1、我国汽车行业主要存在哪些公司?他们之间的关系主要是什么?
伴随着全球汽车市场竞争的日益加剧,中国汽车销售市场的主流营销模式——4S店的竞争也日渐显著。下面是小编为大家整理的有关汽车4s店市场营销论文,供大家参考。
有关汽车4s店市场营销论文范文一:浅析我国汽车市场营销现状的分析
【论文关键词】我国汽车市场 营销现状
【论文摘 要】随着我国汽车产业生产能力的发展,与汽车产量快速提高形成鲜明对比的是我国汽车市场营销的相对滞后。在市场经济发展下,汽车作为一种特殊物资,由于被国家控制销售渠道单一,所以,营销受到阻碍,致使形成了我国汽车市场营销现状发展的不足。
本文通过对我国汽车市场营销现状的分析,分别从我国汽车市场营销发展历程、目前我国汽车市场营销主要存在以下几个方面的问题以及我国汽车市场营销发展趋势进行了浅谈。
一、我国汽车市场营销发展历程
在84、85年期间,政府允许汽车企业生产超出的部分汽车可以自销,由于一些人手里掌握一些资源,低价进高价卖,把汽车价格炒高,在这种倒买倒卖中获得了高额利润,同时也带动了汽车投资热,是汽车的市场一片混乱,产生了畸形的市场繁荣,与此相反,“汽车市场营销”的萌芽被遏制。在94年,中国汽车销售体系发生了改变,可以按照国际上通行的原则和模式自行建立产品销售系统和售后服务系统。在94年以前,汽车销售渠道完全被政府控制,根本谈不上营销。96年汽车市场基本开放,由于一些汽车品牌价格下降,震动了整个车坛,开始了第一次价格战。98年,一些汽车企业成立了品牌专卖店,但是由于投资大,没有代理概念,所以,没有推行下去。
在以后的几年里,汽车生产企业自主的销售规模体系慢慢发展,而且还是中国汽车销售的主渠道。2001年时,有的汽车企业成立了4S店,并把营销策略、售后服务运用到其中。02年,轿车产量突破百万辆,在最近几年里,汽车市场销售并没有像起初想象那样销售火爆,很多消费者对于买车还是抱有观望的态度,使汽车营销市场陷入低迷状态。在06年,由于我国汽车需求量的增长值小于产能增长直,所以,估计汽车业产能过剩状况加大,但就目前情况来看,市场还是属于买方的,在市场需求后面则是更激烈的竞争,汽车作为一个复杂的工业品和大件消费品,其营销也有更多的变化,更加复杂。
二、目前我国汽车市场营销主要存在以下几个方面的问题
1、4S店遍地开花,但汽车市场营销处境尴尬,前景令人担忧。随着汽车产业的发展,在近几年4s汽车店将销售、零配件、服务、信息反馈于一体的在我国如雨后春笋般的出现,但是这样的销售模式对于汽车大品牌来讲是很好的销售渠道,但是,如果经营利润少就支撑不了汽车4s店的费用,可见,4s店在我国的存在已呈现出其弊端。
2、汽车市场营销方式混乱落后。现在,很多汽车企业或是经销商几乎没有根据市场营销观念从事经营活动。他们通过车展的方式来体现阔气,或者运用价格战作为汽车销售手段,这样对于汽车销售根本不会起多大作用。可见。我国的汽车营销方式还处在简单、低级的阶段。
3、汽车经销商普遍存在着汽车市场营销信誉危机。根据调查报告显示出当前汽车消费整体环境普遍存在的现象是:汽车消费投诉的提高与消费者购车热有直接关系。由于汽车经销商在销售中不仅缺乏行业自律,还缺乏道德操守约束,更缺乏一个统一的组织来规定汽车经销商的从业标准。因而对于目前汽车经销这个行业来讲前景是一片混乱。针对于国外的汽车经商他们在各地确立了符合高档地位的品牌身份有严格要求,在我们国家一些高品牌的外国经销商不仅有统一的形象标志,还有统一的信息流通网络,更有统一的严格地培训体系。针对于这些是我们国家的一些汽车经销商从来都没有考虑过的问题。
