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汽车销售业绩下降情况说明

发布时间:2021-01-09 15:11:36

1、一辆汽车没有销售发票说明什么?

一辆车不可能没有销售发票,大概率为汽车经销商未交给客户,或者客户自己弄丢版了,汽车销售权发票很多地方要用,1,报税联上牌前交购置税税2,发票联上牌时交税要看后期自己保存,3,车辆登记联车管所上牌业务收走,
末、综上所述汽车不可能没有销售发票,上完车牌照以后有没有发票其实无所谓只要开车时有行驶证就好了谢谢

2、请说明H A B C级客户的分级标准(汽车销售的问题)我在考试快帮我回答一下吧,谢谢啦

汽车客户级别划分
H级:7天内有订车可能
A级:15天内有订车可能
B级:30内有订车可能
C级:2-3个月内有订车可能
N级:新接触客户
O级:已签合同、未提车;或订单客户
D级:已提车客户
T级:订单退定客户

3、即问即答 在供求分析图中,说明对汽车购买者征收每辆1000美元的税,是如何影响汽车销售量和汽车价格

1、对汽车购买者征复收每辆制1000美元的税,汽车销售量减少和汽车的价格上升(需求曲线向下移动,均衡价格、均衡数量均降低了)。
2、对汽车销售者征收每辆1000美元的税,汽车销售量减少和汽车的价格升高(供给曲线向上移动,均衡价格上升,均衡数量降低)
无论对买者征税或对卖者征税,在市场价格上表现出来应都
相同,都是上升。

4、联系实际说明市场细分的作用

地位与作用
摘要:
“满足消费者需求”是企业生存的支柱点,而“市场调查”则是企业用以“测心”的指标。由上述中可以看出市场调查在一个企业的营销中占有非常重要的地位,汽车企业营销也是如此,市场调查必不可少。
市场调查起源于美国有正式记载的为制定营销决策而发展的第一次调查是1879年由广告代理商艾尔(n,w,Ayer)做的,这是第一次系统的市场调查,调查的目的是为农业设备制造商制定广告的安排。下文就市场调查的基本概念、意义、分类、以及它的设计方案和市场细分的关系进行阐述,并表明自己的观点。同时还联系实际来论述有效的市场调查对营销的促进作用。

