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汽车销售顾问常见错误

发布时间:2020-12-24 11:02:27

1、汽车销售顾问面试考官的问题该怎么回答?

您好,我之前一直从事汽车销售,去过大众和奔驰。如果你进中端品牌的话,面试要求会低一点,1、汽车销售顾问,关键在顾问两字,不只是简单的推销,更多的是了解顾客的需求,为他推荐适合他的车,首先要完善自己的理论知识,要展现给顾客的是最专业的一面。
2、销售方面的优势是喜欢与人打交道,比较积极开朗。做事细心,缺点的话销售经验较少。
3、在节假日会及时送上祝福,短信或电话联系,更多的交流工作外的事,比如实事政治,经济、家庭。让客户感觉与你有更多的共同点。
4、没有销售经验可以说大学实习的情况,没有实习情况可以自己编,可以说去外面做兼职。售货员,康师傅很多那些校园推销的,就算没有做过难道没有看过么?这些他不会去较真,还可以说做过电话销售,怕露陷可以先了解下这些销售行业的基本工作,也不至于被拆穿。说话一定要有底气,不要畏畏缩缩。底气足他可以忽略你经验,觉得你够自信,。底气不足。就算你有经验也会觉得是编的或者没有能力、。
5、职业规划。现在能力还不够,希望能够好好学习,在这里好好干,争取做到销售冠军。这是我的目标。如果他还问你长远的打算,就说往中层走呗。但都要看能力去,不喜欢太浮夸,能力决定一切。
父母职业,我还真没被问到过,这个不算重点。
请采纳。打到手软。

2、汽车销售技巧:汽车销售顾问如何应对顾客异议

在销售过程中,遇到“问题多多”的顾客,建议采用以下方法,按步骤进行应对。 一:认同客户 在所有的销售过程中,销售顾问都是充当了进攻者的角色。但是,要实现销售目标并不能采用单一的进攻方式,而是要巧妙利用让步的方式与客户进行沟通,况且,在实际的销售沟通过程中,如果销售人员毫不妥协地坚持己见,常常会在失去交易的同时引起客户不满,从而导致一系列不利于长期目标实现的问题发生。 作为汽车销售顾问,必须对客户提出的观点先认同,认同客户的说法是为后续谈话的进行做铺垫。例如,在销售本土自主品牌车时,有顾客提出“本土牌不如外国品牌。”作为销售顾问,应该这样回答:看来您对品牌也做了很多的了解,确实,很多人买自主品牌汽车时都有这样的顾虑……。 二:销售中立化 当客户的观点被销售认同之后,销售才能有进一步的发展,这个时候,汽车销售顾问要悄悄将立场转向中立。销售顾问站在中间立场更能够使客户信服,取得客户认同之后要开始对客户的疑问作出应对分析,客观分析利弊。 三:进一步探询顾客的异议 销售顾问在表达自己的观点时,不能忘记顾客最初的疑问,要适当将谈话转移到顾客身上,主动去探询顾客异议的来源以及顾客挑剔的真实目的。一般来说,客户由于目前暂时没有需要或对你的汽车不满意或抱有偏见而表达出来的“异议”主要表现在:价格太高、质量问题、售后服务担心、交易条件、对汽车公司不满、对销售人员不满等等。汽车销售顾问可以对顾客的每个异议提出好的解决方案,让顾客真正的放心。 四、如何应对异议?如何应对顾客的异议,首先从心态上来说,销售顾问必须保持平和的心态。另外,销售顾问还要读懂顾客提出异议的心理。下面总结几种常见的异议心理。 (1)价格太高。销售人员最常面对、同时也最害怕的顾客户异议是价格问题。汽车销售人员首先要有心理准备,顾客只会强调产品价格高,而不会对销售人员讲价格太便宜。因此,面对顾客提车的价格太高异议时,汽车销售人员首先应明白,这种异议是一种绝大多数汽车购买者所共有的人之常情的自然反应,更何况汽车是一种大件消费品。 (2)质量问题。一方面是报纸、电视或网路等媒体、社会传闻得到的有关质量方面的信息;另一方面是从竞争对手那里获得的贬义信息以及对销售人员所做的有关汽车质量的解释或说明有意见,特别是对那种“不着边际的夸夸其谈”抱有怀疑和不信任。 (3)对售后服务的担心。很多顾客都害怕售后服务不够周到,买之前什么都说好,买了以后谁也不管,到处踢皮球,更谈不上服务态度了。也有的顾客认为你的特约服务网点不够多,维修不方便,也有的顾客担心或怀疑你的技术能力是否能够为他解决问题而提出售后服务担心的异议。 (4)交易条件。交易的条件也是一种顾客经常提出的异议。如付款方式、交车时间、交车地点、赠送礼品、折扣、让利幅度、免费保养等等。 (5)对汽车厂商或汽车经销商的不满。顾客的异议还有涉及到对汽车厂商或汽车经销商不满。顾客对汽车厂商或经销商的异议可能来自别的竞争对手的宣传、朋友的抱怨、媒体的负面报道等。也有的顾客可能对汽车经销商或汽车品牌的知名度不高而留下不好的印象。 (6)对销售人员的不满。在顾客见到销售人员第一面时,可能由于销售人员的衣冠不整、态度不好、三心二意、敷衍了事、技术生疏、夸夸其谈、轻视顾客、怠慢顾客甚至不尊重顾客、不按时交车、随便承诺等等而产生不满。总之,销售人员能去的顾客的信任就会给顾客产生不好的印象,从而将不购买的理由转移到销售人员身上。

3、关于汽车销售顾问和维修顾问的问题

首先大众不是中低端汽车品牌,其次,对于汽车行业来说,刚毕业的大学生或者是中专生没有什么太大区别。而且有经验的销售顾问并不把新人放在眼里。我是一名汽车销售顾问,根据市场保有量还有口碑来说,大众是不错的品牌,所以,你可以先锻炼一下,然后再往高处走!!