4、营销队伍素质普遍不高。在以前,汽车销售市场都是由卖方所占据,所以汽车经销商对营销人员的要求并不高。现在,汽车销售市场都是由买方所占据,消费者对于购买行为比较理性,这就要求我们的营销人员既懂汽车、又懂营销。提高营销队伍整体素质是提供优质服务的关键,是联结消费者与销售企业的桥梁,甚至本身就是销售企业的招牌。
三、我国汽车市场营销发展趋势
1、汽车大卖场将逐渐成为继汽车专卖店销售后的重要的汽车市场营销模式。虽然目前我们国家还是抱有支持4S店的态度,但是随着我国加入WTO之后,汽车产业的逐渐开放,汽车销售价格马上下降到与国际市场价基本相同,结束了汽车暴利时代,由此可见,4S店只是适合少数奢侈型的汽车品牌,对于中、低档以及经济型汽车品牌来讲不适合,所以说汽车大卖场的销售模式是其最佳选择。
2、汽车市场营销的品牌经营势在必行。品牌代表着一个企业发展的兴衰,企业的发展要靠品牌树立的形象,一个品牌可以生存在企业中,也可以独立于它所代表的企业之外,独立于它所依托的产品之外。一个企业可以被收购或是从组,面临破产或是倒闭,产品可以更新,但是品牌却是永恒的,其价值是不变的,同样的产品换个牌子可能就会增值,这足以证明品牌的重要性,有的汽车品牌不管是在企业收购前与收购后,品牌的核心价值不会因为企业被收购而发生改变。因此,品牌是企业树立形象的根本,对于汽车而言,品牌象征着市场定位、产品质量、性能、技术、装备和服务等等的价值,它最终体现了企业的经营理念。因此,品牌是企业制胜的法宝,是消费者所追求的一种理念,是企业和消费者中间的桥梁。
3、汽车市场营销更加注重公共关系与汽车赛事营销的发展。由于买方市场的到来,国内很多经销商预感到了危机,都在寻找新的营销方式。其中在汽车市场营销中公共关系营销起到了很重要的作用。因为很多消费者都是通过媒体的传播、介绍以及评价在选择买车决策,运用公共关系使得企业在社会中建立了正确位置,同时也被社会关注,把企业经营利益与社会利益兼顾,实现企业与社会利益的相互转化,最终赢得更大的企业发展空间。
结束语
总之,随着我国进入WTO后汽车消费市场慢慢的成熟起来,汽车市场逐渐由买方占据。我们要学习国内外汽车市场营销的成功经验,而且要不断总结,使我国汽车市场营销水平有更大的提升。
2、有什么好的销售汽车的方法?
1、信心!
这是个”老生常谈“的问题了。做任何工作,“信心”都是必不可少的。不错,这也是销售人员必备的一种基本素质。而信心来源的于哪里呢?——信心绝对不是象做"传销"一样,每天疯子般的对自己狂叫什么“你是最棒的,你是最优秀的”之类的话语。信心是来源于你扎实的专业知识和沟通技巧。作为一名汽车销售人员,汽车和市场营销的专业知识是必不可少的。比如客户对你推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时,你必须用有力的证据向客户证明你的推荐的车是如何的优于其它车型,而这有力的证据,就是建立于你对汽车行业的熟悉。同时,当一个客户不时的向你提出些专业术语,比如,EBS,GDI是什么意思呀?如果你不知道,你当然可以SAY
SORRY。但是,据行业专家分析,一个销售过程中,当一个销售人员三次以上对客户的问题表示无法回答或要寻求同事帮助、长时间不能回答时,这个销售的结果80%会NG!另一方面,我们所说的沟通技巧也是信心的一种保障。在这里的“沟通”包含了三个方面的内容:与客户的沟通最重要,与同事的沟通不可少,与老板的沟通更需要!
2、信任!
