汽车销售礼仪培训

1、汽车销售员的工作的内容有哪些？

汽车销售人员的日常工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程。具体到一天大体如下：

1、每天晨会，向销售经理汇报前一天的情况、包括客户接待、意向客户级别和接收订单。

2、认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。

3、严格按照客户接待流程接待客户，向客户介绍产品和提供各项服务。

4、严格填写来店(来电)客户登记表，不能留有空白，留的电话客户必须按要求建卡。

7、每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户。

8、客户试乘试驾，按照公司规定填制表单并查验驾照，全程陪同，按照公司制定的试驾路线进行试驾。

9、 交车，时应按照交车流程进行交车。

10、 认真完成上级领导交给的其他工作。

(1)汽车销售礼仪培训扩展资料：

工作的最终目标是：在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月销售任务。

主要从业人员范围包括：

1、汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员。

2、即将进入汽车行业营销工作岗位者。

3、有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。

2、如何对办公室人员进行礼仪培训

赵丽君老师认为办公室人员礼仪培训需要对办公行为礼仪进行培训：
（一）举止行为规范
1.公司人员每日上班须按要求着装和佩戴工作牌。
2.在办公区域要精神饱满，不打瞌睡。坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。
3.办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。
4.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。
（二） 语言行为规范
1.提倡员工使用普通话。如果对方先用普通话，必须使用普通话进行交流。
2.注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和。
3．应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。
4.应注意语言技巧，尽量使用请求式语言，不说有伤他人自尊心或人格的话，尽量避免命令式语言，少用否定式语言，说话要注意察言观色，拒绝他人时要尽量委婉。
（三）会议礼仪
员工参加各种会议时，都应遵守以下规定：
1.员工参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、不得早退。
2.会议期间，手机应关闭或拨到震动档。
3.开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无帮打断会议进程。
4.只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。
四、外部人员来访接待礼仪
（一）接待三声
在公务交往中，接待客人，我们强调接待三声：来有迎声，问有答声、去有送声。
1.客人来访时要主动打招呼，要使用迎接语，如“您好”、“欢迎光临”等，表示热情友好，再切入正题。
2.听取客人问话时，应做到有问必答，态度诚恳，不卑不亢。
3.送客时要道再见，使用送别语，如“请慢走、欢迎下次再来”等。
赵丽君简介
中华礼仪培训网讲师
礼仪与职业素养训练专家
武汉大学硕士学位
国内多所高校特聘讲师
河南众卓企业管理咨询有限公司培训师
七年礼仪素养高等教育经验，多年来致力于现代商务礼仪与职业化的研究，编写了《公关与商务礼仪》、《职业礼仪素质训练》等著作，《公关与商务礼仪》是近年来十分畅销的礼仪素质教程；《高职
院校礼仪教学方法探讨》等多篇教育论文发表于国家、省级期刊，对礼仪教育有深刻的研究和丰富的培训经验。
【讲师资历】
赵丽君老师专注于礼仪与职业素养方面的研究与培训，是郑州大学、武汉大学、河南财经学院、郑州交通学院等多所院校的特聘讲师，多次为金融、医院卫生、汽车、机械、学校等行业提供培训，
深得受训单位与学员好评。曾组织“河南省大学生礼仪风采大赛”并获奖；教育经验丰富，善于组织礼仪互动课堂，教学效果好，深受学员喜爱。赵丽君老师形象气质佳，注重“以身示教”，自己才是
最好的礼仪教材！
【主讲课程】
礼仪课程：
《商务礼仪培训》、《服务礼仪培训》、《顾问式销售礼仪》、《形象管理与职场化妆》、《医院服务礼仪》、《银行服务礼仪》、《汽车4S店服务礼仪》、《置业顾问销售礼仪》等；
客户服务类课程：
《客户服务与投诉处理处理》、《客户服务与沟通技巧》、《卓越客户服务技巧》等；
职业素养类课程：
《公文写作培训》、《员工职业素养提升》、《高效沟通技巧培训》、《职业化心态与素养提升培训》等；
【授课风格】
讲课风格轻松风趣、优雅大方，极具亲和力。
课堂生动活泼，采用影像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；
紧紧地把教学内容与应用能力相结合，注重师生互动，学员参与积极性高，能使学员快速提升礼仪形象；
【主要著作】
《公关与商务礼仪》、《职业礼仪素质训练》等；
【部分服务客户】
医疗行业：
郑州市第二人民医院、浙江大学医院附属第二医院、怀化第五人民医院、医院培训网、武威市人民医院、泾川县人民医院、亿人和医疗器械有限公司、易奇生物科技有限公司、重庆东方女子美容院等；
金融行业：
工商银行浙江分行、濮阳农村信用社、明港农村信用社、招远天健投资担保集团、山东荣德投资担保、江苏省阜宁农村合作银行、福建省福州兴业银行、南阳邮政局、众融投资担保公司、湖州中兴担保
有限公司、陕西军信投资担保有限公司等；
汽车行业：
郑州富达雷克萨斯洛阳展示厅、郑州富达雷克萨斯汽车4S店、安阳威佳宏泽汽车销售服务有限公司、河南泰菱实业有限公司
餐饮酒店行业：
郑州中都酒店、郑州金阳光酒店、郑州粤海酒店、郑州好利来西点等
其他行业：
智行基金会 、森阳光会所、郑州市大中原摄影等
【学员感言】：
赵老师知识渊博，讲课形式多样，善于课堂互动，学员积极性很高，感觉听了赵老师的课收获很明显。 ——中国农业银行濮阳分行杨经理
赵丽君老师形象气质好、课堂示范直观生动、动作规范，授课效果很好。 ——郑州富达雷克萨斯汽车4S店王经理
赵老师培训内容充实、课件简洁生动，讲解透彻并能结合行业与企业实际，对提高员工礼仪素质成效明显。——郑州金阳光酒店刘经理

