汽车销售三表一卡管理

1、汽车4S店内指的三表一卡是什么

汽车4S店内的三表一卡一般是：来店（电）顾客登记表、潜在顾客等级推进表、销售活动日报表和客户管理卡。

《来店（电）顾客登记表》登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成交销售经理检查审核后，确认内容真实，没有遗漏，由信息员（内勤）存档管理。
《潜在顾客等级推进表》是销售员对自己掌握的客户资源进行动态管理，该表由销售员个人管理，一人一月一个表。
《销售活动日报表》由销售人员每日下班前填写。填写本日销售活动结果，并计划次日销售活动；并交销售经理指导批示。
《客户管理卡》是销售员对自己所管理的每个客户，随时间变化进行动态管理。

2、汽车4S店售后管理主要管理指标有哪些？

浅谈对汽车4S店的看法
一、前言
汽车4S店的主要利润来源有：整车销售差价、售后服务收入、二手车业务收入、精品收入、保险代办收入、会员收入以及金融服务收入。但随着市场竞争的加剧， 整车利润必然会越来越少，加上国内目前金融服务这一块收入4S店一般难以赚到，4S店今后的主要利润来源将集中在售后服务、精品加装、深度养护、二手车业 务等。今后企业的良性发展不是看一集团有几家4S店，而是看他拥有的忠诚客户有多少？汽车会员及俱乐部由此产生。下面就4S店的各个环节浅谈个人的一些看 法。
二、整车销售
销售是4S店动用资金最多一个地方，同时也是目前的主要利润来源，销售带动的上牌收入、保险代办收入、精品收入都是公司的利润来源。如何提升车辆的周转率，减少财务费用，同时增加附加产品的收入是销售部的重点工作。本人认为以下是销售的工作重点：
1、加强销售部内部管理（三表卡、产品知识、销售技能等），提升展厅成交率；
2、加强与政府及大型集团的合作，开拓大宗业务；
3、改变传统的坐商理念，逐步导入走商观念，扩大产品销售；
4、加强对商品库存管理，尤其是C级库存车（90天以上未出售的车辆）的管理，提升资金速度，降低财务费用；
5、加大对汽车产品的组合销售，推动精品、保险的销售；
6、考核单车精品的销量，提升精品利润；
7、考核新车保险的销售，提升保险收入，同时为售后业务作铺垫。
三、售后服务
售后服务是4S店面积及人员最多的一个部门，毛利也相对较高，如能有效提升售后总产值，4S店的利润将必定大增。售后的主要工作重点及重点指标有：
1、重点监控指标：续保台数及续保率、营业额及单台营收、客户流失率、定期保养台次、单台售后精品、回厂台次、钣喷营业额、辅料占比（油漆）、维修差价率、一次修好率、准时交车率、营业费用吸收率（售后利润/专营店总费用）等；
2、重点提升环节：客户满意度、维修质量、维修效率、备件采购成本与品质、库存管理（尤其是滞销备件库存的管理，减少财务费用）、快速保养、快速钣喷、工位周转率等；
3、为有效提高各指标及利润售后的管理还需制订合理的人员激励方案、理顺流程、制订合理营销措施、加强与保险公司交警的合作等。
四、二手车业务
二手车将是4S店重要利润来源，做好二手车不但可以带动公司的新车销售（二手车置换），增加售后营收，同时二手车的利润空间都会较大。但目前的二手车市不 太规范，加上评估人员不专业，所以目前较多的4S店二手车业务开展不是很理想。如何避免风险，同时又不失去此份业务，建议XX公司与当地二手车经销商联合 作，从中间赚取一些差价，此风险较小，但利润空间不大。同时也可以尝试培养二手车这方面的人才，收购少量二手车，再进行出售，为以以后大量收购及出售作人 才储备。
五、增值服务
汽车精品应做到“全而精”，所谓“全”是要让客户一站购足，避免客户流失；所谓“精”是要做出品牌，创造利润。增值服务建议按如下方式推进：
1、提升人气产品。此类产品为价格较低，市场透明度高，价格应定得相对较低，就象大超市的平价商品。
2、利润产品。此类产品为市场上少有，价格不透明，4S店应选择质量好、服务好的产品。
3、深化养护产品。这类产品利润高，市场透明度也高，4S店应选择大品牌，只能在4S店销售的产品。
4、名牌形象产品。应选择一两个消费者认同的知名品牌，提升专营店形象。
5、公司应进行统一采购，整合精品，降低成本。
6、对出售价格应进行严格管理，不能随意降价，或者设立折让权限。
7、应作适当的促销及销售竞赛。
六、会员俱乐部
没有客户的满意，企业利润就不可能持续增长。曾有人戏言：汽车市场竞争到一定的程度，就是看你拥有的忠诚客户有多少。建立会员制度，了解各车主的喜好，给 会员一些优惠，从而培育客户的忠诚度，锁住客户，这无疑对企业的长远发展有非常深刻的意义。建立会员俱乐部建议如下：
1、建立自己的资讯系统，以便分析客户的消费习性、喜欢等，从而为以后的市营销提供依据；
2、对会员实行消费积分或其他优惠政策，锁定客户，培育客户的忠诚度；
3、及时对客户进行情感沟通，如保养提醒、保险提醒、年审提醒、生日问候、举办自驾游、会员联谊会等；
4、如其他企业建立战略联盟，我们的会员在他的商铺消费可以获得优惠，就象信用卡一样；
5、向旅游公司学习，只要有资源就可能带来收入。