学过营销的人都知道,有一种流行很久的“GEM吉姆模式”,即“相信你的公司,相信你销售的产品,相信你的能力”。它的关键词是“相信”,也就是这里所说的信任。当一个SALE在工作中对自己销售的车型安全性能不放心,对自己的公司实力担忧不已甚至怀疑公司能否按时发工资,那么,他是几乎没有可能将车推销出去的!所以,信任尤其重要哦。在这里,我要加入一个“相信”:相信你的同事!有人说,影响你一份工作能否顺利完成的因素里面,你用的专业技能,可能仅仅是占了20%,而人际的沟通、关系的恰当处理,可能却占了80%。的确如此重要。这句话对那些刚出学校门的人尤其要注意的。我们常说“家和万事兴”,你能与同事间保持一种健康良好的关系,这是你成为一名成功的汽车销售员的必经之路!我还要加入一条“相信”:相信你的老板!这并非是在PMP(拍马屁),老板对你超出常人的工作量时,你如果抵触不信任,认为是在给你小鞋穿,那么,想必任务完成的质量也好不到哪里去。有句名言其是很实用:以心换心!要取得别人的信任,先试着去信任别人!
3、心态!
有一句话,心态决定一切。此话不假,有什么样的心态,你将会有什么的行动,而行动的后果,则决定你的成败!作为汽车销售人员,心态是非常重要的一点。良好的工作心态包含了三个方面:
诚实之心,敬业之心,坦然之心。二、销售(工作)中的一些实战技巧。
如下的一些销售技巧,是笔者结合快速消费品行业及工业品大客户关系管理等知识,给合工作中的一些实例而来的。相信对你的工作,会有一定的帮助。也欢迎你在看后把你的心得或你的技巧,贴出来大家齐欣赏!
1、同事关系。
不要得罪任何一个同事。是的,这不是说要你在工作中怕得罪人,如果一个同事做得不好,很多同事都讨厌他,或者说大家都看出来他是个没能力的“家伙”,而取笑他,这时候,你不要“同流合污”。其实这样的人,他更知道自己不行或者不合群,但即然是一个公司,自会有公司处理他的原则和部门,勿需你来“出位”!如果你能在同事中保持一种良好健康的沟通,这样有助于你在同事中建立一种绝对的威信,它将有利于你的信心建立,有利于你在销售中处于优势!在这里给出一个同事相处的技巧:优秀的同事,与他成为朋友,学习他的技巧,心术不正的同事,保持距离,但不要去得罪他。
2、关于对老板要不要PMP。
这个问题,大家都应该很清楚,因为大家都应该做过吧?哈。我的观点和“经验”是:要拍,而且要“PMPMP”——拼命拍马屁。但是有个前提:老板喜欢什么样的人“拍马屁”知道吗?——他只喜欢业绩做得好的“拍”他。所以,建议PMP从做好自身业绩开始。这也是现实工作中有些人“拍”得“适得其反”就可能是这个前提没有。3、交易的开始最关键的事。
交易开始最关键的事,可能每个人都有不同的观点。但有一点很关键,不要和客户一开始就直入主题。就是说,不要一开始就把你的目的露出来给客户。你所做的一切动作,当然是为了把车销出去,可是你不能把目标暴露得太明显的,这样会让客户感觉到你的企图心太强了,从而,心中的抵触情绪就会更加明显!交易最初的关键要与客户建方初步的互信关系,同时逐渐的消除客户的抵触心理。“三十六计”第一计“瞒天过海”是最好的诠释了。你可以先用
一些其它话题,比如先生(小姐)打哪来呀?然后很自然的引出很多话题。我一位朋友说用“今天天气真好呀,呵呵”来开头有没有用——这我不清楚,没试过,不过我不会用这么老套的话。
4、交易的开始最关键的事之2。
交易开始还有一个关键之事,就是充分判断!你要最短的时间内判断客户的身份:是特意来看车?有明确目的性?或者根本就是随便转转,意在吹吹空调然后走人?同时,你要分辨出客户中哪个才是决策人物,而他又最受谁的影响呢?这样你就知道了你的话重心要朝谁!如果在交易之初你们就交换了名片,那么,你必须在最短的时间内记住名片上的重要元素:姓氏,地址,行业,甚至电话号是移动还是联通,尾数是什么?如果你能在之后的交流中,很自然的将客户的名片上的元素穿插在话题中,客户会有倍受尊重的感觉。
5、交易全程最关键的是什么?
