1、在销售汽车的过程中，销售顾问会通过提问来了解客户的需求，从而进行需求分析，并且为客户提供一款合适的
在快速消费品终端铺货过程中，尤其是新产品铺市阶段，经常会听到业务员反映：在拜访过程中，客户提出一些问题，自己常常无法解答，从而导致沟通无法进行下去，难以成交。现就客户常见的抗拒点一一解答。
首先要分清楚终端客户的抗拒点是真还是假。如果是真的抗拒点，则要通过多次拜访，了解客户真正的需求，推进客情、增加客情去解决，这里暂不详细讲叙。假的抗拒点只是客户随意找的借口或者理由来推脱你，是在没有了解产品、性能、服务或者利润的前提下做出的一种选择，所以还存在非常大的成交空间，只要在沟通过程中能抓住机会和妥善处理好这类的问题，开发客户定能变得乐趣无穷。
1、卖过，卖得不好
答：非常感谢×老板对我们产品的支持，能告诉我卖得不好的原因吗？是消费者不喜欢还是产品本身没有吸引力，或者利润不够，或者厂家服务没有做到位还是生动化不够，或者价格高？（找到不好卖的真正原因）？没有关系，您就直接说，这样可以督促我们做得更好。但是，一个产品好不好卖，我根据多年的经验感觉到主要还是在于老板，您愿意支持我的话，我相信他一定会是好卖的，比如在××街有个便利店，面积还没有您的大，老板很愿意帮我卖，结果卖得比一些成熟品牌还要好。昨天不好卖也并不代表今天不好卖，就像昨天我们不认识，今天却成了好朋友、好兄弟，您认为是不是这样？
2、新产品不想卖
答：您是不是担心产品不好卖？今天我们公司促销铺市，无需进多少货，也不是来这一次就不再来的，跟您合作是个长期的行为。我们的产品也是个知名品牌，售后服务有保证，像您这么大的店，一箱半箱难道还卖不了？根本就没有什么风险的，来一箱试试。（不想卖新产品的客户多数是怕麻烦和担心卖不出去，只要解除这种心理障碍和进货风险，成交就有望。）
3、价格高，没有利润
答：您觉得多少利润比较合理呢？（问清楚客户想要的利润空间。）您先别把我公司的产品和低劣产品进行比较，我公司的产品质量有保证，真材实料做的，售后服务到位，在现有价格的基础上，还可以享受额外VIP式的服务，您可以货比三家，一分钱一分货，我们不讲高利润，只求合理的利润。我想您也不只单单追求利润而忽略了对产品本身的要求吧，如果没有什么其他意见，来两箱吧。
4、售后服务没有保障
答：一个品牌的建立不是一两天的事，也没有人愿意搬块石头去砸自己的脚，那样会很痛的。至于售后服务，公司比您更紧张，再者，我们在这里说来说去，都只是一种猜测，不给我个机会，您永远不知道服务质量的高低。给我机会同时也是给自己一个机会。觉得我们的服务好了，继续可以合作，觉得不好，我们还可以做朋友。怎么样，来两箱吧！
5、对业务员不信任
答：确实是这样。（先认同客户的观点。）现在市场上存在小部分不负责任的业务员，有承诺没结果，给客户造成一些损失和伤害。一朝被蛇咬，十年怕草绳啊，我能理解您的心情，做生不如做熟，您看我都来了3次了，我们之间的感情相信已经超越了合作的关系，您可以先少拿点，如果我做得好，就给我个表扬和鼓励，让信任从合作开始。来一箱吧！
6、心情不好，情绪转移到业务员这边
答：老板，今天感觉您心情不是很好！（要有洞察力，先下手为强。）发生什么事了？赚钱是为了自己更开心......（要学会用幽默的语言来化解客户心中的情绪。）
7、客户见到业务员不理不睬
答：（用自我解嘲法。）×老板，是不是看到我来了不开心啊！虽然长得有点对不起观众，我还是可以出得了厅堂入得了厨房的。您可以不理我，但不可以拒绝人民币嘛，我今天来是给您送钱的，开心赚钱开心生活嘛。（先把客户的兴趣提升起来，消除排斥心理后，再聊产品。）
8、等别人卖开才卖
