1、汽车销售八大流程是什么
客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中,最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后,才能对该潜在客户进行邀约。
2.接待。为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪,为购买经历设定一种愉快和满意的基调。
3.咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松,并畅所欲言地说出他的需求,这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。
4.产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍,以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性,帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的,只有这时客户才会认识其价值。
5.试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。
6.协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。
7.成交。重要的是要让客户采取主动,并允许有充分的时间让客户做决定,同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。
8.交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限,应抓紧时间回答任何问题。
(1)旺苍汽车销售扩展资料
有效搜集客户的购买信息
在客户第一次走进展厅时,销售人员给他造成的影响直接关系到今后的销售,此时,汽车销售的第一步 "开场白 "变得非常重要。销售人员可以根据客户的年龄、服饰、语言、身体语言、态度、交通工具、通信工具、气质、行为等九个方面的情况,适时与客户建立情感上的沟通,为后续销售奠定基础。
与陌生客户建立一个良好的沟通,要避免发生以下情况:
(1)让客户觉得不受重视。进到展厅很久了,还没有销售人员注意他们,还没有销售人员出来接待。
(2)让客户觉得太过热情。当客户还处在一种紧张、防御、尚未适应的状态时就受到销售人员太过于热情的接待,容易让他们无所适从。
通过比较轻松的 "开场白 "--与客户打招呼,目的是为后续的销售开启一扇窗,建立一座沟通的桥。除了语言上的处理外,还要注意 "情绪 "和 "肢体语言 "的有机结合,达到与客户有效沟通的目标。
在与客户建立起了融洽的沟通气氛后,接下来的工作是对客户购车的相关信息进行探询,找到客户需求与汽车产品之间的必然联系,做到销售工作有的放矢。销售在很多情况下发生障碍,问题就出在没有有效地收集客户的信息。
2、汽车销售的八大流程是什么?
流程:接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约
成交——交车——售后跟踪
1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2. 咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6. 签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
3、旺苍县正海汽车销售服务有限公司怎么样?
旺苍县正海汽车销售服务有限公司是2013-03-13在四川省广元市旺苍县注册成立的有限责任公司(自然人独资),注册地址位于旺苍县东河镇杨家湾旺苍国际商城2栋1楼。
旺苍县正海汽车销售服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91510821590462730D,企业法人皮正海,目前企业处于开业状态。
旺苍县正海汽车销售服务有限公司的经营范围是:长安品牌汽车、福田品牌汽车销售及售后咨询服务。汽车零配件、装饰品销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。在四川省,相近经营范围的公司总注册资本为1714244万元,主要资本集中在 1000-5000万 和 100-1000万 规模的企业中,共4031家。本省范围内,当前企业的注册资本属于一般。
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4、她想去做汽车销售,我想找些理由劝她不要去,大家进来帮帮我
当汽车销售员最辛苦了,上班早,下班没点 还有经常开会 有时候加班加到 12点,每月还要有任务背着 完不成任务就拿钱少,女孩子干汽车销售老的快,夏天得顶着烈日下陪客户看,挑选车辆,冬天无论多冷的天气也要带客户出去看车,一年四季如此,我是女孩 干了1年的汽车销售老了好几岁,眼角也出现皱纹了,如果这样下去用不了多久就看着像40的了 ,我现在才20多,我自从干了汽车销售就没休息好 每周只有一天的休息日,节假日更别想休息,我建议女孩子还是干点适合自己的工作 找份轻松些的,汽车销售真的不适合女人做,那是男人干的工作,好多地方都得需要力气,例如客户车子出现问题,女的真不如男孩子有力气能帮客户解决下。如果有什么可以问的随时问我,顺便说我已经不干汽车销售了,真的太熬人了,我要换份轻松些的工作这样我有自己的 业余时间去干点自己的 业务爱好,自从干了汽车销售从来没有过自己的时间,女人不 能苦了自己啊 是不是。
5、我想在县城开一家汽车销售公司,做二级代理。
既然打算做这行,你得搞清楚这行在此地能不能吃得开,公司许可证那得等工商局说了算。至于是不适合做汽车销售公司,我得给你点意见
首先,你所在的县城发展如何?人均消费水平如何?考虑过没?
其次,汽车是一种第三消费体系中的一种,如果在你所在的县城消费群体不够的话,你卖给谁?能卖多少?掐指算算。
最后,综上所述,你应该心有尺度了吧?好好考虑考虑。
6、旺苍县鑫汇洋汽车销售有限公司怎么样?