一、市场调查的基本概念
市场调查是营销战略的第一环节,可以用最小的资金投入,获得最大的收益。有了市场调查的资料才有真实准确的数据。唯有真实准确的数据才能真正有效的促使营销人员发展问题并解决问题,提高决策的正确性,找到确切的市场定位确定营销策略避免市场风险,制定发展计划。
美国市场调查营销协会给市场调查所下的定义是:市场调查是一种通过信息将消费者,顾客和公众与营销者连接起来的桥梁。这些信息用于识别和确定营销机会及问题、产生、提炼和评估营销活动,监督营销业绩,改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了解决这个问题所需要的信息、设计的收集信息的方法、管理并实施信息收集过程,分析结果最后要沟通所得结论及其意义(美国市场调查协会American Marketing Association)。
简单的说,市场调查是指对营销决策相关的数据进行设计,收集和分析并把分析结果向营销管理者沟通的过程。
二、市场调查与市场细分的关系
市场调查对企业的重要性就象是生命不能没有水一样,关系着企业的生死存亡。企业的营销决策也是根据市场调查的结果来决定的。
而市场细分则是目标市场营销的另一个阶段,单纯的就市场细分来说,只是将市场划分一些不同的群体就算完成了任务。 而要想将市场细分化也要根据调查的结果,市场细分是在市场调查发展的过程中产生的以市场调查为前提。所以市场调查和市场细分是相互依存相辅相成的,它们对与一个企业的营销来说有着至关重要的作用。
调查在市场营销领域中的重要性从很多方面都可以体现出来。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来,这些信息都具有以下职能:识别、定义市场机会和可能出现的问题、制定、优化营销组合并评估其效果。
市场调查要确定说明问题所需的信息,设计收集信息的方法,监测和执行数据收集的过程,分析结果,并把调查中的发现和其含义提供给客户。
在市场调查方案设计前,首先要了解它的含义和意义。市场调查方案设计,就是根据调查研究的目的和调查对象的性质,在进行实际调查之前,对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排,提出相应的调查实施方案,制定出合理的工作程序。市场调查的范围可大可小,但是无论是大范围的调查,还是小规模的调查工作,都会涉及到相互联系的各个组成项目。例如,对某市商业企业竞争能力进行调查,就应将该市所有商业企业的经营品种、质量、价格、服务、信誉等方面作为一个整体,对各种相互区别又有密切联系的调查项目进行整体考虑,避免调查内容上出现重复和遗漏。
这里所说的全部过程,则是对调查工作纵向方面的设计,它是指调查工作所需经历的各个阶段和环节,即调查资料的搜集、调查资料的整理和分析等。只有对此事先做出统一考虑和安排,才能保证调查工作有秩序、有步骤地顺利进行,减少调查误差,提高调查质量。同时市场调查也是一项复杂的、严肃的、技术性较强的工作,一项全国性的市场调查往往要组织成千上万人参加,为了在调查过程中统一认识、统一内容、统一方法、统一步骤,圆满完成调查任务,就必须事先制定出一个科学、严密、可行的工作计划和组织措施,以使所有参加调查工作的人员都依次执行。具体来说,市场调查方案设计的意义有以下两点。
第一,从认识上讲,市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。
第二,从实践要求上讲,市场调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。市场调查也包括定量调查,定性调查,媒体和广告调查,商户和工业品调查,特殊社会群体调查,民意测验等。一次完整的市场调查大致可分为调查准备、调查实施、分析总结三个阶段。
而在市场调查之前必须先根据企业自身的环境设立一套独特的市场调查总体方案。市场调查方案设计是对调查工作各个方面和全过程的通盘考虑,包括了整个调查工作过程的全部内容。调查方案是否科学、可行、是整个调查成败的关键。市场调查总体方案包括下述几个内容:确立调查目的→确定调查对象和调查单位→确定调查项目→制定调查提纲和调查表→确定调查时间和调查工作期限→确定调查方式和方法→确定调查资料整理和分析方法→确定提交报告的方式→制订调查的组织计划。
市场调查目的主要是收集,整理和分析有关信息,提出解决问题的建议,了解营销环境、发现机会和问题,为市场预测和营销决策提供依据。明确调查目的是调查设计的首要问题,只有确定了调查目的,才能确定调查的范围、内容和方法,否则就会列入一些无关紧要的调查项目而漏掉别的重要项目,无法调查出企业需要的内容。例如汽车市场的调查,一个汽车品牌的所在区域,政治、文化、经济都各自有什么特点?要调查的顾客群的年龄段,性别等等而以上说的也同时要根据市场细分的范围进行调查。例:中国奇瑞的QQ系列在细分中确定的顾客群是20岁往上的白领女性和单身人群,所以调查时要针对这一部分人。所以调查又同时受到市场细分的牵制。
还有除要做到以上的各个调查步骤,还要注意调查的方式和方法在调查方案中有一个正确的调查方式也可以使整个调查更加出色。搜集调查资料的方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等等。具体的调查方法有抽样问卷调查法、面谈调查法、观察法、实验调查法、统计分析法等。在调查时,采用何种方式、方法不是固定和统一的,而是取决于调查对象和调查任务。在市场经济的条件下,为准确、全面的取得市场信息,尤其重要。
