汽车销售战败话术

1、如何做好汽车销售：销售高手让客户不好拒绝

顾客流失问题

是门店最关心的问题之一

研究表明

现有顾客每年会以10%~30%的速度流失

每5年流失一半的顾客

每年减少1％的顾客流失

利润将增加2％

大部分客户流失

就是因为导购说错话

一般的导购看到顾客第一句话就是

你好

欢迎光临

其实这句话说错了

第二句话说错的人更多了

例如

您想要点什么

有什么可以帮您的吗

先生，请随便看看

你想看个什么价位的

能耽误您几分钟时间吗

我能帮您做些什么

喜欢的话，可以看一看

【正确的开场话术】

【第一句话】

你好

欢迎光临（加上某某品牌）

把你的品牌说出来

因为顾客可能是在商场瞎逛

只是进来看看

并不知道你家的品牌

这时要告诉顾客你家的品牌

当着顾客的面

在他耳边做一边广告

这种广告效果比

电视上

平面上的

效果要强很多倍

【第二句话】

给顾客一个留下来的理由

这是我们的新款

人对新的东西都喜欢看看

那么我们用形象的方式

把新款突出出来

因为现在说新款的专柜太多了

我们这里正在搞XXX的活动

用活动来吸引顾客

但千万别这么说

因为现在每家都在搞活动

活动太多顾客已经麻木了

这就需要我们把活动内容说出来

我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动

这样顾客就感兴趣了

突出唯一性

制造热销气氛

时限性

切记

把一种说法练习熟

脱口而出

【第三句话】

我来帮您介绍

直接把顾客拉过来介绍商品

别问顾客愿意不愿意

讲商品要讲的全面

一个商品有很多东西构成

质量

价格

材料

服务

促销

功能

款式

导购

甚至还有店的位置

离得近有问题可以直接来店里解决

我们讲商品的时候

就从这几个方面进行讲解

不可单一讲商品质量

让客户按照你设定的标准去衡量别的产品

从而比较后再回来

找出我们的优势

我们有

别人没有的东西

我们能做

别人不愿意做的事情

我们做的比别人更好的东西/事情

我们的附加值

【避免老客户流失的2大对策】

1、争取回头客

利益维护

对忠诚的老客户必须给予奖赏

会员制

积分卡

都是对老顾客给予物质奖励的方法

感情维护

建立顾客档案

向顾客提供个性化

人性化

针对性

的服务

增值服务维护

向顾客提供有价值的服务

让顾客得到更大的好处

通过一些系列性的活动

从多个方面

与顾客建立联系

地吸引住顾客

2、让现有的顾客推荐新顾客

满意的顾客会带来新顾客

有36％的顾客靠现有顾客推荐

这既是一个向现有顾客提供增值服务

让现有顾客满意的方法

也是开发新顾客的机会

一个值得店老板借鉴的新方法是

对顾客的陪同人员提供促销服务

把他们培养成新顾客

2、汽车销售话术

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3、汽车销售技巧和话术

销售技巧：
1、销售如做人。
随着人的岁数的增长和阅历的增加，销售技巧会不停地变化，和做人一样，越成长，越是不断的否定以前的自己，塑造新的自己，销售也一样，销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以，不断的学习，不断的观察有经验的人，不断的体验生活，是提升销售技巧最为重要的途径。
销售技巧，不是说你比客户脑子转的快，不是说你给客户设置各种陷阱，你隐瞒，夸大，威逼利诱，而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势，尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度，赢得客户的信任。
2、专业知识。
专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然，汽车产品知识很重要，了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识，你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解，因为这会使你更容易赢得客户的信赖，并且更容易带来回头客。
3、勤奋。
不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋，就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户，然后付之行动，所以行动就不分什么白天、黑夜，不分什么上班时间、下班时间；就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户；不断的维护和客户之前的关系。
常用话术：
1、客户第一问：这车多少钱？
这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
2、客户第二问：能优惠多少？
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
3、客户第三问：还有什么东西送？
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

4、汽车销售好的话术和技巧？

提问者： tcxkflma

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5、汽车销售技巧和话术？

问题一：这车多少钱？

这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
问题二：能优惠多少？

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
问题三：还有什么礼品送？

做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
问题四：怎么比网上的价格贵这么多？

这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。
问题五：这车最低多少钱卖？

客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。
问题六：什么时候车能降价？

这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。
问题七：那我回去考虑一下？

聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。”
站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。
做好并且能以真诚的态度为顾客服务，就能在交易中抢胜一步，在顾客面前取得良好的印象，这也是汽车销售人员应掌握最基本的销售技巧。