1、如何制定销售员工奖惩制度?
每一个公司在为销售人员制定各方面的规章制度时,奖罚制度是重要的一项,有效的奖罚制度可以更好地激励员工的销售业绩等,以下是详细的销售人员奖罚制度的范本,可供参考。
为更进一步促进职员积极性,提升人员品质,让公司形象效益与职员利益挂勾,做到该奖则奖、该罚则罚,以让达到人员同公司共同成长的目的,特订立如下奖惩制度:
(一)奖励制度:分为表扬、奖励、晋级、晋职。
1、表扬:对平常工作表现积极、能按时、按质、按量完成工作任务,勤恳踏实,无不良记录、有表率带头作用的公司职员,公司在月例会上给予荣誉上的表扬,并于当月绩效奖金上具体体现其应得的绩效报酬;
2、奖励:
A、销售员在当月销售业绩中签单超过人民币10万元以上,且居销售业绩第一名者,可获得人民币1000元的现金奖励,奖金在评选的当月发放;
B、销售主任所领导小组的销售业绩以每月度计算,平均业绩达到人民币30万元/月,主任可获得每月人民币300元的通讯补贴。销售主任可根据消费城市的情况获得公司予以的适当房补;
C、分公司经理所领导分公司的销售业绩以每月度计算,平均业绩达到人民币50万元/月,分公司经理可获得每月人民币500元的通讯补贴;
D、销售员在销售业绩上有突出贡献,年销售业绩达到人民币200万元以上,分公司将予以丰厚的年度奖金,并于每年春节前以现金形式予以发放;
E、分公司职员能挖掘到公司竞争对手的最新投资讯息或新产品开发设计款式经公司确认并采用后,此讯息在一年内所产生的盈利的10%将作为信息提供者的奖金,并于产生经济效益的当月底前予以发放;
F、如分公司月销售额达到RMB60万以上,则公司全体员工均可获得当月薪资的10%的奖金,此奖金同当月薪水一起发放,具体执行由公司财务部进行统计并根据结果直接处理;如销售额在达到更高程度的提升,公司将根据实际情况提高奖金幅度;
G、公司职员在公司发生重大事故或突发性事故的情况下,能力挽狂澜,让公司避免或一定程度上减轻名誉或经济损失,公司将酌情予以一定数目的奖金;
H、对检举损坏公司名誉、公司利益或公司机密的事件,并证明属实的公司职员,公司将根据实际避免的损失予以50---500元奖金;
3、晋级:
A、销售员在年销售业绩达到人民币80万元以上,将获得高级销售员的晋级,根据综合素质体现每月可获增加职务津贴人民币100---300元不等;
B、销售主任所管属的销售员因表现优异获得晋升为销售主任,则原销售主任可获得晋级为高级销售主任,每月可获得增加人民币300元的职务津贴,并除可获得自身负责小组的管理佣金外,还可获得其提拔的销售主任所管理小组佣金总额的10%的管理佣金;
C、公司部门文员在年度考核平均分数可达到90分以上,可获得高级文员的晋级,同时每月增加职务津贴人民币100---300元不等;
D、设计员在年度考核平均分数达到90分以上或在设计布局方面体现出确实与众不同的高水准,可获晋级为高级设计员,同时可获得每月人民币100---300元不等的职务津贴;
E、工程安装员在年度考核平均分数达到90分以上,且在工作上表现确实积极、主动、能独立完成上级交给的工作任务和具备解决问题的能力、甚少收到公司内部和客户的投诉,则可升任高级安装技术员,获得每月人民币50---200员不等的级别津贴;
4、晋职:
A、销售员年销售额达到人民币150万元,可获得销售主任的晋职,同时获得每月增加职务津贴人民币500元及属下销售员业绩的管理提成;
B、销售主任在经过公司考核,属下团体业绩达到RMB450万、计划、组织、控制等管理能力达到公司要求的情况下,可获得销售经理的晋职,月薪及职务津贴可获得每月人民币1500元的增加,并在销售成绩达到每年人民币500万元以上便可获得参与公司年终纯利润的分红15%,并根据业绩的提升获得相应比例的增加;
