1、业务员怎么和客户沟通?
第一招:专业取信客户
谈客户,首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。
第二招:利益打动客户
我们在向客户推销产品的时候,不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说产品或者服务如何如何的好,这样是打动不了客户的,他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?又比别人的有什么优势?那么这个时候,我们的销售人员就要“投其所好”,极力向客户推销“利益”,反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润,是给客户提供一条财路和发展的机会,是求的双赢的,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户,比如介绍某某经销商销售该产品,带来较好的利润等,从而为签单做铺垫。
第三招:态度感染客户
谈客户非易事,一定要做好心理准备。即使人倒下了,我们的信念、精神都不不能垮,那么在谈客户的时候,这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度,不要把上家的情绪带到下家去,要充满激情与活力,要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志,客户可以拒绝你的产品,但他不能拒绝你这个朋友,要有这种思想。
2、如果你是一个4s店销售人员,你该如何向客户推销大众新捷达
首先,你要了解大众捷达的卖点是什么!省油?舒适?维修保养费用低?保有量高?他的竞品是什么
3、遇见客户问一汽大众车子烧机油销售该怎么答
机油本身是有一定的消耗的,消耗过量就是出现了烧机油的问题。影响烧机油专的因素很多比属如:燃油品质、行驶路况、驾驶习惯、保养习惯等等,以上原因会加剧机油消耗导致烧机油,使得车辆出现:
1、燃烧室出现积碳,使活塞环的气环卡滞,出现密封不良的情况。
2、润滑系统中产生油泥,油泥使油环的回油孔堵塞,刮油性能减弱。
3、活塞与缸壁之间产生磨损。
4、气门密封出现腐蚀老化密封性能失效。
另外现在车上都有曲轴箱通风系统(废气阀),如果出现问题,也会加剧机油的消耗。,现在随着科技的发展通过不拆修的的方式也是可以解决烧机油的问题。,现在随着科技的发展通过不拆修的的方式也是可以解决烧机油的问题。
4、想去一汽大众4s店做汽车销售需要什么条件啊?
1、外貌要过得去(你是买车的也不想看到销售员的样子就想跑吧);
2、良好的口才,敏捷的思维及较强的应变能力;
3、有一定的汽车基础知识;
4、能吃苦;
5、上进 ;
6、最好会开车,并有一年以上驾驶经验及驾驶执照
7、学历不重要,但知识一定要渊博(你会面对各种各样的客户,必须跟每个人都有话题。
好了,去吧
5、大众化营销的含义.优势及劣势?
所谓大众化营销,简单地说就是在实施营销战略的时候,公司通过同一种产品或服务,向消费者传播同一种信息,以吸引目标消费者来购买,从而实现产品的规模市场价值。几乎从保健品开始正式形成一个真正意义的新兴产业起,主流的保健品品牌采用的大都是此种营销模式。 成也大众化,败也大众化 万基药业的万基洋参和女人缘美容养颜产品,是大众化营销的典型代表。万基洋参通过对“带上万基,回家看看爸妈”这一标准信息的传播,吸引了千千万万的消费者。女人缘美颜胶囊、美颜口服液,向千千万万消费者传达了“祛斑美颜不贫血”的功能和“不化妆也能白里透红”的承诺,迅速在女性美颜保健品中确立了市场地位。在这些营销过程中,万基药业没有深入了解消费者的任何个性化特征,只需要了解在统计学意义上的信息资料就可以了。这就是典型的大众化营销模式。 昂立、原太太药业、湖南泰尔、太极药业、养生堂、金日、康富来等市场上的主要保健品企业,采取的也都是大众化营销策略。 保健品的大众化营销模式,是一种可以迅速获得市场份额和进行市场扩张的模式,也是风险很大的市场模式。要成为领导品牌,它是不是唯一的模式呢?