1、汽车销售顾问和汽车电话营销?
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2、汽车销售 电话跟踪的技巧和标准话术
这个不是一概而论的,但是你时间必须要掌握好
例如人家是打算半年内买车,你结果每天都给人家打电话,烦不烦啊?对吧
但是人家当天就要卖车,你一个小时一个电话都不嫌多
所以电话跟踪跟你平常接待是息息相关的,你如果接待没有做好,更不用说跟踪了
如果你接待做好了对客户的信息了如指掌,对客户的需求也都知道,那你就可以针对展厅接待的内容和客户通电话,但最终目的是邀约客户进店,电话里是成交不了一辆车的,不来的话也可以激客户,说他没有诚心,但这一招慎用
爱你们的春晖老师
3、作为一名汽车电话销售,如何才能成功的邀约到客户到店看车呢?
这也是最厉害的一招,问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
4、做汽车保险的电话销售技巧
http://.baidu.com/question/64571448.html
5、我是做汽车销售的,要给客户打电话回访应该说点什么,问些有关车方面的哪些问题呢?急需 谢谢各位
给客户带去有用的信息和关切的问候。比如:您上次想看的(或和那个价位差不多的另一款)到了,问他要不要来看看,或是像朋友一样问他看中合适的车没有,可以帮他参考下……电话里不要讲太多,主要是邀约和拉近关系,站在客户的角度,帮他分析、参考适合他的车型,即使目前考虑的不是你销售的车。把他当成你的朋友,从你的专业角度为他解难。让他觉得你很懂车,也很可靠,适当的时候问一些专业的问题,然后回到你销售的车上。如:既然您买车的主要目的是代步,那么以现在的交通状况,肯定要省油,您知道哪种车最省油吗?省油的不是品牌(如果你销售的是国产车),而是要看车子的1、……2、…………您上次来看的那款车就是以这些几点为设计核心的。
时间长了就会依赖你、信任你、选择你。即使没有成交,他也会给你介绍一些生意,因为他已经把你当朋友了。
6、汽车销售人员电话回访话术
这要看上次该顾客来的时候你们谈到什么程度,
例如:**先生您好,我是**汽车销售员,
上次您在我们公司看的**款汽车感觉怎么样呢?不知道您有没近期购车的计划?(试探客户购车的诚意)
近期厂家大力支持在搞**优惠活动,可以优惠现金**元还送价值**元大礼包呢,(吸引顾客,方法很多,靠自己编)
就在这星期六星期天,我知道了就第一时间通知您了!
不知道您星期六早上十点有没时间过来呢?
注意:你打这电话的目的是约他到店,所以该顾客意向再大也不能在电话谈价格。
一般顾客要求的只能忽悠而过,绝对不能拒绝,也不能承诺**价格能做。
7、有没有什么汽车销售电话话术技巧能够让客户快速成交的?
汽车销售电话话术和我们平时的通话并没有太大的区别,但在平常中却藏着玄机和技巧。192job职场专家整理出一份汽车电话销售话术,供广大汽车电话销售人员参考。1、先聊家常电话销售最忌讳一接通电话就直奔主题,现在的人对于电话推销都很抗拒。汽车销售电话话术技巧之一就是在刚和客户接触时,切不可直奔主题告诉他你在向他推销某一款的汽车。接通电话时可以和客户就生活琐事家常大小什么之类的先来一番闲聊,在电话闲聊中多一些关心的问候和提示让客户认可你这个汽车销售员。只有客户认可并愿意听你讲下去,你才有向他推销你的产品的机会。2、闲聊中挖掘客户兴趣爱好在电话销售中当客户愿意听你讲下去的时候,你就可以渐渐和客户谈到一些有关汽车方面的东西。比如客户喜欢哪一类哪一款车,一起谈论汽车方面的一些见解和认识。汽车销售电话话术都是从聊天中慢慢去发现客户的爱好以及喜欢的车,并且在心中分析客户的爱好和自己推销的产品的关联性。当和客户有共同语言的时候,你们的交谈就会变得更加轻松,而你也能挖掘到更多的客户意向。3、分析客户需求在电话销售中了解到客户的兴趣爱好后,开始浅层地进入主题——分析客户需求。也许客户喜欢的不是你卖的那一款车,但是你可以找出两者间的相同或者相似之处。再结合客户的情况分析需求,车是商用、家用,只是上班代步工具、还是喜欢旅游自驾等等情况。汽车销售电话话术最巧妙之处就是把客户兴趣爱好迎合上去,而把客户没有想到或者不需要的激发他的需求。4、进入主题所有的汽车电话销售话术当然都必须围绕着卖自己的车进行,当和客户闲聊到谈话放松了、了解到客户兴趣爱好了、并且已经激发了客户需求之后,就可以进入卖车的主题。电话销售卖车的主题首先是介绍自己所销售的车的特点,包括所有的性能特点,当然每一点必须切合之前和客户闲聊挖掘出的客户信息及需求。同时将自己所销售汽车相比较客户喜欢的车的优势体现出来,让客户购车的意念向你这一边倾斜。汽车销售电话话术技巧是一本极具分量的书,因为完全是靠汽车销售人员自己和客户通过电话销售沟通。让别人仅通过电话就认可你所卖的产品首先必须得让他认可你这个人,然后才是你的产品。汽车电话销售话术是一通普通的通话,却又在每一句话中透露出玄机。
8、什么是汽车电话销售,如何做好电话销售
