1、求助市场营销学案例:日本丰田汽车公司在1950年设立了丰田汽车销售公司,由担任销售常务董事的神谷正太即。
1. 以市场为导向的营销观念,确定目标市场,确定顾客需要,整合营回销,提升盈利能力答。案例:
其中市场调查部成员有60多人,各类专家济济一堂,主要负责市场需求动向调查,做出需求预测。
2.当然答合理。丰田公司以市场为导向知道生产,是企业降低库存成本提高流程效率的有效措施。现代企业生产不再是闭门造车,而是时刻跟随市场,引领未来。
3.实行的是产品观念和推销观念。先生产制造,后搞市场。
希望对你有用 也希望你了解更多市场知识。。。对你将来有帮助!
2、汽车市场营销成功案例 急切需要!!!!!!
假如没有COROLLA车,那么世界将会变成另外一个样子。”这句据说来自一汽丰田员工的“狂言”描述的是这样一个事实:自从诞生以来,这款车型在140 多个国家及地区销售,累计销售量达到了3300万量。如今COROLLA 已经走过了40 年的历程,并且伴随着社会和技术的进步不断地推出新的车型。2007年5月28日,伴随着天津一汽丰田汽车有限公司第三工厂的建成庆典,COROLLA——卡罗拉正式下线,这款“世界最畅销车型”已经延续到了第十代。
在一汽丰田的营销部门看来,主流用户主要集中在25—35岁的人群中,他们大多有一定的经济基础,开始组建自己的家庭,和上一辈人相比,这一代人更喜欢享受生活,把车看作生活的工具而不是家庭的耐用消费品。“在这个群体中,女性消费群体开始增长起来,她们更在乎生活质量,要驾驶的舒适感,当然,也要求车的外形和内饰充满时尚感
汽车消费有三个阶段,分别是认知阶段、注意与考察阶段和最终购买阶段。无论是在认知阶段,还是在注意与考察和最终购买阶段,互联网都占很大的比重——尤其在第一阶段第二阶段,是至高无上的位置;到第三阶段的时候,第一位的是经销商,第二位的是朋友介绍,第三位的是互联网。互联网在这里面是超出其他所有的媒体的。还有就是我们的最前端,也就是经销商是处于非常重要的位置。另外,口碑是营销中非常重要的,这也提醒我们要做好口碑的传播,如何在这方面进行整合和创新,是很重要的一点。互联网本身,无论叫平台也好,工具也好,现在已经在这三个环节中所表现出它的力量,今后大家会从它这里得到更大的惊喜,因为它不再是工具,它已经是生活本身。《网络整合营销兵器谱》一书中提出的“信任的酵母”理论正着此义:当今社会,受众每天经受着无数广告的狂轰滥砸,体内都早已产生了丰富的“广告免疫抗原”,而面对跟他们关系密切的人群传达的信息,他们的警惕性和反抗性会大大降低。真正对购买决策起决定作用的或许是哥们一句话和社区中一个条评论产品的帖子,而并非铺天盖地的广告语。因为有信任的“酵母”在,同样信息内容的“可信度”被大大发酵,信息传播效率和速度也得以提升。实验心理学先驱卡尔·霍夫兰进行的“陆军试验”,提出信源的可信度对传播效果的影响就是这个道理。网络营销的侧重点应该由权威信息发布转化为诱发网友参与和口碑,进而影响消费者。我们看一下卡罗拉是如何全方位的调动网友的热情吧!