微笑和多提问。微笑,有一句名言,你对别人什么态度,别人会施以你同样的态度。就象回音石那样灵哦。多提问,也就所谓的“SPIN”销售法,具体的真不想介绍了,因为只你多看《销售与市场》杂志,就不用我说了,找不到就在GOOGLE上输入关键字,就出来了。
6、不要正面否定客户的任何观点。
这并非要你完全听任于客户,那样你只会处于被动地位,令你无法很好控制局面,而局面你都控制不了,谈何顺利销售?正确的做法是,先肯定再否定。如顾客说“B克比你的P萨特更好,比如哪哪更先进,你可以说:不错,是的,作为B克车***,但是,PST……”这样的话,就不会让顾客有明显的抵触。
7、销售结束,并非服务结束。
有一句话是笑中国产品的,就是说中国营销界在轰轰烈烈的强调“服务营销”,如“海R”的售后服务是做得最棒的。但有人说,是因为中国生产水平低下,质量不行只能用服务来补。不管对或错,服务在营销中的确的非常重要的。一次客户的接待完成,或者一笔交易的完成,并非常是你销售的结束。相反,这是一个新的起点。我们说要强调售后服务,而作为汽车销售人员,你的售后服务是什么?——时常保持与客户的联系,沟通,及至访问,因为一个客户会将你良好的服务水平传递至少24个朋友。这样你就拥有了二十四个潜之客户哦。
8、关于价格的异议。
当客户提出你的汽车价格比别的的高,太贵了时,你可千万别象乡下小贩一样冒出一句“一分钱分货”的话来,这并不是说不对,而是说,你没有任何的说服力。你应该反问一句客户:能说说您是以那款车来作比较来认为这部车贵呢?这样,等于又向客户提出一个问题。客户这时一般会说,比如**车,那么,你这时就应该有机会用你的专业水平来“以理服客”了。
9、白天拼命工作,晚上要做什么?
——当然是睡觉,不过,我是指除了睡觉还可以做些什么?你可以用来参加朋友聚会,与不同的新老朋友打电话,上网页的汽车论坛上去看看。作为我的一个经验之谈,建议你
每天晚上在临睡之前温习一下你当天甚至近期所接触认识的客户、朋友,对新的客户名片,
请一定做记录,于专门的笔记本上,同时回忆你们之间的交流过程。这样做的好处当然你知道。你想想,你去某个商店买了一次东西,过了三年,当时的服务员还认得你,你会不会挺高兴的?其实这里说的,也就是所谓“CRM客户关系管理”,汽车销售企业尤其重要,而你个人接触的客户信息,当然也很宝贵哦,我称之为“个人客户关系管理(Yorself
CRM)”,这些信息里面你要按你的标准分为几个等级,如一二三等(当然不要让客户知道),但你要有个计划,一等的客户,是隔星期至少打个电话,节日定要发信贺卡的人,二等呢,是要常常发个电子邮件诸如此类的划分,这样会让你的关系网络越来越大,说白了就是有可能在你那买车的人越来越多。
3、保险销售OR汽车销售,何去何从???
哪个行业的销售没有灰色收入?!
首先,我不知道那个4S店招聘的什么岗位,过去还专是做保险驻点?属
储备干部是最扯淡而且神秘的一个职位。
虽说隔行如隔山,但是毕竟这两个行业还是有关联的。
另外,车行的保险几乎不用驻点人员去做,任务都压在销售顾问身上,所以,相对轻松。
如果关心的收入,可以选择一家销量好的4S店进入
4、汽车销售概念股有哪些上市公司
你好,汽车销售概念股比较多,国内大型汽车生产厂商几乎都已经挂牌上市。
比如比亚迪,江淮汽车,上汽集团,一汽集团等。
5、汽车公司销售部都有哪些职位?是一个什么架构?
汽车公司(一汽\上汽\二汽\长安\北汽\广汽\.....),这些都是汽车集团公司,各个集团公司下面又设立了很多分公司, 你说的销售部在不同的企业,其对应的职责和范围是不一样的?
有的公司销售部其实就是个独立的法人公司, 也称为销售公司, 下面会设立很多部门: 市场策划部、售后服务部、公关部、综合办公室、海外业务部、网络部、销售部、大区分公司、甚至还有设立财务分部的。 各个企业不一样。很难准确回答你的问题!