C、分公司经理在一年内销售纯利润达到人民币40万元以上,且管理能力能达到公司标准,则可获得公司公司奉送之40%分公司股份,正式升任分公司总经理,享受分公司总经理待遇及年底股东分红;
D、公司职员在经考核表现突出优异者,予以升职,并可获得相应提升职务的福利待遇。
5、资历奖:在公司经营状况良好的情况下,在公司工作年满一年以上、考核结果公司满意并与之续签聘用合同者,每增加一年的资历,公司将酌情考虑予以增加人民币100元的资历奖金,同每月薪金一起发放。
(二)惩罚制度:分为警告、记过、降级、降职、开除
1、警告:公司对平常工作表现怠慢、消极、违规,对公司营运有负面影响的公司职员,予以口头警告,若口头警告三次以上,则以书面警告,每书面警告一次,公司将列入其当月绩效考核表现中之不良项目,并直接影响其当月的绩效奖金;
2、记过:公司对职员因违反工作程序或规章制度,给公司造成经济损失者,公司将予以记过处分,并酌情处以罚款及赔偿,具体体现为:
A、销售员:①未测量工地而造成的布局失误及定色错误,导致公司蒙受损失,销售员须负担50%的经济责任;②拖延下单而没有充分理由造成交货延迟,销售员将承担3%0的迟纳金罚款;③销售员收款延时,其所有佣金将被延迟到所有应收款全部收回,方予以发放佣金;
B分公司经理及销售主任:在未得到总经理特许的情况下,因管理人员滥用职权或越权降价造成的合同亏损(毛利率低于20%以下的部分即算作亏损额),及布局计算错误或管理人员责任颜色定错,造成公司经济损失,将承担损失的50%的经济责任;
C、工程组安装员:①安装质量出问题、人为造成产品损坏、工作表现差、安装费用超支、未完善工作而未汇报,将被列入当月绩效考核中,扣除绩效奖RMB100---300元不等;②安装员费用乱报或重复报销,将取消当份报销的所有项目,并在当月考核中作不良记录;
D、工程部组长:因工作安排不当、安排交代不清楚、工作能力、工作表现、敬业精神等达不到公司要求,将列入当月考核,与所得的奖金挂钩;
E、公司职员因个人原因给公司造成重大损失者,将承担经济赔偿责任,严重者将追究其法律责任。
3、降级、降职:经公司考核不合格或在管理上有重大判断失误给公司造成潜在的损失或直接经济损失,或是荣誉上的损失,公司将酌情处以降级或降职的处分,相应的福利待遇根据职等发生变化;
4、开除:公司所有职员,有以下行为者,公司将予以开除处分:
A、经公司考核长期不合格,而屡教不改者,公司将予以开除处分,并于开除三日内予以薪水结算;
B、经公司考核不能胜任该职位要求,经教导没有提升者,公司将予以开除处分,并于开除三日内予以薪水结算;
C、不服从公司工作安排,经确认有违规行为而没有足够理由不接受公司处分的人员,公司将予以开除处分,并于开除三日内予以薪水结算;
D、盗窃公司商业机密、严重违反公司规章制度有重大不良影响者、偷窃公司、职员财物经确认属实者、违反国家法律并受到惩罚者,公司将予以开除并无任何经济补偿。
以上奖罚制度,与公司各位职员的发展和直接利益有非常紧密的联系,希望大家引起高度的重视,发挥积极性,创造最佳业绩,争取最高奖励,避免受罚,此奖罚制度从公布之日起生效,其解释权归**公司管理部。
2、关于销售奖惩制度的方案
我也是做销售的。关于你的问题,你要定制三个要点,一是销售任务,完成任务给销售人员多少提成(按百分比)。二是超额完成任务,销售人员完成销售任务,超出部分给予提成。三是未完成任务,销售人员未完成销售任务的况给予处罚。有了这三个要点你就可以视你的实际情况制定出销售人员的罚制度。
3、请帮忙制定一个完整的业务员薪金奖罚制度,关于小公司的,加急!谢谢!
