汽车销售要做什么工作

1、做汽车销售需要学习什么？

要成为汽车行业专业的汽车销售人员，应该具备以下六个方面专业能力：
第一：比老板更了解自己的公司
顾客确定了品牌和车型之后，同时更会关注将要合作的公司的具体情况，例如：这家公司是什么样的、实力如何、是不是值得他们依赖、会存活多长时间、未来会得到哪些保障等等问题。
对于这些问题的判断，顾客除了直接的询问进行了解外，还会根据外部调查的情况进行佐证。通常情况，顾客会通过和销售人员的接触和交谈进行了解评价此家公司。因此，销售人员对自己所在企业的了解和好感会直接影响到顾客的决策。
第二：比竞争对手更了解竞争对手
知已知彼方能百战不殆，这是孙子兵法阐述的兵家制胜原则，也是商战中必须把握的原则。这里，结合所销售的汽车产品，应从以下几个方面了解竞争对手的情况：1) 品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等；2) 产品优势：产品的技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等；3) 销售商：竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等；4) 特殊销售政策。一般情况下，顾客在选购汽车产品的时候，会要求销售人员对同类产品进行比较，此时如果销售人员不清楚竞争产品与竞争商家的情况，很难向顾客阐明自己的销售主张、影响他们决策。
第三：比客户更了解客户
顾客从萌发购车的欲望到最终完成购买，会经历一个相对漫长的过程，会有“初期的羡慕”、“心动”、“想要”到“需要”这样一个需求变化的过程，在前三个阶段中，他们只是一种想法而已，并不可能落实到行动上。
此时，销售人员要做的工作就是如何让这个过程缩短、加速顾客购买心理的变化，抢在竞争对手之前让顾客的需求与欲望明确化，最终达到销售的目标。要实现这种变化，销售人员需要掌握能够透视顾客心理、找到顾客需求的方法。最终要做到的是：销售人员要比顾客对他自己的了解还要深入、还要准确。
第四：比汽车设计师了解汽车
汽车销售最大的难点是每位销售人员必须对自己所销售的汽车产品有一个全面、深入的了解，对竞争品牌的产品有深入的认识，非常熟悉汽车相关的专业知识。
从顾客的决策过程看，他们在决定购买前，一定会要求所接触的销售人员对他们提出的相关汽车专业方面的问题给予一个满意的答复，如果有一点他们不认可，就会让整个的销售工作前功尽弃。所以，丰富的产品专业知识是汽车销售最核心的问题。