在当今信息时代的21世纪里,汽车企业的营销也离不开最快、最多的商业信息,把握信息并充分的利用信息,无疑成为商家门竞争相逐的焦点,汽车营销人员必须加强汽车市场的调查才可能把握住市场的脉搏,并把调查的结果进一步的细分,确定目标为之奋斗才可以成功。
那么什么是市场细分呢?科特勒指出,目标营销通常要经过三个步骤,即所谓的营销STP(市场细分、选择、定位)。按照购买者所需要的产品和营销组合,将一个市场分成若干个不同的购买者群体,并描述他们的轮廓即是市场细分。
而且市场调查也是服务于市场细分的。要把调查来的结果进行分类整理才可以进行目标市场选择,如果市场调查是第一步那么细分肯定在第二步。市场细分是以在市场调查发展的过程中产生的以市场调查为前提的。市场细分可分为“消费者细分和产业细分”两大类。同时消费者细分要依据一定的细分变量来进行。消费者市场的细分变量主要分四类,如下表:
细分变量类型 定义
地理细分 就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他的地理变量来细分消费者
人口细分 就是企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、国籍等)来细分市场
心理细分 就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者
行为细分 就是按照消费者购买或使用某种产品时机、消费者所追求的利益、使用情况使用率、消费者对某品牌的忠诚程度、消费者待购阶段对产品的态度
这些细分都是依据市场调查的报告来分类的,企业产品各不相同调查的结果也是不一样的,只有以市场调查为基础做出适合自己企业的一套细分方案,方可满足购买心理日益成熟的消费者,我国如今的汽车企业也需要努力的做好市场细分,特别是现在人门生活水平的提高也使他们的需求每天都在不停的改变,消费水平也逐渐呈现出多层次,随着轿车市场的发展市场细分的趋势越来越明显,只有不断适应日益细分的市场需求加快新产品的开发速度才可以让企业不会被市场淘汰,更加辉煌。我个人认为市场调查服务于市场细分,而市场细分又是以市场调查为依据的它们之间相互作用,才可以把企业营销做的更好。市场细分同时也牵制着市场调查,要根据细分的种类来确定调查的顾客群等调查的各个针对目标。市场调查可以调查产品售前需要和售后顾客反馈意见等,而市场细分则是为下一个市场服务,为下一次计划做准备的。
三、联系实际,阐述有效的市场调查对营销的促进作用
一份有效的、科学的市场调查对一个企业的营销来说具有非常大的促进作用。可以帮助企业确定正确的市场目标为领导决策提供依据,从而达到理想的经济效益。反之,如果一个企业在营销中没有重视市场调查,而是简单的调查分析就盲目的生产投放市场必然会导致严重的失败。
曾经福特Edsel的失败就能很好的证明这一点。随着中国加入WTO,国人对世界汽车的了解增多,国家城市居民消费能力和消费意识的不断提高,大多数消费者都对中国的汽车工业有所期待,期待它能有更进一步的、有利于消费者的发展。当时福特公司主事者就看清了这一点,他们认为不能将这有利可图市场拱手让人,因此Edsel中价位汽车系列推出市场必然有利可图。虽然他们抓住了很好的市场机会,但是没有仔细的调查分析市场就盲目的推出了Edsel中价位汽车系列。Edsel于1957年9月4日推出,首日接获6500辆订单,接着销售情况却急遽下降。10月13日晚上,福特公司在电视推出大量广告,情况未见好转。到1958年11月,Edsel系列新车问世,销售稍有转机,1959年10月中旬Edsel推出第三个系列产品,没有造成任何影响1959年11月19日, Edsel生产停止,正式谢幕。Edsel乃经过周详计划,且投入大量人力物力与财力,且有几十年生产和销售经验为后援,但Edsel最终还是一败涂地。
仔细分析福特Edsel的失败原因主要有三点:
1、「购买动机研究」虽然提供了新汽车所需之良好形象,但却没有帮助。因为实际运用时,无法将它转变为「实质产品特色」。
因为车型设计者研究了现有各型汽车形状特征,提出建议,最后车形概念却在800位车型设计者同意下产生。将「市场调查结果」束之高阁。Edsel的车头像一个张开的大嘴巴,这种外表从心理学的观点而言,没有人愿意自己车子让人产生如此联想,因为那太不符合「消费者自我形象」的要求。
2、Edsel于1957年推出,但大部份消费者偏好研究却早在10年前既着手进行,而那正是中价值强势时期,但其间经过许多年,研究者却没有考虑消费者态度上改变,发觉到消费者喜好的转变,这种转变在事实上调查者应该注意到的。
3、在车子命名的选择方面,研究者收集大约2000个不同名字,在几个大都市的人行道上访问行人,请他们说出每个名字时的自由联想,并询问每个名字的负面联想,但研究结果并没有确切的结论。结果提出Edsel系列车型名字是Corsair,Citation,Pacer和Ranger供当局参考。但是福特并没有考虑结果,而是冒然采用了他唯一儿子的名字——Edsel。如果他的市场调查做的仔细、有效,而且仔细分析消费者的需求这次营销就不会以失败告终。由此可以证明有效的市场调查对市场营销有着很大的促进作用。
市场营销环境直接制约企业营销活动,只有不断的进行市场调查,获得第一手的商业数据,才能把握市场营销的机会和尽快改正当前市场存在的问题。“消费者是市场营销的起点和终点”所有的市场营销活动都是为消费者服务的,只有做好市场调查才能深入的了解消费者的需求,完善企业产品做到更好。
参考文献:
(1)郭国庆、《市场营销学》、武汉大学出版社、1996年9月25日第一版,第71页
(2)

