1、关于汽车销售的问题
您好,很高兴能为您解答:
汽车销售,主要是坐销,也就是不用你出去外跑。大部分时间是在4S店内等客户,接客户。
做为一个新手,您进去的大概流程是这样的:
学习4S店内的管理制度。
了解产品知识,也就是针对每个车型的车型配置表,每天进行熟记车型参数和相应配置的价格。(每款车型都有每款车型的配置表,建议你找个车,对照着实体车去背车型的参数,不懂的地方找个老销售顾问及时解答)
等你对每款车的配置和价格都背熟后,就可以接待客户了,也就是可以申请销售经理出实习期了。当然,一般销售经理会对你做一下转正考试。
每个4S店都有轮班制度,就是轮流接待的制度。所以当你转正后,你会被排进轮班中。这样排轮班制度的目的,就是让每个销售顾问接待客户的概率平等。
一般4S店内,没有销售助理这样的职位,你说的站那卖车,是销售顾问。当然,只要你接待客户有你自己的技巧,对客户回访也比较及时,薪资待遇也是不错的。
希望能解决您的困惑,如有疑问请继续追问,如果满意,请记得采纳。谢谢您的支持。
2、汽车销售过程中客户会常问哪些哪些问题?该怎么回答?
在销售工作中,销售员只能尽自己的力量来做好工作,实事求是的向客户讲明情况和回答客户的问题,不虚夸不怕暴露产品的弱点,只有这样才能赢得客户的信赖,也才能把业务做的长久。
3、常见的汽车销售方式有哪些?各有什么优缺点?
销售方式有很多:
1、顾问式
2、专家式
3、情感式
4、勤奋型
4、有关汽车销售遇到的问题
其实这个问题你可以不用去纠结,问问公司里面的经理,或者其他公司是怎么做的。抽个时间过去看看就知道了!
5、汽车销售问题.
也许我离开销售太久了,没想到现在的销售部门可以细化得这么厉害!但不管细化成什么样子,事情是人定的,就一定有折衷的办法。
比如,先客人确定周一到周五能不能挑一个比较不忙的时间来提车?如果可以抽空来的话,哪怕是下班时间,你都必须请你的领导及同事等一下客户,因为制度是你们公司内部定的,所以人家客户都愿意这么晚来提车,你们也肯定须作陪好的!
如果客户方表示确实百分百没有空的话,那么你就必须跟你的上级主管沟通了!因为不管怎样,你必须要跟其中一方沟通妥当的!不能因为你们公司的规定让客户生气甚至投诉的,制度是公司定的,定得出来就有调整的可能。因为现在车行都要求提高客户满意度,车行也不是大爷,而是以服务者的姿态出现,那么,当公司制度与客户时间起冲突的时候,没有影响公司切实利益的情况下,我认为公司可以作出适当的调整以方便客户。这些可以作为制度外的个别案例来区别对待。
问题二,你可以解释为:1、他那款车的油漆没有你的客户那款的好,属于某种特别贵造价的油漆,所以才会贵出二千块钱。2、可能是他的保险买便宜了。3、你的客户多买了一些别人物品或者服务……如果万一确实样样都一样,但不是价格存在差异,而这个客户比较难说话,可以折衷送点价值二千块的小东西。呵呵~反正,事在人为。
以上两点,总结完,就俩字:沟通。沟通得当了,一切都不是问题。
6、汽车销售的常见问题
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7、关于汽车销售人员的一些问题
兄弟说实话你30岁进去做销售顾问有点晚了,不过你有你独特的优势,例如交际能力,口才,应变能力等!!
下面来具体说下销售人员需要具备的条件
1、男,大专以上学历,身高:1.70米以上,形象好。
2、具备4S店汽车销售经验优先。(没有也无妨,只要你口才好就行)
3、具有良好的客户服务意识和接待技巧以及与人沟通的能力。
4、工作踏实、认真和耐心,有较强的学习能力,能吃苦耐劳。
5、语言表达流畅、自然,形象好。
6、有C类驾驶照和2年以上实际驾驶经验,熟练操作电脑。 (驾照有最好因为以后经常要提车,没有可以请同事帮忙)
说白了就是穿套专业的衣服去应聘,表现出你的真诚与自信,以及对汽车销售的热情足以打动面试官了!
进去4S店后厂家提供厂家培训,远程视频培训;4S店提供内部培训由展厅主管或销售经理培训你,另外最常见的师傅带徒弟也算。
培训内容包括销售流程培训,交车流程培训,产品知识培训,销售技巧培训,电话回访培训等。
所以不用担心你不专业,公司会让你专业的!!
做汽车销售主要靠提成,做得好的和差的差距很大,从1500到15000不等!!
工资:销量提成(50-300/辆)+保险提成(50-200/辆)+按揭提成(200-500/辆)+装潢(利润的15%-30%)
兄弟相信你一定行!
8、汽车销售技巧有哪些?
摘自【财智屋】营销博客。
汽车销售技巧一般可以按以下几个步骤去做。
第一步骤称为销售准备。
第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中,掌握:接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,抓住进入销售主题的时机。
第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况,好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,您透过询问能找到更多的资料,支持您说服您的客户。
第五个步骤是产品说明。
在这个步骤中,要掌握的:产品特性、优点、特殊利益;将特性转换客户利益技巧;产品说明的步骤及技巧。
第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,需要掌握的:如何撰写展示词;展示演练的要点。
第七个步骤是缔结。与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中,需要掌握的:缔结的原则;缔结的时机;缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言:在开始工作之前,必须要了解市场,必须知道哪里可能有我们的潜在客户?了解潜在客户,他们的工作、爱好,他们经常出入的地方,他们的性格,他们的消费倾向,以及他们与人沟通的方式。
9、汽车销售技巧和话术
销售技巧:
1、销售如做人。
随着人的岁数的增长和阅历的增加,销售技巧会不停地变化,和做人一样,越成长,越是不断的否定以前的自己,塑造新的自己,销售也一样,销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以,不断的学习,不断的观察有经验的人,不断的体验生活,是提升销售技巧最为重要的途径。
销售技巧,不是说你比客户脑子转的快,不是说你给客户设置各种陷阱,你隐瞒,夸大,威逼利诱,而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势,尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度,赢得客户的信任。
2、专业知识。
专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然,汽车产品知识很重要,了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识,你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解,因为这会使你更容易赢得客户的信赖,并且更容易带来回头客。
3、勤奋。
不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋,就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户,然后付之行动,所以行动就不分什么白天、黑夜,不分什么上班时间、下班时间;就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户;不断的维护和客户之前的关系。
常用话术:
1、客户第一问:这车多少钱?
这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。
2、客户第二问:能优惠多少?
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
3、客户第三问:还有什么东西送?
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了,在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。