有没有既能快速获得高的市场份额又能将风险控制住的新模式?无论是市场上的领先品牌还是新进入或准备进入的保健品品牌,经营这些品牌的企业领导者和高级营销经理们,都在思考这个问题。 看一看失败的例子:原太太药业在积累了经营太太口服液的成功经验后,曾经推出养颜花粉、痛经口服液、汉林清脂等产品,对每一个品牌都投入了大量的资源,都采用了大众化营销模式,但在承受大量亏损却对未来的前景无法把握的情况下不得不淡出市场。 也还有很多品牌,在采用大众化营销模式取得成功之后,无法在产品、品牌策略上作进一步的调整,以惊人的速度衰退,如太阳神、三株、彼阳等,它们是成也大众化营销,败也大众化营销。 大众化营销模式的困惑 应该承认,大众化营销模式给很多保健品品牌带来了销售上的奇迹,也造就了保健品这个崭新的行业。但也是由于这种营销方式,在一波又一波保健品品牌的沉浮之中,消费者在一步步走向成熟,开始学会鉴别,开始不盲目相信广告,开始知道很多不实的保健品广告给他们带来了伤害。每经历一次,消费者的需求和偏好就变化一次。谁能够敏锐地意识到这种改变,并且修正自己的营销策略去适应这种改变,谁就能够持续获得成功。 很多保健品经营人士都在感叹:现在的市场太难做了!竞争成本升高,渠道压力增大,大卖场、连锁店的贸易条款苛刻得难以承受,消费者的口味变得越来越复杂,难以适应。似乎什么都在改变,无法捉摸。其实,在所有的改变中只有一个因素的改变是最根本的,其他的变化不过是跟着这个因素作出相应的改变而已。为什么竞争成本升高?因为吸引消费者的品牌众多,每一个品牌必须努力把握消费者的需求和偏好,从而需要投入比过去更多的资源去竞争;为什么渠道压力增大?因为众多的客户在经营,为了满足消费者的需求,他们必须相互竞争,从而给制造商在渠道冲突的处理、渠道的管理上都增加了难度,也增加了成本;为什么大卖场和连锁店的贸易条款愈加苛刻?因为消费者对低价格的偏好,零售终端不得不降低价格,而维持经营所需要的费用以及投资所需要的回报,只能从供应商那里取得补偿。所以,消费者的需求和偏好产生改变是一切变化的根源。几乎所有营销环境的改变都可以从消费者的需求和偏好的改变中得到解释。 大众化营销模式正在努力去适应这些改变,以便能够继续为取得市场份额和实现市场价值服务。但显然,这种模式不可能适应需求和偏好改变的每一个方面,它有其自身的局限性。营销是极富挑战性的领域,营销并没有一个固定的模式,大众化营销模式只是其中的一种。了解了消费者的需求和偏好在不断变化,那么营销模式就必须尽量适应这一变化。如此,对新模式的不断探索和对传统模式的反思和创新就是理所当然的事情了。 新的营销趋势和特点 注重质量、价值和顾客满意现在,为数不多的保健品企业已开始了解到消费者在作出购买决策时,尤其重视产品和服务给他们带来的功能和功效是否确实,付出的金钱是否获得了相应的使用价值。正因为如此,保健品企业和其他企业一样,必须降低成本,以合适的价格去适应消费者的期望。毛利空间的减少,导致保健品营销费用的操作空间相应受到影响。当费用不足以支持传统营销模式实施时,路该怎样走?这是摆在所有保健品企业面前的问题。 注重的忠诚度成功营销不能仅仅满足于实现暂时的销售。现在的消费者面临太多的选择,购买动机非常复杂,也容易受到很多因素的影响。在大众化营销模式中,依靠广告手段培养起来的消费者的忠诚度往往会因为1~2元的价格或一盒赠品就可能发生改变。今天的营销,怎样使消费者持续购买,怎样让品牌与消费者建立持久的关系,是一件非常不容易的事情。这些,大众化营销并不能够完全做到。 服务营销受到空前的重视如今越来越多的人在从事服务工作,越来越多的企业在赢利设计中将产品模式成功地进行演绎,延伸到后续的服务环节,获得后销售过程中产生的利润。从2001年起,越来越多的保健品企业,将服务营销模式运用到产品的营销中,取得了空前的成功。这些企业由于不是采用大众化营销模式,因此没有引起大众的注意。当一直采用大众化营销模式的大企业对这些模式漠然视之,认为采用这些模式的企业难以成大气候的时候,他们已经把争夺消费者的战争硝烟烧到了这些大企业的家门口。当这些企业猛然发现自己的目标消费者,已经有一大批流入了采用服务营销模式的保健品企业时,对手已经成为一个庞然大物,并且成为采用大众化营销模式企业的强有力的竞争者。 