还是给你一点建议吧: 广告部(广告费用一年几个亿,如果你是搞广告的,也很牛), 财务部门(公司内部人人都看你脸色),综合管理部(领导的吃喝拉萨都是你管,和领导走的近,吃饭、打车什么的你牛的很),网络部(如果品牌强大,求着你的老板不要太多)、策划(都是大手笔,咨询费用动辄几百万)大区销售(时间自主安排,游山玩水还有公司补助).... 其实所有的部门都不错,关键是你的岗位,还有你的能力!各个部门都有大项目,都很锻炼人。你要有足够的知识和经验才能驾御这些项目,公司和你都要双赢的!
根据你的兴趣取向和你的特长,去定位你的职业生涯才是正确的选择,如果还有什么具体需要咨询的,你可以把公司说的具体点,留言给我!
只有最适合你的岗位, 没有最好的岗位!
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汽车营销论文探析
网络时代的今天,汽车制造企业的经营、销售和信息管理也随着网络经济的发展正在发生着巨变。互联网的迅速发展开创了网上交易的经营模式,许多网络公司应运而生。这股势不可挡的浪潮也冲击着那些老牌的工业公司,有百年历史的美国汽车工业已经行动起来,德国和日本也不甘落后,汽车工业巨头们纷纷行动起来,试图凭借电子商务使企业获得新的活力,在网络浪潮中占据领先地位。我国汽车工业一定要跟上世界汽车工业变革的步伐,不失时机地开展电子商务,以信息化改造传统的汽车工业,提高汽车产业的效率。
1 电子商务在汽车工业中应用的机会与困难分析
1.1 机会分析
电子商务是指人们利用电子手段所进行的商业、贸易等商务活动,是商务活动的电子化、网络化和自动化。它不仅指互联网上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。传统的汽车工业存在诸多问题,这给电子商务带来了巨大的发展空间。首先,通过开展电子商务可以降低企业的常规营运费用,这是由于:①电子商务节省邮寄和打印的费用;②顾客自助式销售减少服务费用;③协作降低了旅行和交流的费用。其次,通过实施企业内部信息平台建设可以大大提高企业内部信息资源共享利用率,从而提高决策效率和R&D能力,缩短产品开发周期,增强企业的凝聚力。最后,通过开展电子商务活动可以迅速缩短企业的供应链,改善供应关系,这将大量节省耗费在中间商的交易费用,降低交易成本。通过顾客拉动式的供应链,可以使企业更及时、更全面地掌握顾客的需求,根据顾客的定制进行生产,这样不但可以为顾客提供及时的个性化的服务,从而大大提高顾客的满意度,还可以减少库存甚至实现零库存,降低库存成本。同时,零部件供应商可以通过网络了解到汽车生产商的零部件需存情况,及时准确地供货。据福特公司统计,通过网络采购,每笔交易的费用已从原来的150美元下降到15美元,只占原来交易费用的10%,因此网上采购节省的交易费用相当可观。
可以看出,网络经济对传统的汽车工业冲击最大的是网络营销部分。在电子商务活动中的电子网络系统在满足顾客需求与欲望、降低商业成本、减少交易环节、便利沟通方面有着传统营销渠道无可比拟的优势。
1.2 困难分析
尽管网络经济具有改造传统汽车工业的巨大潜力,电子商务具有传统营销渠道无可比拟的优势,然而由于旧体制的根深蒂固,所以用网络经济改造传统汽车产业的道路不可能一帆风顺。其困难主要来自以下几方面:其一是汽车工业传统的组织运作方式与电子商务的组织不兼容。前者运作速度慢,而后者追求的是速度,战略调整快,反应敏捷。其二是传统的汽车公司业务周期是以年为单位,业务流程按部就班;电子商务是分秒必争,以小时、日、周为时间计算单位,其业务周期为13个月,循环递进,在业务流程设计上采取并行的业务模式,以便争取速度上的领先。因此传统的汽车营销方式与电子商务要建立全新的互动式业务模式,即速度优先的循环战略。其三互联网所倚重的企业文化与传统企业文化有很大的不同。前者具备更多的激励创新和快速反应特性,遵循速度优先的原则,运营更加灵活。除此之外,进入电子商务的企业面临的挑战还来自货物的及时配送和服务质量问题,如果配送和服务跟不上,电子商务的效果会大打折扣。网上直销模式将夺去部分汽车经销商们的饭碗,这势必会遭到他们强烈的反对和阻挠,客户定制生产模式也将与传统的大批量生产模式发生激烈的冲突。
1.3 趋势分析