今年4月1日,一汽丰田开始在互联网上举行“COROLLA卡罗拉畅意?畅行周年博客征文大赛”。网络博客这种方式相比起一般的网络广告投放,成本相对较小。“比起在门户网站上的广告,网络博客更持久,而且也更容易被人们看到和接受。”李湘说。各种充满个性化的表达在这次博客征文比赛中表现出来,一如一汽丰田对他们目标消费者的判断。一名网名“可小乐”的网友在他的博文中提到,他希望中的车应该是他的老婆:一要漂亮,二要会操持生活。而卡罗拉则满足了他对老婆的全部要求:外表时尚,且省油。
“很多年轻人,一天会有很多的时间放在互联网上,每天超过八小时甚至更多。”李湘告诉记者。来自一汽丰田的调查也表明了互联网是进行卡罗拉营销的关键渠道。“其实网络营销更关键的是要做事件营销,通过事件的策划,再通过第三方客观中立的对事件的报道,形成话题,这些话题会被一些爱好者或者用户在互联网论坛或者博客上提及,在网上也会有专题,这种信息并不像新闻一样转瞬即逝,会保持很长一段时间,这样才能达到营销效果。”最早提出一汽丰田要做网络营销的李湘对网络了如指掌,在他的指导下,更多的事件性营销全面部署开来。
10月底,卡罗拉DV秀拉开序幕。“我们注意到年轻人,特别是80后的一些特殊的表达方式,比如说他们和我们相比更喜欢读图,喜欢上视频网站,更喜欢用个性的方式表述自己,DV就是一种。”李湘说。在卡罗拉官方网站收到的视频中,用户黄伟用DV讲述自己在油价上涨的日子里精打细算开卡罗拉故事,故事中有现实的压力,也有一家出游的平凡乐趣。李湘解释说:“我们很容易对和我们类似的人的经历感同身受,看了别人的故事,也会想到自己。卡罗拉就在这个时候进入目标消费群体的视野。06年开始,COROLLA卡罗拉的网络传播形成爬坡式的上升,一是因为市场预热和新车上市本身的效应,但是还有一点很重要,这种传播也是借助了互联网营销网友给它带来的内容。包括跟博客、BBS的互动。互联网传播有这么三个特点,一个是要表达,一个是互动参与,再一个也是非常重要的,目标群体生活方式很多都是一种“互联网生活”。 据了解,自2007年5月上市至今,卡罗拉的销售量已经突破了20万辆,而就在当下汽车行业整体下滑的趋势面前,卡罗拉仍然保持了不错的增长——在11月份实现了13417辆的单月销量——这意味着一汽丰田的全方位营销方式收到了良好的效果。
3、汽车销售培训大师的主要成功案例有哪些?拜托了各位 谢谢
汽车销售在美国的实践 人物简介 杰克.莱利(Jack.M. Reilly) 中旭文化网特聘外教 当代汽车营销业之父 美国伦斯勒理工学院教授 美国知名汽车营销专家 美国“4s”店管理资深大师 交通管理与设计有限公司 2005年至今任 交通管理与设计有限公司 高级经理人 纽约州奥尔巴尼首府交通局: 1997-2005 发展部副执行官 1979-1997 计划发展部主任 1976-1979 高级规划师 RRC国际有限公司(纽约莱瑟姆) 1973-1976 任高级规划师 人物学历 伦斯勒大学博士phd 获奖情况 德国马歇尔基金奖 Eno 基金会交通奖 美国的汽车市场运作及销售自19世纪20年代起发生了巨大的转变,那时美国汽车制造业先驱亨利福特向美国人民宣布不同于黑色轿车,美国人可以拥有任意色彩的福特车。随着机动车的拥有数量在19世纪50年代到60年代的迅速扩大,对于汽车制造商的最首要市场战略便是生产多个品牌且价位不同的汽车,让消费者(特别是男士)在他们的有生之年买到更高价位但产自同一制造商的汽车。此时,便产生了“产品忠实度”(即:消费在选择新车替代前一辆车时仍会选择同一品牌)并产生一定程度的产品偏爱(在汽车之间的)。 当时在美国强烈影响汽车购买的三个较大趋势为: (1) 相当数量的欧洲车和亚洲车的引进 (2) 人们对于低油耗的重视 (3) 消费者运用网络在制造商与销售商间选购的能力。 在十九世纪六十年代,欧洲车与亚洲车通产在特殊市场出现,比如奢侈品汽车(梅赛德斯。奔驰)或者运动型汽车(法拉利)。19世纪70年代初原油的大幅上涨改变了美国消费者的购买习惯。由于美国的汽车制造商无法迅速适应消费者对高能效汽车的偏爱,那些在油价很高的国家受过充分改良的汽车深得美国人民喜爱。起初,美国消费者认为亚洲汽车没有美国汽车的质量过硬。然而随着时间的流转,亚洲车的质量意识提高并对美国汽车呈现出了他们较高的竞争力。