营销行为中的职业道德越来越受到重视消费者对销售行为中的误导和广告中的夸张成分越来越有防备了。也正因为曾经有大批保健品企业在广告传播中缺乏诚信,从而导致了奇怪的保健品“短命现象”。今天,即使是一个毫不起眼的保健品企业,也在开始注意营销过程中的道德因素了。 大众化营销最担心什么 保健品大众化营销模式曾经是大多数主流企业成功的重要手段,但这在有些企业都正慢慢变成巨大的包袱。这种包袱不仅体现在对资源的需求上,也体现在产品进入市场成熟期后公司对市场的把握上。因为消费者是变化的,市场是变化的,伴随着这一变化,大众化营销模式也必须在某些方面作出相应的改变。遗憾的是,创新通常是艰难的,它不仅需要极大的勇气,而且需要优秀的营销智慧。 采用大众化营销模式取得成功的保健品企业,在继续使用这一模式的时候担心什么? 传播的产品信息量严重不足大众化营销模式采用的是标准信息,通过广告和其他传播手段,试图让所有的消费者接受并进而产生购买。这些标准信息通常是十分简单的。传统的广告理论也要求传播的信息要单一,这样传播才有力,消费者才容易记忆。在具体操作时,大家常常希望把与产品和服务有关的很多信息在广告里面一股脑儿告诉消费者,但同时大家又知道这是不可能做到的。因为采用的是大众化营销,主要传播手段是广告,广告有它的运作规律。另一方面,消费者在决定购买时却希望掌握更多的信息,企业确实也有很多有价值的信息可以告诉他们,而且,如果消费者能够同时掌握这些信息,将会在吸引他们尝试购买方面产生巨大的作用。但是,这却无法通过大众化营销模式来实现。营销模式满足不了消费者的需求,这对于通过产品赢利的企业来说,是一个天大的遗憾。 渠道成本进一步攀升所有采用大众化营销模式的企业,其渠道模式十分近似,都是通过经销商将产品分销到零售商。因为适应了消费者需求的改变,所以大卖场和连锁超市在中国的发展十分迅速。采用大众化营销模式的企业必须进入这些零售渠道,而且主要通过这些零售渠道实现产品的销售。为了满足消费者需求和应对渠道之间的竞争,零售商们主要是在通过价格手段进行竞争,营运需要的费用,投资需要获得的利润很难完全通过商品差价取得补偿。怎么办?只能向供应商收取各种费用。大众化营销模式又不可能撇开这些渠道而通过别的方式实现产品的销售,因而往往就被沦为了“费用贡献型”客户。因为保健品的营销特点既不可能是“销量贡献型”的供应商如宝洁、联合利华、金龙鱼油等,也不可能是“利润贡献型”的供应商,所以渠道费用的居高不下甚至不断升高已成为大众化营销模式采用者的沉重负担。 新产品营销风险增加大众化营销模式的典型手段是:通过大规模的零售商实现零售覆盖,这一过程需要大量的货物成本和贸易费用;通过高频率的广告实现新产品信息的传播和新品牌形象的建立,这一过程又需要大量对媒介投资;通过有力的促销实现终端的成功推广,这又需要名目繁多、金额较高的陈列费、促销费、促销管理费和促销人员工资等;另外,其他各种与空中媒体相配合的地面推广活动也需要不少费用。因此,采用大众化营销模式推广新产品一旦失败,代价通常也是不菲的。 服务不能满足消费需求在购买保健品的过程中,消费者选择了产品以后,往往还希望获得其他一些信息,比如:多长时间可以看到效果?没有效果怎么办?我身体的问题是怎样产生的?长期吃有没有副作用?好像身体有些不适,是否与吃这个产品有关?我吃了这东西,感觉不错,我还有些别的毛病,有什么办法可以改善?这东西我家里别的人能吃吗?要想长期保持健康该怎么办?效果反弹了怎么办?长期吃太贵,不长期吃又效果不好,有没有别的办法?你们除了提供产品还能提供别的服务吗?这一切,是传统的大众化营销没有办法做到的。 广告效果进一步打折正如我们所知,近几年来媒介广告价格已经上升了几倍。广告价格升高,导致媒介成本上升;众多的产品挤在有限的广告时段,又导致产品和品牌信息更加难以突出;运作媒体的手段和技术越来越复杂,稍有不慎即有可能导致广告效果下降。而与此相对应的却是:广告是大众化营销的重要手段,根本无法弃之不用。如此,广告效果的下降给保健品企业带来了沉重的压力。
6、一汽大众销售经理的岗位职责是什么?
