汽车销售顾问工作经验

1、汽车销售顾问工作总结怎么写

汽车销售顾问的月度汽车销售总结第一步是要把过去的一个月内所跟踪的客户列出来，并且对他们进行分类：把客户的意向程度、跟进程度都分类归结好。做到自己一眼就能看出哪些客户值得自己再去跟或者哪些需要尽快跟，把客户列出来是为了汽车销售顾问不会遗漏任何一个客户，确保不会让客户流失。月度汽车销售总结第二部是罗列出过去一个月自己所遇到的问题，所以其实这需要汽车销售顾问每天都有自己的工作日志把每一天所有的问题都记录下来。并且在所遇到的问题中做出备注，问题的解决情况以及解决办法。把无法解决的问题在公司月结会议上提出来寻求帮助，并把经常遇到的几个问题也提出来提醒自己和同事。之后则是反思自己在过去一个月中发现自己哪方面的不足，需要做哪些改进以及哪方面的学习提高自己等。罗列出过去一个月所遇到的问题总结出自己的不足以及解决办法之后，当然也别忘了鼓励一下自己。把自己这一个月所取得的成就或者进步的地方在月度汽车销售总结中表现出来，在看到自己进步的同时也一直激励自己还要更进一步。汽车销售顾问需要期盼和鼓励，而自己记录的成长足迹便是给自己最好的奖励，只有看到自己一步一步在进步，你才会更有冲劲。优秀汽车销售顾问从来不会让自己的工作像无头苍蝇般乱撞，能够执行得很好是因为他们在月度汽车销售顾问当中都给了自己一个计划。也许不能按部就班一样照着计划走，但是人只有有方向才会走得更加顺畅。月度汽车销售总结，看似微不足道的一项工作，但是它却一直伴着优秀汽车销售顾问的成长。很多人并不在于能力上高人一等，而在于他们都更加懂得去总结自己的不足以及会给自己一份计划，然后去实行。在192job中国汽车精英网 http://www.192job.com/arts/1439.html看到的，希望对你有所帮助

2、汽车销售顾问工作总结怎么写?(附范文)

工作总结是对一段时间或者一年的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。汽车销售顾问工作总结一般包括情况概述、业绩和经验、存在的问题和教训、今后的目标以及计划。606job中国汽车人才网建议，汽车销售顾问写工作总结时注意以下事项：第一、数据化，客观地表述任务完成情况工作总结最需要思路清晰。作为汽车销售人员，要用直观和客观的数据来做总结，用明白简洁的数据让人知道一段时间内的业绩情况。例如：2010年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，人均销售额是多少，通道费用多少，完成利润多少，与去年同期相比增长率是多少，周转情况如何，是提高还是降低了。与其他门店相比，本人的业绩排在第几名?其实很多主管不愿去看数据，更不愿去学习做数据图表。建议汽车销售顾问写总结中多用图表化工具，如果你能熟练使用EXCEL的自选图形，就足够了，那里有好多不错的工具图样，能制作各类表格、图形(如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等)，用图表做出来，可以使我们的数据结果更加直观，一目了然。第二、工作中存在的问题与不足针对以上事实(数据图表结果)，总结分析其形成原因，对不足之处进行深刻的剖析，从市场因素、竞争、商品结构、陈列、促销、货源、服务、管理等方面检查总结，找出是何因所致，并用文字详细记录，以备后戒。第三、制定目标和计划目标和计划是总结必不可少的一部分。目标是建立在之前的业绩之上的，只有达到了相关的业绩才可能做出新的目标，如果没有实现之前的目标，那么重新制定目标的同时，也要对目标进行细化，以阶段性来制定计划，并作出一个大体的实行方案。汽车销售顾问工作总结(范文)，仅供参考：在过去的一年里，作为xx汽车公司的一员我严格的要求自己，在公司给我提供的工作平台上，认真的完成领导交付的工作和任务，努力提升个人的工作效率，不断的学习新知识，把公司利益放于个人利益之上，事事以公司利益为首。然而我资历尚浅，我的能力有待加强我的业务知识还需充实。离优秀汽车销售员还有距离，但是我相信通过我自身的努力，这不会只是一个梦想。

