汽车销售客户跟踪

1、汽车4S店（零售，集团客户）客户管理制度

其实建立起来管理制度容易，难的是按照好不容易制定起来的制度办事！大多该行业的管理制度也都相差不大！不过在日常的工作管理上，我还是推荐你使用一些新颖的管理方式，例如每天要做的工作日志，每周的周报汇总等，这些可以采用新的方式，例如管理软件来完成！

excel 是大家基本都要用的，但是他在关系管理上做不好！建议你使用下 Milogs工作日志软件，非常简单灵活地管理日程工作，包括什么安排、项目、任务、客户、联系人、文档，并且还能管理他们之间的多种关联。还可以由你自己定义这些软件的性质，经过您自己定义界面后，可以适用于数十个行业、职业，成为工作日志软件、客户管理软件、项目管理软件、日程安排软件、联系人人脉管理软件等等，这个就看你的具体需求了！

如果是个人使用，建议你就用个人的免费版本就好了，如果是团队的话，还有个Milogs周报汇总管理软件，是专门用来供管理人员来查看、汇总、统计下属员工的工作日志的软件，能够适用于不同行业和职务人员的要求。当然也可以由你自己定义这些软件的性质，例如定义为团队工作日志软件、团队客户管理软件、团队销售管理、团队项目管理软件、团队日程安排软件、团队联系人（人脉）管理软件。

另外还有 milogs 网络版本的可以使用，可同时实现 Milogs 工作日志软件和周报汇总管理软件的所有功能，不需要安装客户软件，只要能看网页就可以使用！可根据公司的人事结构进行实际用户配置和权限配置！

使用起来更加简单方便，普通员工只要电脑上有浏览器即可随时记录工作日志，管理人员也可以实时的掌握和审批各员工的工作情况！比起单机版的信息更新更加及时！管理起来更加统一化，还可以在内部进行即时信息交流。

这些都可以免费使用，强烈建议你去试试！从开始就一定要把握好以后的工作方式！这样才能真正完成工作制度！

2、为什么汽车营销之后乃需要客户跟踪？

客户是企业的宝贵资源。汽车营销之后需要做好客户跟踪，因为这样做有诸版多好处，例如：1、增加权客户的服务体验，促使其复购及到此进行保养等后续消费；2、促进转介绍，每个客户背后都有250个潜在客户；3、提升品牌口碑及影响力，大家都说你好，你的生意自然好。

3、我是汽车销售员，请问下怎样跟踪客户。请大家给给建议

客户先分级 ABC 意向高的 近期买的 联系勤一些 一个星期最少俩个电话 然后B可以一个星期一个电话！ 一般电话里肯定不能成交！ 想办法 想理由邀约到店！ 比如约试驾 有活动啊。 让他感觉来一趟不白来。 只要来了成交几率就大很多了。 还有就是正常的 了解客户状态，准备什么时候买，差哪不满意了 还看啥车了之类的，提前准备埋汰别人家车。 当然不能埋汰太厉害，我们大众流程里 还不让恶意攻击竞争对手。说保持品牌形象。 其实并没有什么屁用， 有几个不埋汰人呢 猛干别人家车 别让客户反感就行 个人意见 可能说的不全 还有点乱！ 纯手打

4、什么是汽车销售礼仪呢？

汽车销售礼仪(第2版)》是针对汽车销售活动过程中销售顾问的工作实际，按照汽车展版厅销售流程设计编写，权教材一共由8个模块构成：汽车销售礼仪总论、汽车销售人员仪容仪表礼仪、汽车销售人员仪态礼仪、汽车销售人员电话礼仪、展厅接待及客户拜访礼仪、试乘试驾礼仪、递交新车礼仪、售后跟踪礼仪。

5、我是汽车销售顾问，怎么电话跟踪客户，可以让他再次来展厅看车啊，电话里怎么交流，说些什么比较好呢。。

你好,最常用的方法,无非就是4S店准备要开展优惠的活动,多少位前能得到什么大优惠,是有限的,然后问对方有没有时间能来看一下,帮他留一个名额.如果没活动,只能针对客户第一次来看车时,你根据需求分析所了解到的,对方买车的需求,一般都是价钱的事,就说,你跟销售经理谈了下,知道您非常喜欢这款车,为了满足您的愿望,我们可以再次让价多少多少,~~这就得你跟你们部门经理妥协了,反正他的优惠额肯定比你权限大的

