1、汽车销售人员电话回访话术
这要看上次该顾客来的时候你们谈到什么程度,
例如:**先生您好,我是**汽车销售员,
上次您在我们公司看的**款汽车感觉怎么样呢?不知道您有没近期购车的计划?(试探客户购车的诚意)
近期厂家大力支持在搞**优惠活动,可以优惠现金**元还送价值**元大礼包呢,(吸引顾客,方法很多,靠自己编)
就在这星期六星期天,我知道了就第一时间通知您了!
不知道您星期六早上十点有没时间过来呢?
注意:你打这电话的目的是约他到店,所以该顾客意向再大也不能在电话谈价格。
一般顾客要求的只能忽悠而过,绝对不能拒绝,也不能承诺**价格能做。
2、excel汽车销售回访客户表格模板
做了一个简单表格,自己看看自行排版增减内容就是
3、汽车4S店销售部信息员回访表,回访内容,应该怎么写!
信息员回访有些什么内容才能提高客户满意度,怎样才能反映客户真实的感受? 以下三个样板供大家评论,同时给出你们的意见. 回访标准用语1 1. 您好!我是XXXX特约店的信息员,请问您是XX先生/小姐吗? 2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗? A. 方便――好的,耽搁您2分钟时间! B. 不方便――好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间) 不好意思打扰您,谢谢您,祝您用车愉快!再见! 3. 对接待人员__c.在车辆方面的知识 您的满意程度如何? 4. 经过您的描述后,接待人员对您需求的了解程度如何? 5. 在车辆诊断方面,对于__您相信工作人员可以正确诊断车辆故障,您的同意程度如何? 6. 在维修前,接待人员对于_ a.将要进行服务内容的解释___,您的满意程度如何? 7. 在维修前,接待人员对于_b.将要收取费用的解释(说明)_,您的满意程度如何? 8. 维修保养后,接待人员___对已进行服务项目的解释(说明)_,您的满意度如何? 9. 维修保养后,接待人员__对最终收取费用的解释,您的满意度如何? 10. 谢谢您的回访!祝您用车愉快! 11. 再见! 回访标准用语2 1. 您好!我是XXX特约店,售后的信息员XX,请问您是XX先生/小姐吗? 2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗? A. 方便――好的,耽搁您2分钟时间! B. 不方便――好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间) 不好意思打扰您,谢谢您,祝您用车愉快!再见! 3.您对这次维修\保养质量的满意度如何? 4.请问您对车辆操控性能,您的满意度如何呢? 5.请问对于车辆没有异响,您的满意度如何? 6.维修保养后,接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释,您的满意度如何? 7.谢谢您的回访!祝您用车愉快! 8.再见! 回访标准用语3 1. 您好!我是XXXX特约店,售后的信息员XXX,请问您是XX先生/小姐吗? 2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗? A. 方便――好的,耽搁您2分钟时间! B. 不方便――好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间) 不好意思打扰您,谢谢您,祝您用车愉快!再见! 3.对接待人员微笑服务,您的满意度如何? 4. 维修保养后,接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释,您的满意度如何? 5.希望您给予我们最好的评价!谢谢您的支持! 8.再见!
4、汽车销售对老客户的回访该说什么好
问车况如何,最好使用肯定的问法,问客户什么时候做的保养?(如果你没有记录的话)提醒客户下次保养时间,行驶公里数等等,也可以告诉客户一些车辆使用方面的事宜,如夏天提醒客户不要将打火机,香水瓶等易燃易爆物品搁置车中,等等你所知道的。告诉客户你公司最近的一些优惠活动以及公司的一些自驾游活动等,如果是临近节假日的话,记得给客户送上祝福,基本上就这些。
5、汽车销售员是如何打电话回访客户的?
这要看上次该顾客来的时候你们谈到什么程度,具体程度不一样聊的,和问的东西都不一样。
6、急求汽车销售公司的客户回访表格
你要哪个品牌的? 每个厂家用的回访表格也有些差异. 还有这些回访表格也太简单了, 何必要去找呢? 回访的表格其实就是为了满足你的需要而设置的, 先搞清楚你为什么要回访? 回访的目的清楚了, 回访的表格内容自然也就有了.
我给你附带一份齐瑞公司的回访表格, 希望你能有用~!