完不成任务
没有底薪~~~或者按照你完成的百分比给你底薪的百分比
比如说你只完成了给你订的任务的一半
那么底薪也只给你发一半
超额完成任务的奖励~~超过制定任务的一倍的时候
奖金为底薪的百分之20
超过制定任务的二倍的时候
奖金为底薪的百分之50
超过制定任务的三倍的时候
奖金为底薪的百分之100
超过制定任务的三倍的时候
奖金为底薪的百分之200
4、销售人员的奖惩制度
制订底薪,提成和业绩挂钩。
5、销售奖励机制
这个百分比定期来年比较难,个人建议参考以下几点:
1、公司每年的费用——这个数是你每年要完成利润的基础,确定公司年销售额
2、上一财政年度业务员的平均销售额——这是拟定销售额的依据,定高了完不成,定低了没意义
3、市场上同行业销售人员平均工资——不能低于这个数,否则人都跑了,不能高得太多,没有意义
4、拟定出一个初稿,每财政年度公司开会讨论,根据实际情况适当的及时调整
5、分配制度的大原则应该定位——提高销售额,增加员工收入,这两个一个不能少
具体制定的比例还是要你自己去根据实际情况仔细斟酌,就算是出来了,建议你也还是要去征求一下所有销售人员的意见,尽量做到公平、公正、公开
6、对业务员的奖罚制度有什么好的建议
业务员的奖罚制度
1总则
1.1目的
为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员业务活动予以制度化,特制定本规章。
1.2适用范围
凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理之。
2一般规定
2.1.出勤管理
销售人员应依照本公司出勤之规定,办理出勤考核。
2.1.1.在公司的销售部人员上下班应按规定打卡或签到。
2.1.2.在公司以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。
3工作职责
销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应尽善完成下列之工作内容:
3.1部门主管职责
3.1.1负责推动完成公司制定销售目标。
3.1.2执行公司所交付之各种事项。
3.1.3督导、指挥销售人员执行任务。
3.1.4控制销售产品的经费开销。
3.1.5控制应收帐款的回收。
3.1.6按时呈报销售合同、收款报告。
3.1.7定期回访客户,借以提升服务品质,并考察销售及信用状况。
3.1.8提供后期公司产品的改善方向。
3.2销售人员职责
3.2.1基本事项
3.2.1.1要以谦虚和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。
3.2.1.2对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。
3.2.1.3不得无故在工作期间汹酒。
3.2.1.4不得有挪用所收货款之行为。
3.2.2销售事项
3.2.2.1了解产品使用说明,能够设计及生产指导。
3.2.2.2了解公司生产及产品性能、规格、价格说明。
3.2.2.3能够及时处理客户抱怨并协助售后服务部门做好售后服务工作。
3.2.2.4定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行动态、竞争产品及新产品状况。
4货款处理
4.1收到客户货款应当日缴回。
4.2不得以任何理由挪用货款。
4.3不得以其他支票抵缴收回之现金。
4.4不得以不同客户的支票抵缴货款。
5移交规定
5.1销售单位主管
5.1.1移交事项:
5.1.1.1公文档案。
5.1.1.2销售帐务。
5.1.1.3已收未缴货款结余。
5.1.1.4领用、借用之公物。
5.1.1.5其它。
5.1.2注意事项
5.1.2.1销售主管移交,应由移交人、交接人、监交人共同签章《移交报告》。
5.1.2.2交接报告之附件,如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。