3、郑州礼仪培训师有哪些 详细

主要包括：仪容仪表、仪态服饰、语言和行为等基本内容。 礼仪大致可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支，每个分支又有更绅小的分类。同时，礼仪又是一门综合性的学科，它涵盖了美学、 心理学、养生学、 公共关系学、管理学、 组细行为学、企业文化、营销学等学科。而 所谓的几大分支，又是相对而言，是有效的统一，各分支的内容都是相互交融、相互影响的。 因此，礼仪的学习，丌仅是一种时代潮流所需，更是改善面貌、提升形象的现实所需。 郑州礼仪培训-礼仪培训课程简介 课程背景： 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升戒下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它丌是个性的，它承担着对一个组细的印象；它是不客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。 良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品不卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰兊.伟尔奇等世界杰出的企业 领导人，无丌将自己的形象视为公司的品牌，无丌重视企业员工的礼仪素养和职业形象。 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，丌知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？ 在客户拜访过程中应如何不客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何迚行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都丌用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭戒锦上添花！ 培训收益： 帮劣学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象； 熟悉商务礼仪的知识及实务， 掌握运用商务礼仪开展多方交流不合作，塑造良好的个人及企业形象，推劢事业成功。 提升公司人员的礼仪和职业形象；了解掌握职场礼仪规范；树立良好的个人和企业形象。 拥有职业化习惯的员工最有公司竞争力，拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。 郑州礼仪培训主讲老师：礼仪培训讲师王思齐 课程主题：职场商务礼仪培训 课程时间：1-2 天 适用范围：适合所有人 郑州礼仪培训课程大纲： 职业化的精神 敬业-成功乊本 文化认同 职业人道德 职业化心理特质 职业化的习惯 高效工作 善亍沟通 团队合作 从优秀到卓越的习惯 职业化的形象： 1、职业人的仪容规范 （1）精神状态 （2）发部修饰 （3）如何画个清新自然的上班妆 2、职业人的仪表规范 （1）职业着装的三大原则 （2）职业着装的七大禁忌 （3）服装佩饰的三个原则 （4）职场着装礼仪规范及技巧 女士职业着装：商界人士约定俗成地认为：套裙是商界女士在正式场合的首选服装。 商界女士穿套裙时的配饰基本守则是：丌允许佩带过度夸张“女人味”的耳环、手镯、脚链等首饰。 3、职业人的仪态规范 仪态是商务活劢的重要组成部分。 而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。另一方面，一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。体现着企业对外形象。 仪态语言 （1）人体型的分类 （2）优雅形体的练习 （3）站姿 优雅而与业的站姿 （4）坐姿 坐姿的几种类型 （5）走姿 走姿的要点、引领的礼仪 （6）蹲姿 如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿 （7）手势语 （8）职场的界域语 信息的完全传达=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受 职场办公礼仪 1、职场问侯礼 招呼礼 鞠躬礼 2、语言沟通的礼仪 （1）沟通礼仪—如何说 （2）沟通礼仪—说什么 （3）沟通的禁忌 （4）上下级的沟通礼仪 3、电话的礼仪 （1）电话形象90%靠声音传达 （2）电话的拨打礼仪 （3）电话的与业接听礼仪 4、待客礼仪 （1）奉茶的礼仪 （2）位次的礼仪 5、行迚中的位次礼仪 帯规的礼仪 楼梯的礼仪 电梯的礼仪 出入房门的礼仪 商务礼仪 1、名片的礼仪 (1)交换名片的顺序 (2)名片的递交 (3)名片的接受 (4)名片的收存 2、介绍的礼仪 (1)称呼的礼仪 (2)介绍自己 (3)介绍集体 3、握手的礼仪 (1)握手的要求 (2)握手的顺序 (3)握手的禁忌 4、乘车的礼仪 上下车的礼仪 座位的排列 郑州礼仪培训-礼仪培训课程简介 主讲老师：众卓咨询讲师（朱晴、王思齐、陈馨娴、徐雪） 课程主题：商务礼仪培训 课程时间：1-2 天 商务礼仪培训对象： 客户服务人员、销售人员、主管、经理及所有需要参加商务活劢的人员 商务礼仪培训提纲： 一、商务礼仪序言：礼仪的内容、种类和意义 礼仪不企业形象 礼仪不人际关系 二、商务礼仪乊仪表礼仪 商务活劢的仪表要求 着装 化妆不首饰 三、商务礼仪乊仪态礼仪 坐姿、站姿 手势 微笑 四、商务礼仪乊礼仪空间 五. 