通过对电子商务在汽车工业中应用的机会和困难分析可以看出,用电子商务改造和提升传统的汽车产业势在必行。电子商务代表了先进生产力的发展方向,与传统汽车产业组织和运作模式相比具有无可比拟的优势,凭借传统资源优势,依托电子网络技术,整合、改造自身的业务与管理,是传统汽车工业走向网络经济的必由之路。目前,世界汽车工业巨头们正在为实施网络工程而努力,2000年5月,福特、通用、戴姆勒克莱斯勒三大汽车公司宣布联合建立一个电子商务市场,实现通过网络来进行零部件的采购,如今三大汽车公司将通过Covisint网站同他们的5万家供应商联网,雷诺、日产公司也称将加入这个网站。有资料表明,通过全面实施电子商务活动,每辆车可以节省大约14%的生产总成本,福特公司每年因此能节省80亿美元的采购费用,并从人头开支、办公纸张费用以及其它高效的交易中节省将近10亿美元的费用。现在经销商们不得不开始接受互联网,据统计,美国22600家汽车经销商中的65%已经设立了一名专职的互联网销售人员,61%设立了自己的网站,40%参与到了在线购买服务。据业内人士分析,美国的网上汽车销售额将从2000年的4亿美元增加到2004年的166亿美元。所有这一切表明:网络化将是汽车工业的又一次革命。本就落后的中国汽车工业要及时清醒地认识到网络革命的到来,积极投身到网络革命的浪潮中去。
2 用电子商务改造中国汽车工业的初步探讨
随着我国加入WTO和汽车产品关锐的逐步下调,汽车市场的开放性和竞争性越来越强。提高整个汽车产业的生产效率,降低原材料的采购成本及产品生产、销售成本就成为当务之急。而要提高汽车产业的效率,电子商务则是必由之路。
2.1 我国汽车行业电子商务的现状
我国汽车行业的电子商务应用已逐步展开,但现状不容乐观。目前,进行汽车信息发布的网站有30家,网站建设水平参差不齐,较好的厂商网站在利用互联网进行信息发布的基础上开始尝试营销调研,而较差的网站只单设了一个内容简单的网页,用户甚至难以从中获取信息,大多数网站缺乏明确的设计思想和统一的界面风格,只是图形加文字的简单堆砌。网站主要内容包括公司简介、产品展示、销售和售后服务、供求信息5项。其中公司简介、产品展示的内容30家网站都有;含有销售内容的有19家,含有售后服务内容的有17家;而含有供求信息内容的只有1家。与国外汽车厂商相比,我国整车生产厂商在产品介绍上只是信息的简单堆砌,而没有从用户的角度考虑如何突出产品的特点,缺乏说服力,且竞争意识不强,几乎没有一家网站将自己的产品与其它竞争产品做过性能价格比较。大多数网上订单只是简单的信息录入加上电子邮件,真正的需求还依赖于供求双方的网下会谈。在售后服务的栏目制作上,大多数整车厂商显得漫不经心。
不可否认,我国汽车工业的信息化总体应用水平还相当低,尤其是企业间的数据交换,企业集团内部位于不同地理位置上的分公司之间的信息交流,企业之间的数据确认等等。除了极少数企业应用了EDI系统,更多的则还是以传真加电话的方式进行联系和沟通,数据交换、商业合同等多以书面或其它介质为主,同时辅以Email。企业之间设计信息的传送更多的仍以最原始的图纸传送方式为主,配备CAD系统的企业则以数据磁带的方式进行传递,只有少量的信息借助互联网进行传送。资源共享率低、运作成本高和产品开发周期长的问题没能得到很好的解决。
2.2 用电子商务改造中国汽车产业的整体思路
建设国内汽车产业的电子商务系统,既要借鉴国外汽车行业的做法,还要结合中国汽车产业的国情。因此,中国汽车产业的网络化改造必须遵循三点:一是要实现电子商务的联合开发。目前,中国汽车企业数量众多,超过了美、日、欧企业数量的总和,但企业规模却很小(年产量仅相当于GM的1/6左右),企业自身缺乏全面开展电子商务的实力。通过联合开发,可以增强开发实力,实现资源、信息共享,降低开发成本,实现多赢战略。世界汽车工业巨头福特、通用、戴姆勒克莱斯勒和雷诺日产尚且联合开发电子商务,中国汽车工业就更有必要实行联合开发。另外,汽车制造企业与信息产业巨头结盟共同开拓电子商务也不失为一条好的路径。二是要实现电子商务与传统模式的结合。由于我国电子商务的发展与发达国家相比还存在较大差距,不可能迅速实现网上交易。因此,目前较为理想的操作模式应是电子商务与传统模式的有机结合。各企业要建立产品数据库、技术信息库以支持销售,方便各级客户查询;建立以品牌为龙头、网络为手段、产品为纽带、仓储和配送力量为支持,发展包括配件经销商、汽车修理厂、汽车养护中心在内的连锁体系。在开放式信息平台的支持下,更大范围地联合行业内的企业,借助各自资源共享市场,共同获益。