3、汽车销售顾问的三表一卡是什么意思?

我们这边三表两卡
营业活动访问日报表、意向客户级别状况表、销售促进管理表
意向顾客管理卡、保有顾客管理卡
大体都是这样的

4、汽车销售的三表两卡，是指哪三种表哪两种卡？

三表：

1、入店客户登记表；

2、意向客户状态表；

3、日常业务活动报表。

二卡：

1、意向客户管理卡；

2、保管客户管理卡（个人、公司）。

(4)汽车销售三表一卡管理扩展资料：

销售过程

1、客户开发。在销售过程中的领导开发阶段，最重要的事情是通过了解领导的采购需求开始与他建立良好的关系。

2、招待。给人留下积极的第一印象。由于客户事先对购车体验的看法往往是负面的，礼貌专业的接待可以中和客户的负面情绪，为购车体验定下愉快满意的基调。

3、咨询。重点是建立客户对销售人员和经销商的信心。对销售人员的信任使客户感到放松，并说出自己的需求，这是销售人员和经销商在咨询环节建立客户信任所能获得的最重要的利益。

4、产品介绍。关键是把产品介绍给客户，建立信任。

5、试驾。这是客户获得有关该车第一手信息的最佳机会。在试车期间，销售人员应该让客户把注意力集中在汽车体验上，避免说太多话。销售人员应该解释客户的需求和购买动机，建立客户信任。

6、谈判。为了避免在谈判阶段产生怀疑，销售人员让客户感到他掌握了所有必要的信息，并且控制了这一重要步骤是很重要的。

7、达成交易。重要的是让客户采取主动，给客户足够的时间做决定，同时增强客户的信心。销售人员应该对顾客的购买信号非常敏感。双方都满意的协议将为交货铺平道路。

5、汽车销售顾问三表一卡

来店/来电客户登记表,潜在客户等级推进表,销售活动日报表,客户管理卡

6、以前卖汽车时做的三表卡，划不同的颜色，忘了是什么样式表格和内容了？

结脉汽车是做的商标卡发不同的颜色，忘记了什么表格和内容？

7、汽车销售三表一卡，是那三表一卡？

三表一卡(来店/来电客户登记表,潜在客户等级推进表,销售活动日报表,客户管理卡)