1、汽车销售如何和客户讨价还价?
汽车销售顾问经常会遇到顾客讨价还价的情况,现在的客户很精明,不会直接说出自己心中的期望值,只是不断让销售去申请,然后是一次一次不满意,一次一次压价,直逼汽车销售员内心的防线。如何和客户讨价还价?606job汽车人才网总结以下几点。一、报价不能报底线汽车销售员必须记住:无论你报价多低,客户还是会讨价还价的。所以,在报价时不能报得太低。例如:当客户问有什么优惠的时候,销售人员答:优惠4000,客户肯定会说,怎么优惠这么少?这个时候,作为销售员不能马上进行让步。应该先探清顾客的期望值是多少。如果销售顾问继续让步,那么客户也会得寸进尺。另外,如果你急着要帮客户申请优惠,必须要和客户说,这已经是总经理的指示了,不能再优惠了。如果你说是展厅经理给的优惠,那么,肯定是不能让客户满意的。他觉得还有讨价还价的空间。二、不要轻易让步客户多次要求降价时,一定要注意每次降价的幅度,必须依次下降,如第一次降10000,第二次将4000,第三次降10000,要从这里让客户感觉到你的价格已经基本到位了。客户有时只是希望你象征性的降价,并不是真的对价格很在乎,特别是企业的领导人员,你给他降价,说明你给他面子,或者是部门领导,你给他降价,他向上级领导汇报时就好说一些,体现了他的能力。三、演戏动作要做自然可以适当做戏,故意压低声音:“关于这款车的价格,我告诉您一件事,但您千万不能说是我讲给您听的,行吗?前天税务局的找我们经理提了台车,我碰巧看到了合同价格……”演“苦肉计”也是一个不错的方法。需要提醒的是,演戏是需要演技的, 演技是需要训练的,最起码做到眼神、表情、声调、动作的一致性。
2、如何在4s店与销售谈价钱
说到砍价这件事儿,我最佩服的就是中国大妈,无论是在农贸市场还是服装百货,亦或是朋友圈,都有她们砍价的身影,但可惜的是,好像到了年轻一辈这里,这样的“神功”就失传了。比如在很多小物件上,好多年轻人都不好意思去砍价,亦或是人家叫一句“帅哥、美女”就失去理智放弃抵抗了。
没有了生活中的砍价磨练,大家走进4S店买车时就更加束手无策了,面对每年接待上万名顾客的4S店员,咱们就变成了被宰的对象。但买车可是大事,关系到真金白银,到底怎么才能把价格降到最低呢?
网络报价不可信,功课提前做足
咱们现在网络非常发达,所以想必各位小伙伴在去买车之前都会上网看一下终端价,但事实证明,那些动不动就优惠10万的4S店报价并不可信。一是,这个价格是个烟雾弹,骗你去4S店的,二是,这个价格很可能是综合优惠,也就是有优惠条件的,比如贷款、加装、置换等。不过,去买车之前,探底是非常必要的,我们该如何去了解呢?