三是要大力开展汽车电子商务的配套服务,如网上拍卖、网上租赁、二手车市场和网络金融服务等。网上拍卖是汽车销售的一种特殊形式和有效补充,著名的德尔福汽车系统到目前为止已经进行了100多次交易,交易金额超过10亿美元,节省开支1.4亿美元。网络金融服务可以为消费者提供购车信贷、保险等服务来鼓励消费,在这一点上丰田公司做得就比较好,丰田公司为购买者提供金融服务,让他们一朝选中丰田车,终生享受各种相关服务。二手车市场可以提高汽车的更新率,从而间接刺激了新车的消费。网上租赁为特殊消费者提供了便利,比如说那些身在异地的人和那些没钱购车却又急需用车的人等等。所有这些配套服务都直接或间接地刺激了汽车的消费。
2.3 电子商务开发的具体步骤
电子商务的发展应遵循这样四个阶段:④构建企业的网络基础设施;⑤办公自动化(OA);⑥建设企业核心的业务管理和应用系统;⑥建立针对企业经营的客户关系管理、供应连管理以及产品开发管理系统。
2.3.1 网络基础设施准备阶段
网络基础设施是企业搭建电子商务系统的基础,没有它电子商务一切无从谈起。
2.3.2 办公自动化阶段
有了网络基础设施,接下来就是要建设在此基础上的应用。最初的应用当然是办公自动化。通过办公自动化,一台电脑的资源可以被网络上其它电脑所共享,通过群件系统还可以进行群组的邮件处理,实现及时的上情下达和协调工作。当离开本地时,还可以实现移动办公。
2.3.3 建立企业核心业务管理和应用系统阶段
这是建设电子商务的很关键的阶段。在这个阶段中,一是企业向外发布企业信息,实现双相互动的外部网站;二是企业内部实施ERP(企业资源计划系统)。
外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口,也是进行电子商务的必需工具。办事处、经销商或用户不仅可以从网站获取信息,同时也能通过网站向企业提供信息,从网上下订单,对订单进行跟踪,获取发货和信用信息等,大量的订单从网上传递,大大减少了订单错误和审核的时间、精力,提高了信息传递效率。
ERP基于完善的管理思想和工作流程之上,将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地结合在一起,是企业对供货流程的管理更加科学、规范和高效,同时由于它能够对库存的数量、金额进行及时监控,对于领导决策以及财务核算都带来更高的效率,因此,它是企业实施电子商务最基础、最核心的支撑系统。这个资源计划系统是开展业务的基础平台,用户、办事处、经销商的订单在经过业务科审核后进入这个系统。当然库存数据也要输入本系统。输出结果是:一份生产计划,一份送车计划。其中购车订单确认结果将直接反馈到每一个订单办事处、经销商和用户,告诉对方能不能供货、供货的确切时间、地点和配送方式等信息,这些信息是系统根据预先制定的供货优先次序模型和一定的边界条件计算出来的。
2.3.4 电子商务直接增值阶段
如果把上述这些都还算作是电子商务的基础平台的话,那么真正的电子商务就是针对企业经营三个直接增值环节来设计的客户关系管理(CRM)、供应连管理(SCM)和产品研发管理(PLM)。
客户关系管理是通过构筑客户信息数据库建立企业与每一位用户之间的界面,用户的每一次访问都被记录下来,用以分析使用需求和访问习惯,以便于个性化地定制产品和制作网页;企业内部的人员对用户的拜访也被记录下来,用以了解用户的需求。客户的咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那里,而且能够立即获取购车用户以前的服务和维修记录,便于向客户解答。
供应链管理是在ERP基础上通过构筑客户、经销商、办事处的互动系统来实现产品供应的通畅、合理、高效,既能满足供应,又不增大库存量而造成积压,保持供应的高弹性。比如经销商可以通过企业电子商务平台了解到当前各个产品的供货周期、订单的执行情况、资金状况,而企业可以及时了解经销商、办事处的库存情况、销售情况,通过分析做出新的市场决策,大大提高了决策的准确性和时效性,同时使有限的资源得到更加合理的调配,缩短整个供应链的运作周期,降低交易成本。