销售部岗位职能职责及任职要求
一、 销售部职责:
1、进行市场调查与分析。
2、编制营销计划,提供营销策划、市场开拓方案并组织实施。
3、接待来店客户、处理销售业务,完成销售目标。
4、负责开拓出租车、团购、集团用车等专项市场。
5、开展多种形式的广告宣传活动,以促进销量,提升**汽车品牌形象。
二、 销售经理岗位职责
1、 依据企业营销目标和市场需求,制定公司的销售计划并组织实施。
2、 主持销售部门日常工作事务,合理调配人力、物力等资源。
3、 负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。
4、 处理与公司其他部门的关系,与其他部门有效合作。
5、 做好本部门人员的工作指导和考核工作。
6、 寻求部门新的利润增长点。
7、 组织本部门员工开拓市场,开展促销和品牌宣传活动。
8、 组织本部门员工对二级经销商开发与管理。
9、 组织对本部门的人员培训。
三、 销售经理岗位要求:
1、 掌握现代企业管理、市场营销等经济理论。
2、 有良好的人际交往和沟通能力。
3、 有市场竞争的分析能力,有应对棘手问题的处理能力。
4、 了解国家对二手车交易的有关政策和交易流程。
四、 销售主管岗位职责:
1、 完成上级领导下达的经营目标和工作计划,并将指标层层分解到每个月、每个人。
2、 负责经销展厅的现场管理。
3、 现场支持与协助销售顾问开展业务。
4、 对展厅销售人员进行管理。
5、 对二手车的价格能准确估价,判断市场需求;努力开拓市场,收集二手车资源,并及时反馈公司。
6、 对销售人员的销售进度进行跟踪。
五、 销售主管岗位要求:
1、熟悉营销、财务、法律等基础理论知识。
2、掌握汽车构造、公共关系等专业知识。
3、有较强的组织协调能力,能独立处理汽车销售的有关问题。
4、有较强的公关意识,善于处理各方面的关系。
5、具备汽车构造知识和熟悉常规机电维修及装潢基本知识。
6、熟悉汽车车型及价格。
六、企划专员岗位职责:
1、负责组织制定广告宣传、公关计划。
2、负责组织重要的广告宣传活动、公关活动/
3、协调本部门与其他部门关系/
七、企划专员岗位要求:
1、有较强的品牌理念。
2、具备较强的公关能力。
3、熟悉广告等专业知识。
八、大客户开发专员岗位职责:
1、研究出租车、团购市场。
2、走访专项市场。
3、提出专项市场销售方案。
九、大客户开发专员岗位要求:
1、良好的沟通能力。
2、有较强的工作责任心及积极性。
3、具有较好的政府公关渠道。
十、销售顾问岗位职责:
1、接待来店客户并实现成交。
2、开发基盘用户。
3、研究销售方法。
4、组织、协调相关人员做好客户上牌、按揭、保险等服务工作。
7、大众点评网的业务如何跟客户推销自己的网站
1,对自己的业务必须熟悉,能够有很清晰的思路;
2,在客户面前能够很清晰的认知对内方的需求,能够将自己的产品容优势有针对性的给客户表述;
3,在诚信,服务方式,质量等方面进行讲述;
4,把自己业务的部分,优势部分进行陈述,是否能够满足客户需求,是否能快速和便捷的为他们服务,这才是重点。
8、一汽大众汽车销售顾问是干什么的
主要就是汽车的咨询和导购。
汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
9、大众汽车销售策略研究
销售策略没有.不过我这到有点销售技巧...看看吧.
