1、面试问题:为什么选择汽车销售?
回答面试问题时,先从对待汽车行业以及汽车销售职位的兴趣谈起。要做好汽车销售,必须是要了解汽车行业方面的信息,还可以说说你常看汽车类书籍,或者是浏览汽车网站等等
2、汽车销售如何解决客户刁难的问题!
作为销售人员,经常会面对各种不同类型的顾客,几乎所有顾客都会对货品有一些不满意或抱怨,遇到这 种情况,首先要有耐心,尽量不要与顾客正面对峙,更不可争吵。面对顾客的生气、抱怨要认真倾听。若 遵循下述三点,大多数情况不会难以解决。 1、 不要提高嗓门; 2、 不作负面反应或负面设想; 3、 顾客总是认为他们是正确的,要让他们认识到是他们自己错了,其次,与顾客一起找出问题的关键所 在。只要顾客有意见就让他提出来,这是改进服务质量的重要手段。 根据一些营销人员的经验,有如下一些方法和原则: 1、 任何时候都应让顾客体会到你的认真态度,并且对顾客的抱怨进行调查; 2、 顾客并不总是正确的,但有时为了让顾客冷静下来,“让顾客正确”是有必要的,也是值得的; 3、 一定范围内,顾客的抱怨是难以避免的,但作为营销人员要意识到,这种抱怨并不是针对自己的; 4、 为了能正确判断顾客的抱怨,营销人员应该站在顾客的立场上来思考问题,看待顾客的抱怨,通常来 说顾客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的; 5、 顾客在发怒时,情绪一般是很激动的,这时顾客对销售员流露的不信任、不重视或轻率的态度特别敏 感。因此,营业员应保持冷静; 6、 在你未认识到顾客说的话不真实之前,不要轻易下结论,即使顾客是错的,也不要直接责备顾客, 等顾客自己意识到了,问题就可以迎刃而解了; 7、 在处理顾客的无理抱怨时,不管顾客的态度是否有道理,都应保持真诚合作的态度。这并不意味着你 已经接受了顾客的抱怨,而是表示他的抱怨已引起了你的足够的重视。即使顾客言语粗鲁,你仍表现出友 好的态度,这样可以避免争执; 8、 不要向顾客提出不能或难以兑现的承诺,以免引起进一步的纠纷
3、汽车销售技巧和话术?
问题一:这车多少钱?
这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。
问题二:能优惠多少?
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
问题三:还有什么礼品送?
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了,在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
问题四:怎么比网上的价格贵这么多?
这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题,汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说:嗯、我们的价格确实比网上略高了一点,但您也知道网上的东西都比较虚拟,您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的,所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。
问题五:这车最低多少钱卖?
客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车,汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势,如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。
问题六:什么时候车能降价?
这时的客户是处于一个观望的阶段,也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事,而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说:这款车在市场上很受欢迎,近期都很难有降价的空间,况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。
问题七:那我回去考虑一下?
聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车,销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理:“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。”
站在客户的角度帮客户分析,把他所有顾虑打消。
做好并且能以真诚的态度为顾客服务,就能在交易中抢胜一步,在顾客面前取得良好的印象,这也是汽车销售人员应掌握最基本的销售技巧。
4、怎样回答:“对于汽车销售这项工作,你有哪些可预见的困难?”这个问题
不管是找什么工作,从进入公司到成熟都需要一个过程,那么这个过程中您不会得到很高的薪水,汽车销售职业最初1-3个月基本上都是拿底薪,所以换工作的时候首先要考虑经济上的过渡;