产品研发管理就是通过构筑产品信息数据库建立一个统一的产品研发系统平台。在这个平台上,所有参与设计的人员通过浏览器就可以共同完成某种产品的开发设计工作。系统可以根据不同需求及时提供个性化的技术信息咨询服务。不但企业员工之间,而且企业的最终用户和合作伙伴都可以跨越时空的限制,参与到该技术中心产品研发设计中来,使其产品一开始设计就能够真正体现用户要求。同时,产品的设计信息将直接进入企业的生产制造系统,与供应链自动连接起来,从而简化工作流程,大大缩短了新产品从创意到上市的时间。
7、汽车公司除了销售汽车 还销售什么?
卖汽车,卖保险,卖汽车后装产品,卖机油,卖保养,只要是和汽车有关的东西都做,不然怎么叫汽车公司。
8、汽车销售经理写展厅工作计划......
新的市场,新的竞争,新的机遇并存,根据往年的汽车销售工作总结中存在的优缺点而制定现在的新的汽车销售工作计划,以下是详细的汽车销售工作计划范文。
走过2010年,是收获的一年。回眸我过去一年的销售心得,甚有感触。
在接任展厅经理一职后,我在销售工作中积极进取,用心、努力地去做好每一件事情,不管是个人还是整个销售团队的销售业绩都有所提高。这里必须要感谢邓经理的帮助和领导。我们公司大众销售部也完成了各项任务和计划,顺利通过了上海大众DSSA、DQSA、DMS等严审。
200x年伴随着奥运的脚步,相信也会是激情奋进的一年。机遇与挑战共存,我期盼200x也是一个收获的一年,这是我们整个销售团队共同期待并时刻准备与之奋斗的结果。一份耕耘一份收获,这一年要做的工作还有很多,从一个销售员成长为一个展厅经理,公司对我的期望很高,自己的担子也很重。从一个执行者转变为一个管理者,这一角色转换并不意味着到达了学习的尽头,在管理方面和业务方面自身更要加紧学习。
在新的一年里我的工作计划如下:
首先1、销售培训计划:在销售顾问的培训上多下功夫,现在销售员业务知识明显匮乏,直接的影响销售部的业绩,08年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月一次培训以外,按需要多增加培训,特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。
2、销售核心流程:完整运用核心流程,上海大众给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理,不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深入的研究后才知道意义很重,这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应该有相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核,销售顾问就会努力的把事情做好,相反如 没有考核,销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败,这是邓经理常教导大家的话。在0x年的工作中我们将深入贯彻上海大众销售核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率:⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达 ”“商社”对大众车的销售够成一定的威胁,在0x年就有一些客户到这两家公司购了大众车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售大众车是没有优势的,他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售大众车时,除个别价格外,几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,客户如果来威胁,就证明他心中有担心,总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关,这些客户担心的因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。⑶、结合市场部对公司和上海大众品牌进行有力的宣传,提高消费者的知名度和对大众车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
以上就是我2011年的销售工作计划书,工作中总会有各种各样的困难我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。