超级推销学--陈安之
成功的两个条件:一、人要自信但不是自大。二、每一分私下的努力都会有倍增的回收,在公众都会表现出来。
问问题的原则:
1、从简单的问题开始问。
2、问YES的问题:你坐第一排吗?你是男的吗?
3、问小YES的问题:你有玩过牌一、二次吗?牌去掉王后,有52张吗?你希望家人幸福吗?
*顾客不是不配合,而是问的问题不够好!
推销十大步骤:
1、准备:A专业知识(复习产品的优点,复习竞争对手的缺点)、(每一次都要这样,一天拜访十个,要复习十次。)
B精神上的准备:a.静坐(最有效的静坐是45分钟),b.说服是信心的传递,是情绪的转移。C体力上的准备:a.深呼吸 1、4、2呼吸法,吸气1秒,停留4秒钟,呼气2秒钟。B.有氧运动(散步、慢跑、游泳、骑脚踏车)
2、使自己的情绪到达巅峰状态。
3、建立信赖感。
4、了解客户的问题、需求、渴望。
5、提出解决方案,并且塑造产品的价值。
6、竞争对手的分析。
7、解除反对意见。(抗拒点)
8、下订单(成交)推销:走出去,话讲出来,把钱收回来。
9、要求顾客转介绍。
10、售后服务。
成功的两个条件:态度、能力很好,能力很好的前提是态度很好。
成功是早睡早起。(早上睡,早上起)
1、(1)有氧运动。(2)永远只吃7、8分饱。(3)蛋白质、淀粉不要混在一起吃。(4)多喝果汁,多吃水果。(少喝牛奶)饭前喝果汁,吃水果。(5)多放松,接近大自然。(6)睡眠的质量。(睡前应尽量放松,用音乐等)。
2、使自己情绪达到巅峰状态。
注意力+心情+肢体动作=行为
*行为是心情的反映。(公司哲学:永不变脸)
*顶尖与普通推销员的差别:
1、顶尖的行动力强。(有活力)
2、有明确的目标。
3、情绪稳定。
*动作创造情绪。(积极思考者)
1、竞争对手少。
2、市场大。
3、最大的趋势。
4、建立信赖感。
1、透过第三者(每个推销员要带5份顾客见证——不同行业的)
2、透过倾听:
有效倾听要坐在顾客的左边。
倾听者做100%的记录。
倾听者看着他,不要发出声音。
倾听时重复确认。
3、透过模仿。(但不要同步模仿)
面对面沟通:文字(7%)、声音(38%)、肢体动力(55%)。
相信的基础来自喜欢,一般人喜欢二种人:相类似的。
人分为三种类型:
(1)视觉型:说话大声,快。
(2)听觉型:说话小声,
(3)触觉型:
4、了解顾客的问题需求、渴望
NEADS——永远要先谈跟产品无关的事情,花80%时间发现需求,最后20%推销产品。
NOW:现在。你现在开什么车?
ENJOY:欣赏。你最欣赏现在车的什么特点?