首先,第一招是去垂直网站看“车主报价”,一般他们都必须经过上传发票等证据,来证明购车时的终端价是真实的,可信度70%。但是,架不住有伪造的可能,所以第二招就是去论坛刷,看看近期提车的车主都是啥价格,可信度90%。如果你想要可信度100%的优惠,那就要加入几个车友群了,那里都是真实车主,提供的自然也是真实的价格。
当然,这提前做的功课可不仅是价格,还包括你对这台车的了解,比如指导价、配置参数、竞品信息之类的,否则你进店之后是小白一个,店员看你好欺负自然也就不会透底了。
不要上来就谈优惠,欲望把持有度
如果你已经了解好优惠价了,那进店时也要把这个垂涎欲滴的价格藏起来,不然你进店就跟4S店员说:“这车优惠8万行不行?”,店员内心OS肯定是:这家伙上来就说底价,后头不好谈,一点油水都捞不到。然后就会回答你:“不可能”。此时,你会感觉碰了一鼻子灰,不爽的离开了。
除此之外,一上来就问:这车优惠多少?也是不明智的,这时4S店员会认为你都没怎么看,就问优惠,肯定没什么诚意,就会随便应付你一个最小优惠,那后面也就不好谈了。所以,无论如何,都要让店员感受到你要买的诚意,先假装选择几款车看看,然后挑那个心里选好的,聊聊车本身,进去体验一下,再循序渐进的来谈优惠。
当然,诚意太足了会让人感觉你很有要这台车的欲望,非它不可,那店员就会占据主动位置,你也就很难拿到低价了。所以,砍价也像是谈恋爱,要松弛有度,遇到瓶颈就晾着他,说再考虑一下,还可以趁这个时间再去两家店,以方便货比三家,这样就可以重新拿回主动权,让销售联系你回来,然后你再提要求也会简单很多。
不要相信口头约定,落实到纸面上
经过上述一些列的周转,基本就到了和店员坐下谈的时间了,这时不要空口去谈,一定要管店员要一张报价单,带不走就拍照留底,上面要写明现金优惠是多少,赠送什么礼包,加装费等等,要不等你真的决定买时,他们一句:“您记错了”,就被套路了。
另外,有了报价单咱们也能更好的拿出证据去跟别家店谈,人家一看白纸黑字的优惠了这么多,如果还有余地,那也会松松口。除此之外,如果店员跟你一起算了很久,列了一张单子,代表他用心了,不想白费功夫流失掉你这个买家,会更珍惜你。
不要太执着现金优惠,保养、礼包也可以
我知道,大家砍价肯定都想要看到省下来的真金白银,所以会非常执着于现金优惠,但这样砍下去肯定会遇到瓶颈,毕竟店员也不会做亏钱的买卖,但是相比现金优惠,他们会更乐意给一些礼包(贴膜、脚垫、记录仪)或者送保养,所以,如果现金突破不下去了,我们多要点礼包和保养卷也未尝不可。
这里,咱们以保养为先,礼包为后,毕竟礼包里的东西质量咱们不知道好不好,但保养标准还是统一的,比咱们在外边做保养也要放心一些。
演技也很重要,二人组合最佳
说完上边的方式方法,咱们再来说一下“软实力”方面的。如果咱们穿的西装革履的逛菜市场,那商贩会觉得咱们没有烟火气,肯定不常买菜,就会容易坑咱们,反之也成立,如果咱们穿着裤衩背心就去逛豪华品牌4S店了,人家会觉得你是遛弯经过的,肯定不愿意搭理你。所以,穿着对了,更容易让店员对你献殷勤。
此时,如果你能豁出去来点演技那就再好不过了,也就是把自己装的很内行,这就跟我上文中让大家提前做功课有关了,大概了解一下车子的优缺点,时不时透露一些专业名词之类的,会让人觉得你不好忽悠。
当然,演技并不限于单人,如果双人组合效果更佳,一个白脸,一个红脸,一方表现出想要的欲望,一方表现出键盘车神般的挑剔,如果能擦出点火花,然后假装被红脸说动了,那店员为了挽留你,也会再加大优惠的。
最后再说一个关键点,那就是去同一家店不要太频繁,争取在三次之内搞定,毕竟所有人的耐心都是有限的,三次洽谈无果,店员也会放弃你,去寻找新买家。总结来说,买车砍价并非什么难事,总结起来就两个重点:不在乎面子、多花点时间,说白了只要豁出去了,就能拿到不被坑的价格。
3、成都汽车销售报价单为什么不给客户?
你问一下汽车销售为什么不给密报价单,如果他们说是不给客户的话,你可以选择拍一张照片回家给你老婆看。
4、汽车报价和指导价是什么意思
参考价是近期的
报价或者该汽车店近期销售的汽车价格,但是有的销售员报价比这个高一些是为了获取更大的利润,销售员得到提成!
指导价是汽车生产厂家的建议售价
而一般来说厂商指导价要高于参考价,因为有的车在最近销售中由于种种原因最终价格可能低于指导价,有的为了促销甚至低于指导价1-2万元,部分10-100万的车优惠甚至多达几万元!这可能个消费者的打折或优惠心理有关,价格提高再降低,这也是一种营销手段
5、汽车报价多少起和指导价是什么意思
汽车报价是指4S店或销售商的报价,指导价是汽车生产厂家给的市场基本价格,或者叫参考价,一个大的地区指导价基本相同,但是报价就是一个店一个价,看店的竞争策略和销售政策了。16.9是万是你看的店的卖价。
6、做汽车销售,如何给客人做价?
