导航:首页 > 汽车销售 > 汽车4s店销售前台工作内容

汽车4s店销售前台工作内容

发布时间:2020-11-30 22:41:15

1、请问汽车4S店销售前台接待具体是干什么

销售和前台接待是不一样的两个概念
销售的话一般要求有驾照,热爱汽车,对产品性能熟悉,能说会道,工作时间不定,
前台要求相对低点,就接待客户,基本产品介绍,应该就一天8小时左右

2、汽车4S店前台接待工作职责

那得看哪一种前台接待了,有展厅的服务前台,和维修前台;
服务前台基本记录客户来电(店)登记详细信息,并且做出周报、月报,也季报表。而且还的熟悉车辆信息配置和价格等。必须有服务理念。
维修前台:那就难了去了,每个三年两年根本就干不好,首先技术,每个零部件的名称、价格、以及保险常识和索赔常识等,等等!

3、汽车4s店销售前台接待的工作具体是干什么

?

4、汽车4s店前台接待岗位职责主要是什么工作?

前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用,4S店前台接待的工作职责为负责售后前台接待与服务的工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责; 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度。
工作内容:
(1)见到客户驾车驶进公司大门,立即起身,带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意(微笑点头):当客户走出车门或放下车窗后,应先主动向客户问好,表示欢迎(一般讲“欢迎光临!”)。同时作简短自我介绍。
(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位,应礼貌引导客户把车停放到位。
(3)简短问明来意,如属简单咨询,可当场答复,然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息,我方工作人员检测诊断后,再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的,应按客户要求办理手续。
(4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。
(5)如属维修预约、应尽快问明情况与要求,填写“维修单预约单”,并呈交客户;同时礼貌告之客户:请记住预约时间。 工作要求:接待人员要文明礼貌,仪表大方整洁、主动热情,要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时,应主动倒茶,并示意“请用茶”,以表示我待客礼貌诚忱。

5、汽车4S店售后服务前台经理的工作职责是什么?

4S店前台主管复的工作职责
1、 负责制售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责;
2、 负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验;
3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;
4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理,不断促进业务的顺利展开;
5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;
6、 妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度;
7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;
8、 负责客户进厂招揽之作业。
9、 负责保有客户之维系及掌握。
10、 完成上级交办的其它工作。

6、4S店前台接待要求是什么

1、最好具备专业知识,没有的话,在应聘前做一些准备。
2、谈吐沟通能力
3、自身仪容仪表

7、4S店的销售前台, 具体的工作是什么,?

主要是接待,指引。把顾客带到他要求的地方。
例如,顾客要买车,你要把他带给销售顾问。顾客要修车或保养,你要带他去填单据,在维修期间,如果有什么追加项目,你要及时跟顾客交流。结账时,你还要带顾客到收费处。
还有一些日常的事务,查看跟踪顾客车辆的一些状况,及时通知顾客把车开过来保养。接电话,记录顾客的预约。等等...
呵呵,上面的大哥们其实也不太了解,其实4S店部门分的很细。售车的有销售顾问,推广的有市场部....
要成为一名前台接待员,口才一定不能少啦!还要有一定的汽车知识,如在接车时,顾客跟你说他的车的故障,你要记录下来,还要在上面写明自己的故障判断(当然,这是比较出色的。)
态度要热情诚恳。
不过要进4S店,有关系的会比较好进。(个人经验)

8、我需要知道汽车4S店前台接待的工作职责

1、接待来店维修保养客户
2、预约客户来店维修保养车辆
3、对客户信息建档保存并录入系统
4、完成店内下达的各项指标

9、汽车4s店前台接待岗位职责主要是什么工作?

前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用,4S店前台接待的工作职责为负责售后前台接待与服务的工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责; 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度。
工作内容:
(1)见到客户驾车驶进公司大门,立即起身,带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意(微笑点头):当客户走出车门或放下车窗后,应先主动向客户问好,表示欢迎(一般讲“欢迎光临!”)。同时作简短自我介绍。
(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位,应礼貌引导客户把车停放到位。
(3)简短问明来意,如属简单咨询,可当场答复,然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息,我方工作人员检测诊断后,再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的,应按客户要求办理手续。
(4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。
(5)如属维修预约、应尽快问明情况与要求,填写“维修单预约单”,并呈交客户;同时礼貌告之客户:请记住预约时间。 工作要求:接待人员要文明礼貌,仪表大方整洁、主动热情,要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时,应主动倒茶,并示意“请用茶”,以表示我待客礼貌诚忱。


与汽车4s店销售前台工作内容相关的内容