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汽车销售管理的意见与建议

发布时间:2021-03-03 10:59:55

1、对销售公司如何提建议和意见???

销售工作讲究的是效益,你提问题要联系工作实际,要有可行性分析报告,说明白你的建议如果被采纳,需要增加多少成本,会带来多少效益,为什么?要分析的透彻,让管理者理解,领导也是人,不可能每个地方都比你强,所以千万别人为某问题你都知道,他肯定知道,关键是要说清楚你的建议,以达到被采纳的目的,不是别的,当然傻瓜才会攻击领导,说话做事要让领导易于接纳的礼仪不用我说吧!

2、4s店的售后管理有什么更好的建议

1、加强销售部内部管抄理(三表卡、产品知识、销售技能等),提升展厅成交率; 2、加强与政府及大型集团的合作,开拓大宗业务; 3、改变传统的坐商理念,逐步导入走商观念,扩大产品销售; 4、加强对商品库存管理,尤其是C级库存车(90天以上未出售的车辆)的管理,提升资金速度,降低财务费用; 5、加大对汽车产品的组合销售,推动精品、保险的销售; 6、考核单车精品的销量,提升精品利润; 7、考核新车保险的销售,提升保险收入,同时为售后业务作铺垫。

3、如何做好汽车销售管理工作

有位行业前辈曾对我说,销售是一门艺术,而销售汽车更是一门豪华艺术。卖汽车可不是一件那么简单的事情,面对着完全不同的客户,而这些客户在不同时间、不同状态下会有不同的需求和表现。作为销售高手,既要满足客户需求,又要达到销售目的;既要让不同层次客户满意,又要为公司赢得利润。这就需要管理,而管理也正是这样一门艺术:通过使用已有的资源来达成想要达成的目标。
对于处在瞬息万变的汽车销售领域中的销售部门管理者来说,最难的不是做到与汽车行业同步,而是处理销售团队在业务开展过程中所面临的不断出现的诸多新挑战。在行业中,汽车销售部门经理人可以说是一个充满竞争与挑战的职位,这也是我们把新车和二手车经销商销售经理人的管理理念和方法作为单独一个系列专题加以分析阐释的原因所在。
营业额?
不是问题
假如有人对你说:“营业额绝对不是问题!”你一定会说:“只有从来没在汽车经销店工作过,或者从来没有担任销售管理职位的人才会夸如此海口。”但是,这里我要告诉你,我是一个地道的汽车销售经理人,我在这里所讲的也绝对不是纸上谈兵。我认为,只要用心,我们都可以做到营业额不再是问题。
不要以为我在说大话,事实上,我很明白也深刻体会过营业额带给销售经理人的挑战和压力。营业额问题可能会导致销售业务的生产力下降、利润降低、工作表现不稳定,进而会使工作人员在给顾客展示产品过程中工作压力过重,产生超负荷工作。此外,营业额问题处理不当也会导致工作热情和积极性的下降,缺乏团队合作精神的现象也会产生。营业额所带来的问题还远远不仅局限于此……
营业额带来的挑战是一种难题还是一种症候?许多人认为我们所提到的营业额需要面临的挑战是产生所有营销问题的根本原因。这就使得我们不得不面对下面的这个问题:
营业额:是难题还是一种症候?
答案:营业额就是一种症候。
很多时候,我们需要换位思考,此时作为销售管理者的你需要想到曾几时作为普通销售人员的你,然后才会明白现在作为你的雇员的真实感受。
营业额到底是一种什么样的症候?一些人会认为是团队协作能力弱、销售人员工作积极性差、抑或是人员配置不足或其他问题导致了营业额状况难以面对。但是,我认为,营业额并不是由于这些因素导致的。营业额是领导能力的体现,与营业额相关的诸多问题也是销售部门领导人能力问题所产生的症候。与之相关的领导阶层问题主要包括以下几点:
1. 缺乏工作的目的性;
2. 缺乏整合统一性
3. 缺乏发展一个强有力销售团队的整体规划;
4. 沟通能力弱;
5. 过分重视部门和经销店的金钱和资产,却恰恰忽视创造这些价值的汽车销售人员。