正像美国汽车制造业用几年时间所做的,外国的制造商也设计出一系列的汽车来迎合不同口味的美国消费者了,包括家用轿车,小型车或单人运动型汽车。这个股趋势一直持续至今,亚洲制造商与美国制造业同时引进小型货车的成功便是一个体现。 另一个主要变化在于互联网车辆买卖被应用于机动车的销售中。消费者在应用互联网购买汽车时主要有两个组成部分,一是对汽车型号的选择,而是对销售商的选择。 美国有多家汽车网站,汽车在上面被罗列比较(kbb.com和edmunds.com)。 当汽车销售的首要途径依旧是授权经销商,相当数量的消费者已经可以不必参观销售商的展厅从不同销售商那里参考价格。此外,消费者还可委托银行等经济人与经销商对价格进行谈判。自从商家使用误导性商务手段来使他们的利益最大化,美国人已经不喜欢直接去经销商那里买车了。经销商经常努力安排不具竞争性比率理财,或者话大代价添加经销商配送特色。 当下,美国汽车销售已经呈现出其典型的低利润空间。商家会在汽车的售后服务上获得更高的收益。 汽车的销售在像中国这样的新兴市场面临着很多挑战。美国家庭的汽车拥有率超过百分之九十,而其他的国家相对较低。因此,相当大的一批消费者会是初次购车。所以不仅要说服他们购买某一款汽车,更好尝试让此类汽车成为他们的首选。这就需要有更多额外的时间与顾客接触。 其次,“早期接收着”(及第一次购买此类商品的人)会很大程度上影响其他消费者的购买行为。这就是为何经销商意识到一个顾客在汽车展厅的体验是与一个汽车品牌的形象同等重要的原因。
4、汽车行业有成功实施案例的有哪些项目管理软件?
汽车销复售做活动静展等制等,可以用项目管理软件来记录物料、活动的具体流程、奖品、销售情况等等的。
有谱项目管理软件,自由项目类型进行细分定义,拆解任务,从工期预计、工时预估、人员安排,成本预算这些方面来做里程碑设置从而对工程进度管理。
5、求汽车销售公司相关案例!
1, 人员配置
人事结构采用总经理统筹,各部门主管负责制,共有员工24人,人员安排如下:
(1) 总经理1名;
(2) 行政总监1名;
(3) 营销总监1名;
(4) 财务部主管1名,出纳1名,会计1名;
(5) 企划部主管兼汽车俱乐部主管1名;
(6) 销售助理1名,销售顾问10名;
(7) 行政部文员1名;
(8) 人力资源部兼培训部主管1名;
(9) 车管部主管1名;
(10) 信息中心主管1名;
(11) 售后服务部服务经理1名,配件经理1名;
2、 主要岗位职责范围
(1)总经理职能
1)保持团队中良好的人际关系,让员工感受到融洽性和安全感。
2)经理应向下属明确公司按绩效付报酬,按工作成果的数量和质量,用明确、客观、易于核实的标准来度量,辅助以工作中的努力程度和付出的劳动量。而不是以工作的复杂、困难程度、工作能力、技能、资历、学历。注意对下属公平心理的引导,培养团队的积极向上、一心扑在工作上的精神。
3)对于任务复杂、难于事先计划的,或出现失误、纠纷,经理重要的不是行使权利或追究责任,而是认识问题和迅速解决问题的能力。公司的目标将变得更加多元化和更加复杂,达到目标将有赖于适应性、创造性和革新性精神。
4)把握大客户,掌握行业全局走向。
5)监控未回款。
6)各事业部主管每月至少要对所有销售顾问的服务情况进行严格的核实确认。确认不符合公司要求的服务,做出相应处罚。每月底向总经理提交客户意见的书面汇总,并对下属业务员的客户服务质量做出客观评价。
7)进行科学的劳动分工,按照不同员工的心理的适应和改善员工心理条件,进行企业划分和工作量安排,并定期考察分配的合理程度,及时做出调整。
8)审核员工月薪、奖金,提出奖励与核扣的金额和理由。
9)发现本部门员工在客户服务方面的不足,或因公司制度、发展方向上的不足使客户服务不到位,应及时纠正。
10)组织部门例会,传达上级精神和任务指标,确定短期与长期工作目标,对重要问题进行点评、总结,让员工分享考核的结果和其他信息。运用精神鼓励的方法调动员工积极性,让员工认识到自我的重要性和价值,使他们不断进步,取得成绩,承担更大的责任,争取受表扬和自我实现。
(2)营销总监职能:(兼大区经理职责)
A、分析营销环境,制定营销战略和营销计划,并加以实施
B、制定行为方案.建立组织结构,设计决策和奖励制度,开发人力资源,建立企业文化.
