的产品情况(详细的考核)
对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训,特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训,也是一个非常核心的要点。因此,在培训前要提出作业,并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后,还可以再进行一次全面的考核。其中,所售车型产品这个是重点。
第三步、了解顾客的类型
根据产品的培训,引出客户的类型。要了解各种类型的顾客,特征、以及相关的对策,另外,还要了解他们的购买动机、购买习惯。
第四步、竞争对手的了解
了解产品和顾客类型之后,接着要培训的是竞争对手,俗话说“知己知彼,百战百胜”。既要了解自己,还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点,以及对手的策略和政策。
第五步、销售流程的培训
销售流程也是培训的重点,属销售技巧中的大概工作流程。
相关延伸:
1、销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
2、从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员;即将进入汽车行业营销工作岗位者;有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。
6、汽车4S店做销售顾问一般负责什么工作,需要自己拉客户吗?需要的话什么方式最能找到客户?
汽车销售顾问岗位职责:
在展厅经理的领导下,负责公司产品的销售工作,努力完成销售任务:
1、每天按时上、下班,不得迟到、早退和矿工;
2、每天晨会结束后,须认真打扫好责任内的卫生,注意保持公司内、外的清洁;
3、按顺序接待客户,对客户要热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务;
4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情;
5、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保待良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司着装标准;
6、每天及时回访客户,及时提醒客户进行车辆保养;
7、建立好好A卡、C卡;
8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员;
9、公司安排值班时间,不早退、不擅自离岗;
10、完成上级领导交给的其他工作。
需要拉客户的时候也是在参加一些店外的活动,记得接待时候多留些客户资料!等活动结束进行电话回访跟踪!