旺苍县鑫汇洋汽车销售有限公司是2018-01-23在四川省注册成立的有限责任公司(自然人独资),注册地址位于旺苍县东河镇环城路三桥头423-427号。
旺苍县鑫汇洋汽车销售有限公司的统一社会信用代码/注册号是91510821MA68XGC72J,企业法人王琼,目前企业处于开业状态。
旺苍县鑫汇洋汽车销售有限公司的经营范围是:汽车零售;汽车美容装饰服务;汽车零配件批发;代驾服务;交通设施保洁服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。本省范围内,当前企业的注册资本属于一般。
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7、做汽车销售一般需要什么条件?
做汽车销售要自信、注意团队合作关系、要有一定的汽车方面的知识,即使不是学汽车专业的,但是只要稍加努力学习,相信就足够应付了 一分耕耘,一分收获。
1、汽车销售人员必须热爱汽车,对汽车感兴趣。这是最重要的前提,汽车销售人员对车的爱好会更加了解汽车。这也是奠定汽车销售行业的基础。
2、自信及性格外向。作为一名合格汽车销售顾问性格很重要,不但要性格外向口才和善于交际这也是必不可少的。
3、个人形象,上班时间衬衣和西服要干净得体。标准的礼仪规范及微笑时汽车销售人员的第一形象,可以增加客户对汽车销售人员的信任。
4、熟练掌握车辆所有业务知识,不但提高了汽车销售人员自身的工作效率更重要的是使客户增加对汽车销售人员的信任度,从而开展关系式营销方法。
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成功技巧
1、对产品的态度
在与客户的互动沟通之中,销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的需求与产品的优点密切结合。
2、对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确地对自己的态度是:认为自己很优秀,不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作,销售人员也应该充满自信,这样,坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员,勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通,有了态度才可以成功的销售陈述技巧。
8、汽车销售人员一般做什么?
1.车界内朋友圈:真正拔尖的销售顾问永远不会是只在店上抓单。一定要发展车界朋友圈,通过车界朋友及老客户的转介绍往往会得到意想不到的收获。
2.个人形象:必须随身携带名片见人就发,上班时间衬衣和西服要干净得体。标准的礼仪规范及微笑时汽车销售人员的第一形象,可以增加客户对汽车销售人员的信任。
3.专业产品知识。全面掌握六方位绕车技巧,部分汽车的内部结构,甚至到钢板厚度,轮胎205R1691V代表的是什么,车上所有按键的功能等等
4.销售人员必须热爱汽车,对汽车感兴趣。这是最重要的前提,汽车销售人员对车的爱好会更加了解汽车。这也是奠定汽车销售行业的基础。
5.自信及性格外向。作为一名合格汽车销售顾问性格很重要,不但要性格外向口才和善于交际这也是必不可少的。自信当然需要,自信来源于汽车销售人员对汽车的了解.
6.竞品知识:全面掌握产品的竞品车型,了解竞品的缺点,熟练掌握我们产品的对比优势。做到知己知彼。
7.熟练销售流程:销售准备--客户接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--报价成交--交款交车--回访跟踪。
8.驾车技术熟练:想作为一名顶尖的销售顾问肯定开车时必须熟练的,而且必须对当地各车城市内等路况熟悉.
9、旺苍县名正汽车销售有限责任公司怎么样?
旺苍县名正汽车销售有限责任公司是2014-06-04在四川省广元市旺苍县注册成立的有限责任公司(自然人独资),注册地址位于旺苍县嘉川镇石龙村三组。
旺苍县名正汽车销售有限责任公司的统一社会信用代码/注册号是91510821309342156C,企业法人杜仁元,目前企业处于开业状态。
旺苍县名正汽车销售有限责任公司的经营范围是:汽车销售;汽车代购;汽车零配件销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。在四川省,相近经营范围的公司总注册资本为3548083万元,主要资本集中在 1000-5000万 和 100-1000万 规模的企业中,共7844家。本省范围内,当前企业的注册资本属于一般。
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10、旺苍县盛唐汽车贸易有限公司怎么样?
旺苍县盛唐汽车贸易有限公司是2010-04-06在四川省广元市旺苍县注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股),注册地址位于旺苍县嘉川镇灯塔村。
旺苍县盛唐汽车贸易有限公司的统一社会信用代码/注册号是91510821553455443Y,企业法人李明章,目前企业处于开业状态。
旺苍县盛唐汽车贸易有限公司的经营范围是:汽车销售;二手车销售;汽车代购;机动车代理服务;二手车服务;汽车配件、汽车装饰材料、汽车美容材料销售;汽车及汽车用品网络销售;小型车二类(小型车(一、二级维护,总成修理,维护救援,小修,专项维修,竣工检验工作))维修;普通货物运输;汽车租赁;工程机械设备销售、租赁;汽车清洗服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。在四川省,相近经营范围的公司总注册资本为956183万元,主要资本集中在 100-1000万 和 1000-5000万 规模的企业中,共2360家。本省范围内,当前企业的注册资本属于良好。
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