谈价格最重要的可能并不是如何应对客户的砍价压价,而是如何报价。报价在整个价格谈判中,所占的比重至少有70%,价格报好了,后期的成交谈判就水到渠成了。那么具体该怎么做的呢?
高手报价的三个前提
01
弄清楚客户的意图再报价
分析:
大多数客户无论是电话询价还是网上询价,都是比较随意而为的行为,汽车销售却很认真的向对方做了报价。结果,很多客户询价后就石沉大海,再也没有消息,你可能再一次成为了活雷锋。
建议做法:
事实上,真正的买家会先了解你的产品后才会开始比较正式的询价,这就要求汽车销售:
①在接到询价电话时,应先问清楚客户的称呼姓名,是否已经到实体店看过车子,是打算买来自己用,还是帮朋友或公司询价,在哪里使用,对产品的使用上有什么偏好等信息。
②问客户预计在什么时候要用车,具体哪款车型,有什么具体的需求等。
小结
提出这些问题并不是只为了更深入地了解客户,而是通过这些问题的回答,你就可以判断对方是不是真正的买家,对于真正的客户,一般要给予一个相对精准的报价。
02
把产品介绍清楚后报价
分析:
有的客户并不了解你的产品,也不知道产品的具体规格型号,只是需要你的产品,想让你给他推荐,对于这种客户,你一定要把产品介绍清楚,询问这是否符合他的需求后再报价。这样的报价,在电话里也有,但更多的是发生在来到店里看车的客户身上。
建议做法:
①吊住客户胃口:
在报价时,面对这种对产品不是特别了解的客户,汽车销售应直接把客户带到展厅里配置最高,价格也是最高的一款车型面前,对客户说,这是店里卖的最好的一款车,目前的优惠幅度也最大,其实这是为了吊客户的胃口,引起他的注意力,而每当客户听到优惠两个字的时候,就会追问这款车多少钱。
②不要马上报价:
建议汽车销售不要马上报价格,因为一旦报了价格之后,客户想要的信息已经得到了,就没有耐心听汽车销售介绍产品,产品的价值就无法传递出去了。客户的首次询价,一般也只是顺口问一下而已,还不到非知道不可的程度,所以,就算你不回答他的问题,他也不会生气走人的。
7、汽车销售的报价都提到一条龙服务的价格,包括哪些项目呢?
回答:lhp13698
学弟
4月6日 18:55 因为他卖给你的车是紧俏车,货源不是很足,或者就是车价相对于其他地区较低。
如果你在他那里做售后服务的话,他可以从你做维修保养方面把这车价的折扣赚回来。其实车辆的维修保养的费用是很大的,利润空间甚至比售车的利润空间还大 。因为你车肯定是要保养维修的。所以说必须在经销商那里做售后服务主要的原因还是经销商的利益。
8、汽车报价跟指导价有什么区别
参考价是近期的
报价或者该汽车店近期销售的汽车价格,但是有的销售员报价比这个高一些是为了获取更大的利润,销售员得到提成!
指导价是汽车生产厂家的建议售价
而一般来说厂商指导价要高于参考价,因为有的车在最近销售中由于种种原因最终价格可能低于指导价,有的为了促销甚至低于指导价1-2万元,部分10-100万的车优惠甚至多达几万元!这可能个消费者的打折或优惠心理有关,价格提高再降低,这也是一种营销手段
9、汽车指导价和最低报价是什么意思
参考价是近期的
报价或者该汽车店近期销售的汽车价格,但是有的销售员报价比这个高一些是为了获取更大的利润,销售员得到提成!
指导价是汽车生产厂家的建议售价
而一般来说厂商指导价要高于参考价,因为有的车在最近销售中由于种种原因最终价格可能低于指导价,有的为了促销甚至低于指导价1-2万元,部分10-100万的车优惠甚至多达几万元!这可能个消费者的打折或优惠心理有关,价格提高再降低,这也是一种营销手段
10、现在在做汽车销售,可自己不会算报价怎么办?
这个需要自己做功课了,分项报价后死记硬背。或者在办公软件里写公式,需要用到的时候自动相加。