接下来,我们要具体分析以上所列的管理问题是如何导致营业额成为一种症候。我一直主张销售经理人以自己的经历作为培训销售人员的方法。很多时候,我们需要换位思考,此时作为销售管理者的你需要想到曾几时作为普通销售人员的你,然后才会明白现在作为你的雇员的真实感受。我们在培训过程中要这样问自己和销售人员:我们在一个经销店或在一个公司工作只是为了生活和生存?我们是否很在意自己的工作?我相信,任何人都曾经处在这样的处境之下,甚至也有相当一部分人现在还是处于工作只是为了生存的工作状态下。当你处于一个工作位置时,你是否在寻找更好的就业机会?你是否会仅仅因为金钱而跳槽?(请让受培训人员多次重复回答这些问题,作为管理者的你也要扪心自问)当一个公司和一份工作都缺乏目的性的时候,营业额就会成为一种症候。
你是否曾经为一个缺乏整体统一性的经理人打工?这种经理人往往是口头与行动不能够挂钩的领导,他们经常会许诺一件事,却从来没有实施。还有一部分人喜欢用“诚信”、“守约”这样的词来标榜自己,事实上却总是把自己的缺点显露给别人,这样的标榜只会给自己带来羞辱。很不幸的是,我认为我们很多人都为这样的老板工作过。现在就有一个问题,在这种情况下,你是否会继续做好自己的事情?答案是肯定的。如果考核你曾经所做的工作,你认为是否可以用“精确”和“正确”两个词来形容?你的答案当然也应该是肯定的。你起初所做的工作是否已经完成并超出了为经销商必须创造的利润范畴?也许你还不能够做到如此。你是否会一有机会就离开你所供职的经销店?也许会。当个人或经销商的所说与所做缺乏整合统一性时,营业额也会成为公司运营的一个症状。
你是否曾经在一个没有未来规划和责任扩张的公司工作过?这是否是一个使你哪都不能去的工作环境?你在这里是否呆了很久?我认为,一个没有成长、学习、晋升机会并且不能提升个人价值的工作环境,员工就没有必要长期在这里工作。当员工不能成长和发展时,营业额同样会是经销店运转的一大症候。
你是否曾经在一个总是有突如其来变故的经销店工作?你所在的公司会不会因为负责人的更替而改变薪酬?
在一般情况下,人员之间的沟通不力会产生什么样的问题?可以说,部门内部的沟通不力会导致误会、冲突、消极现象以及压力的产生,而这些问题的产生又会产生什么样的影响?当然,这会影响营业额目标的完成。
最后,还有一个很重要的潜伏性问题就是,部门负责人过于重视盈利和利润的获得,却把销售人员放在很低的位置上。事实上,随着时间的推移,我们都陷入这样的困境之中,只是程度不同而已。我所说的就是我们对待别人的态度。同样,我们要以自己的经历举例。假使一个人对你很友善,你是否会认为他是假冒伪善?假使他们和你讲话时采用礼貌客气的语气,你是否会说他们很不真诚?你是否相信别人所说的这些话或者是你自己对人的判断力?当然,毫无疑问,我们每个人都很相信自己对人对物的判断力。当我们面对一个心口不一的人时,我们对那人的尊敬会增加、减少抑或是保持不变?毫无疑问,这种好感和尊敬只会日渐趋少。我们判断一个人时不仅仅会依据自己的直觉,而且也会依据自己的洞察力来做出判断。你是否曾经为一个你不再尊敬的人工作?你是否会在那个岗位上工作很久?当员工和雇主互相都不再尊重对方时,营业额就会毫无保障。
工作的目的性、言行的统一性、员工的成长和发展空间、有效的沟通途径、对别人的尊重都是一个领导者应该注意的问题。当员工能够和领导理念以致部门精神融为一体共存亡的时候,就会有信任和忠诚产生,那时,营业额就不再是一个难题。当领导者和你领导的整个部门都致力于人才潜在能力的挖掘时,你所领导的销售人员就可以发挥他们的潜在能力,从而成为最优秀的员工,营业额也将不再是问题。当你和你所领导的员工能够有很好的沟通时,工作中产生的矛盾和紧张感就会自动消失,有效的协作将更加有利于提高销售盈利。当领导和员工都知道尊重别人善待别人时,人与人之间就会心存感激和报答之情,那么,营业额还会是难题吗?

