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汽车销售公共题

发布时间:2020-12-21 17:17:43

1、求助汽车市场营销题目答案

分都不给点还问那么多问题。。。哎····
1、市场营销宏观环境就是说影响营销活动的间接因素。市场营销宏观环境包括:政治法律环境、经济环境、社会文化环境、自然环境、人口环境、科技环境。
2、市场就是商品需求的总和。市场=人口+购买欲望+购买力。市场预测就是面对未来市场的不确定性,收集和分析过去和正在发生的营销信息,以此来制定营销决策。汽车市场预测实践应注意的问题,这没实践过,不清楚。
3、产品就是能用于满足人们欲望和需要的东西。关于用5个层次来解释产品概念这个我也没看到过,一般就是用3个层次,第一,核心产品(就是说我买一个面包对我来说核心利益就是满足我的肚子),第二,实体产品(这不用解释了吧),第三,附加产品(也可以叫做延伸的服务,就是买东西的售后服务之类的)。
4、前面已经给你解释了市场了,关于市场营销的含义其实说法很多·不过都大同小异,就是说营销工作并不是单一的工作。营销的目标是满足需求和欲望,核心是交换,交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度。
5、你这问题问的不清楚,不知道你问的是现代市场营销观念确立的历史还是什么·我就大体说一下。营销观念经历了生产观念(就是生产中心论,属于卖方市场,企业供应能力不足,这是在20世纪20年代以前),产品观念(就是企业致力于发展自身的产品而不重视市场,他们认为只要生产出高品质多功能的产品就能使企业不断壮大),推销观念(不同于以前的供不应求,在这个时期--20世纪20年代末到50年代前,竞争者的压力,以及了解到消费者的购买惰性,市场开始转变为买方市场,企业开始致力于主动推销积极促销),市场营销观念(50年代以后,这个观念产生,这个观念从消费者出发,根据消费者的需要,进行市场细分,确定目标市场,进行市场定位,利用4P组合营销手段,满足顾客需要),社会市场营销观念(他们纠结于公司利润,消费者满足和公共利益这三者之间的平衡,)而后又产生了竞争观念与服务营销及大市场营销观念,大市场营销观念发展了市场营销于社会市场营销观念,开始逐渐控制一些外部因素使之向有利于自己的方向发展。而你说的现代市场营销观念应该就是目前的绿色营销,它在生产、安全性与产品设计时都得考虑对周围环境是否会产生不利影响。
6、市场细分,市场细分就是按照消费者的欲望与需求把一个整体市场划分成若干个具有共同特征的子市场。客观基础当然就是不同的消费者有不同的欲望与需求咯以及地域、国家、风俗习惯、社会文化等一系列原因的影响。
7、你说的是市场定位吧·产品一般都存在差异化,不论是质量,风格,设计还是性能特色,定位就是要在目标顾客群中给自己的产品烙下拥有自身特色的印记。关于定位的程序,我认为应该是确定产品的目标顾客群,然后是价格定位,再然后是产品用途及档次定位。这需要在市场中摸索。

现在还有事,剩下的等有空了再来答。!

2、汽车销售问题.

也许我离开销售太久了,没想到现在的销售部门可以细化得这么厉害!但不管细化成什么样子,事情是人定的,就一定有折衷的办法。

比如,先客人确定周一到周五能不能挑一个比较不忙的时间来提车?如果可以抽空来的话,哪怕是下班时间,你都必须请你的领导及同事等一下客户,因为制度是你们公司内部定的,所以人家客户都愿意这么晚来提车,你们也肯定须作陪好的!

如果客户方表示确实百分百没有空的话,那么你就必须跟你的上级主管沟通了!因为不管怎样,你必须要跟其中一方沟通妥当的!不能因为你们公司的规定让客户生气甚至投诉的,制度是公司定的,定得出来就有调整的可能。因为现在车行都要求提高客户满意度,车行也不是大爷,而是以服务者的姿态出现,那么,当公司制度与客户时间起冲突的时候,没有影响公司切实利益的情况下,我认为公司可以作出适当的调整以方便客户。这些可以作为制度外的个别案例来区别对待。

问题二,你可以解释为:1、他那款车的油漆没有你的客户那款的好,属于某种特别贵造价的油漆,所以才会贵出二千块钱。2、可能是他的保险买便宜了。3、你的客户多买了一些别人物品或者服务……如果万一确实样样都一样,但不是价格存在差异,而这个客户比较难说话,可以折衷送点价值二千块的小东西。呵呵~反正,事在人为。

以上两点,总结完,就俩字:沟通。沟通得当了,一切都不是问题。

3、面试题 我应聘的是汽车销售的岗位题目是这样的 你希望一年内自身在哪方面得到提升,提升到什么样的

因为我是一名汽车销售,所以在一年内首先我希望我对汽车的知识认知方面能够得到长足的进步。熟悉咱们4S店所有在售和即将销售的车的型号,性能,同时了解学习市场上其他品牌车辆的信号性能。达到知己知彼的地步。其次我在这一年里也会通过学习,进一步提升自己的个人素质,文化素养。比如英语学习,争取做的日常交流无障碍。假如将来遇见外国友人来买车我也能与其正常沟通。
这是我想的,楼主可以根据这个自己发挥,适合自己的才是好的!