答：我真的不明白，您完全可以做个领头羊的。不知道您有没有发现一个现象，凡是走在前头的都是吃香喝辣的，走自己的路干嘛要去看别人呢？在您这里好卖，不一定在其他地方就好卖，在其他地方好卖，也不代表在您这里好卖的。我的成功离不开大家共同支持，每个人像您的话，我就下课了，上天有好生之德，您也是愿意支持的我的，是吧？来两箱吧！
9、有前车之鉴，业务员承诺的事没有做到
答：不可否认有些业务员随意应承客户一些条件，最后自己又做不到。（要先顺着客户的思路。）这样的做法无非是想获得您的支持，手法上有点不厚道。因为您有过这样的经历，现在对我有了这样的成见，可以理解。我的做事风格可能和其他人不一样，有就是有，没有就是没有，没有的东西说成了有，摆明是坑您。做生意讲究的诚信和长久，我可不愿意因为乱承诺客户而失去客户对我的信任，那样是得不偿失的。您不妨试试和我合作，给我一个机会，还您一个世界，来箱吧！
10、开箱有奖怕麻烦
答：您先要明白公司开箱有奖的目的是什么？我不知道您怕麻烦指的是哪方面？公司开箱有奖是直接返利给客户的，让客户直接获利。可能您认为开箱的时候要回收箱子挺麻烦，其实您多虑了，我们要求不是很高，一箱货就已经摆完了，又不用占用其他位置，又无需压货。好卖再继续合作，不好卖就当您卖个人情给我。怎么样？来一箱吧！
2、汽车销售流程里需求分析最重要的是什么？
这一个策划案写下来，除去泡沫。估计至少3-5页 A4的纸张 5号字体。 （而且还是一个领域）
家用车，豪华车，商务车，还有更细分的，当然跨界车是个例外
可以从下面几点着手
1 市场宏观需求坏境，2 国产以及进口品牌市场份额 3 国家政策 限购 4 城镇居民消费水平即主要的目标人群。 5 切实可行的步骤。
关于案例 这个你可结合某个地区局部的市场用以分析。
3、汽车销售顾问题：在需求分析中,你准备向顾客提出哪15个问题？
你好，非常高兴回答你的问题，在需求分析中，我觉得比较重要的几个问题。第一。车子是家里哪一个人开？第二。对于买车的预算是多少的区间？第三。买车的用途主要是做什么？第四更在乎车子的哪方面的性能？谢谢。一个。
4、作为一名汽车销售人员，在对客户进行需求分析的时候，应注意哪些方面？
你好，需要注意赞美客户， 询问客户的需求，积极倾听客户的意见。
5、帮我想30句汽车销售顾问给客户提出的需求分析问题、谢谢
其实30句需求分析问题并不难,难的是你怎么样才能做好需求分析,怎么要提好这问题,让客户没有那种被审问的感觉,拉近客户距离,客户愿意回答你,这跟提问技巧,话术以及提问的时间方式有很大关系.
您今天是第一次来店看车还是之前来过
有没有销售顾问接待或联系过您呢
您是怎么样了解到我们店的,网上还是.....?
主要是您为主还是......?
平时都有谁要坐您车呢?
是做商用还是家用啊?
您是准备增购还是准备置换呢?
那您现在平时开什么车为主?
一年大约跑多少公里
是上下班开还是经常去外地(高速还是市区)
您当初是怎么会考虑买这车的(现用车),我相信您一定也是对比过很多的吧?
那现在怎么会想到要换车(增购呢)
最近有没有去看过别的车
感觉怎么样,是您想要的吗?
您对配置方面有没有什么样的特殊要求呢
您平时喜欢听音乐吗?
有没有什么其他的兴趣爱好?(其实兴趣爱好跟买车也有很大的关系)
您爱人平时也会开这车吗?
她有没有什么特殊要求呢
我们这儿有新车保险,按揭上牌一条龙的服务,您看您准备是全款的还是贷款按揭的
冒昧的问一下您的职业是?(如果做生意的我建议您还是按揭比较合算)
您的购车预算是多少呢
购车预算包括不包括上牌,保险等等
您的公司(或家)离我们店远吗?
您买车后是准备在当地使用还是??
平时后排家人或客户乘坐多吗?
您身边的朋友大部分用的是什么车呢
有买我们车的朋友吗
根据您上述的要求我推荐您一款XXX车型,您看可以吗
还有没有什么其他的关注点?要不咱们一起去看一下