6、我是一名汽车销售顾问，打电话跟踪顾客，顾客接连三天都答应说来店，结果三天了也没见到踪影，打电话过

做销售的都是这样的，你要用你的诚心来打动客户，电话不要天天打，注重质量不要数量

7、汽车销售 电话跟踪的技巧和标准话术

这个不是一概而论的，但是你时间必须要掌握好
例如人家是打算半年内买车，你结果每天都给人家打电话，烦不烦啊？对吧
但是人家当天就要卖车，你一个小时一个电话都不嫌多
所以电话跟踪跟你平常接待是息息相关的，你如果接待没有做好，更不用说跟踪了
如果你接待做好了对客户的信息了如指掌，对客户的需求也都知道，那你就可以针对展厅接待的内容和客户通电话，但最终目的是邀约客户进店，电话里是成交不了一辆车的，不来的话也可以激客户，说他没有诚心，但这一招慎用

爱你们的春晖老师

8、汽车销售，怎样才能把产品推销出去，这样跟踪客户

我自己是 先给copy客户分好等级，意向高近期买的 联系的勤一些。找好重点。
电话里一般不能成交 ，主要是邀约到店，以各种理由邀约，试驾 活动之类，让人感觉值得来一趟，当面交谈成交可能比较大。
电话在能打的情况下多打，有可能客户会有一点反感， 但是总比别人卖了强！ 别一味的卖车，过节啥的 祝福一下
多询问 购车时间， 差在什么地方 不买。还看了什么车， 然后做好对策。 埋汰别人家车，不用担心恶意攻击 因为别人埋汰你家车时候更狠。
我大概就这这么做的 可能说话比较土，但比较实在！ 个人感觉 销售只要不懒 都不会太差！

9、销售顾问是做什么的？就是销售员吗？

不是，销售顾问一般是培训销售员的。

销售顾问是指对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决的一个群体的总称。不同行业的销售顾问其职责与规范也不尽相同。例如技术性的东西需要销售顾问给销售员培训，当一些很专业的问题可以由销售顾问直接去解答。

(9)汽车销售客户跟踪扩展资料：

行业一：批发·零售,办公设备·用品,贸易·进出口

1、负责市场调研和需求分析;

2、负责公司产品销售及推广;

3、负责销售渠道和客户的管理;

4、组建销售队伍, 培训销售人员;

5、评估销售业绩，建设销售团队。

行业二：家电业,家居·室内设计·装潢

1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务

2、负责公司产品的销售和市场推广工作

3、负责整理产品的销售资料，制定销售计划

4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标

5、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售

6、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪

行业三：娱乐·运动·休闲,耐用消费品(服饰·纺织·皮革·家具),批发·零售

1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务

2、负责维护客户关系，做好相关的各项业务

3、负责整理产品的销售资料

4、挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售

行业四：房地产开发·建筑与工程,房地产服务(中介·物业管理·监理·设计院),中介服务
1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签约及过户等

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

行业五：汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)

1、完成分配的销售目标;

2、寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户;

3、展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程;

4、建立销售业务档案;

5、定期回访用户，保持联系;

6、展厅车辆的布置;

7、收集竞争对手资料。

行业六：教育·培训·科研·院校

销售顾问的岗位职责：

1.负责接听800及公司热线和校区来电;记录、统计每日来电情况;

2.根据现有客户名单展开外呼业务，进行有效的电话销售;

3.预约潜在客户，实现到店试听体验;

4.预约未到店者的电话二次跟踪工作;

5.负责到店体验已报名客户的售前接待，售后的协助与相关服务。

6.负责客户资料库数据及时更新;客户信息的收集与整理;

7.负责完成报名客户的持续续报课程。

8.负责完成已报名客户的课程安排及消耗，电话跟踪以及定期追访。

9.协助完成每月新生报名计划;

10.协助市场部做好市场推广活动;

11.参加公司组织相关活动及各种培训课程。

行业七：贸易·进出口

1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务

2、负责公司产品的销售和市场推广工作

3、负责整理产品的销售资料，制定销售计划

4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标

5、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售

6、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪

行业八：计算机软件,IT服务·系统集成,互联网·电子商务

1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务

2、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售

3、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标

4、负责整理产品的销售资料，制定销售计划

5、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪

参考资料：销售顾问_网络