4、4s店汽车销售行业面试题

1. 你会哪些销售渠道?说三种以上。
门店销售;电话销售;邮件销售;上门销售;路边销售
2. 顾客觉得本田好一点,你怎说说服他买我们的车?
会先给顾客介绍我们的车,然后和他一起去看本田的车。
3.你怎么判断一个客户是否是大款?
3.1外向的大款喜欢吹嘘;
3.2内向的大款不注重价格,注重车辆品质是否可以达到他的要求,发问时并不顾及价格;
3.3还有一种大款特别喜欢精打细算,但是如果你说到他真正需要的东西时,他会不在乎钱;
总之,真正有钱人,更看重品质。
4.怎样把握好那些潜在的客户?
态度决定一切,更具体一点,向乔吉拉德一样,任何顾客都是可以说服的,只要他有需求。
5. 说一下丰田汽车在美国的事故,你有什么看法?
是我们的机遇也是我们需要检讨的地方,同为汽车行业,对我们既有好处,也有坏处。
6. 服务顾问的工作职责是什么?你认为销售汽车最重要的是什么?
将产品的优势介绍出来,并且抓住顾客的心理。
认真,百分之百相信自己的产品。
7. 公司利益、生产厂家利益和客户利益如何去权衡利弊?如果有冲突的时候应首先维护谁的利益?
无论发生什么,首先要让顾客感觉到我们是站到他们的立场上去处理这件事情,然后再根据经验去判断如何处理,老板的意见是最重要的。
8. 用户进店报修,请你简单描述一下自己是如何接待和引导用户的?
8.1首先,要让顾客在车坏了的时候心情好起来;
8.2立刻安排修理,如果无法立刻,需要立即向客户解释;
8.3了解客户的需求时间和要求内容,尽量多做一点,更快一点,维护门店的荣誉。
9. 用户车辆超出报修范围,但用户坚持要求保修,并威胁说到消费者协会投诉,象这种情况你如何处理
让顾客了解到,任何事情都是有限期的,并不是可以享受终身服务,毕竟企业和门店也是要发工资的,用柔性的方式与顾客沟通,并不时的细心提醒顾客企业的产品也不是永远保修,然后再推出一些优惠活动。
10. 进行用户回访时应注意哪些方面?
态度要和善,回访内容要实现拟定,不同的回访方式需要用不同的时间和内容去做
11. 你将如何面对销售压力?
压力就是动力,没有业绩做不了销售
12. 如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生你如何处理?
是你的就是你的,谁也抢不走,不是你的抢也抢不来,抢走了顾客,失去的就是友情
13. 如何让客户对你印象良好?
礼仪方面要得体,最重要是要站在客户的立场去想问题,去解决问题。
14. 当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办?
做好自己协调者的工作,客户要满意的离开。
15. 汽车销售的出发点是什么?
顾客买的不是车,更是我们这里的服务。
不知道对你有帮助不

5、一道数学题某汽车销售公司经销某品牌A款汽车,随着汽车的普及,其价格也在不断下降.今

http://www.mofangge.com/html/qDetail/02/c2/201408/udtcc202745645.html

就是这个答案哦!!!

6、汽车销售顾问题:在需求分析中,你准备向顾客提出哪15个问题?

你好,非常高兴回答你的问题,在需求分析中,我觉得比较重要的几个问题。第一。车子是家里哪一个人开?第二。对于买车的预算是多少的区间?第三。买车的用途主要是做什么?第四更在乎车子的哪方面的性能?谢谢。一个。

7、关于汽车销售的10个面试问题希望大家帮解答下

1 提升自身价值,提升产品价值,实现利润最大化和企业与个人的双赢
2 2-3年基础销售的工作,打好基础从而再寻找更好的升职机会
3 挑战自己,锻炼自己,实现价值,如果能挑战高薪,那是更好的
4 学习,维护好客户关系,团结同事,认真完成领导分配的每一件事
5 我不记得 但是我一定做到任何车的座椅调节我都会调节,因为我觉得实践永远比理论重要
6 最弱的项应该是本产品的具体产品知识,希望通过努力的学习能迅速弥补
7 你是指如何赞扬客户吗?这要看我们面对的是哪一种客户,不是每一个客户都喜欢拍马屁,但没有一个客户不喜欢来自别人最真诚的欣赏。
8 形象、专业知识、谦虚大度的做事风格
9 这是一个价值塑造的过程 要站在客户的角度,最大程度满足客户需求的,才越符合客户利益,才越有价值
10 是指客户关系吗?保有客户关系的维护从而实现老客户推荐,潜在客户关系的维护从而开发新用户实现新车销售

原创啊,累死我了 ,主要给各位立志于从事本行业的兄弟姐妹一个指引,谢谢


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