5.1.2.3销售单位主管移交由总经理委派人员监交。
5.2销售人员
5.2.1移交事项
5.2.1.1负责辖区的客户名单。
5.2.1.2应收帐款单据。
5.2.1.3领用之公物。
5.2.1.4其他。
5.2.2注意事项
5.2.2.1应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。
5.2.2.2应收帐款单据核认无误签章后,交接人即应负起后续收款之责任。
5.2.2.3交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后报总经理(监交人由销售主管担当)。
6工作规定
6.1工作计划
6.1.1销售计划
销售人员每年应依据本公司《年度销售任务表》,制定个人年度销售计划,并分解为月销售计划,经主管核定后,按计划执行。
6.1.2.作业计划
销售人员应依据月销售计划,制定客户联络、拜访计划然后报主管申实施。
6.2客户管理
销售人员在后期应同客户建立良好关系以利客户对公司信用额度提升及后续产品的推介。
6.3工作报表
6.3.1.销售工作日报表
6.3.1.1销售人员依据作业计划执行销售工作,并将每日工作之内容,填制于销售工作日报。
6.3.1.2销售工作日报应于次日外出工作前,呈主管核阅。
6.3.2.月收款名细报表
销售人员每月初应填制上月份《月收款名细报表》,呈主管核示,作为绩效评核,帐款收取审核的依据。
6.4售价规定
6.4.1销售人员报价要统一按公司报价单报价,销售价不得低于公司规定的销售底价,且报价下浮要通过部门主管核准,方可操作,不得随意变更售价。
6.4.2如有赠品须依照本公司之规定办理。
6.5销售管理
6.5.1销售主管应将辖区域作适当划分,并指定专属销售人员负责客户开发、产品推广、收取货款等工作。
6.5.2销售主管应与销售人员共同负起客户信用考核之责任。
6.6收款管理
6.6.1有销售人员收款,必须于收款当日缴回公司财务。
6.6.2销售人员应于规定收款日期,向客户收取货款。
6.6.3所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收。
6.6.4未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩处负责的销售人员外,若产生扯皮坏帐时,销售人员须负赔偿责任。
7、业务员管理制度
业务员管理制度
为了规范业务人员的管理,提高公司销售业绩,提高销售人员的业务水平,坚持合情合理、实事求是的原则,坚持按劳分配、多劳多得的原则,特制定本制度。
一、在公司
业务员应按时上下班,不能迟到早退(参考考勤制度),保持办公室清洁卫生,积极宣传公司,言行举止注意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟,做好办公室的卫生,接下来的销售人员开早会,主要是递交拜访记录表并讨论解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题,向领导汇报今天的工作工作计划。
二、出差
出差前做好出差准备,最好电话预约好,做到有的放矢。出差在外,每天填写拜访记录表(客户报备表),晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况(短信,电话都行)。
三、 考勤制度
参照公司坐班人员的考勤办法。另外销售部对无故迟到早退的业务人员,每人每次罚款5元,当天当面交与销售部领导,这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的奖励。
四、业务积分制
业务人员平均每天都要深入拜访最少一个客户,每拜访一个客户积一分,每个月每个业务人员的最少积30分。该分以真实的拜访记录为准。月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。
五、业绩任务