C、营销控制,确定年度计划的实施情况,控制每季度,每月的销售目标的完成,实际利润的获得情况.对与计划目标有较大偏差的,找出原因,及时补救调整.
D、 进行营销审查,管理,协调各区域渠道的完整性,支持各区域目标的完成.
E、 做好品牌维护及推广
(2)大区经理及各分公司经理的职责:
A、分解落实各地区销售目标,费用预算和车款回笼计划。
B、负责区域内销售目标的 完成及回款。
C、管理,协调区域分销渠道,建立完整的销售网络,并加强售后服务及资信管理。
D、 公平制定和下达区域内业务代表目标
E、 定期拜访重要客户,并制定促销计划。
F、 负责区域业务人员的招募,培训及考核。
G、 指导区域业务人员开展工作,接受其工作汇报。
H、 选择,重组区域内分销商。
I、 定期,不定期的开展市场调查。
J、 营销部提供区域管理,发展的建议及区域市场信息。
K、 制定各种规章制度。
L、 接受销售经理分配的其他工作。
(3)行政总监的职责:
A、店员形象的管理
B、店内的营业情况,各种绩效分析和促销活动等销售管理
C、员工执行制度的检查,考核,以及岗位培训等人事管
D、顾客抱怨,投诉处理,以及客户需求调查,资料建立,沟通技巧,服务强化等顾客管理
(4)销售助理职责:
A,负责,指导杭州地区业务的开展,组建销售团队。
B,分解,落实销售目标,运用各种销售工具加强销售过程管理及结果分析。
C,掌握,分析杭州市场动态,做好客户类型分析工作
D,协调各部门保持日常工作的顺畅进行
(5)车管部负责人
A、与江淮公司保持密切联系,做好订货管理,库存管理.
B、负责新车的验收,入库,出库.对需调整的车交接给服务部修理后再行入库.
C、保持展车,库存车的清洁.
D、根据营销部的指示安排车辆调度人员
E、负责维护试乘试驾车
(6)服务经理及配件经理职责( 重点发展)
(7)财务经理(略)
3、内部培训制度
(1)岗前培训
A、由人事部、用人部门对试用人员进行基本的岗前培训。
B、人事部负责安排对新员工不超过二个工作日的培训。
(2)新员工培训的主要内容
A、万盛公司道德教育,讲解公司各项规章制度和相关的财务、法律知识;
B、公司历史、现状及愿景;
C、汽车行业相关专业知识;
D、商务礼仪;
E、销售技巧;
F、职业化团队塑造;
G、公司基本业务运作,各部门基本运作模式。
(3)年度培训
A、年初由培训中心负责制订全年的培训计划并报总经理批准。
B、由培训中心负责组织全年培训计划的实施。
C、请公司相关人员或专业培训公司做系列专题培训。
(4)培训的主要内容
1、汽车行业最新动态;
2、企业文化;
3、提升业绩;
4、销售队伍管理;
5、团队建设;
6、综合素质等。
(5)培训纪律
1、公司组织的培训,无故不得缺席;
2、参加培训不得迟到、早退,培训期间,不许喧哗或做其他事情;
3、培训直接与每个人的绩效考核挂钩;
3、培训后测试不合格者,要参加下次同内容的培训直至合格为止。
6、汽车销售成功案例怎么写?
这些东西不会有人写给你的,销售有很多东西是凭感觉和经验,不同的客户情况不一样,就要有不一样的对待方式,只有自己慢慢的积累和反思,才能够进步,别人的成功不可复制。