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汽车销售顾问接待话术视频

发布时间:2020-12-17 05:22:53

1、汽车销售技巧和话术教学视频哪里有卖的?

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2、汽车销售话术

1.你的沟通技巧有问题,没抓住客户的心理变化;
2.不是所有的客户都是诚心来买你推销品牌的车,有的只是潜在客户或是作比较的,要学会分类别;
3.最重要的一点,你对你销售的车子了解多少?和市场同类产品比较过销售汽车的优缺点在哪?

3、汽车维修接待流程话术

当客户来到汽车销售现场时候,销售员要牢记这些接待流程话术4要点。
1.汽车销售话术接待流程第一步:热情迎接客户进门

如果车行有保安,一般由保安完成迎接客户入门的工作。如果没有保安,销售代表最好是专门负责接待。同时你还要注意以下几点:
(1)不论你情绪和心情怎么样,只要来到销售现场,你都必须面带笑容、 语气温和。否则,会影响自己及公司的形象。
(2)当看到客户走向车行时,你应该主动打开车行的大门,并面带微笑致欢迎词:“您好,欢迎光临!”如果客户在门外观望,可主动打招呼说:“您好, 请进!”
(3)遇上雨雪天气,你一定要帮助客户放置衣帽、收拾雨具等。
(4)如果客户是你熟悉的,你更应以尊称称之,并给以亲切的问候或恰当的赞美。如: “毕先生、毕太太,下午好!两位今天容光焕发,想必一定是有什么开心的事儿吧?”一般只需要一个人接待一批客户即可;如果客户人数较多, 也可以两人同时负责接待,通常是一主一副。但是绝对不可超过三人同时负责接待。
(5)在迎接客户入门后,即使他并不是真正要买车的客户,你也应该保持热情的态度。
2.汽车销售话术接待流程第二步:安排入座
当客户进入车行之后,及时安排客户入座,以便进行洽谈。如果客户想先看车,你可以带他先看样车并做适当的讲解,然后再安排客户入座洽谈。同时注意以下几点:
(1)邀请客户入座并说: “您好,请这边坐!”
(2)基于礼貌,你要在客户落座之后才可以坐下。
(3)客户入座后,应先给客户上茶,然后自己再入座:入座时,不可造成太大动静;入座后,也不可跷起二郎腿或两手靠着椅背,那样是对客户的不礼貌。
3.汽车销售话术接待流程第三步:上茶(水)
客户入座之后,要记得及时给客户上茶(水)。
(1)茶(水)只能倒七八分满,不能太满或太少。
(2)车行所用的水杯如果是纸杯或塑料杯,一定要用杯托,否则杯子太软, 客户喝水极不方便。
(3)即使是在夏天,给客户上的茶(水)也一定要用热水或温水,不能用凉水, 当然,客户特别要求用凉水的除外。
(4)在客人喝完杯中水之后,要记得及时给客户加水。
4.汽车销售话术接待流程第四步:递名片
名片是汽车销售人员常备的一种交际工具。通过名片,不仅可以很好地自我介绍,同时还与客户建立了联系,既方便,又体面。但递名片要讲究一定的礼仪, 不能太随便。否则,会给人留下草率、马虎印象。
汽车销售接待流程话术总结
记住,在客户进入展厅后,接待的关键要表现出你的热情,当然,同时也要注意适度。走好接待的第一步,会令你的客户减弱对你的戒备和不适等负面情绪,这样才有助于你接下来的推销,同事,你也会留给客户一个良好的第一印象。

4、汽车销售技巧和话术

销售技巧:
1、销售如做人。
随着人的岁数的增长和阅历的增加,销售技巧会不停地变化,和做人一样,越成长,越是不断的否定以前的自己,塑造新的自己,销售也一样,销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以,不断的学习,不断的观察有经验的人,不断的体验生活,是提升销售技巧最为重要的途径。
销售技巧,不是说你比客户脑子转的快,不是说你给客户设置各种陷阱,你隐瞒,夸大,威逼利诱,而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势,尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度,赢得客户的信任。
2、专业知识。
专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然,汽车产品知识很重要,了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识,你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解,因为这会使你更容易赢得客户的信赖,并且更容易带来回头客。
3、勤奋。
不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋,就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户,然后付之行动,所以行动就不分什么白天、黑夜,不分什么上班时间、下班时间;就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户;不断的维护和客户之前的关系。
常用话术:
1、客户第一问:这车多少钱?
这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。
2、客户第二问:能优惠多少?
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
3、客户第三问:还有什么东西送?
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了,在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

5、汽车销售人员电话回访话术

这要看上次该顾客来的时候你们谈到什么程度,
例如:**先生您好,我是**汽车销售员,
上次您在我们公司看的**款汽车感觉怎么样呢?不知道您有没近期购车的计划?(试探客户购车的诚意)
近期厂家大力支持在搞**优惠活动,可以优惠现金**元还送价值**元大礼包呢,(吸引顾客,方法很多,靠自己编)
就在这星期六星期天,我知道了就第一时间通知您了!
不知道您星期六早上十点有没时间过来呢?
注意:你打这电话的目的是约他到店,所以该顾客意向再大也不能在电话谈价格。
一般顾客要求的只能忽悠而过,绝对不能拒绝,也不能承诺**价格能做。


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