公司给每个业务人员有销售业绩上的要求,销售任务根据不同的具体情况而定。具体的销售任务写入劳动合同。
六、 项目信息公司备案
从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案,以免业务员之间的业务冲突,未备案的信息谁先备案算谁的。
七、 项目信息落实
经过备案的信息,弄清楚详细的客户需求(多大机子及相关配套设备清单)以后向领导汇报,由公司领导决定该项目应该由谁去跑。
八、 培训学习计划
业务人员应该主动学习业务技能,每天总结自己在工作过程当中遇到的问题,不管是技术上还是商务上,把遇到的问题记录下来,第二天早会或周六总结会上大家共同讨论。达到每天都有进步的效果。公司领导应在周六的总结会上给予这周工作认真踏实的业务员以表扬和奖励。
8、如何制定业务员提成制度
9、我是汽车销售4S店的,我需要一套针对销售顾问的KPI考核指标。谁能给指导一下。先谢过,奖励我所有的分
销售人员的工资结构
作为销售人员,无论是属于哪个行业哪个公司,他们的工资结构都是一样的,一块是销售人员的基本工资,这一块通常都是固定的,具体数字因公司本身的情况和所处的城市消费水平而别;另一块是奖金或者提成,这一部分是浮动的,之所以要浮动,是为了给予销售人员以充分的激励,最大程度地发挥销售人员的积极能动性,在为公司创造最大效益的同时,也为个人也获得比较高的回报。
因此,对于销售人员来说,最有价值的就是浮动工资这一块,销售人员看重的也是这一块。浮动工资的表现形式多样,包括奖金、提成等,奖金又可分为月度奖金、季度奖金、年终奖,以下我们把浮动工资统称为奖金。奖金不仅对于销售人员意义非凡,对于公司同样如此,科学地计算并管理销售销售人员的奖金,既能调动销售人员的积极性,又能使销售人员的行为尽可能的符合公司的利益。为此,不同行业不同公司纷纷引入了KPI考核制度,把销售人员的奖金跟一系列的KPI指标挂钩,销售人员要想拿到高的奖金,必须尽可能多地完成各项KPI指标。由此可见,如何科学合理的设定销售人员的KPI指标,使这些指标要既能充分调动销售人员的积极性,鼓励他们多创业绩并使有能力的销售人员能够拿到更高的薪水,又能对销售人员的行为作出指引,使之符合公司的战略、计划以及利益,成为了整个KPI考核制度的核心,也成为了能否科学管理销售人员奖金并能否充分调动销售人员积极性的关键。
也许有人会说,既然是销售人员的KPI考核,所谓的KPI指标不就是销量吗?诚然,销量是销售人员KPI考核指标最重要和最基础的一项指标,但不是全部,随着现代企业的发展和人力资源制度的不断完善,销售人员的KPI考核指标也不断丰富和完善。
与销量挂钩
销量,这是销售人员KPI考核最基本和最原始的的指标,无论哪个行业哪个公司,凡是对销售人员的KPI考核指标里面都有这么一条,公司在期初的时候给销售人员设定一个销量指标,期末考核就根据期末销量完成的多少来对销售人员进行考核,完成的越高则反映销售人员表现越好,销售人员相应与之挂钩的奖金拿的也就越多。一般说来,与销量挂钩的KPI指标包括“数量指标”和“金额指标”,有些公司习惯用数量指标来衡量,比如件、箱、吨、台等等,而另外一些比较习惯用金额来衡量比如元或者美金等;
与利润挂钩
在原来对销售人员只设定销量指标考核的公司发现,只对销售人员考核销量出现了很多问题,比如销售人员为了完成销量指标,大力推销那些价格低同时也是低毛利甚至不赚钱的产品,因为这些产品有价格竞争力,推销起来比较容易而且市场需求比较大,销售人员很容易完成任务。这样往往造成销售人员的销量是完成了,也拿到了相应的高工资,但是公司有可能是不赚钱甚至亏损的,这样下去是不利于公司的持续经营的。比如某啤酒公司给某区域的销售人员下达了月10000箱的销量指标,该啤酒公司的产品包括毛利率最高的纯生啤酒、毛利率一般的普通啤酒和毛利率很低主要用来打击竞争对手的超爽啤酒,结果一个月下来,该区域完成了12000箱,其中低毛利的超爽啤酒就占了10000多箱,占整体销量的90%以上。