此时,营业额不再是问题,我认为,营业额无保障只是由于领导不当产生的症状。幸运的是,这些问题可以得到解决,你拥有改变这一切的能力。努力,你就会成为最优秀的领导者。
能做最佳答案吗??

4、如何做好一名汽车销售经理,该具备哪些常识及知识?

第一:基本功
,所谓的基本功就是汽车专业知识必须全面掌握,无论哪一款车型,新下线的还是老款车型,对汽车的价格、配置、性能、基本参数、市场的占有率和车本身的优点。

第二:了解市场
就是对现在的市场无论是地区性市场还是国家或世界的汽车总体市场,都要有一个特别全面的了解,不管做为什么行业的销售人员,必须必备这一点——了解市场。这样才能获得利润。

第三:就是深入人心
做为一个汽车销售人员要每次都要想在顾客的前面,就是什么事都要牵着顾客的心思走,让顾客顺着你的意思,你说一就是一,说二就是二,让顾客的意识随你。

第四:强化个人修养
一个汽车销售人员,首先给顾客的第一印象要好。第一印象要好就要在穿着、举止、言语以及肢体语言,人的第一印象是非学重要的,如果第一印象不好,就会在顾客与销售员的心理之间产生障碍。

5、怎样才能做好汽车销售的管理

1、使用标准销售流程,提升销售管理能力
2、制定经营客户的策略,提高经销商盈利水平
3、日常经营管理
4、合理制定汽车销售业务规划
5、订购车辆和库存管理
6、检查销售工作
7、发现问题,解决问题
这个只是大概的,但请记住,假如一个一流的想法+一个三流的实施,或者一个三流的想法+一流的实施你知道最后谁的效果好吗?答案是后者,所以所谓管理关键还是发现问题解决问题,执行力是关键,当然要是能有一流的想法+一流的实施那就…………

