汽车销售客户档案_汽车销售公司如何管理那么多客户资料和销售报表

1、做汽车销售人员应该必备那些证件证书？

汽车销售员也指汽车销售顾问。销售顾问主要是对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决。例如技术性的东西需要销售顾问给销售员培训，当一些很专业的问题可以由销售顾问直接去解答。
汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；
2、负责整理各车型的销售资料及客户档案；
3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；
4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；
5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。
从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。
汽车销售顾问应该掌握的内容有：
《汽车基础知识》《汽车营销基础》《汽车营销环境》《汽车文化基础》《汽车市场概述》《汽车市场调研》《汽车销售流程》《汽车服务流程》《客户开发技术》《沟通谈判技巧》《职业素养训练》

2、汽车销售要背些什么资料

引客入瓮法
话术指导： “您要优惠？其实优惠幅度与市场行情也差不多，在我们这里买和其他地方买基本一样。您为了买一台车子要走好几个地方和试驾也挺累的。今天你来到我这，就不用再跑了，只要您今天能定下来，我就帮您做一个最有价值的购车方案，让您得到实惠，用车无忧！您看如何？咱们到那边坐下来详谈吧。”（然后把客户引导到洽谈区坐下洽谈）
点评：本处的技巧是先请客户坐下来，逐步引导进入销售流程，全面了解客户对我们产品的了解情况，购买意愿情况等，然后再使用系列技巧，达到成交目的，切记不要着急！
02
转移法
话术指导：转移话题从而变被动为主动。如果客户问你，有没有优惠？你不能直接说有，也不能说没有，你可以这么说：“这要取决于你，而不是取决于我呀，如果您今天就能定下来，那么优惠就肯定有，如果您今天定不下来，那么优惠就是有也等于白说，所以您今天能定下来吗？哪个配置，颜色，按揭还是全款？”
点评：此处运用的销售技巧是转移法，就是把客户的注意力从价格转移到购买时间，配置，颜色和付款方式上来，因为只有很多细节都落实了，价格谈判才有意义，如果没有细节的落实，也许客户就是咨询一下价格而已，而我们还高高兴兴的跟客户砍价格，最后客户挥挥手不带走一片云彩，把在我们这里了解到的价格再去其他家砍，砍来砍去，我们很难掌控！
03
封闭提问法
话术指导： “跟您说实话吧，我卖车3年多了，这么多客户的购车经验告诉我，优惠多少是唯一不用担心的事情啦！最需要担心的是什么呢？最担心的是这个车是不是最适合您呀！您买车最看重的是什么呢？空间，动力，油耗，操控还是其他的方面？”

3、汽车销售员的工作的内容有哪些？

汽车销售人员的日常工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程。具体到一天大体如下：

1、每天晨会，向销售经理汇报前一天的情况、包括客户接待、意向客户级别和接收订单。

2、认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。

3、严格按照客户接待流程接待客户，向客户介绍产品和提供各项服务。

4、严格填写来店(来电)客户登记表，不能留有空白，留的电话客户必须按要求建卡。

7、每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户。

8、客户试乘试驾，按照公司规定填制表单并查验驾照，全程陪同，按照公司制定的试驾路线进行试驾。

9、交车，时应按照交车流程进行交车。

10、认真完成上级领导交给的其他工作。

(3)汽车销售客户档案扩展资料：

工作的最终目标是：在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月销售任务。

主要从业人员范围包括：

1、汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员。

2、即将进入汽车行业营销工作岗位者。

3、有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。

4、急求一份汽车销售管理系统的数据库，有人有以前的存档的吗？VFP做的那种。

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5、如果汽车销售员拿了客户买车的资料有用吗？

你好，非常高兴回答你的问题，如果说销售员拿的客户买车的资料。照理说是没有其他的用处的，除非一点就是说每年车子要买保险做保养之类的，它可以联系到你，谢谢。

6、汽车销售的工作流程？

我从事汽车行业和营销咨询30年，编制过大发销售流程手册、一汽丰田SSP(标准销售流程)实战手册、柳州汽车销售流程手册、三菱进口车销售流程手册、目前正进行另一家流程编制。销售是把平凡的价值化，把复杂的简单化，管理是把无序变有序，有情变无情，汽车销售工作流程图的分析和流程效率分析是整合销售和管理两件工作，项目首要确认目标，是什么动机促成选择此题目，动机会决定研究的广度和深度。

7、汽车销售员,如何借助基盘客户获得潜在客户资料?

1.借助基盘客户获得潜在客户资料汽车销售员：李先生，你好啊！我是xx公司的小李啊！最近工作挺顺利的吧！技巧：对于基盘客户，要经常保持联系，这样他们在周围人群准备买车时才会想到你。一般而言，可以通过下面三种方式保持与客户的密切联系：（1）重大的节、假日邮寄贺卡和送小礼物；（2）每年至少与他们通话五次。（3）每年亲自访问六次。每次打电话时，要多关心对方的工作、身体、家庭的情况，拉近与客户的距离。客户：啊！是小李啊！最近一段时间老加班。说明：说明客户记得打电话的销售人员。2.汽车销售员：说明你们公司业务相当好啊！平时还要多注意休息，虽然你的身体比我强壮。说明：如果与客户的关系不错，他们也会像朋友一样反过来关注你的工作与事业。3.汽车销售员：托你的福，上次你介绍的那位朋友最终买了一款跟您相同型号的车，今天他来保养的时候还提到您呢。谢谢您给我介绍了那么多朋友。对了，上次曾听你介绍过，xx单位的老总是你的朋友，正好我们公司有点业务方面的事情想麻烦他，您能不能把他的联系方式告诉我一下？技巧：对于客户每一次给予的帮助要及时感谢，除了在时候跟进时道谢外，以后每次有机会时要注意提及。如果能够像乔.吉拉德那样能够给一点佣金或礼物作为回报的话，对客户转介绍客户会有很大的帮助。同时，尽快切入你打电话要找这位客户的真实意图，别在电话中老占客户的时间，浪费他们的金钱。客户：你等一等，我找一下………他的办公电话是………，手机电话……….。要不要我先打个电话给他？技巧：为了避免客户事先把你准备开展的业务情况告诉你要找的人，增加销售的难度，请不要再电话中介绍即将开展业务任何的细节。在这里，你的目的只有一个，就是拿到电话，让客户认可是他介绍的即可。客户：没有问题。技巧：得到所需的信息后，一般人都会与客户聊下去，甚至很长时间，这不是一个好的做法。建议此时尽快结束电话，让客户做自己的事情，你也可以重新开始一个新的电话。

8、汽车销售公司如何管理那么多客户资料和销售报表？

9、做汽车销售一般需要什么条件？

做汽车销售要自信、注意团队合作关系、要有一定的汽车方面的知识，即使不是学汽车专业的，但是只要稍加努力学习，相信就足够应付了一分耕耘，一分收获。

1、汽车销售人员必须热爱汽车，对汽车感兴趣。这是最重要的前提，汽车销售人员对车的爱好会更加了解汽车。这也是奠定汽车销售行业的基础。