AFTER:改变。会不会改变。
DECISION:决定。
SOLUTION:解决方案。
*不谈产品谈什么?——FORM
F:Family
O:Occupation
R:Recreation.休闲。
M:Money
5、塑造产品价值——必须了解顾客的价值观。
*买东西二个原因:追求快乐,逃避痛苦。
有些人想成功,但害怕被拒绝,所以逃避痛苦对他们更重要。
*要让顾客买东西,先让他痛苦,越痛苦越会买。
(许多广告的做法;不买、过去痛苦,现在、将来也痛苦,买、过去痛苦、未来幸福。)
***顾客买的不是价值,而是价值观。
6、竞争对手分析
USP
U:Unique
S:Sales
P:Point
永远从产品的最大优点着手。
*随身携带产品。
*马上成功,骑在马上。
*交成功的朋友及潜在成功的朋友。
* 7、解除反对意见。
预先框视。*顾客的反对意见通常不会超过6个,主要不超过2个。
*所有的反对意见通常过问问题处理。
(2)A不理他 B听他说 C把反对意见丢给他,太贵了吗?D认同他。例:二个人拉,二败俱伤。先认可,但我觉得(不用但是而用同时,)同时,我也觉得,世界上没有一家公司能以最低的价格生产最好的产品。
8、成效的关键在于成效。
你希望购买。。。你希望立刻拥有这个产品。
你希望价格。。。你的投资是
让我们签合约。。你是否可以在合约书上确认
9、转介绍
当场要求,不超过3个名字,同等级的顾客。
了解顾客的背景。
征求顾客当场打电话。
在电话上肯定对方。(根据其背景)
约定时间。
不买的顾客也要求转介绍。
10、售后服务
做售后服务不如做售前服务。
做差异化的服务:每当到异地他乡时,带准顾客的地址。
一定要记住顾客的名字。
全世界最顶尖的推销员都在贩卖自己:“陈安之卖车子的故事”
问问题时:(1)必须考虑顾客所有的反应,预先思考。
KESS
Keep Everything Stupid Simple
不讲“所有”、讲“大部分”
设计问题时:(1)永远以消费者的好处为出发点,连续问3-5个好处。
(2)要注意你是谁,我为什么要听你说,听你说对我有什么好处。
(3)你如何证明你是正确的。
为什么我应该购买你的产品。(服务好——怎么样;产品好——谁证明。)
为什么我不该买竞争产品(价格贵3000元/年,我们可以用3000元做。。。)
给我立刻购买的理由。
**顾客的需求、问题、渴望:
家庭型:他们目的是为了家庭。家庭型的人不喜欢改变。(不说有什么改变,而是说没改变,又增加了。。。)
模仿型:他们最需要的是自信心。
成功型:喜欢与众不同。(不能跟他说别人都这样,而要说独一无二。)
社会认同型:追求智慧,追求对社会的贡献。
混合型(成功+社会认同):以上二项相加。
从FORM中了解顾客属于哪种类型,然后对症下药。
达成目标的方法:
1、明确的目标:长期、短期
2、计划
3、行动
4、随时检讨。(每月、每周、每天。。。)
业绩好乘胜追击,业绩不好加倍努力。
目标是远大且合理。
有模仿对象,随时检讨。
*成功最快速办法是按步就班,欲速则不达,要慢下来,一步一步做,越不急,产品品质越好,口碑越好,步伐越慢,走得越快。
*不能靠运气过生活,而是要靠计划过生活。
*目标越多,行动力越强。
自觉是治疗的开始,计划是达成目标的关键。
找出最想达成的目标——核心目标。
有目标,要找出目标的动机:A快乐
B痛苦——不达成有什么痛苦
**核心目标——行动方案——动机——可能遇到障碍。
TOM HOPKINS(第一名推销大师)房产推销大师,成交率98%
十种成交方法:
(一)顾客说“我要考虑一下”成交法
XX先生,很明显您不会说:“我要考虑一下,”除非您对我们的产品真的很感兴趣,是吗?我的意思是您不会说“我要考虑一下”只是为了躲开我吧?因此我可以假设您会很认真地考虑我们的产品,对吗?XX先生到底我刚才漏说了什么?或是哪里没有解释清楚,所以您要考虑一下。说真的,XX先生,有没有可能是钱是问题呢?