6、4s店如何做好汽车销售管理

4s店做好汽车销售管理,这人是认为主要还是结合实际划分好岗位,落实好责任,加强服务意识的培养和完成绩效目标的考核

7、谁能给我一些汽车销售方面比较实用的建议

需要提升的五项销售技巧 技巧1:练习说“不”——以最快速度筛选出意向客户,不再浪费宝贵的销售时间 你是否不断跟进某些客户,直到他们对你说“YES”或“NO”?你有没有曾经对某些客户说“不”或“我不打算卖给你”?销售中有很多事情是你现在和将来都无法控制的,但有一件事是你肯定能完全掌控的,那就是——你自己的时间,你准备怎样使用自己的时间。 以最快的速度筛选出意向客户,不再浪费宝贵的销售时间。为了提高筛选速度,你需要制定一张“资格描述表”,上面罗列出有真正购买意向的客户特质。然后,你就能知道哪些人是必须花时间的,哪些人你可以不再理睬他们。你可以挑选出有真正购买意向的客户,丢弃那些不可能向你购买的人(同时,你也会找到更多的价值客户)。这听上去很简单,但我们身边有太多太多的销售人员还在往自己的篮子里不断扔垃圾,而把那些真正的“肥水”丢弃掉。 关键技巧:制定“资格描述表”,从而决定哪些客户值得你投资自己的时间。 技巧2:学会“画饼”——不断激励你筛选出来的意向客户 筛选客户的过程不外乎三个问题:有没有钱或预算?有没有权利拍板?有没有需求?记住,你要把产品卖给那些“渴望”的客户。要找到那些对你的产品有需求的客户,这通常不难。但要让那些有需求的人开始渴望你的产品,那就非常困难了,痴痴地等待他们的转变是行不通的。 较于一般消费品的销售方式而言,你作为专业销售人的工作更复杂,给予客户的价值也更高。你的客户通常自己都不知道有什么需求,他们只会在发现问题的时候才意识到。这个发现的过程可以是几秒钟,也可以是若干年,取决于问题本身的性质和客户本身的状况。因此,要学会激励你的客户,给他们“画饼”,主动帮助他们找出问题,而且帮他们解决这些问题,更重要的是让客户相信你比其他任何人都更有能力去解决他们的问题。 关键技巧:明确你能帮客户改善或解决哪些问题,然后制定计划和设计提问的方式,从而将那些问题发掘出来,并“发扬光大”。 技巧3:喜欢他/她——练习在你自己的舒适圈外进行销售活动 大多数销售人都拥有高超的人际沟通技巧,自认为非常擅长“人”的艺术。回想一下,你最近一次丢单是什么时候?你和那个对你说“不”的客户关系如何?亲密度如何? 你不可以放弃或忽视那些与你自己的性格不相符的客户。要知道,人都喜欢别人喜欢自己。你要学会伸展自己的行为方式,突破个人舒适圈,学会去喜欢别人。 关键技巧:学会用客户的说话方式与他对话,这样才能与他建立亲密的关系,不要重复使用那些“天气”或“运动”的枯燥话题,这些是陌生人才会使用的伎俩。 技巧4:讲故事——你的销售演示要让客户有这样的感觉“我也要……” 不得不承认,许多销售演示是非常乏味的。通常情况下,你总是不断吹嘘自己的产品是怎样好,自己的公司是怎样棒,自己公司的历史是怎样辉煌。客户才不关心这些呢!当你激情四射地演讲时,客户的脸上总是酷酷的。 好的销售演示一定能激发客户的想象力,而激发出客户想象力的方法就是给他们讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自禁地联想到使用你的产品时的画面,从而在他们的脑海里就会蹦出一个念头“我也要……” 关键技巧:好好研究你的最贴心的1-3个客户,把在他们身上发生的成功案例编成一则则精彩的故事,为你今后的销售演示注入感情力量。 技巧5:你快乐吗?——在销售过程中获得更多的欢乐 当你能掌控住某个客户并顺利成交时,你一定感到欢乐。当你在重重压力下成交,整个过程一定是痛苦的。 卸掉身上的压力吧!把你的注意力集中在如何筛选出有真正购买意向的客户,把你的精力花在怎样激励你的客户,让他们开始渴望。 关键技巧:将解决问题的责任还给你的客户,然后,你会感到销售的压力逐渐远去了。更加关注于怎样在自己最佳的状态下进行工作,这样你就能提高成交的比率,同时获得更多的乐趣。 最后附赠给你两条需要时刻铭刻在心的销售技巧: a.当你进行销售演示,或通过电话销售,或与客户进行一对一的销售时,记着去想象,在你客户的额头上刻着这么几个字“SO WHAT(那有怎样)”。想象着你所讲的每句话,客户都会挑剔地说“那有怎样?我为什么要关心?” b.记住,客户只关心你所销售的东西是否能帮他们改善或解决问题,他们只关心能否提升他们的事业或生活品质。回答这些问题的答案是:告诉他们,你的产品能带给他们哪些利益,而不是你的产品有什么特点
希望采纳