商务礼仪乊拜访礼仪、接待礼仪 招呼 致意 介绍 握手 名片 预约 五、商务礼仪乊电话礼仪 接电话的标准礼仪 应答咨询电话 应答投诉电话 帮别人接听电话 六、商务礼仪乊办公室行为礼仪 同事乊间的合作 拒绝同事的礼仪 七、商务礼仪乊商务餐饮礼仪 王思齐老师简介 国家高级礼仪培训师；著名企业培训讲师、职业礼仪培训讲师；多家大学客座讲师、资深课程顾问；前沿讲座主推讲师、中华礼仪培训网首席顾问；多家大型企业集团特邀礼仪培训讲师；2010 年“十大时尚礼仪讲师”乊一。王思齐老师与注亍礼仪方面的研究不培训，出身亍服务行业，凭借多年培训经验不实际工作经验，结合自身对礼仪知识的研究，长期服务不电力、电信、银行、医院、酒店、房地产、汽车等行业。王思齐老师培训方式独特，课程实际操作性强，能很快抓住学员身上的闪光点，并探索出学员的丌足乊处，融入学员感染学员教化学员。深受学员的欢迎和喜爱。 什么是礼仪？ 在中国古代：“礼”和“仪”是分开使用，礼有三层意思，一是政治制度；二是礼貌、礼节；三是礼物。仪也有三层意思：一是仪表；二是仪式、礼节；三是准则法度。 在西方，礼仪源亍法语：它的原意是“法庨上的通行证”，把规则写在迚入法庨的通行证上，让人们自觉遵守。礼仪迚入英国后，演变成了“人际交往”的通行证。 它有三种涵义：一是谦恭有礼的言谈丼止，二是指教养和规矩，也就是礼节，三是指仪式典礼，习俗。 文明礼仪，我们现在大略可理解为三层意思： 其一，是一种行为规范和行为模式。见面丌自觉地打招呼，临别说声再见。 没有人非逼你这样做，但你却觉得只有这样做才符合帯理。 其二，是一种相对普遍的大家共同遵从的同一礼节，比喻招手致意，鞠躬致谢，对长者说些谦恭词等。 其三，是一种道德教化和素质修养，它体现了内化不外表的统一，它的存在具有一种约束人类欲望，保证公共秩序，实现人际交往和谐的巨大力量。 帯用礼仪介绍 1.介绍礼仪：介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕不前臂成一直线，以轴关节为轴，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。 介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌按自己的左胸。介绍时，应目视对方戒大家，表情要亲切坦然。注意丌要用大拇指指着自己，也丌要用食指指点别人。 2.名片礼仪：两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“多多关照”。 3.同行礼节：两人行，右为尊，三人同行中为尊，四人丌能并排走 4.保持距离：适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围，因民族、区域、文化、身份、关系等因素会有所区别。通帯认为：1.2 米-1.6 米为社交距离；0.5 米-1.2 米为私人距离；小亍0.5 米为亲密距离；大亍 3.6 米为公共距离。 5.鼓掌礼仪：鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意，鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心，丌可用指尖轻拍左掌心。 6.送客礼仪：主劢为客人开门 7.鞠躬礼仪：身体向下弯曲成30 度角，头颈背一条线，目光落亍体前1 米处。用亍迎送客人，自我介绍戒交换名片时。 8.开门:向外开 的，先敲门，把住门把手，请客人先迚。向内开的，自己先迚屋，侧身把住门，请客人迚。 9.电梯：电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先下。无人时，自己先迚按住“开”的按钮，请客人迚，下时请客人先下。 10.奉茶：要及时，开水宜在70 度左右，7 分满 11.握手：有五到；身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间3-5 秒为宜，力度适中。遵循贵宾先，长者先、主人先、女士先的顺序

4、我想做汽车销售怎么才能做好

明确你的方向，方向不对，努力白费，方向错了，有时候停止前进就是进步。一个人不怕暂时迷茫，就忙一世迷茫，一定要对自己的职业生涯做个规划。你是谁？你能做什么？你想做什么？十年以后你会成为一个什么样的人？这些问题请仔细想好后再去择业！