(二)顾客说“市场不景气”成交法
XX先生,多年前我学到了一个真理,成功者购买当别人抛售,卖出当别人买进,目前很多人谈到市场不景气,但在我们公司我们决计不会让“市场不景气”来困扰我们,您知道为什么吗?因为今天有很多成功人士都是在市场不景气的时候确立的他们事业的基础,他们都看到了长期的机会,而不是短期的挑战。因此,他们作出了购买决策而成功,当然他们也必须愿意作出此购买决策。XX先生,今天您拥有相同的机会,可以做出相同的决策,您愿意吗?
(三)顾客说“价格太贵”
按最小时间单位分解,即产品价格/使用年限/12月/31天/=产品每日使用费用。
以每日使用产品增加费用来说服顾客。
(四)鲍威尔成交法
XX先生,美国现任国务卿鲍威尔曾经说过:“拖延一项决定比作出错误的决定浪费更多美国人民、企业、政府的时间和金钱,今天我们就在作一项决定,对吗?”假如你说“好”那又会如何?假如你说“不好”那又会如何?假如你说“不好”那明天只会和今天一样,事情没有改变,所以显然你说“好”比说“不好”对你情况更好,你说是吗?因此我建议你马上作出决策。
(五)顾客说“别的地方买价格更便宜”成交法
XX先生,那可能是真的,毕竟在现代社会中,我们都希望以最低价格购买到最佳品质,最优良售后服务的商品,大部分顾客在购买时会注意三个方面:1、产品的品质。2、产品的价格。3、产品的售后服务。但是我从来没有听说过任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品,就象奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。你说对吗?所以为了你长期的幸福,这三项你愿意牺牲我们公司优良的售后服务吗?XX先生,有时我们多投资一点,来获得我们真正想要的,也是值得的,你说“是”吗?
目标=冒险+期限
(六)“不在目前预算内”成交法
XX先生,我可以理解你现在的想法,一个管理完善的企业需要仔细编订预算,预算是引导公司达到目标的重要工具,但“工具”本身是具有弹性的。假如有一项产品对你公司未来的竞争力和利润有所帮助,XX先生是预算来控制你呢?还是由你来控制预算呢?
(七)十位价值成交法
XX先生,多年前,我已经发现,完善测试一项事物价值的方法就是看它是否经得起考验,例如你投入房子、珠宝、车子及其它为你带来乐趣的事物,但过了一阵子后,你是否可以肯定地回答这个问题“你现在会不会愿意付出十倍的价钱来拥有它呢?”例如你可能付出了“健康咨询费用,而大大改善了你的身体,或是你做了形象设计,而大大增强了你的自信,你付出的价钱是值得的,在日常生活当中,我们想到这些产品对我们的改变,我们付出十倍的价钱也是值得的。
(八)“THE NO CLOSE”不要成交法
XX,在世界上有很多推销员有自信能以很多理由说服你购买某项产品,当然你可以说“是”也可以说“不”,但在我的行业中,以我的经验告诉我一条无法抗拒的事实,没有人可以对我的产品说“不”。XX,假如你现在有一项产品,你的顾客喜欢并且非常想拥有它,你会不会因为顾客有一项小小的问题,而让他停止购买你的产品呢?假如不会的话,我今天也不会因为一点小小的问题而你对我说“不”。
(九)“经济的真理”成交法。(适用于顾客尽量压低价格的场合)
XX先生,有时候以价格引导我们作出购买决策不完全是正确的。没有人会为某项产品投资太多,但有时投资太少也有其问题所在。投资太多,最多也就是损失些钱,但投资太少,你的付出就会更大了。因为你所买的产品无法达到你的预期满足。在这个世界上,我们很少有机会花最少的价钱获得“最好的”产品,这就是“经济的真理”。
(十)“回马枪成交法“
临别时,向客户讨教未成交的原因,再借此原因向顾客解释,达成交易。
(十一)对比成交法
先提出价位高的产品,让顾客建立起心理价位,再提出低价位产品,达到交易。推荐产品,价格高——低。
(十二)“心脏病成交法“
成功者作失败者不愿作的事