1、请问奔驰4s店的服务经理主要是做什么的呢？是类似客服经理吗
4s店的服务经理是管接待顾客的，培训服务员的，就是你去修车，在休闲区等候，有服务员问你喝什么吃什么的，就是管这个的，有的服务经理还管整个4s店前厅的卫生，和员工餐饮！跟销售和售后都没关系
2、4S店交车的时候 客服经理也要参加，请问客服经理要跟客服说什么话？我是新手不懂？
呵呵，你也太紧张了，交车的时候，就是拍张照片，说些客气话呗，客服一定要精神呗
3、4S店顾客意见、抱怨、投诉处理报告 是给谁做的。 客服经理还是服务经理
客服吧 我这一般都是客服部门出投诉处理报告
4、应聘汽车4S店客服经理会被问哪些问题
首先您应聘的是管理职位，那么肯定会问到管理方面的知识，其次这是4S店，那么一定会问到跟汽车有关的问题，比如销售，售后，技术这些方面的东西
5、4S店客服部经理的具体工作事项及职责是什么？
1、接待来店维修保养客户
2、预约客户来店维修保养车辆
3、对客户信息建档保存并录入系统
4、完成店内下达的各项指标
6、4s店有哪些职位
汽车4s店具体职位如下：
1、销售： 销售经理。 展厅主管。 大客户经理。 销售服务顾问。
2、售后： 售后经理。 售后主管。 事故车接待。 索赔员。售后服务顾问。
3、、车间： 车间经理。 车间主管。 质检员。 机电组长。 钣金组长。 喷漆组长。 各组组员。
4、配件： 配件仓管。 配件经理。 配件收发员。
5、客服： 客服经理。 客服代表。
6、行政： 行政办经理。 办公室人员。 信息员。财务： 财务经理。 会计员。 出纳员。 收银员。
7、求一份上海大众4S店客服经理的工作总结。 急阿~
这个很难。无非就是一年接多少客户，维护多少新客户，及明年的打算。根据自己的情况列出数据。稍加分析即可。
8、汽车4S店客服经理的绩效考核
年计划完成率 客户投诉率 客户的满意度 平时的工作心态
9、如何成为一名优秀的4S店客服经理？
如今汽车4S店之间的竞争已经是售后服务之间的竞争，要做好售后服务，必须要有优秀的汽车售后人才。客服经理主要是负责客服的日常事务，处理重大投诉及其他应急事件，分析客户反馈信息，并协助其他部门做好推广、促销活动。那么，如何成为一名优秀的4S店客服经理?606job汽车人才网为你支招：1、建立和维护好客户数据库在客服的职位上，由于主要是以处理客户的投诉，根据客户反馈的信息，建立好客户的数据库。作为客服经理，必须要维护好客户的数据，因为4S店的推广、促销等等的活动，往往是以客户的数据库信息来进行市场的分析。数据库信息能够反映客户的市场需求，以及也是售后部门做好市场调查的基础。这些数据库信息，还能够帮助销售部门了解市场的潜在消费需求。2、做好跟踪工作，分析客户反馈信息。客服经理通常会处理一些重大的投诉和其他的应急事件，在处理客户投诉的过程中，肯定是需要具备一定的能力和客户的沟通技巧。而最重要的还是在处理完投诉后，必须要做好客户的跟踪工作，可以向客户询问投诉处理的反馈意见。通过客户的反馈信息，从而进行分析投诉的原因，以及制定出相关的客户处理对策。3、提高客户满意度经过对客户的投诉处理，维护客户的数据库信息，做好跟踪的工作，分析客户的反馈信息，以上这些工作的目的就是提高客户的满意度。我们知道，现在4S店都是在打服务战，服务好每一个客户，是客服经理的工作职责所在。因此，客服经理必须要在客户服务上下足功夫。提高客户的满意度，不仅仅是满足客户的需求，还能提高4S店的品牌影响力。4、学习新知识，不断提高自身的技能。客服经理应该在岗位上学习更多的业务知识，不断提高自身的技能。市场在不断的发展，每天处理的客户问题都是日新月异，如何才能更好地去应付每天的客服工作，那就必须要去学习。一般来说，客服经理所需要具备的能力包括一定的管理能力，良好的沟通能力，灵活处理应急事件的能力，以及必须具备良好的服务意识。