5、汽车服务顾问的“自我评价”如何写

汽车销售顾问是什么职业?具体工作内容是怎样的?
汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
达成交易对销售人员来说,是非常开心的时刻,您的努力在从您一开始接触潜在客户时就开始了,您希望的不就是这一刻吗?如何让客户说'我同意''就这么定了''您让我愿意与您交往',是本专题重点探讨的问题。
在很多的实例中,我们发现一个有趣的现象。当我们询问那些没有被打动的客户,他们为什么没有进一步产生购买行为,让我们吃惊的是他们回答说'销售人员没有请求我们这样做'。可见,在我们的销售过程中,您的产品说明、展示及解决异议等只是您的辅助工具,目的是用来和客户达成协议的,而我们在实务中却容易忽视这一点,客户的购买是由多种因素组成的,您的说服已经起了效果但自己却不知道,一直在等待客户点头同意,白白放弃了成交的好机会。
成交的方式有两种,一是签订供销合同,二是现款现货交易。在实战中,一些销售人员抱有不良的心理倾向,阻碍成交,需要克服。
达成协议的障碍
从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤,客户都有可能提出异议;愈是懂得异议处理的技巧,您愈能冷静、坦然地化解客户的异议,每化解一个异议,就摒除您与客户一个障碍,您就愈接近客户一步。请牢记--销售是从客户的拒绝开始。
客户异议的含意
1、什么是客户异议
客户异议是您在销售过程中的任何一个举动,客户对您的不赞同、提出质疑或拒绝。
1、展示的含意
展示指把客户带引至产品前,透过实物的观看、操作,让客户充分地了解产品的外观、操作的方法、具有的功能以及能给客户带来的利益,藉以达成销售的目的。
如何做好产品说明--销售的艺术
汽车销售技巧
什么是产品说明
一般而言,正式的产品说明是指销售人员完成事实调查后,向潜在客户说明他提供的产品及服务能带给潜在客户何种利益,期望客户能购买。
您从上一个专题中已知道如何把产品的特性,转换成对客户别具意义的特殊利益,只有特殊利益才能打动客户,让客户产生"想要"的欲望;没有想要的欲望产生,就不会有购买的行为发生。
产品说明就是您有系统地透过一连串需求确认、特性、优点及特殊利益的陈述,引起客户产生购买的欲望。
1、产品说明的目的
•提醒客户对现状问题点的重视。
•让客户了解能获得那些改善。
•让客户产生想要的欲望。
•让客户认同您的产品或服务,能解决他的问题及满足它的需求。
2、成功产品说明的特征
•能毫无遗漏地说出您对客户解决问题及现状改善的效果。
•能让客户相信您能做到您所说的。
•让客户感受到您的热诚,并愿意站在客户的立场,帮助客户解决问题。
产品说明的技巧
1、产品说明的二个原则
成功的产品介绍,要把握住下列二个原则:
原则1:
遵循"特性 →优点 →特殊利益"的陈述原则。
原则2:
遵循"指出问题或指出改善现状→提供解决问题的对策或改善现状的对策→描绘客户采用后的利益"的陈述顺序。
2、产品说明的步骤:
步骤①:开场白
需掌握技巧:
•问候;
•感谢聆听及相关人员对调查的协助;
•引起注意及兴趣。
需掌握技巧:
•用闭锁式询问,确认客户的问题点及期望改善点
需掌握技巧:
•产品特性转换成特殊利益的技巧。
步骤④:预先化解异议,如从客户方面、竞争者方面可能造成的异议。
需掌握技巧:
•预先异议的处理技巧。
步骤⑤:异议处理。
需掌握技巧:
•异议处理技巧。
步骤⑥:要求订单。
需掌握技巧:
•缔结的技巧。
3、其它注意点
•维持良好的产品说明气氛;
•选择恰当的时机做产品说明;
•产品说明中不要逞能与客户辩论;
•预先想好销售商谈;
•运用销售辅助物,如:投影片、幻灯片、产品名录、企业简介、对销售有帮助的报刊、杂志的报导及其它任何有助于销售的辅助物
三段论法
产品说明的三段论首先是陈述产品的事实状况,其次是对这些事实中具有的性质加以解释说明,最后再加以阐述它的利益及带给客户的利益。熟悉这种介绍产品的三段论法,能让您的产品说明变得非常有说明力。