汽车电话销售,它是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成汽车的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
汽车电话销售技巧
1、汽车电话营销只靠声音传递讯息
汽车电话营销人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确,同样地,准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。
2、汽车电话营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣:
在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣,准客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这通电话让他们产生某种好处。
3、汽车电话营销是一种你来我往的过程:
最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间,而让准客户说2/3的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。
4、汽车电话营销是感性的销售而非全然的理性销售
电话营销是感性销售的行业,销售人员必须在“感性面”多下功夫,先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。
9、关于汽车销售方面的,接、打电话礼貌用语的模板?
1. 见面语: “早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”。
2. 感谢语: “谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”。
3. 致歉语: 打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍”、“请多包涵”,接受对方致谢致歉时:“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”。
4. 告别语: “再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”。
二、常用的文明礼貌用语
1. 与人相见说:“您好”, 问人姓氏说:“贵姓”, 问人住址说:“府上”。
2. 仰慕已久说:“久仰”, 长期未见说:“久违”, 求人帮忙说:“劳驾”。
3. 向人询问说:“请问”, 请人协助说:“费心”, 请人解答说:“请教”。
4. 求人办事说:“拜托”, 麻烦别人说:“打扰”, 求人方便说:“借光”。
5. 请改文章说:“斧正”, 接受好意说:“领情”, 求人指点说:“赐教”。
6. 得人帮助说:“谢谢”, 祝人健康说:“保重”, 向人祝贺说:“恭喜”。
7. 老人年龄说:“高寿”, 身体不适说:“欠安”, 看望别人说:“拜访”。
8. 请人接受说:“笑纳”, 送人照片说:“惠存”,赠送礼品说:“雅正”。
9. 希望照顾说:“关照”, 赞人见解说:“高见”, 归还物品说:“奉还”。
10. 请人赴约说:“赏光”,对方来信说:“惠书”,自己住家说:“寒舍”。
11. 需要考虑说:“斟酌”,无法满足说:“抱歉”, 请人谅解说:“包涵”。
12. 言行不妥:“对不起”, 慰问他人说:“辛苦”, 迎接客人说:“欢迎”。
13. 宾客来到说:“光临”, 等候别人说:“恭候”,没能迎接说:“失迎”。
14. 初次见面说:“幸会”,等候别人说:“恭候”,请人帮忙说:“烦请”。
15. 客人入座说:“请坐”,陪伴朋友说:“奉陪”, 临分别时说:“再见”。
16. 欢迎顾客说:“光顾”,好久不见说:“久违”,与人分别说:“告辞”。
17. 中途先走说:“失陪”,请人勿送说:“留步”,送人远行说:“平安。
三、接听电话用语
1. 您好!这里是×××(部门),请问您找谁?
2. 我就是,请问您是哪一位?请讲。
3. 请问您有什么事?
4. 您放心,我会尽力的。
5. 不用谢,这是我们应该做的。
6. ×××同志不在,我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)
7.再见!
四、打电话用语
1.您好!请问您是×××(部门)吗?
2. 我是×××(部门) 的×××(姓名)。
3. 请帮我找×××同志。
4. 再见!
五、接待来客用语
1. 请进!
2. 您好!请问您找谁?
3. 他(她)不在,请问有事需要转告吗?
4. 请坐、请稍等。
5. 对不起,让您久等了。
6. 抱歉(对不起),这个问题……,请留下您的联系电话,等研究后给您答复好吗?
7. 不用谢,请慢走!
六、到外单位办事用语
1. 对不起,打扰您一下。
2. 请问×××同志在吗?
3. 非常感谢您(麻烦您了)。
4. 再见,请留步。