3、汽车销售顾问应具备的能力

汽车销售顾问要有韧性 汽车销售的工作实际是很辛苦的,这就要求业务顾问要专业..汽车销售顾问要有责任心 汽车销售顾问的言行举止都影响着你的公司,... 一、汽车销售顾问要真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务顾问是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务顾问的态度直接影响着企业的产品销量。 二、汽车销售顾问要有自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己。 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 作为汽车销售顾问，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。 被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗?他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。 知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。 三、汽车销售顾问做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。 作为一个汽车销售顾问，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 四、汽车销售顾问要有韧性 汽车销售的工作实际是很辛苦的，这就要求业务顾问要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。 五、汽车销售顾问要有良好的心理素质 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 六、汽车销售顾问要有交际能力 每一个人都有长处，不一定要求每一个汽车销售顾问都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。 七、汽车销售顾问要热情 热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。 八、汽车销售顾问的知识面要宽 销售顾问要和形形色色、各种层次的打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。 九、汽车销售顾问要有责任心 汽车销售顾问的言行举止都顾问着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。 有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。 这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生?首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个销售顾问，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。 十、汽车销售顾问要有谈判力 其实业务顾问无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。 一个业务顾问要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。

4、我是一名新的 完全没有工作经验的 汽车销售顾问 。 有没有过来人可以和我分享一下自己的经历呢？

我认为你可以多看多观察，来了顾客你可以帮忙接待，然后在旁边看优秀的销售顾问是如何介绍的，包括流程、内容、语气、情态等，多看多学习，不懂的地方趁别人闲的时候多问，眼睛里有活儿，心里有事儿，脑子跟得上。
业余多看些跟公司和行业有关的东西，包括公司文化、价值观、沟通模式、规章制度、部门设置一类的。
总之，没做过的事情第一步就是模仿，向优秀的学习，这不是什么丢不丢脸的事，新人都应该会偷师，然后自己做自己的老师，让自己不断进步。
如果这些你都做到了，我想你很快即会上手，如果还需要再进步，可以看看汽车行业比较知名人士的官网，学习一下心得体会什么的，像王跃文老师在汽车培训行业非常的有名望，你可以去看看，多学习一下。

5、如何做好一个汽车销售顾问

1、要了解产品知识，众所周知如果客户比你还了解你的产品，如果客户问你一些问题你唯唯诺诺说不出个什么客户肯定不太乐意，会令客户丧失对你的信心，而你又在不懂装懂的说差了道那就等于画蛇添足了。

2、需求分析，只有了解了客户知道他需要什么，才能按照客户的需求去满足客户，让他认为他所看得车型就是他心目中所想要的所勾画的完美的车，这样他就不会过多的去跟你打价格战，他认为这个价他买的值，最起码让客户心理觉得舒服。

3、谈判技巧，可以说这是销售顾问工作中最难也是最重要的一部分，只有做好了需求分析才能在谈判之中和客户更好的沟通。大家要根据客户的类型来利用不同的话术去和客户进行沟通，可以说销售就是一个见人说人话见鬼说鬼话的职业。

对于哪些客户见面熟聊几句就可以称兄道弟的，哪些客户是很严谨的不容许你开玩笑的，哪些客户是汽车迷对汽车了解的比你还清楚，哪些客户虚荣心很强，这些都需要大家细细揣摩。

4：竞品知识，竞品在销售中也是很重要的一部分。

具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

素质：

1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程；

2、熟悉各车型的报价组成；

3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；

4、熟悉一条龙服务规则；

5、了解相应的政策、法规、制度；

6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。

6、汽车销售顾问这份工作怎么样？

因为销售工作的收入不是很稳定，要心态好，可能每个销售员每天都想售出自己的产品，但是很多时间不会那么顺利。主要看你喜欢做销售么。而且选择品牌很重要，这东西很深奥的。要参考当地市场，当地人均收入水平等等因素。而且销售这个行业，只有做的时间久了才能见成绩。短期见不到成绩的，只有慢慢积累客户，客户带客户，这样销量才能起来，总的一句话，看你自己喜欢不喜欢，销售是个靠能力吃饭的行业，有的销售一个月的工资是别人的几倍。金9月银10月，这两个月汽车销售的旺季，建议你在这两个月努力。以上观点纯属个人意见，希望帮到你。

7、作为一名汽车销售顾问需要具备什么条件？

作为一名汽车销售顾问需要具备以下几点：

1，自信心。信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励。信心更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信所销售的产品是同类中的最优秀的。

2，诚心。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事。

3，要不断的学习。业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。

4，团队合作心。销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典;但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”。

5，良好的心理素质。不管干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。业务要面对的每一个客户都有不同的性格，受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整心态，改进工作方法，能够去面对一切责任。