进公司第一个月您将会接受很多培训,比如公司制度、产品知识培训,这就需要您有很强的学习能力;在您学得理论知识以后第二个月将会到展厅跟着老销售顾问学习销售技巧,这个就不仅只是灌输式的授课了,这就需要您用心去摸索,要去不同的客户打交道,需要很强的应变能力;第三个月领导会给你分配一定的任务,让您试着去完成,这个时候你面临的就是压力。当您融入到了销售团队,您会慢慢发现大家相互之间有很强的竞争压力,不仅要处理好与同事、领导之间的关系,而且要保证销售任务的完成,所以从事销售顾问会给您很多锻炼机会,通过这样的磨练,您会成长得很快。
不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行.可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。
5、汽车销售面试经常遇到的问题
以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/656.html 看到的,希望对你有所帮助 车企HR在对汽车销售人才进行面试时,有4道问题是必问。汽车销售人才在面试时,可要做好充分的准备,以完美姿态迎战HR。1、 过往汽车销售工作介绍车企HR最喜欢听到的是:汽车销售在以前的工作经验的一些突出的亮点,而不是周而复始的重复单调工作。2、 最能体现你汽车销售能力的一些例子汽车销售,能力为先。充分地展现你的销售才华与能力,像HR表示:我就是企业所需要的人才。但要注意语气,要真实诚恳,不宜自大嚣张。3、 对本汽车品牌的认识对该汽车品牌的客观分析加赞美。若连面试的车企品牌都不认同的话,怎么能让你长久胜任你的工作?4、 与某汽车品牌的对比分析汽车销售极容易被刷的一道难题:可从市场影响力、销量、售后服务、大众接受程度来分析,最好能够有自己的见解,而不是生搬硬套。</SPAN>
6、关于汽车销售的问题
您好,很高兴能为您解答:
汽车销售,主要是坐销,也就是不用你出去外跑。大部分时间是在4S店内等客户,接客户。
做为一个新手,您进去的大概流程是这样的:
学习4S店内的管理制度。
了解产品知识,也就是针对每个车型的车型配置表,每天进行熟记车型参数和相应配置的价格。(每款车型都有每款车型的配置表,建议你找个车,对照着实体车去背车型的参数,不懂的地方找个老销售顾问及时解答)
等你对每款车的配置和价格都背熟后,就可以接待客户了,也就是可以申请销售经理出实习期了。当然,一般销售经理会对你做一下转正考试。
每个4S店都有轮班制度,就是轮流接待的制度。所以当你转正后,你会被排进轮班中。这样排轮班制度的目的,就是让每个销售顾问接待客户的概率平等。
一般4S店内,没有销售助理这样的职位,你说的站那卖车,是销售顾问。当然,只要你接待客户有你自己的技巧,对客户回访也比较及时,薪资待遇也是不错的。
希望能解决您的困惑,如有疑问请继续追问,如果满意,请记得采纳。谢谢您的支持。
7、汽车销售的难题是什么?
你把这些评价说出来,还来提什么问? 作为营销者,不要总是把目光局限在自己的身上。 要从多方面入手。
1:明白自己的优势是什么,不用自己宣传,而是踏踏实实完善自己的优势。
2:自己的劣势必须要了解,并且加以改善!
3:以上两者踏踏实实做好之后,最重要的是,销售区域的环境,例如,1:收入水平。2:消费观念。3:地区的历史背景,以及影射出地区人民的风俗习惯,审美角度。4:该地区对销售商品的担忧是什么,根据消费者的心里来制定宣传策略。等等
两者相结合,加上行之有效的宣传,慢慢会被接受和认可的。
还有一个非常重要的立本之道,也是最难保证和做到了。就是:诚信!和坚持诚信!
我是09市场营销的大1新生。我只是谈一下我的个人看法,没有任何针对。祝你和你的团队成功!
8、汽车销售谈判中遇到过哪些问题
首先不要把所有问题一下全部提出来,要逐一的进行探讨。其次就是先提出一些意见分歧不大的问题,而暂缓商议那些难度较高的问题,待会谈进展至一定阶段,双方都对谈判过程感到顺利时,再针对难度较高的部分,寻求解决的途径。
9、汽车销售问题.
也许我离开销售太久了,没想到现在的销售部门可以细化得这么厉害!但不管细化成什么样子,事情是人定的,就一定有折衷的办法。
比如,先客人确定周一到周五能不能挑一个比较不忙的时间来提车?如果可以抽空来的话,哪怕是下班时间,你都必须请你的领导及同事等一下客户,因为制度是你们公司内部定的,所以人家客户都愿意这么晚来提车,你们也肯定须作陪好的!
如果客户方表示确实百分百没有空的话,那么你就必须跟你的上级主管沟通了!因为不管怎样,你必须要跟其中一方沟通妥当的!不能因为你们公司的规定让客户生气甚至投诉的,制度是公司定的,定得出来就有调整的可能。因为现在车行都要求提高客户满意度,车行也不是大爷,而是以服务者的姿态出现,那么,当公司制度与客户时间起冲突的时候,没有影响公司切实利益的情况下,我认为公司可以作出适当的调整以方便客户。这些可以作为制度外的个别案例来区别对待。
问题二,你可以解释为:1、他那款车的油漆没有你的客户那款的好,属于某种特别贵造价的油漆,所以才会贵出二千块钱。2、可能是他的保险买便宜了。3、你的客户多买了一些别人物品或者服务……如果万一确实样样都一样,但不是价格存在差异,而这个客户比较难说话,可以折衷送点价值二千块的小东西。呵呵~反正,事在人为。
以上两点,总结完,就俩字:沟通。沟通得当了,一切都不是问题。
10、汽车销售顾问题:在需求分析中,你准备向顾客提出哪15个问题?
你好,非常高兴回答你的问题,在需求分析中,我觉得比较重要的几个问题。第一。车子是家里哪一个人开?第二。对于买车的预算是多少的区间?第三。买车的用途主要是做什么?第四更在乎车子的哪方面的性能?谢谢。一个。