1、销售汽车如何提高客户满意度
满意是什么?是心理上获得满足.哪怕你的产品质量不尽如人意,但你要尽量的善意的引导,不能光说好的方面,不好的也要说.所谓诚信就是说实话,你如果做得到的话就一定要做,做不到的也要一定尽力.连上帝设计的人都不是完美的,何况是人设计的车呢对吧,你得吧这个灌进你的顾客的脑子深处.最重要的是万万不能推卸责任,哪怕不是你的责任,你也得替顾客分担一些.小小意见,但是我心得.
2、汽车4S店销售客服怎么样提高客户满意度
其实这类的问题已经谈的很多了。
现在市场上的汽车销售太多太多了。只要顾客相中了车型，基本上就会主动出击
客户提车一般都希望最低价提车，既然价格决定不了，那么就从其他细节上多做文章
1 客户订车后，主动给客户提些车辆建议，保养维修啦什么的。主要是提醒客户注意事项，新车怎么行驶等等。
2 提车时请示领导，赠送厂家之外的礼品，赠送的一般要以实用性强的物品
3 提车后，当达到保养时间时，给客户发信息，提示主意保养
4 车辆有什么不同于其他车辆的使用方式或者缺陷，要及时告知客户
5 定期回访，注意语气和态度，尽量以短信形式
3、汽车销售过程中满意度会影响销量吗的辩论词怎么写
申论近似于古代科举考试中的策论，但又有区别：策论是重点考察应试者解决问题的能力；而申论还兼考察应试者搜集与处理各种日常信息的能力。策论主要从经书中出题；申论的内容则更具有现实针对性，形式也更加灵活多变。
4、关于汽车销售满意度回访短信的问题！
企业伴随着业务量的提升，越来越多的时候需要用短信群发的方式来做推广
要想玩转短信营销，首先一个好的营销模板是必不可少的，这方面可以点击我的头像寻找
同时这里建议参考专业的短信群发平台来做，而且个人手机发送短信很容易被运营商判定拦截
而专业的短信群发平台效果好，而且基数大的情况下，价格也很便宜，远低于个人手机发送
最重要的是不会被运营商拦截
5、汽车销售如何提升客户满意度
写不出那么多 不过服务行业的终极目标是超出客户的期许范围 他们的满意度就会大大提高 适用于各类客户 注重细节
6、奔驰汽车公司是如何进行顾客满意营销的?
一汽奔腾轿车-客户满意度赢得销量高升
年终岁尾，各厂商开始对2007年的车型进行盘点，由于营销大战的激烈，销量往往成为厂家借势比拼的重要题材，因此各界都对车型的年度实际销量非常关注。近日从一汽方面传来消息：奔腾轿车2007年全年销量24293台，超额完成全年计划，获得了全面“大丰收”。
据悉，2007年是奔腾提升自主能力、积蓄发展能量的关键一年，不仅在产品上革新升级，而且在产品外围也大展拳脚，赢得用户广泛赞誉。
首先，2007年一汽奔腾轿车在产品性能上进行了大力的升级改造，陆续推出奔腾08款和奔腾6MT。08款采用了一汽轿车的最新科技成果——全息智控系统(TiCS)，集成了操控CAN、安全CAN和舒适CAN，融汇了操控、安全和舒适的全方位的立体平衡，全面提升了奔腾轿车的用户价值。尤为值得一提的是，08款奔腾在技术升级18项的基础上，保持原价不变，成为“中高级轿车的价值典范”。而奔腾6MT在大多数手动挡中高级轿车还停留在5速的时候，率先推出6速手挡车型，采用6速手动变速箱，设定了最佳的齿轮比，使其与发动机的配合更加协调，实现了操控性与舒适性的完美平衡，最大程度上满足了用户对驾驶乐趣的需求。
此外，2007年奔腾在服务体系上也继续发力，秉承“以消费者为中心”的营销服务理念，在成立了全方位销售绩效支持系统管理中心的基础上提倡“管家式服务”，以 “称心、暖心、细心、尽心、悉心、贴心、安心”七心为服务理念，让消费者得到超值的“管家式”服务。在此基础上，“放心奔腾，关爱随行——一汽奔腾服务节”于2007年9月20日在一汽奔腾64家授权销售服务中心同时启动，在为期两个月的活动中，一汽奔腾的老用户全面体验了“管家式服务”，享受了免费加装安全装备、获赠整体式雨刮、18项免费检测、备品促销、优惠升级和车主自驾游等多项服务升级和价值提升活动，深刻感受到奔腾 “用户第一”的价值理念。 随后在J.D.Power公布的用户满意度调查中，一汽奔腾在用户满意度小样本调查中名列第一，这意味着一 汽奔腾的服务体系受到消费者的高度认可。
2007年，奔腾以优质产品为根基，贴心服务为后盾，不断得到用户青睐，月销量从最初的1000辆稳步提升到2000辆，到年底突破了3000辆， 12月份销量更是高达4087辆。喜人的增长速度，奔腾预计在2008年1月份将实现超越5000台的单月销售量，我们有理由相信，在2008年中，奔腾会再次成为众人关注的焦点，再创辉煌！