2、做汽车销售要学习些什么

汽车产品是一个复杂而特别的商品，由于结构复杂、技术含量高，因而汽车产品的销售成为了一个专业性极强的工作，其特点是销售周期长、销售难度大，顾客要求高，并非每一个销售人员都能够胜任此项工作。要成为汽车行业专业的汽车销售人员，应该具备以下六个方面专业能力。
第一：比老板更了解自己的公司
顾客确定了品牌和车型之后，同时更会关注将要合作的公司的具体情况，例如：这家公司是什么样的、实力如何、是不是值得他们依赖、会存活多长时间、未来会得到哪些保障等等问题。对于这些问题的判断，顾客除了直接的询问进行了解外，还会根据外部调查的情况进行佐证。通常情况，顾客会通过和销售人员的接触和交谈进行了解评价此家公司。因此，销售人员对自己所在企业的了解和好感会直接影响到顾客的决策。
此时，如果汽车销售人员对公司的成长历史、现在所取得的成就、未来的发展远景、公司的文化等方面如有清晰的认识，会更容易赢得顾客的信赖。只有通过对企业发展前景的描绘增强客户的购买信心，同时，通过对公司热爱、对公司老板敬佩等方面真实情感的表露，让顾客感觉到这是一家说到做到、有良好企业文化和发展前景的企业，促使他们尽快做出购买决定。
第二：比竞争对手更了解竞争对手
知已知彼方能百战不殆，这是孙子兵法阐述的兵家制胜原则，也是商战中必须把握的原则。这里，结合所销售的汽车产品，应从以下几个方面了解竞争对手的情况：
1) 品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等。
2) 产品优势：产品的技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等;
3) 销售商：竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等
4) 特殊销售政策
一般情况下，顾客在选购汽车产品的时候，会要求销售人员对同类产品进行比较，此时如果销售人员不清楚竞争产品与竞争商家的情况，很难向顾客阐明自己的销售主张、影响他们决策。当顾客要求对竞争对手进行评价时，销售人员切忌提出负面的评价，这是专业销售基本的常识，但也不能对竞争产品倍加赞赏。从消费的心理看，如果销售人员按照顾客的要求说明竞争对手的劣势时，顾客会从心理上拉大与销售人员的距离，不利于打消顾客的疑议。特别是当销售人员对顾客已经认同的竞争对手、竞争产品进行评价时，所起到的负面作用更加明显，因而，销售中的一大禁区就是任何的销售人员绝对不要去说竞争对手的坏话，必须运用化解顾客异议的技巧有效地处理这方面的问题。
第三：比客户更了解客户
如果销售人员问客户：“您了解自己的需求吗?”顾客一定会告诉你：“废话，这还要问吗，当然是我最了解自己。”事实则不然，在实际的汽车销售中发现，有相当一部分顾客、特别是对汽车产品极不专业的顾客，当你问他需要选购什么样的汽车产品时，他会提出一些不相关甚至是不切实际的要求。的确，顾客从萌发购车的欲望到最终完成购买，会经历一个相对漫长的过程，会有“初期的羡慕”、“心动”、“想要”到“需要”这样一个需求变化的过程，在前三个阶段中，他们只是一种想法而已，并不可能落实到行动上。此时，销售人员要做的工作就是如何让这个过程缩短、加速顾客购买心理的变化，抢在竞争对手之前让顾客的需求与欲望明确化，最终达到销售的目标。要实现这种变化，销售人员需要掌握能够透视顾客心理、找到顾客需求的方法。最终要做到的是：销售人员要比顾客对他自己的了解还要深入、还要准确。

第四：比汽车设计师了解汽车
汽车销售最大的难点是每位销售人员必须对自己所销售的汽车产品有一个全面、深入的了解，对竞争品牌的产品有深入的认识，非常熟悉汽车相关的专业知识。
大家知道，现在国内已经上市的汽车品牌已经上百个，加上每个品牌下的不同规格和型号，销售人员要面对的汽车产品不胜枚举。这样，对于任何一个销售人员，花在产品认识上的时间与精力就比做其他的产品销售要多得多。如果对自己的销售工作没有一个正确的认识，是不可能花大量的时间去进行这方面的研究，也就会一知半解的。
从顾客的决策过程看，他们在决定购买前，一定会要求所接触的销售人员对他们提出的相关汽车专业方面的问题给予一个满意的答复，如果有一点他们不认可，就会让整个的销售工作前功尽弃。所以，丰富的产品专业知识是汽车销售最核心的问题。
要成为一个专业的、高效率的汽车销售员，应注意掌握以下方面的知识：
1) 品牌创建历史：特别是知名品牌的成长历史;
2) 汽车新名词：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，对一些追新的顾客，应该在新技术的诠释上超过竞争对手;
3) 世界汽车工业大事记：对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;
4) 世界汽车之最
5) 汽车贷款常识
6) 保险常识
7) 维修保养常识
8) 驾驶常识
9) 汽车消费心理方面的专业知识
10) 其他与汽车专业相关的知识
只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。
第五：比客户的知识面更广
汽车消费顾客是各种各样的，他们的职业经历、职业背景、专业特征各不相同，与他们交流时必须因人而异，必须根据他们的特征有针对性地做出处理。市场营销知识可以帮助销售人员面对复杂的市场情况，企业管理知识利于销售人员与高层次的顾客建立同感，财务知识可以帮助顾客提高投资效率、降低购买成本。只是有些销售人员由于对自己的职业目标不清晰，不愿意花功夫去拓展自己的知识领域。成功的汽车销售人员最重要的是具备全面的知识，在汽车专业上有自己独到的见解，建立顾客信任度，帮助顾客建立倾向于自己所销售汽车产品的评价体系与评价标准。
第六：能够帮助客户投资理财
汽车消费中有相当一部分是家庭消费投资，对于这类顾客，他们手中的资金有限，如何有效利用有限的资金达成更高的购买目标是他们关心的共同话题。如果销售人员具备一些投资理财方面的知识，提供一些这方面的技巧，将会在消费者购车的过程中帮助他们选择到适合自己的车型、支付的金额、付款的方式，协助顾客以最有效的投资组合方式获得多方面的投资效益。 http://www.606job.com/shtml/jobinfo/18010/54151_2.shtml

