1、汽车销售属什么行业和职业?
汽车销售属于汽车服务行业,职业属于销售顾问嘛!
2、汽车销售这一职业的具体工作是什么?
第一步骤称为销售准备。
第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中,掌握:
3、汽车销售属于什么行业
属于销售行业。
4、汽车销售属于什么行业?
属于销售行业。
5、汽车销售顾问的职业性质是什么?
就是汽车销售员
工作范畴:
接待客户
在展厅或现场礼貌问候客户
• 自我介绍,奉上名片
• 在客户指定的销售顾问无法马上到位时为客户提供必要的协助
• 提供招待饮料,照看儿童,可视情况介绍其他产品和服务
需求分析
在与客户交谈中注意观察、了解客户的需求和愿望
• 采用问询方式(开放型、目标型和封闭型问题)了解客户和需求,并就其需求进行探讨并加以明确
• 根据需求分析,提出符合客户需求的产品建议
• 对产品销售过程做出预估(产品到达所需提前期)
产品演示(静态和动态)
介绍产品的功能,阐明产品优势,以及能够给客户带来的收益
• 为客户提供证明产品优越性能的服务(例如试驾、相关文件和数据等)
• 静态演示
• 按照既定路线结合专业技巧进行动态演示/试驾
• 在静态或/和动态演示后与客户探讨体会
价格陈述
• 提供与客户需求相匹配的产品报价
• 提供其他有关辅助产品报价(附件报价)
• 讨论并明确价格条款(尤其是促销价格)
拒绝情况的处理/棘手客户的处理/问题协商处理
• 基于关注客户利益进行讨论,而不是仅就产品价格本身进行争论
• 如果销售顾问无法解决,及时与经理进行沟通
达成销售
• 准备所有必要的文件
• 向客户解释销售合同,正确记录详情,并与客户进行确认
• 获得销售确认
新车交付
• 通知公司所有部门交货安排
• 准备新车交付文件
• 检查车辆,并与客户确认交货时间
• 对汽车的所有性能进行介绍和说明,新车交付,祝贺客户收到新车
• 收取客户收到汽车的收据
• 确保公司收到货款
• 向客服顾问介绍客户情况
售后跟踪,建立并巩固客户关系
• 作好交车后的客户跟进计划
• 售后服务提醒
• 推进公司新产品上市、销售竞赛和服务竞赛等活动
• 为客户提供成本合算建议,获取客户信任
• 通过定期接触,邀请其参加活动,邮寄Mercedes-Benz 杂志以及提供帮助(例如服务手册等),保持与
客户的联系
建立并充实客户数据库
• 完成展厅的所有相关工作
• 参与销售和市场活动
• 通过发邮件,初次电话拜访,初次面谈/游说和引见积极接触新客户
• 利用IT 数据库工具,了解自己展业情况并保持对客户的跟进(例如“Autoline”)
• 按照CRM 程序,定期接触客户并开展业务(例如送生日卡,新年贺卡等)
• 保留与客户的未经预约面谈,电话问讯以及展业记录
分析销售流失情况
• 对于流失的客户进行礼貌的跟进,了解其最终没有选择Mercedes-Benz 的原因
• 进行回顾与分析,必要时与管理人员进行探讨
• 对于所有可以跟踪的销售流失情况作出系统记录(销售顾问自行记录和管理人员的记录)
6、销售汽车属于什么行业?
属于销售行业。
销售:是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。
(6)汽车销售职业类别扩展资料:
2012年1-5月,汽车产销分别为800.03万辆和802.35万辆,产量同比增长3.19%,销量同比增长1.70%。总体来看,2012年5月,我国汽车产销环比有所回落,但同比呈现明显增长。1-5月汽车累计产销量同比均为正增长,但增长速度不高。汽车销售依旧缺乏快速增长的动力。
2012年6月13日,财政部、商务部联合发布公告,明确2012年老旧汽车报废更新补贴车辆范围及补贴标准。以旧换新政策在2010年曾拉动新车消费达382亿元,在稳增长的政策格局下,以旧换新的刺激汽车消费政策将再次延续,并有望发挥显著功效。
从2011年末以来的终端市场来看,汽车行业正处于“井喷期”过后的“收缩期”,消费者购车时更倾向于中高档,国家消费刺激政策的出台或将提升市场的信心,但短期内的效果可能不会太明显。
经历过2011年,各大经销商集团开始步入转型轨道,涌入到资本和服务市场,挖掘新的增长点,通过不同的方式扩充自身实力,再加上2011年底汽车流通业“十二五”规划的出台,重点汽车经销商在“十二五”期间具有较大的发展空间。
2011年度,百强企业的营业收入已经达到了8515.27亿元,同比增长26%(2010年为6425.61亿元)。2011年,百强营业收入达到百亿元的集团已经有21家,而这个数字在2009年度的时候是11家,2010年的时候是13家。2011年超过500亿元营业收入的企业有3家,2010年的数量是2家。
7、汽车行业有哪些职位?
有三大方向,具体职位叫法大同小异,不一一列举:
1、车辆工程方向:
主要在科研院所、企业、高新技术公司从事各种车辆(包括汽车(含新能源汽车)、改装车辆、特种车辆)的研究、设计、制造、检测、实验、开发、应用研究等工作,也能从事运行管理、经营销售工作。还可在中高职院校汽车专业从事理论和实践教学;也可自己创业,开办汽车维修服务企业。
2、汽车服务方向:
企业担任汽车维修业务的技术领班或技术主管;可在汽车行业从事技术服务、营销、管理工作,担任销售经理和技术顾问;
在旧机动车评估行业、车辆保险与理赔行业从事机动车评估及保险理赔工作,担任汽车损毁评估师和理赔师;可在其他汽车文化产业担任分析、咨询和策划组织的高级人才;
在汽车整车及零配件制造业等相关领域从事研究与开发工作;
在中高职院校汽车专业从事理论和实践教学;
也可自己创业,开办汽车维修服务企业。
3、汽车运用与维修方向:
汽车检测与维修、汽车维修企业高级技术指导、管理,汽车及配件营销管理、汽车保险与理赔、汽车装饰美容和中等职业学校专业教师等职业。
(7)汽车销售职业类别扩展资料:
随着中国加入WTO及宏观、微观经济的快速发展,汽车的需求量和拥有量迅速增加,随之带动汽车维修、检测行业市场需求扩大。
同时汽车维修高科技含量增大,新的维修设备、维修工艺、维修技术、高科技含量的电子化检测设备进入我国,传统的汽车维修业受到严重的冲击,传统的汽车维修工已不能胜任现代汽车的检测、维修与保养工作。
企业普遍反映缺乏这方面的人才,学生毕业后可在汽车及零部件制造、汽车改装、汽车维修、汽车销售等企业从事汽车及各类机动车的装配制造、检测、运行、维修等技术与管理工作。