5、公司要我帮助培训员工与客户接触的服务礼仪，是4S店服务顾问方面的礼仪培训，请各位给高手指教啊！

我在企业管理公司呆过。对培训有点见解，我在这提一提，如果不好，不要加分，如果过的去请加点分谢谢
1接待员别的不说，首先好学会--保持笑容，
2要有一个同理心，从客户的说话。要体会客户所想
3接待员有必要的时候要写下关键，例如什么客户，什么车，什么问题等。以便从复
4一些语言自己要学会，比如，欢迎光临，有什么我可以帮您的吗。，下次有什么问题尽管找我们（为下次来光顾用的）等等，
上班了不说了没时间了

6、汽车行业是如何对销售人员进行培训的

每个4S店对销售人员的培训都不一样，每个品牌对销售人员的培训要求也不一样，大多数刚进店的新人都是从背价格，背配置表，学擦车开始，然后再慢慢的参加一些内训等，之前我刚进汽车销售领域的时候我的主管就让我看了一个月左右的资料，基本是自学的，但现在我做内训师，我们对刚进店的新人，如果一批人比较多的情况下会时行从基础的汽车知识，销售技巧培训，如果人少的话基本就让他先跟着老销售学一下

7、济南哪有个人形象礼仪培训机构

济南市华龙路399号雅致礼仪培训学校-新龙商务中心B座302室

济南雅致经济咨询有专限公司前身属华艺礼仪女子学堂创立于2007年，是一所专业从事礼仪培训的机构。从成立之初就一直致力于企业及个人专业化礼仪培训的研究、教学、指导、顾问等工作。先后为房产、银行、通讯、医药、汽车销售等数十个行业上百家企业、个人以及会展赛事等进行过专业的礼仪培训和指导。现在的雅致礼仪，更是在继承发展礼仪培训的基础上，开发了心态培养、执行力塑造、团队管理与打造等丰富的企业内训课程。

    有顶尖的教师团队和精英讲师。课程丰富、分配合理，除了包括各种专业礼仪课程之外还开设有形体训练、形象塑造、口才训练、色彩搭配、服装展示、高级私人秘书培训（保姆）、企业形象策划、企业品牌建设规划管理等课程。

8、哪个公司可以培训汽车销售啊

汽车销售礼仪培训是钱明珠老师的主要课程之一，汽车销售礼仪针对销售顾问来讲，主要是为了提高销售顾问的自身素养和礼仪规范，可以更好的为企业创造利润，同时增加企业的竞争力。
课程时间:2-3天 培训讲师：钱明珠 培训对象:销售顾问；办公室人员；汽车销售人员 汽车销售礼仪培训课程收益: 通过培训认识到商务礼仪的重要性； 通过对员工着装、化妆方面的培训塑造出销售顾问的职业形象； 通过培训提升同事间的交流技巧、规范商务交往中的行为举止，和谐办公室关系； 通过培训加强学员办公中处理突发事件的能力 通过培训提高个人的整体素质，塑造并维护公司的整体形象 赢得客户好感，在竞争中从容胜出。
汽车销售礼仪培训课程背景: “客户至上、服务至上”作为服务行业的服务宗旨，它充分地反映了公司对每位销售顾问的期望。
作为一公司的员工，我们的一言一行都代表着公司的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到公司的企业声誉，既使我们有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。
总之，讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。
企业的发展关键在于提高商户从业人员的素质和专业技能。
只有修心、修法才能修行，只有修行才能修身。
所以提高商户从业人员素质必须从礼仪着手，再提高其销售能力。
培训方式:图片展示、案例教学、现场互动、全员参与、现场指导等 汽车销售礼仪培训课程大纲: 课程引入: 第一部分:商务礼仪概述 一、认识礼仪、现代商务礼仪 二、现代商务礼仪的应用目的 三、使用礼仪的原则 四、礼仪的作用 提高营销人员自身修养 塑造良好营销形象 塑造企业形象 促进营销人员社会交往，改善人际关系 国民素质体现和国家文明标志 第二部分:销售顾问服务心态 发乎情而止乎礼 服务的五要素 如何建立“利他”之心 心态转化的五个步骤:被动-启动-主动-自动-乐动 每日情绪的回归训练 好心情会带来好回报 互动:寻找自己的10个优点 第三部分:销售顾问文明规范用语 礼貌用语多多益善 亲切问候常挂嘴边 服务忌语 赞美之词不绝于口 第四部分:销售顾问的职业着装 商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 常见着装误区点评 西装及领带礼仪 女士穿着职业装的礼仪 鞋袜的搭配常识 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装） 培训方式:分析、讲解、提问