1、第一次从事汽车销售工作。帮忙指教下
做了四年汽车销售,可以给你一个大体的建议,各人有各人的方法,多学习别人的方法专,但不要完全按别属人的方法去做。中心思想就一样,在客户面前树立专业的形象。产品知识是第一位的,行业知识第二位。另外,销售员是“杂家”,各行各业都要大体了解,要跟客户有话谈。还有一点就是要诚恳,你要明白,来买车的客户没有傻子,他们可能在汽车专业知识方面不如你,但你要是因此认为他在其他方面不如你你就要吃亏了。
学好产品知识,多发名片,多打电话,你会很快进入状态的。
2、汽车销售初开始该做些什么?
你好朋友,我就是做福特的。看很多人都对对汽车行业一知半解,我以自己亲身经历回给大家讲解一答下!看起来,汽车销售顾问是一个很光鲜的职业,是一个高薪行业,但实际上也有很多辛酸在里面。
我刚入职时候,因为是转行过来的,所以是一切从零开始。整个三个月的实习期,第一个月基本上就是自己背各种车型和参数,偶尔也会有讲师给培训一下,基本上都是靠自己!第二个月,我终于可以实习上岗接客户了,但这个阶段因为你各方面能力还不行,很难抓住客户,所以这个月我主要是学会了擦车跟洗车,累的跟劳工一个样。第三个月,我努力之后初见成效,顺利通过了试用期并转正,一直到现在成为店里的销冠,可以说这个过程并不轻松!
另外,不得不说的是,这个行业收入差距相当大,干好的月薪上万,干不好的血本无归,很多人只能沦为平庸,所以,要入这行就得有充分的心理准备!
相信,有志者事竟成,祝楼主一切顺利啊
3、从事汽车销售的新人要注意哪些问题?
正确的态度
·自信(相信销售能带给别人好处);
·销售时的热忱 ;
·乐观态度;
·Open-Mindedness;
·积极;
·关心您的客户;
·勤奋工作;
·能被人接受(有人缘);
·诚恳;
产品及市场知识
·满足客户需求的产品知识;
·解决客户问题的产品知识及应用;
·市场状况;
·竞争产品;
·销售区域的了解;
自我驱策
·客户意愿迅速处理;
·对刁难的客户,保持和蔼态度;
·决不放松任何机会;
·维持及扩大人际关系;
·自动自发;
·不断学习;
履行职务
·了解公司方针、销售目标;
·做好销售计划;
·记录销售报表 ;
·遵循业务管理规定。
销售步骤编辑
第一步骤称为销售准备。
第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中,掌握:接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,抓住进入销售主题的时机。
第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户的现况,好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,您透过询问能找到更多的资料,支持您说服您的客户。
第五个步骤是产品说明。
在这个步骤中,要掌握的是汽车产品特性、优点、特殊利益;要将汽车的特性转换客户利益的技巧;汽车产品说明的步骤及技巧。第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,需要掌握的:如何撰写展示词;展示演练的要点。
第七个步骤是缔结。与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中,需要掌握的:缔结的原则;缔结的时机;缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言:在开始工作之前,必须要了解市场,必须知道哪里可能有我们的潜在客户。了解潜在客户,他们的工作、爱好,他们经常出入的地方,他们的性格,他们的消费倾向,以及他们与人沟通的方式。
如何销售编辑
只有在至少五个客户,拿着你的名片走进展厅找你的时候,你才有资格正式开始汽车的销售生涯。
1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候,绝大多数的客户首先希望自己(注意,是自己,不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候,他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问;动作:他们拉开车门,要开车前盖,或者他们要开后盖等,这些都是信号,是需要销售顾问出动的信号。注意问题:以上这些行为提示我们,在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候,你可以打招呼、问候,并留下一些时间让他们自己先随便看看,或者留一个口信,您先看着,有问题我随时过来。初次沟通的要点——初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换 成熟的销售人员非常清楚,这是客户从陌生开始沟通的时候,一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展,还可以谈任何让客户感觉舒服的,不那么直接的,不是以成交为导向的任何话题。比如,可以是与客户一起来的孩子,长的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客户开的车,或者客户开的车的车牌,您的车牌号码是特选的吧,等等。 所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候,也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。
2.分析客户需求客户需求可能会是多方面 的,交通工具的背后许多实际的需求,身份的需要;可能是运输的需要;也可能就是以车代步;更可能是圆梦; 客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看,应该有五个重要的方面:弄清来意,购买车型,购买角色,购买重点,顾客类型。弄清来意: 首先,他们到底是来干什么的?顺便的过路的?如果他开始仔细地看某一种确定的车型,那么看来有一些购买的诚意了购买角色:到展厅一起来的三四个人,只有一个才是真正有决策权的人,那么其它的人是什么角色?是参谋?行家?是司机,还是秘书,还是朋友?购买重点:购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格,那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用;如果他的购买重点是地位,那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。如何寻找潜在客户
4、如何开始我的汽车销售生涯?