(7)汽车销售顾问工作经验扩展资料：

销售人员为了减少盲目为客户介绍产品，在介绍产品的同时，应该很随意主动询问客户想购买一款什么颜色什么风格的产品，挖掘客户需求。比如：当客户讲要一款字体大声音大的手机，那么导购人员应该根据这一要求，大胆推测该客户是买给长辈用的。

销售人员不仅要点出推荐的这款产品与众不同的方面，而且要把握着消费者要面子的心理，强调出这款产品的高档与时尚，暗示购买这款产品代表消费的档次和品位。

8、汽车销售顾问得日常工作

第一讲　客户开发（上）　
1．引言
2．访问及接待前的准备
3．销售人员应具备的素质

第二讲　客户开发（下）
1．制定开发潜在客户的方案
2．开发客户前的准备
3．与客户建立互信关系

第三讲　客户接待（上）
1．必要的商务礼仪
2．了解来店客户的心理状态及其应对方法(上)

第四讲　客户接待（下）
1．了解来店客户的心理状态及其应对方法(下)
2．做好来店／电及意向客户的管理

第五讲　需求咨询（上）
1．前言
2．了解客户的需求

第六讲　需求咨询（上）
1．认真地聆听
2．分析和帮助客户解决疑难问题

　
第七讲　车辆的展示与介绍（上）
1．车辆展示的要点
2．绕车介绍(上)

第八讲　车辆的展示与介绍（下）
1．绕车介绍(下)
2．车辆介绍的技巧与方法

第九讲　试乘试驾
1．引言
2．试乘试驾的流程
3．执行流程与客户的参与和确认

第十讲　处理客户的异议
1．异议的产生不可回避
2．处理异议的方法

第十一讲　签越成交
1．“临门一脚”失利的原因
2．适时建议购买
3．适用成交技巧
4．成交阶段的风险防范

第十二讲　交车服务与售后跟踪服务
1．交车流程
2．车辆与相关文件的交接和确认
3．客户还会来吗
4．客户的维系
5．让保有客户替你介绍新的客户

9、汽车销售顾问如何开展工作?

汽车交易过程中，作为汽车销售员，有必要弄清楚顾客为什么买你的品牌，提问“客户为什么买”的目的是弄清楚顾客的购买动机和理由，以便积累销售经验，有利于今后同类型、同特质顾客的销售。另外，验证顾客的购买点与汽车产品的销售卖点是否吻合，适时纠正不恰当的产品说明与介绍。 提问的时机 当顾客决定购买并已经交了定金或来提车时; 询问的内容举例： 例1：能否请教一下，您为什么会特别中意这款车? 说明：找出顾客最关注的汽车产品的特性和将给顾客带来的利益，为今后的汽车产品销售提供成功的案例。 例2：请问这款车最吸引您的地方是什么? 说明：与上一个问题相同，只是换一种说法而已。 例3：恭喜您成为了这款车的主人，相信从今以后这部车会给您带来无穷的驾乘乐趣。顺便请问一下，是什么原因最终让您下决心买了这款车? 说明：找出顾客下决心的诱因，不论是产品质量、新技术应用、售后服务、企业文化还是销售人员的专业性，只要与汽车相关的地方都是顾客可以看到的、关注的。如果顾客认可的部分并非平时销售时所宣传的内容，就应该对这些方面不断进行总结和调整，有利在今后的销售中以范例销售的方式向顾客证明他们的选择是智慧的、聪明的、没有风险的。 例4：感谢您对我们公司的信任，在临分手前想请教一下您对我们的产品或服务还有什么要求?还有什么好的意见和建议? 说明：征得顾客对自己的做得不够的地方的意见和看法将有利于不断改进销售、客户服务与管理，所谓“当局者迷、旁观者清”就是这个道理。此时，如果销售人员真诚地向顾客征询意见，将会免费得到汽车销售企业发展的良方。 但要注意的是，同样是询问顾客在此方面的意见，由于询问的方式不同，最终顾客的满意度不同、对企业的评价也不一样。务必请销售人员和客户服务人员记住，千万不可问顾客：“您对我们提供的产品或服务满意吗?”如果问这样的问题，最经常得到的答案是：“还可以!”其次最多的是批评意见，只有极少数的顾客会说：“太满意了!”请问，什么是“还可以”。所谓“还可以”就是“不可以”，只是碍于情面不好说不行罢了。这样的询问对企业的进步是没有任何意义的，只会诱导顾客降低对企业的评价和认同。 该信息来源于 http://www.606job.com/shtml/jobinfo/18012/55892.shtml
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