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汽车销售如何引导客户

发布时间:2021-02-15 10:40:29

1、如何做好汽车销售:销售高手让客户不好拒绝

顾客流失问题

是门店最关心的问题之一

研究表明

现有顾客每年会以10%~30%的速度流失

每5年流失一半的顾客

每年减少1%的顾客流失

利润将增加2%

大部分客户流失

就是因为导购说错话

一般的导购看到顾客第一句话就是

你好

欢迎光临

其实这句话说错了

第二句话说错的人更多了

例如

您想要点什么

有什么可以帮您的吗

先生,请随便看看

你想看个什么价位的

能耽误您几分钟时间吗

我能帮您做些什么

喜欢的话,可以看一看

【正确的开场话术】

【第一句话】

你好

欢迎光临(加上某某品牌)

把你的品牌说出来

因为顾客可能是在商场瞎逛

只是进来看看

并不知道你家的品牌

这时要告诉顾客你家的品牌

当着顾客的面

在他耳边做一边广告

这种广告效果比

电视上

平面上的

效果要强很多倍

【第二句话】

给顾客一个留下来的理由

这是我们的新款

人对新的东西都喜欢看看

那么我们用形象的方式

把新款突出出来

因为现在说新款的专柜太多了

我们这里正在搞XXX的活动

用活动来吸引顾客

但千万别这么说

因为现在每家都在搞活动

活动太多顾客已经麻木了

这就需要我们把活动内容说出来

我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动

这样顾客就感兴趣了

突出唯一性

制造热销气氛

时限性

切记

把一种说法练习熟

脱口而出

【第三句话】

我来帮您介绍

直接把顾客拉过来介绍商品

别问顾客愿意不愿意

讲商品要讲的全面

一个商品有很多东西构成

质量

价格

材料

服务

促销

功能

款式

导购

甚至还有店的位置

离得近有问题可以直接来店里解决

我们讲商品的时候

就从这几个方面进行讲解

不可单一讲商品质量

让客户按照你设定的标准去衡量别的产品

从而比较后再回来

找出我们的优势

我们有

别人没有的东西

我们能做

别人不愿意做的事情

我们做的比别人更好的东西/事情

我们的附加值

【避免老客户流失的2大对策】

1、争取回头客

利益维护

对忠诚的老客户必须给予奖赏

会员制

积分卡

都是对老顾客给予物质奖励的方法

感情维护

建立顾客档案

向顾客提供个性化

人性化

针对性

的服务

增值服务维护

向顾客提供有价值的服务

让顾客得到更大的好处

通过一些系列性的活动

从多个方面

与顾客建立联系

地吸引住顾客

2、让现有的顾客推荐新顾客

满意的顾客会带来新顾客

有36%的顾客靠现有顾客推荐

这既是一个向现有顾客提供增值服务

让现有顾客满意的方法

也是开发新顾客的机会

一个值得店老板借鉴的新方法是

对顾客的陪同人员提供促销服务

把他们培养成新顾客

2、作为汽车销售员如何让客户对自己销售的品牌取得信赖和购买?

客户买你的产品是因为你的产品的优势,主要有三方面一是价钱,二是性价比,三就是外观能买得起豪车的人认准的是品牌或者是车型,对于一般的客户就是一上的三点,你能做的就是说出它的好。比别的款车的优势。

3、销售汽车怎么让客户决定买车

要客户心甘情愿加价提车,除非此客户非常钟情于某款车,非此车不提,那就任你们宰割了。
还有部份客户可以用服务态度来争取, 售前服务态度,售后服务态度。由其是售后的。比如现在加价提车,以后保养啊什么的,给点惠利,让他们感觉现在加价提车,不吃亏。给他们一个平衡的心态。 这个呢就半哄半骗吧。
最后强硬的一招,如果你不加价提车,以后车子保养,出现什么问题,我们本4S店不负责的。加不加价看你自己了。
总的来说, 会加价提车的,一般都已中毒了。要想让客户希望加价提车,就8个字, 威逼利诱、随机应变。
不过,做为一名有觉悟的客户,断然拒绝加价,加价提车可耻。

4、汽车销售员该怎样才能说服客户?

销售准备。

拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。

进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,抓住进入销售主题的时机。

调查以及询问。调查的技巧能够帮掌握客户的现况,好的询问能够引导销售员和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,透过询问能找到更多的资料,支持销售员说服自己的客户。

产品说明。在这个步骤中,要掌握的是汽车产品特性、优点、特殊利益;要将汽车的特性转换客户利益的技巧;汽车产品说明的步骤及技巧。

展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,需要掌握的:如何撰写展示词;展示演练的要点。

与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中,需要掌握的:缔结的原则;缔结的时机;缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。

接近客户技巧前言:在开始工作之前,必须要了解市场,必须知道哪里可能有我们的潜在客户。了解潜在客户,客户的工作、爱好,经常出入的地方,性格,消费倾向,以及与人沟通的方式。

5、汽车销售怎样才能抓住客户需求,让客户把车买下???

销售里面的内容很宽,最重要的刚才你说了,就是要抓住客户的需求,每个人的需求都是不一样的,那我们应该怎么样才能了解到并抓准呢???只能通过两种方式,第一:问问题,第二听,听客户说话。问问题的方法与技巧有很多,要问的让别人愿意回答,愿意与你交流,我相信你一定会去好好研究研究的,说话是一门艺术

6、怎么销售汽车?怎么才能让客户觉得热情?

``如何让客户感觉占到了便宜``其实就是我们经常说的让客户有赢的专感觉,每次你属在商场买了心仪的服装,服装的柜员经常会在你选购完还夸奖你有眼光、服装的选择有品位、会杀价、这衣服卖赔了老板生气了等等,这样的话是不是让你觉得自己很有能力或者说自己明知这话是假的但是心里很舒服呢?这些就是``如何让客户感觉占到了便宜``,车辆销售到成交时不能喜形于色,不能不示弱给客户,同时赞赏他对车辆懂得真多,你跟着学习了很多知识,赞赏他对家人的关怀,表示羡慕他的家人等等,这些简单的话语都能让客户心里舒服!


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