基本上,一般的4s店招收销售人员的要求都要求有汽车行业的相关工作经验,年龄要求大概是20岁左右就可以,我一直认为汽车销售并不是一份简单的工作,他需要你掌握汽车基础知识和汽车销售技巧,因为基础知识容易掌握,但是销售技巧却是比较难以把握的,如果说想要从实践中去摸索和积累经验,固然是不错的防范,但是这需要时间的积累,而时间恰恰是我们最为宝贵的财富。花大量的时间去获得一点点经验是不太值得的。我建议你可以参加一个比较专业的汽车销售方面的培训,这样你可以在比较短的时间内,掌握教多的知识,也可以积累一些前人的销售技巧,以及以后工作的时候可能成功的绕过一些销售误区。咱们在算成本的时候,需要把时间,精力,金钱,物质成本,全部都算在内,好像参加培训就是一个相对来说,比较节约成本的方式了。这是我的一些个人看法,只能说是建议哦~想要了解更多的有关于汽车销售的知识,有个博客你倒是可以去看一看:http://blog.sina.com.cn/qcxsgw ,上面有不少有关于销售的技巧哦~还有我知道一个网站,是有专门的汽车销售顾问培训的,你也可以去看一看,能不能对你有所帮助:www.che600.com/sa ,真心祝愿你能早日成为一名优秀的汽车销售顾问~~
5、汽车销售工作 怎么样 刚开始上班 需要注意什么
与人的交谈能力,还有记忆力,需要背很多参数,坚持下来就是好的
6、汽车销售的底薪大概多少?刚开始的时候呢?在稳定之后一般有多少?
看品牌 4S店 一般底薪就是最低工资 上海这里是1620 底薪一般国家不涨单位也不会给涨 汽车销售不是靠底薪过活 不管做多久底薪都一样 主要靠提成
7、新手想去干汽车销售该怎么样入门
● 首先汽车销售,并非是要全部了解汽车每一个零件和功能。汽车的特殊功能和性价比的卖点公司会组织重点培训学习一下的。这点不必担心!
● 其次,比如大学毕业的学生,学建筑的不一定就能去修房修路,也许去做办公室文员,或者开美容院。但是能一通百通,就在于平时生活中能积累和随时学习。销售其实更多的是与客户沟通,就是处理人际关系以及口才方面的技巧。
● 我以前在一家熟人的地方干过汽车销售,那时候底薪是1800,卖出一台车后,看卖价的级别拿提成。那时候卖的是国产车,基本一个月走一台车,能拿到4000-4500吧。(至于现在底薪和提成怎么算,不太清楚了。)
● 里面干销售的,一般就分店面销售,驻守店面;有些属于所谓的高级销售,不驻店,或者兼职;还有行销经理,专门外面跑业务或者找大客户。
8、我是一名刚进去汽车销售这个行业的新人,请教一下新人需要怎么入行比较好?