总结：如果汽车销售人员具备这六个方面的业务能力，并在销售过程中注意每个细节，全新全意为顾客服务，就能在销售工作中拥有绝对出色的表现。

3、做汽车销售一般需要什么条件？

做汽车销售要自信、注意团队合作关系、要有一定的汽车方面的知识，即使不是学汽车专业的，但是只要稍加努力学习，相信就足够应付了 一分耕耘，一分收获。

1、汽车销售人员必须热爱汽车，对汽车感兴趣。这是最重要的前提，汽车销售人员对车的爱好会更加了解汽车。这也是奠定汽车销售行业的基础。

2、自信及性格外向。作为一名合格汽车销售顾问性格很重要，不但要性格外向口才和善于交际这也是必不可少的。

3、个人形象，上班时间衬衣和西服要干净得体。标准的礼仪规范及微笑时汽车销售人员的第一形象，可以增加客户对汽车销售人员的信任。

4、熟练掌握车辆所有业务知识，不但提高了汽车销售人员自身的工作效率更重要的是使客户增加对汽车销售人员的信任度，从而开展关系式营销方法。

(3)汽车销售要做什么工作扩展资料：

成功技巧

1、对产品的态度

在与客户的互动沟通之中，销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合。

2、对自己的态度

销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确地对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。

产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度才可以成功的销售陈述技巧。

4、想做汽车销售需要什么条件?