产品说明三段论法,看起来非常简单,实际上能把产品介绍得很成功的销售人员,都是经过长期的练习,才养成有效的三段式说明习惯。
接下来,我们将把这三个步骤,逐一详细说明如下:
1、事实陈述
所谓事实状况意指产品的原材料、设计、颜色、规格等,用眼睛能观察到的事实状况,也可以说明产品的一些特征。产品本身所有的事实状况或特征,不管您如何说明,都很难激起客户的购买欲望。例如当我们销售一把六角形手柄的槌子时,若我们对客户说:"这把槌子的手柄是六角形,因此是好的槌子""不错吧!请买一把!"像这样只停留在介绍产品的性质上是很难把产品销售出去的。
2、解释说明
因此,为什么六角形手柄的槌子就好呢?这点您要详细地说明出来,经过解释说明的阐述后,构成产品的每个性质或特征,具有的意义或功能,就能很清楚的让客户了解。例如刚才六角形手柄槌子的例子,您能将手柄为六角形的特征转换成"因为手柄是六角形,握起来较牢"等等较有意义的话语。
3、客户利益
接着的最后步骤,要说明利益这部份,也就是在我们向客户陈述了事实及解释--六角形手槌,握得较牢后,接下来要强调究竟握得较牢会带给客户哪些利益?哪些好处?例如这个例子可强调握得较牢,客户订钉子能钉得较准,不会把钉子打歪,同时也较能使得上力,不易疲劳。
以上就是三段论式的产品说明,或是利益的部份能和您在实战指南中发掘出来的潜在客户关心的利益点一致,您就能称为一位利益销售者,这是迈向顶尖销售员的唯一之路。
三段论式的产品说明手法,有二个重点。一个是用三段论的说明方法,另一个是您对产品知识要充分的了解。
三段论手法的步骤,最初说明产品的性质及特性,接下来阐述及解说它的意义,最后才诉说它的长处及优点,三个步骤是展开产品说明的大前提,因此能够列举说明愈多产品特性的销售人员,愈能战胜对手。销售重点是从产品知识引伸出来的,因此销售人员平常就应该此产品的了解多下工夫,尽可能的更深入发掘、了解产品的性质。
从上面的说明,我们可以得到一个结论,三段论手法的威力强的关键点有二个,一个是"竞争力",即越是能够多列举产品特性的销售人员,越能战胜竞争者;另一个是"销售力",对第二步骤解释说明及第三步骤客户利益越是能巧妙地阐述者,越是具有销售力。
演练三段论法时,您必须懂得运用三个连接词。
例如在进入第一个步骤,提示了产品的性质及特性后,在进入第二步骤前,可用"因而……"来接着说明产品性质的意义,最后再用"因此……"或"也就是说……"来阐述产品的优点及下结论。下图是三段论的示范例子,这些例子都很简单也很易了解,在实际销售时较复杂,因此希望您能经常的练习,尽可能的多列举一些实例,逐项地引伸出第二步及第三步,这样必能增加您的说明力。
成功导航:产品说明范例
根据调查显示,贵企业目前配送的文具用品体积不大,但大小规格都不一致,并且客户多为一般企业,客户数量多且密集,是属少量多次进货的形态,一趟车平均要装载50家客户,因此上下货的频率非常高,挑选费时,并常有误拿的情形发生。如何正确、迅速地在配送车上拿取客户采购的商品,是提高效率的重点。这点是否处长及科长也能同意?
陈处长:对,如何迅速、正确地从配送车上拿出下一家客户要的东西是影响配送效率的一个重要因素。
本企业新推出的专业配送车〇〇,正是为满足客户对提高配送效率而专门开发设计出来的。它除了比一般同型货车超出了百分之十五的空间外,并设计有可调整的陈放位置,您可依您空间大小的需要,调整出0到200个置物空间,最适合放置大小规格不一致的配送物,同时能活动编号,依号码迅速取向配送物。贵企业目前因为受制于取货及放置的不便,平均每趟只能配送50个客户,若使用此种型号的配送车,您可调整出70个置物空间,经由左、右及后面活动门依编号迅速取出客户所要的东西。
配送车的驾驶座,有如活动的办公室。驾驶室的位置调整装置能依驾驶人员的特殊喜好,调整出最适合他的位置。座椅的舒适度,绝对胜过一般内勤职员的椅子,并且右侧特别设置了一个自动抽取式架子,能让配送员书写报表及单据,使配送人员能感到企业对他们的尊重。