7、关于汽车行业销售、服务满意度的认识？
一、 分析顾客、企业、员工三者的关系：
三方面共存又相对独立地面向顾客这个中心，各自发挥着作用。顾客位于服务三角形的中心，是因为顾客是其中最重要的元素。三角形中的其他元素相互沟通、共同发展并和谐地服务于顾客这个中心，使服务三角形有效的运行。这样就决定了我们的工作目标、目地，处理问题的出发点都是为了顾客满意：
二、如何做到顾客满意：
1. 服务系统的完善：
1) 我们有一流的设备、营业环境，增强信心的同时，需要保持营业环境的整洁，必须坚持彻底推行5S管理，促进养成追求品质的习惯，提高工作效率，从而保证服务的品质；
2) 公司制定的管理制度是追求品质的统一标准，认真执行规章制度是保证服务品质的有力措施。强调制度面前人人平等，人人坚持岗位的原则。
3) 各部门的职能的划分与分工协作，密不可分，注意相互沟通与协作。
2. 服务人员素质的提高：
1）、保持正确的心态，首先要有一颗为顾客服务的心，以诚待人；其次我们所扮演的角色是顾客的咨询顾问，是顾客的伙伴或朋友，我们有责任站在顾客的立场，从专业角度为顾客着想，顾客不是上帝，顾客是丈母娘。
2）、不断提高专业技能，提高营销技能；（日常业务钻研，业务知识培训）
3）、礼仪、礼貌的训练，永远保持良好的服务形象，成为职业习惯；
举例：电话（示范对比）、微笑等
4）、个人休养的提高，人际关系技能的培养
重点调整守时。有助人际关系改善的建议：
多赞赏，少批评，少抱怨。关心别人，以心换心。
经常微笑，表现热忱。记住对方姓名，表示亲切。
3. 服务策略的完善：重点强调理念
1）竖立“一切以顾客为中心”的经营理念：我们所做的工作、所有的设备、所有的员工都是在为顾客服务，我们追求服务的品质就是保证顾客满意；我们工作绩效的衡量标准是顾客是否满意。
2）明确顾客的概念，进入公司范围的人都是顾客，都应善待，推行先服务后盈利的经营理念；
3）了解并理解顾客，发现顾客的真实需要，明确顾客对公司的期待，知道顾客对我们服务最重视的地方，
4）我们的目标是超越顾客的需求，而非仅仅满足顾客需求。真正做到顾客第一，重视服务细节，顾客的需求优先于公司的内部需求；优先照顾眼前的顾客及电话；给顾客有受重视的感觉；
5）善于发现和创造需求。售中服务推荐、售后服务跟踪（维修、销售），销售始于售后。
6）正确面对顾客的投诉，真心接纳顾客的抱怨、批评，要让顾客很容易的表达出来，并试图解决所有的抱怨，从中找到改善服务的措施。
7）关心体谅顾客，从细微地方入手，在不影响公司利益的前提下，尽可能多地为顾客提供满意的服务，每个人都有责任为顾客解决问题；
8）建立长期合作的客户关系，使顾客成为企业的“回头客”，让顾客为公司做广告。争取一个新客户的成本是维护一个老客户的5~8倍。号称“世界上伟大的推销员”的乔*吉拉德，15年里共卖出13001辆汽车。他总相信卖给客户的第一辆汽车只是长期合作关系的开端：如果单辆汽车的交易不能带来以后多次生意的话，他就认为是失败。他成功的关键是非功过已有客户提供足够的高质量服务，使他们一次又一次回来向他买车。一位满意的客户一生中会大约要花几十万美，再加上满意客户介绍来买汽车的家人、朋友，数额会达到七倍。一辆车从购买到报费其花费的维修，新客户买的第一辆汽车，只能算是冰山的一角。如果不维护好与他的关系，会失去多少财富啊！
以上只是服务策略中有关顾客满意的理念，实际操作中的具体方式、方法需要我们在平时的工作中不断的探索和总结，建议结合各部门各岗位的规章制度进一步地思考怎样将从细节上做到顾客满意。
三、永无止境、坚持不懈地追求服务品质是顾客满意的保证。
实现顾客满意不是说说就能办到的事，树立良好的企业形象也非一朝一夕能够完成。**汽车就像一棵茁壮的树苗，需要我们每一位同事的共同努力去精心培育。这棵树苗能不能长成参天大树，要靠我们正确的浇水、施肥、剪枝、除虫。回顾**汽车企业形象目标（整洁、服务、礼貌、精神），从现在开始做好这项任重道远的具体工作，这是我们的使命，也是机遇与挑战并存的事业。实现这项事业的过程，对我们员工而言，也是自身价值提升的过程。**汽车是否能长成参天大树，这棵大树能否结出丰硕地果实，结出的果实是酸是甜，就看我们能不能创造**汽车的良好企业形象。我想谁都希望将来能分享甜美的果实，让我们从现在做起，把握每一个机会，完成我们的使命，提升我们的价值。