我是做汽车这方面的，其实只要你能肯定的说“做这行，不论遇到什么困难都不会放弃”，那么，就没有什么是不适合做“销售”这份工作，既然你对汽车有浓厚的兴趣只要你肯努力学习，当然还要加上你的天分，就可以干好销售的。没有付出就没有收获，所以只要你肯付出，一定可以做好这份工作。至于你说的应该销售哪一种品牌的车，我觉得你现在还不具备挑选自己要售哪一种车的资格，只有老资格、有多年销售经验的才有资格，所以说，不论你销售哪一种的品牌的车都是可以的，主要是看你有没有从中获得到知识和感悟，这才是根本，而且做销售前都会进行相关的培训的，这些倒是不用担心。
坐汽车销售你会面对很多问题,你要有坚强的信念，遇事要冷静，车辆方面的知识要有一定的学习了解，最主要的是“业绩”，如果业绩不好，那么你将面对的是：“失业”，希望你要想清楚，是否真的想做这行，言尽于此，下面是销售技巧方面的知识，看看吧！！
销售技巧：
1.销售人员的条件
正确的态度：
自信（相信销售能带给别人好处） 销售时的热忱 乐观态度Open-Mindedness 积极 关心您的客户 勤奋工作 能被人接受（有人缘） 诚恳
产品及市场知识：
满足客户需求的产品知识 解决客户问题的产品知识及应用 市场状况 竞争产品 销售区域的了解
好的销售技巧
基础销售技巧 提升销售技巧
自我驱策
客户意愿迅速处理 对刁难的客户，保持和蔼态度 决不放松任何机会 维持及扩大人际关系 自动自发 不断学习
履行职务
了解公司方针、销售目标 做好销售计划 记录销售报表 遵循业务管理规定
2.销售的七个步骤
第一步骤称为销售准备。
第二个步骤是接近客户。
好的接近客户的技巧能带给您好的开头。
这个步骤中，掌握：
接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。
掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，
1、抓住进入销售主题的时机。
第四个步骤是调查以及询问。
调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。
同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。
第五个步骤是产品说明。
在这个步骤中，要掌握的：
产品特性、优点、特殊利益；将特性转换客户利益技巧；产品说明的步骤及技巧。
第六个步骤是展示的技巧。
充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。
这个步骤中，需要掌握的：
如何撰写展示词；展示演练的要点。
第七个步骤是缔结。
与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
这个步骤中，需要掌握的：
缔结的原则；缔结的时机；缔结的七个技巧
分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。
3.专业销售技巧
销售工作不同于其他任何工作。若要在销售工作中取得成功，并成为一名职业的销售大师，必须具有以下关键素质。
1）积极的态度 2）自信心 3）自我能动性，忍耐性 4）勤奋，明确任务并设定目标 5）相信角色扮演的重要性 6）建立良好的第一印象
具备以上基本素质的销售人员如能熟练运用一些销售技巧，并加上相应的产品和服务，就有可能确保销售取得成功。
4.接近客户技巧
只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。
1)、前三分钟
当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。
把握时机
当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；
动作：
他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。
#注意问题：
以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。
初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换
成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。 所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。
这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。
2).分析客户需求
客户需求可能会是多方面 的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；
#客户购买动机
分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。
#弄清来意：
首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了
购买角色：
到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？
购买重点：
购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。

要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。
1.增多潜在客户的渠道 2.朋友介绍3.参加车展4.举办的各种试乘试驾活动5.驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所6.老客户介绍7.售后服务人员介绍8.电子商务，汽车相关的网站论坛9.电子邮件10.直邮（DM） 直邮（DM）也是帮助您大量接触客户的一个好办法。11.销售信函12.电话 电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效

5、汽车销售都要做一些什么工作

?

6、汽车销售具体都干什么？做好汽车销售需要具备哪些能力呢？

汽车销售需要先经过培训自己所在品牌的车型与汽车相关知识。

在接待客户的时候，通过销售技巧，分析客户的购买需求，为客户讲解他的意向车型，客户购车后为客户安排交车手续，并在客户用车过程中解答他关于本车的相关问题。

汽车销售顾问还要熟悉汽车购买，上牌，交税过程中的相关流程与手续，材料准备情况。

要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：

一懂汽车掌握构造、性能、性价比分析工具

二懂市场掌握行业背景市场大局与市场动态

三懂营销掌握和恰当地运用市场营销的精髓

四懂销售掌握销售流程销售话术与销售技巧

五懂服务掌握销售过程服务与售后服务方法

六懂客户掌握客户心态消费心理与决策方式

要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即：

一有计划遵循销售规律有计划扎实推进工作;

二有技巧遵循客户心理针对性采取攻心战术;

三有恒心遵循成功规律不断改进工作和提升

7、想从事汽车销售工作要做哪些准备

1、 要有良好的思想道德素质。做销售人员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、 要有扎实的市场营销知识。销售人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、 要有吃苦耐劳的精神。 作为一名销售员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、 要有良好的口才。要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭销售人员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、 有良好的心理承受能力 。
6、 有坚定的自信心，永远不言败。
7、 要有创新精神。作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

8、对公司每款汽车各样性能，优缺点都应该知道，包括同价位其他公司其他品牌的汽车都了解，才能在销售过程中无往不利。

8、做汽车销售要具备什么??