由于配送车在一些企业并非专任司机使用,而采取轮班制,因此,车子的安全性方面的考虑更是重要。〇〇型配送车有保护装置、失误动作防止、缓冲装置等。电脑安全系统控制装置,能预先防止不当的操作带给人、车的危险,能使配送驾驶人自己能控制的车祸意外降至最低。贵企业的配送人员也常有轮班、换班的情形,使用本车能得到更大的保障。
我们身体上负责接收外界的器官,以视觉、听觉、感觉和味觉为主。研究分析显示,在这四个接收器官中,以视觉为最重要。如果销售人员只是凭嘴巴向客户介绍的话,效果是有限的。这不是我们表达的不够好,而是对方接收能力有限罢了。
如果要增加业绩,最有效的方法是以客户的眼睛为主。因为视觉的反应,比之听觉,接收能力竟达五倍之多。就因为这个原因,电视广告比之报纸广告效力要高出数倍,而且价钱也高得多。
因此,如果要促进客户购买,单是靠嘴是不够的,而且效果也未必大,如果您能够善用图片,效果便会显著的增加“百闻不如一见”便是这个道理。
1、给客户留下深刻印象
根据经验,第一印象是很重要的,如果我们能够在最初的十五分钟抓住客户的情绪,我们便可以控制他以后的时间。当您运用图片去说明的时候,您的说话是顺畅的、肯定的,同时,又能生动活泼地吸引客户的目光。如果单凭一张嘴说,您的眼神很难集中,甚至是犹豫的,语气不那么肯定,同时节奏又比较难把握,令人难以跟随。
我们的目的是为了达成交易,如果过程顺利,客户便会在整个步骤引导下而签定合约或直接就签支票了。如果在过程中出现阻滞的话,客户便会借口考虑,他日再来。于是浪费了时间,而且难度又增大。对销售人员来说,最珍贵的就是和客户在一起的时间,晚点睡觉都没关系,就怕客户不给您时间,或者给了您时间却因为自己的能力而抓不住。
2、增加客户参与感
如果整个过程只是您一口气地讲,客户除了应几句之外,则只能呆呆地听您讲,参与的机会太少。但如果使用图片去辅助的话,客户便可以趁着转换图片的时间消化吸收。同时也可以用手指点和提问,积极地参与到您的讲解过程。另一方面,观看图片听讲解的压力小,舒适自然,有利于双方的交流。
3 客户确定购买的过程,实际上是出于感情上的冲动,并不是出于理性的分析。成功的销售人员,最会打动客户的心,让客户产生一种拥有的渴望。失败的销售人员,往往钻牛角尖,误导客户往数字胡同里钻。
我们从事销售这一行业,最重要的是明白人性。什么客户要掏腰包去买东西呢。多数原因是感情上的冲动,不是理性逻辑的分析。令我们冲动的,是心情。而令我们有理性去逻辑地分析的,是脑袋;脑袋令我们冷静,心情令我们激动。试比较一下,心的位置和钱包的距离长短,不是比脑袋和钱包的距离更短吗?所以,令人冲动的方法,是攻心为上,并不是用脑袋的分析计算。
所以,如果您只是用嘴去说,效果总不及用一些辅助工具,图片就是一种非常有效的工具。图片令您有参与感,令您产生冲动。因此,如果您想做好生意,一定要攻心为上,令客户对你心悦诚服。例如买人寿保险时,我们只要知道死后有赔偿,哪会研究甲公司红利多,乙公司保费平呢?只有那些见客少,功夫差的销售人员,才终日和客人比较,我们每年的保费比人家少多少。所以,如果您向公司投诉保费太高或红利太少的时候,您要首先问问自己,是否功夫太差,钻入了死胡同还不自知呢?事实上,真正研究价钱的客户,只是少数中的少数,客人买的是价值而不是价钱。
4、吸引客户注意力
我们与客户会谈最大的困难是抓住客户的心,纵使抓住客户的眼睛或耳朵也是枉然的,因为他的心还在您之外游离之际,天下一流的销售人员也没有办法令他集中精神。年轻的客户,心中多数想着男女关系,儿女私情;会计师只是想着数字是否出了错;生意人心中想着下一次的生意机会;医生想下一个病人。总之,人人心中都有一个牵挂。如何将客户心中的牵挂排除呢?
有一个方法,便是将客户的眼睛抓住。
当我们看到东西的时候,我们心中便会投射出一个印象,令我们集中精神。躺在床上时,我们的意念是天马行空的,因为我们躺在床上是闭着眼睛的,但当我们张开眼睛时,心中的杂念自然会减少。由此可见,控制客户情绪的方法,是多用图片等可以看见的东西去辅导解释。
一 产品说明是您发挥高度销售技巧的场合,希望您能争取更多的机会锻炼您的技巧与胆识,唯有更多的练习,您才更有说服力。
接近客户的技巧--销售的艺术