8、汽车销售管理

销售经理的角色定位与岗位职责
销售经理的角色定位
销售经理是企业最重要的职位之一,销售经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以及销售代表的业务辅导者。为了担当好上述角色,销售经理必须到市场一线中去。只有这样,销售经理才能深入了解市场情况和客户需求以及竞争对手的情况,从而制定出适应市场发展、满足客户需求的销售政策和计划,并协同销售代表共同完成销售目标。
销售经理的岗位职责和岗位描述
通过调研企业的销售队伍可以发现,很多企业将销售经理的岗位职责和岗位描述混为一谈。实际上,岗位职责和岗位描述是两个不同的概念,岗位职责是指销售经理这一岗位所需承担的责任,岗位描述则是对岗位职责范围内所需完成的具体任务的描述。
1.销售经理的岗位职责
无论企业性质是国营,还是合资或私营,销售经理的岗位职责都是相同的,即销售经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标,获得预先设定的销售业绩,否则销售经理就是不称职的。
作为销售经理,还应该对市场变化有敏锐的观察力,能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整,从而不断地挖掘市场潜力,扩大本企业产品在市场上的份额。此外,强将手下无弱兵,销售经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队,提高销售部门的总体绩效。
2.销售经理的岗位描述
在上述岗位职责的范围内,销售经理应该完成的任务包括:市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理,并应认真执行公司的各项规章制度。销售经理的岗位描述见表1-1。
表1-1 销售经理的岗位描述
岗位任务
具体描述

市场调研和分析
做好市场调研,既可以了解消费需求的变化,进行市场预测,把握市场机会,又可以有效的觉察各种市场威胁或危机,从而规避风险

制订营销策略
营销策略可以长期指导企业的营销活动,使销售部门朝着正确的方向发展

组建销售队伍
负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估,形成一支优秀的销售团队

日常管理
负责销售渠道和客户的管理,以及对应收账款进行管理

销售经理的管理要素
作为一名销售经理,如何提高管理职能、如何带领销售队伍向前发展,主要取决于销售经理自身的管理水平和管理能力。影响销售经理管理水平和能力的因素很多,以下将从销售管理者应具备的基本素质的角度出发,分析销售经理的管理要素。
销售经理应具备的基本要素
图1-1 销售经理应具备的基本要素
1.管理知识
在管理知识的掌握方面,销售经理首先应该注意学习营销管理知识、财务管理知识和人力资源管理知识,同时,还应该学习销售心理学和管理经济学。此外,产品知识、销售技巧以及相关的国家政策法规也是销售经理必须掌握的基本知识。只有掌握了全面的管理知识,销售经理才能充分发挥个人的才华,创造良好的销售业绩。
2.管理技能
管理技能很多,如时间管理、授权管理、沟通管理以及公关能力、处理危机的能力、计划能力、协调能力、组织能力和激励技巧等。如果一个销售经理能够将所学的管理知识灵活应用到销售实践中,说明他已经掌握了管理的技巧,其管理能力也非常强。
3.统御能力
销售经理的统御能力,即领导力,主要包括三个方面:权威性、影响力和领导艺术。作为一名管理者,需要通过职位所赋予的权力以及个人的威望构成自身的领导风格,形成约束和引导下属的影响力,从而使下属愿意跟随领导者共同努力完成组织所赋予的目标。因此,销售经理的统御能力往往是影响销售部门业绩的重要因素。
销售经理的管理职能
销售经理的岗位职责和岗位描述规定了销售经理所应承担的职责和工作任务,其中也包括管理职能。一般说来,销售经理的基本管理职能可以分为四个要点:计划、组织、指导和控制。通过管理职能的实现,保证各项任务按照既定的步骤完成,实现公司的销售目标。销售经理的管理职能见表1-2。
表1-2 销售经理的管理职能
职能
具体含义