4、汽车销售员及销售顾问方面问题!

这个说起来太多、太繁琐。主要是因人而已,对不同的客户要用不同的方法。
不过有几点是共同的,在汽车销售中很重要。
1、让客户意识到你比他专业。(也就是想老师一样教育他)
2、让客户觉得你很亲切。(试着跟客户成为朋友)
3、多注意、关心客户身边的人。(不要让陪同客户的家人或朋友感到他被忽视了)
4、不攻击其他品牌,也不要只说自己的产品好。(让客户觉得你是在中肯的给他做对比分心)
5、不拒绝、不否定。(也就是汽车销售培训中的先赞同后转折,转折时不要让客户觉得那是你的意思,尽量用其他品牌或其他客户的例子回绝客户的要求)
6、接待时不要一味的按照要求标准执行,要会用你的动作、语言调节气氛。(比如在跟客户已经聊的比较开心了,可以换一个比较随意点的坐姿或站姿,也可以开一些无伤大雅的玩笑)
7、尽量多的赞美客户。(多说一些与汽车无关的方面,让客户保持各个方面的优越感)

其实还有很多要注意的地方,不过我个人认为最主要的就两点。
首先成功的推销你自己,让客户认同你、肯定你,然后就是注意细节。
相信只要能做好这两点你在销售中成功率会很高。
多看看公共关系和心理方面的书其实对销售挺有帮助。

5、汽车销售顾问(业务员)没经验怎么办?

经验是慢慢积累起来的。你可以多看一些相关资料,多问,多学。在销售经验未足情况下做销售,可以与客户想办法拉近关系,从而促进销售的成交率。
首先要了解车的配置、性能,自身硬性要求要做好;其次就是和客户的沟通和推销,这一点比较难,只能是自己慢慢锻炼、揣摩,要了解客户的心理以及需求,抓住客户的想法,慢慢来,时间长了只要有心自然就有经验了。

6、关于汽车销售顾问的问题!!! 急!!!

先说点题外话吧:
想提高工资收入,做销售吧,不是非常非常高
想折寿,做销售经理吧,目标考核,预算管理,成本控制,市场占有率,总结分析,人力资源等等够你受的。

假设你目前20岁,做了十年的销售顾问,平均每月销量10台(保守估计)你就有1200个基盘客户,维系好他们,还能给你带来更多的顾客,当然10年当中你还没能升到主管与经理的岗位,证明你能力有问题,要麽就是这家公司不看好你,那就走吧,有人会要你的,你的基盘客户很多,这是财富。从你的问题来回答,
1、销售顾问年龄偏大有一定得影响,30岁不会,到35以上,有区别的,为什么汽车公司会不断的,频繁的招聘新的销售顾问,是因为老销售顾问老了,缺少激情与活力,而且经验丰富了,知道挑剔与选择有价值的客户,展厅接待也会不主动,同时这样的行为会影响到新进人员,带坏他们,有损公司形象,不利于建立在当地的口碑,要么你就在公司转行做大客户经理、内训师,因为你有经验。
2、10年或者以上,你所服务的这家公司始终没有扩大品牌,证明你的公司潜力不够好,建议选择好的品牌与口碑较好的经销商,不过他们的台阶也很高,不是你想不想做,而是他们要不要你。做了10年甚至更久的销售顾问,一般的公司早就扩张了新的品牌,如果你的业绩很好,同时又是公司老员工,做个主管与经理是没有问题的。
3、新进销售顾问年轻,充满了活力与朝气,且积极性高,试想你进入一家公司做事,在不熟的与开始的阶段,你会怎么做,第一原则肯定你会努力,再努力的学习,尽快的提高自己的专业知识,同时也不会“挑肥拣瘦”,为公司为自己你会奉献你一切的努力,多年以后,你还能做到这样吗?
4、忠告:做销售顾问很好,但是压力也很大,要有思想准备,准备应聘时,做好先了解当地的汽车经销商的潜力如何,口碑怎么样,大的公司在制度、绩效提成、人员激励、员工福利等都有一套完成的管理模式。这就像古语“女怕嫁错郎、男怕入错行”根据你的性格,考虑你是否适合做销售,平时默默无语,且不怎么交际,性格内向者不是很好或者不怎么适合做销售。销售人员要求开朗、外向,善于交际,具有亲和力,长相也是汽车公司选择你的一项标准,因为形象问题,这是汽车公司一定会考虑的。至于汽车行业的选择,根据当地的情况,自己调查。
提醒:不要选择日系品牌,因为抵制日货的行为会也来越明显,同时日本鬼子是我们的敌人,我们不能帮他们国家赚取更多中国人的钱,日本人变态,他们的模式也去会变态。

这是我的销售工作体会,希望对你择业有点启发,内心上支持你选择销售,为自己设定个提升标准。

7、汽车销售顾问如何巧妙回答顾客各种问题

最重要是做到熟悉所有汽车专业知识,这个需要慢慢累积和沉淀的。当你够专业的时候,客户问说明问题 你都能对答如流啦。
更多汽车销售顾问的信息可以参考 606汽车人才网-汽车职场

8、汽车销售顾问进行开场白至少包含四个有效问题?

自我介绍、问好、购车用途、预算


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