什么是接近
"接近客户的三十秒,决定了销售的成败"这是成功销售人共同的体验,那么接近客户到底是什么意义呢?接近客户在专业销售技巧上,我们定义为"由接触潜在客户,到切入主题的阶段。"
1、明确您的主题
每次接近客户有不同的主题,例如主题是想和未曾碰过面的潜在客户约时间见面,或想约客户参观演示。
2、选择接近客户的方式
接近客户有三种方式--电话、直接拜访、信函。
主题与选择接近客户的方式有很大的关联,例如您的主题是约客户见面,电话是很好的接近客户的工具,但要留意的是您最好不要将主题扩散到销售产品的特性或讨论到产品的价格,因为若是您销售的产品比较复杂,是不适合电话切入上述的主题。
3、什么是接近话语
专业销售技巧中,对于初次面对客户时的话语,成为接近话语。
接近话语的步骤如下:
步骤1:称呼对方的名
叫出对方的姓名及职称--每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。
步骤2:自我介绍
清晰地说出自己的名字和企业名称。
步骤3:感谢对方的接见
诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。
步骤4:寒喧
根据事前对客户的准备资料,表达对客户的赞美或能配合客户的状况,选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题。
步骤5:表达拜访的理由
以自信的态度,清晰地表达出拜访的理由,让客户感觉您的专业及可信赖。
步骤6:讲赞美及询问
每一个人都希望被赞美,可在赞美后,接着询问的方式,引导客户的注意、兴趣及需求。
进行有效的夸奖的手法有三个方式:
(1)夸奖对方所做的事及周围的事务。如:您办公室布置得非常高雅。
(2)夸奖后紧接着询问。如:您的皮肤这么白,您看试穿这件黑色的礼服怎么样
(3)代第三者表达夸奖之意。如:我们总经理要我感谢您对本公司多年的照顾。
4、接近注意点
从接触客户到切入主题的这段时间,您要注意以下二点:
打开潜在客户的"心防":
曾任美国总统的里根,不仅是位卓越的总统,也是一位伟大的沟通家,他说:"您在游说别人之前,一定要先减除对方的戒心。"接近是从"未知的遭遇"开始,接近是从和未见过面的人接触,任何人碰到从未见过面的第三者,内心深处总是会有一些警戒心,相信您也不例外。当客户第一次接触您时:
1、练好口才
打开陌生人的嘴
您不用愁客路少,只要您肯闯肯做,客户自然会带您走路的,因为您要满足客户的需求而不断改变路线,才有生存的机会。
有了见客户的方向之后,要如何落实,将说话变成有推动力的武器呢?让我们研究一下第二个大纲目吧。首先,我们要决定,见客谈生意的时间要多少呢?如果闲谈,十个小时也不够。像舞刀弄剑,一寸短一寸险,我的经验是倾向投身肉搏式的说话,以不超过十五分钟为限。生意主体应该是一针见血,切勿拖泥带水,越涉及枝节,越减低震撼力,在这十五分钟之内,究竟要讲些什么话呢?
既然只得十五分钟,千万要迅速引您他的注意力及兴趣。那么,首先要做到的是让您的话具有震撼力。
让您的话具有震撼力
您要掌握一套有效果、有目的、具有震撼性的说话。
为了将要说的话造成效果,您要好好准备自己的表达方法了,如何练习呢?以下方法,曾经帮助过我,您也可以试试。
将要讲的说话全部写出来:您想练好说话的震撼力吗?容易,靠自己,不用跟人学,因为老师不是您,不明白您的个性和能力。首先,您将要讲的说话写出来,或者发现全文有五千个字,再不满意,将四千字变成三千字。每一次的改变,您会得到每一次的收获。天下最好的老师是自己累积回来的经验。经验是碰钉碰回来的。当您如此这般苦练之后,您还甘心坐在家中发梦吗?您一定会拼命推动自己,到处寻找客户。
找人喂招:练好功夫之后,要找人喂招。首先,您可以把洗手间门关上,对着镜子练表情。有了把握之后,便向和您利益有关的人对拆,最好是直属上司,操练纯熟之后,您的自信心便会建立起来。
天下间任何功夫道行,都是苦练出来的。世界上没有天生这回事。如果您明白天才走过的路,您肯定不会这么傻,去做天才。