第一，你要了解自己所卖的汽车，各个方面都要了解，不要客户问你的时候你自己都不知道，连你自己卖的汽车都不了解，你叫客户怎么相信你。。。。

第二，要对你的竞争品牌有一定的了解，客户来店看你的汽车的时候，肯定要问你其他汽车的问题，以做对比，知己知彼，才能百战百胜

第三，形象，你的仪表形象要好，要阳光，要正气，这样客户容易接受你

第四，和客户洽谈的时候，要抱着平常心态，不要紧张，要自然，还有，说话要诚实，不好的就是不好，你可以说的婉转点，但是不要否定，不知道就坦白说不知道，你不懂装懂被拆穿了反而更尴尬，客户谈到你的车子的优点的时候，你可以把优点放大，客户谈到你车子的缺点的时候，想办法转移客户的注意力，不要让客户吧注意力全部集中在你车子的缺点上

还有，要从何客户的谈话，客户的职业中了解客户对车子的哪几个方面比较关注，比如，空间，速度，舒适度，油耗。。。。这样，你介绍车子的时候，介绍到这些地方可以吧优点扩大

第五，主动权和被动权，和客户介绍车子的时候，尽量做到你带着客户的思维走，而不要让客户来主导你的思维，从客户的角度来说，客户习惯性把别的车子的优点来对比你的车子，这样你很被动，还处于劣势，所以，一定要尽量主导客户的思维

销售车子，关键和客户交谈的时候，尽量做到让客户把你打当做朋友，这样你到时候谈价格也容易，车子也会比较容易让客户接受，还有，那些有潜力续购和批购的客户要抓牢，如政府单位，事业单位，平时多联系，要让客户想买车就想到你

还有，做销售要学会察言观色，学会了解客户性格，要练到河孙悟空一样，一看客户打扮，举止，就能大约猜到客户的性格，还有，知识面要广，这样和客户谈判不至于冷场，慢慢探求解客户的爱好，人总是对和自己有相同爱好的人有好感，这样在聊天中慢慢探求客户的心理，价格底线

平时多接触不同人群的人，培养自己的交际能力，这个职业宅男肯定做不好的

卖车子前两年是积累客户群，这两年你要努力，当你的客户群足够大的时候，每个月光是续购，转介绍都够你完成公司给你的指标了，那时你做销售就轻松了。。。

技巧肯定不止这些，写是写不完的，我介绍你在网上可以查找下福特汽车的标准销售流程，具体叫什么名字我忘了，不做汽车销售已经好几年了，那个很有用，基本上所有车子的销售都是参照这个流程的

还有，把客户分类，那些是最近要买的，那些是以后要买的，那些有可能会买，自己要有一份表格，定时联系客户，其实很多客户都是你不联系，错过了他买车的机会

销售，关键是把自己销售出去，怎么才能慢慢让客户放下对你的防备，开始相信你，到最后把你当做朋友，这个才是最关键的，这个没法说，自己领悟吧，多接触不同的人群。。。。

9、汽车文员主要做什么？汽车销售工作内容是什么？

销售文员职责：

1.负责客户信息的系统的录入工作；

2.负责与厂家的业务沟通（邮件）；

3.负责本部门备品发放；

4.负责检察日报，与财务核对有无差项；

5.负责整理已购车用户档案；

6.负责核查销售系统与实际情况；

7.负责与其它店的换车信息的处理；

8.负责与发运中心确认发车事宜；

9.负责调查竞争品牌促销情况；

10.负责制作商品车日报表，销售明细表，当地市场价格报表并上报厂家；

11.负责通过系统和对库存，并与物流担当核对；

12.负责与厂家核对帐面车款并确认发车事宜；

13.负责编辑上半年满意度整体措施及落实情况，并上传厂家；

14.负责销售部内部及对外文件撰写、打字、复印、分发、存档及外部文件的收发、传阅、邮寄信件等；

15.完成领导交办的其他工作。