态度好,脑子灵活,口才好,专业知识记得牢,顾客问什么都能给人满意的回答,多替顾客着想。还有就是多多学习专业知识,多了解每款车的性能,以及为新顾客所想,比如他要试驾,告诉他最基本的上路功能 ,当然说得越多越好。
9、你好,我是刚开始进入汽车销售这个行业的,想请问你,有什么好的方法或是技巧来记住车型的价格及配置吗?
对于记住车型价格及配置这方面其实很简单:
第一,熟能生巧,如果你没有从事过汽车维修的话,第一点就是背,每天坚持背车型配置表,因为很多配置你没修过车根本不知道是什么?所以第一步你要先背下来。
第二,找机会去了解主要指标及配置表中的各项内容都是做什么的,例如ABS是什么?作用是什么?为什么要和EBD一起使用,类似这样的东西,没见过具体是什么没关系但是至少要知道其技术的原理,这对于以后你向客户推销车辆时也会经常用到,就是忽悠客户用的利器。
第三,将所卖品牌的车子分车型进行背诵,例如一汽大众有六种车型:捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、CC等,背的时候先要记住每种车型基本型的配置,其他配置就好记了,因为无论是豪华型还是超豪华型都是在基础型上增加配置的,剩下的其他配置你只需要记住在基础型上添加什么配置就是豪华型或者超豪华型就行了。方便的很。
至于,你说的了解客户是够有购买欲望,这个需要在工作中的经验积累,还有你需要了解你所卖的品牌的销售流程,销售流程是主机厂要求的一种积极促进销售的一个必要的手段,你在平时工作时可以不必完全遵循销售流程,但是你必须完全知道销售流程的每一个细节。主要的目的是提高进店客户的成交率,也就说你必须认为每一个进店的客户都是要买车的!这里没有其他,在这个前提下,才能做好销售工作。
大多数主机厂都要求对客户进行信息登记。别小看这个工作,其实信息登记就是帮助我们进行筛选客户用的,主机厂一般会把客户分级,例如,有的主机厂将客户分为S\A\B\C级,有的会有D级。
S级说明客户一周内就要买车,
A级说明客户两周内打算买车,
B级指客户一个月内有购买车辆的打算,
C级指客户三个月内有购买车辆的打算,
D级客户指客户在半年内有购车打算。
在S\A\B这三个级别中,S级要每天电话跟进,A\B级要每三天跟进一次。至于C\D两个级别刚开始可以一周跟进一次,跟进的时间截止到客户购买车辆为止,或者提出就是为了看车,没有购买的意思。
那么如何进行客户分级的判断,这就需要通过了解客户销售流程中关于客户接待部分的内容,从询问客户的话术,观察客户形象等等入手,就一点必须搞到客户的信息,这个信息包括客户的姓名、联系电话、咨询的车型、购买意向等等。至少有这些才能对客户进行判断。
这些情况在主机厂培训时都会详细讲解,而且会提供相应的标准记录单。另外,现在大多数品牌的主机厂都有自己的CRM系统(客户管理系统),将你采集的客户信息收录到系统,你可以将其定级,然后系统会根据你的设定定期进行提醒,今天应该和按个客户跟进了,或者其他,很方便。
我说了这么多,其实最主要的还是看你自己如何去学习,卖车的学问大了,有的人一个月能够挣好几万,有的人一个月一辆车也卖不了,你刚刚进入车行,也是新从事汽车销售工作,我建议你好好学习其他老销售员的工作经验,从最基础的做起,这些经验是慢慢积累的,没有什么诀窍,而且有些东西你干着干着就明白了!这里不仅仅是卖车,还包括财务知识,验车上牌流程,保险知识,交通法规等等。最关键的是你自己要有客户信息的积累,自己找个本将每天咨询的客户信息整理一下,逐渐你就能判断出来自己如何做了。
给自己写个工作日记,每天工作内容都记录下来,有体会也写下来,工作少的时候可以少写,工作多的时候可以多写,慢慢就能熟悉了!
建议你看看相关的销售书籍,书店,网上有很多,可能对你有所帮助。
罗里罗嗦这么多,不见得对你有帮助,而且说得太笼统,说错了别介意。
好好加油,祝你工作顺利!!