1、求汽车销售公司的企业宗旨、价值观和经营理念
能告诉我,你的职务吗。。。。
】要形成企业宗旨,价值观,经营理念,企业文化,不是内找精典的词容句。。。
重要的是,这一系列的东西,是从企业本身,由内而发的本能,或者追求与向望。。。
这些事,不是别人能帮你的。。。而你企业内部。。。
经营企业,最忌:拍脑袋做决策,拍胸脯保证,拍屁股走人。。。
2、汽车销售经营理念
为用户创造价值,与客户实现共赢
3、汽车营销的概念
汽车营销属于市场营销的一种,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发和定价、渠道选择、产品促销、储存专、运输和销售及提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。企业的一切市场营销活动从产品设计、产品研发、产品生产、产品推广、产品销售、属售后服务等一切都要紧紧围绕客户需求为中心展开,因此说市场营销的核心为满足客户需求
4、汽车4s店具备的六种思想观念具体是哪些?
随着新车的频繁大幅降价和销售利润的不断摊薄,认真研究4S店的竞争环境,对于4S店经营者而言越来越重要。仔细分析不难发现,4S店面临的竞争分为三个层面: 第一个层面是4S店与其他营销模式之间的竞争。国内的汽车营销模式可以分为三大类:4S或3S汽车专卖店、汽车有形市场和多品牌汽车超市,三种营销模式各有所长。汽车专卖店可以为消费者提供规范、标准和舒适的服务,有完善的售后服务保障,信誉度较高,但地理位置大多偏僻,消费者只能看到单一品牌的车型,不太符合中国人货比三家的消费习惯。汽车有形市场集中展示多品牌的各种车型,方便消费者选择、比较和购买,并可以提供一条龙服务,但市场参与者鱼龙混杂,销售服务质量难以保证。多品牌汽车超市是最近一两年发展起来的新营销模式,由有实力的多品牌经销商把所经销的品牌集中展示,既可满足消费者货比三家的消费习惯,又能够提供规范、标准和舒适的服务,售后服务也有保障。从这个层面上看,多品牌汽车超市是值得关注的一种形式,也是单一品牌4S店面临的最大竞争。 第二个层面是4S店与其他品牌4S店之间的竞争,特别是其他同档次品牌4S店之间的竞争。尽管截至今年9月,我国轿车销售量比去年同比增长了大约20%,但是体现在具体品牌上,除北京现代等个别品牌大幅度增长外,众多品牌的增长率远没有达到20%,有的甚至是负增长。究其原因,主要是国内汽车品牌数量的增多和车型的增多。在这个层面的竞争中,强势品牌的4S店占据优势,弱势品牌的4S店处于劣势。这为正在建店或者想要建店的经营者提了个醒:正确选择品牌对4S店而言是第一位的。同时,它也为汽车制造商提了个醒:现在已经到了经销商选择制造商品牌的时候了。如果整个网络都不赚钱,制造商就会失去辛辛苦苦发展起来的网络。一旦网络没了,制造商离关门的时间就不远了。 第三个层次是与同品牌其他4S店之间的竞争。对制造商而言,为了提高销售量,希望自己的经销商越多越好。但是,当同一品牌的经销商在某个地区数量过多时,由于市场需求总量有限,同品牌经销商为了争夺更大的市场份额,将不得不相互竞争和残杀。目前,国内汽车市场渠道价格的混乱,更多的是由于同品牌经销商之间相互竞争造成的。在这一层面上,经销商自身的服务品牌就成为致胜的关键。但同品牌4S店之间的竞争和残杀,对品牌形象非常不利。因此,汽车制造商在网络发展过程中,如何科学预测市场需求,合理规划网络数量和网络分布,是一个必须认真考虑的问题。 每一种营销模式的存在都有其合理性,所以,第一个层面的竞争对于4S店而言相对次要,最为关键的是第二和第三个层面的竞争。而第二和第三个层面竞争的核心,就是品牌竞争:汽车品牌和服务品牌。4S店要在市场上立于不败之地,必须具备双品牌竞争的优势
5、什么是汽车营销
汽车营销属于市场营销的一种,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发和定价、渠道选择、产品促销、储存专、运输和销售及提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。企业的一切市场营销活动从产品设计、产品研发、产品生产、产品推广、产品销售、属售后服务等一切都要紧紧围绕客户需求为中心展开,因此说市场营销的核心为满足客户需求
6、急求汽车4S店的企业愿景,企业使命,价值观与经营理念
如果你希望能够真正帮助你的企业发展,就需要请专家对企业进行调查和分析,定制一套有效的方案; 如果只是为了给客户看看热闹随便找个广告公司就可以弄出一套看起来不错的方案了。
7、哈弗汽车营销理念
(一)服务价值的体现
西方经济学家认为:
70%的客户流失是服务水平的欠缺,
争取一个新客户比维护一个老客户的费用高6-10倍,
满足客户的基本需求,便可使营业额增长20%左右,
客户的满意度提高5%,营业额就可以增加一倍,
客户不满意时,可能有75.3%的人停止或减少购买,
每一位投诉的客户身后,有49位不满意没吭声的顾客;
投诉后得到迅速解决会有82%的客户重新购买。
(二)保险核心服务
消费者不是购买抽象的保险服务,购买的是保险服务带来的利益,预期的保险利益是服务的核心,即保险核心服务。保险金的给付是公司履行保险合同义务和实现生命保障职能的具体兑现,公司应主动地迅速地展开理赔工作,快速结案,要在准确的基础上,力求及时合理,使客户满意。目前,不少公司只注意保险合同推销时的服务,不太重视保险核心服务,这是一种误区。
(三)保险附加服务
保险服务不只是一种提供预期的保险利益的职能,而是消费者在与保险服务的具体部分接触中的感受和相信得到了自己预期的一切的感受。个人寿险销售对客户的服务主要采取面对面、一对一的服务方式,要求业务员必须逐一拜访客户,实行见面式服务,要求业务员必须尊重客户意愿,给客户以充分选择,根据客户经济、家庭状况为客户制作建议书,双方履行告之义务,然后允许客户找家人或专家商量,几经思考最后确定购买。又如,客户在续期缴费、合同变更、合同解除、中止、复效等等接受保全服务时感受到的安静舒适的环境、服务态度和专业水平,以及时间上的便利和快捷。再如。保险电话专线的查询、咨询、投诉、挂失、报案和回访服务中客户感受到的自己预期和对公司产生的信任感。对于消费者来说,这么多附加成分,公司应该按照一定的顺序予以排列,附加成分应该和核心服务一起作为系统而设立,使服务增值。
(四)服务营销
为客户提供良好的服务能维护和扩大客户的拥有量,提高客户的满意度,培养客户的忠诚度和回头率,在现有的客户中开发新的保单,通过现有客户转介绍新的客户,寿险营销才会永续经营,服务领先营销。
8、汽车4S理念是谁提出来的
小芳芳
4s店的由来
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是
汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
有评论家这样评价该模式:“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟,用户的消费心
理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。
4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管
理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖 感,从而扩大销售量。”
因此,“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下,“4S”模式其实和其
他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归,只不过叫法更时尚、更新一些。