计划
通过对市场信息的调研和分析,了解市场的变化趋势和客户的真正需求,从而制定出详细的、符合实际的销售计划,努力扩大产品的市场份额

组织
根据销售目标的具体要求,销售经理带领所属销售人员按照销售计划所规定的步骤,组织必要的人力和相应的资源投入销售活动,从而完成销售计划

指导
销售经理应该让下属清晰地了解自己的销售意图。因此,销售经理需要密切关注下属的工作情况,时刻给予必要的指导

控制
加强对销售团队的控制也是必不可少的步骤。通过必要的控制,保证整个销售团队朝着所希望达到的销售目标前进,尽最大可能防止出现意外而妨碍计划的完成

对销售经理的能力要求及管理水平界定
1.对销售经理的能力要求
作为一名合格的销售经理,要求具备比较全面和出色的工作能力并能够在千变万化的市场中抓住稍纵即逝的机遇,具备足够的能力处理突发性的危机等。其中,销售经理必须具备分析决策能力及销售管理能力。
◆分析决策能力
作为企业的市场管理者,销售经理必须具备对市场的分析与决策能力。
同时还应该对市场的容量或份额、市场销售的潜力、产品的销售策略以及竞争对手的策略与能力等有整体把握。
◆销售管理能力
销售经理应该具备的管理能力主要体现在三个方面:对人员的管理、对区域市场的管理和对业务的管理。由于企业的销售队伍往往比较庞大,如何管理这些销售人员或业务代表是销售经理必须考虑的问题。
2.销售经理管理水平的界定
一个人的能力和管理水平必然存在差别,衡量一个销售经理的管理水平高低,主要是看其能否“选择合适的人安排到合适的岗位上去,给予合适的培训和充分的指导,调动其积极性,真正做到放心、放手、放权”。
销售经理管理水平的最佳体现应该符合BEST原则。其中,B代表相信下属,E代表鼓励下属,S代表支持下属,T代表信任下属。因此,销售经理并不需要事必躬亲,而应该运用自身的统御能力,充分的信任下属,充分授权给下属。
营销管理的基本理念
1.市场营销的含义
市场营销是从英文marketing一词意译而来的,近几十年来,西方学者从不同角度给市场营销下了许多不同的定义。菲利普*科特勒将市场营销定义为一种社会经济活动过程,这种社会经济活动过程的目的在于满足社会或人类的需要,实现社会的目标。
现代营销管理理念认为,市场营销是一个区分、预测并满足客户需要的管理过程。值得注意的是,市场营销的含义随着商品经济的发展、时代的变更,处于不断变化之中。第二次世界大战前几十年中,对市场营销通常理解为推销和销售活动,随着工商企业营销活动的不断发展,形成了现在的营销思想。
2.营销与销售的区别
营销是在产品生产出来之前,就以市场为导向,预测和了解客户的需求,并将生产中的产品推向市场。销售则是以生产为导向,先将产品生产出来,然后向客户介绍产品特性,说服客户购买产品。因此,营销是一种战略思考,销售是一种战术思考。
管理水平的五个平台
销售经理管理水平的提升是不可能一蹴而就的,从普通的销售经理跃升为优秀的管理者,需要脚踏实地逐步提高。通常我们将销售经理管理水平的提高过程分为五个阶段:学习平台、实践平台、技能提升平台、市场开拓平台和控制平台。
管理水平的五个平台
具体说明
学习平台――学习营销知识、管理知识、规章制度、国家的政策、法规等
实践平台――将所学知识不断的运用到管理实践中,并进行相应的计划、组织、指导和控制
技能提升平台――通过管理实践,提升沟通能力、组织能力、公关能力以及处理危机的能力
市场开拓平台――除了管理销售队伍,还要不断开拓市场。这需要掌握市场发展规律、市场动态、竞争对手变化以及销售队伍的心态
控制平台――控制代表的目标达成率,控制物流流向、进销存动态和各地库存情况,控制预算和目标

9、您对汽车“4s”店经营有何认识和建议

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是好的!


与汽车销售管理的意见与建议相关的内容