以上内容仅作参考,可以把你所写的内容再适当的充实一下,如果感到不太满意,可以在网上搜一搜。这样的材料网上不少。由于受篇幅所限,不能够给你更多的参考,只有基本功作好了,成功的希望才大。祝你成功!

6、试说明目前中国汽车销售市场上降价的主要目的,对汽车销售市场产生了什么影响?

现疫情期间汽车销售额不太乐观,所以各大厂商利用价格来刺激消费者,从专而达到预期销售额,随之属很多汽车厂商都开始争抢时机,提高成交量,变成各大厂商打价格战,但还是要理性消费,挣钱不易,被套进文字游戏就不好玩了。

7、汽车销售代销经营情况说明如何说明,急!

这个很简单啊,经营情况分为几种:一,你的代销产品的销售额。二,增长幅度以及你的百分比
三,潜在增长的消费群体,以及无形资产的增加,,
采纳哦,,

8、汽车销售工作简历工作描述怎么写

楼主您好不知道你是不是有经验我就写2个吧 一个是有经验 一个是没有经验
这个简历工作经历一定要数据化说明,你不要说套话,这点切记。比如说我在之前一家公司业绩是多少,这个~~这个做了什么比如说服从安排,和同事之间相处和睦啊等等这些都不要说,没有用记不住。这是我们说一句话就会让那个面试的考官记住你,那么记住我们就要数据化。比如说我的业绩,我带之前,一年完成三十万,我现在加盟你们公司,能完成三百万就只说业绩其他都不要说,好坏他看的见。是不是~~考官又不是傻子我们加入那个我去团队之前,哪个业绩是多少,我去团队业绩是多少!
第二个是没有经验的
不是说销售业绩你可以说其它业绩,比如你在大学时候,你参加了什么活动,你怎么安排的,业绩不好的,你把我难住了,那你想想办法,业绩不好,不好也的给我变得好点呀,有这么几个,这个业绩主要是这3个方面,第一直接的业绩,就是销售额;第二客户群数量,这总可以吧,客户群的数量,阿我们公司销售平均是20个客户,我50个,开单客户啊开单客户,平均他们是20个开单客户,我50个,这个可不可以说呀,也没有问题吧,反正你就是说要找,知道吗,你要找,没有业绩你要矬子里拔将军,给我找出来,你不可能一点优势都没有不,这是第二啊,说你的业绩,业绩包括很多方面,总能找出来一些东西,是吧,亮点。第三个,你的工作心态和方式,我每天工作16个小时,每天晚上整理客户资料和学习。这些东西可不可以写出来啊,是不是考官非常想看到的呀,就是证明我们不是在公司里混日子,我是在努力,就是考官非常想看这样的东西,而是所有人想不出来的。他怎么写的出来呢,他没有经历过呀,就是我没有经历,这些话人家一看感觉你绝对是个高手,知道吗,识货的一看,厉害,厉害,再加几句嘛


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