单从总销量上来说,该区域可以说是超额完成了公司的指标,该区域的销售人员也普遍拿到了很高的奖金,但是公司的财务人员月底一核算,由于该占该区域整体销量90%以上的是低毛利的超爽啤酒,因此除掉经销商的毛利、运输费、促销费、销售人员的工资,公司在该区域是亏损的!后来该公司决定改革,该区域的销售任务仍然是10000台没有变,但是把任务细分到了产品种类上,10000台任务里面含2000箱高毛利的纯生啤酒,6000箱一般利润的普通啤酒,2000箱低毛利的超爽啤酒,这样销售人员不光要完成10000台的总任务,还必须的完成一定数量较高毛利的产品,这两项指标如果有一项不达标则销售人员拿不到100%的奖金或者提成就会相应的减少,这样驱使销售人员在完成总体销量的同时也去努力推销公司的高毛利产品,为公司多创造利润。
再比如某汽车销售公司,一开始公司给销售人员只下达了销量指标,这样导致销售人员为了完成销售车辆台数,总是按照公司的底价跟客户成交,销售人员的业绩是完成了但公司的利润一般,后来公司改革,销售人员不仅要完成销售台数,还要完成一定的利润指标,规定销售人员一个月必须达到多少的利润,超过利润之外的才能提成,改革以后,销售人员不仅努力的完成了销售台数,还纷纷都争取以用户所能接受的最高价格成交,公司的利润从而也大幅提高,实现了良性循环。
一般说来,与利润挂钩的KP指标包括“毛利”、“回款”、“高端产品比重”等;
与其他销售指标挂钩
无论是销量还是利润,其实都是从销售的角度来设定KPI指标,除了销量和利润以外,为对销售人员的工作做出指引以及完善对渠道的管理,很多公司在销量和利润的基础上再细分出其他更多的KPI指标来对销售人员的工作做出一个全面科学的评估。这些指标包括“新开客户数”指标,用来督促销售人员多开发新客户。“活跃客户数”指标,用来督促销售人员管理好现有的客户,保持与客户的一定成交率;“渠道管理”、“是否有窜货”、“价格管理”等指标,用来督促销售人员加强对渠道的管理,使渠道运作顺畅。
与市场表现挂钩
很多公司也对销售人员设定了销量和利润的KPI指标考核,但发现即使这样,还是存在一些问题,因为无论是销量还是利润,都是属于销售的范畴,销售人员主观认为只要完成这些销售指标就万事大吉了,导致销售人员为完成销量指标通常会不择手段,比如采取一些短期行为,从而有意或无意的忽略了公司品牌和产品在市场的表现。比如很多公司就发现,虽然有些销售人员的每个月销量指标完成很好,利润也不差,但是市场上几乎看不到该公司的产品,因为产品全部压在经销商的仓库;终端上也很少看到该公司产品曝光,因为业务员很少拜访终端客户;公司拨的促销费用也全部销售人员折算成了返利用于对经销商的压货;该公司产品在当地的市场份额不断萎缩等等。针对这种情况,一些国际性的大公司完善了对销售人员的KPI考核指标,不仅设定销量和利润指标,还加入了市场的表现。比如可口可乐公司在针对销售人员考核的KPI指标里面就设定了“终端生动化表现”、“促销活动执行”等市场指标,从而使得销售人员在完成销售指标的同时,也去主动关心公司产品在市场上的表现,这样,销售人员执行好了促销、陈列等市场任务,反过来又推动了销量的增长,从而使可口可乐的销量呈良性增长的态势。再比如诺基亚公司,在为销售人员设定销售指标的同时,还设定了市场份额指标,公司专门聘请第三方调查公司进行市场占有率的调查,如果销售人员完成了销售指标,但是市场份额在掉的话,同样是不合格的。总之,市场和销售是互为补充,相互促进的关系,在考核销售人员的KPI指标中加入市场的因素,使销售人员在关注销售指标的同时主动去承担市场的职能,有利于整个市场健康发展;
与管理能力挂钩
作为一名销售管理人员,他们的KPI考核不仅要设定销售和市场的指标,还应该跟他的管理表现挂钩,因为销售管理人员的职责不仅是要完成销量和市场指标,还应该承担管理的职能以及为公司不断培养人才。一名合格的销售管理人员除了能做销量以外,还应该能够管理好整个团队,调动整个团队的积极性。针对销售管理人员的KPI指标一般包括:“是否有下属投诉”、“团队人员流失率”、“是否发生客户重大投诉”、“是否为公司培养人才”等等;比如某公司给该公司某区域销售经理设定的年度人才流失率为不超过10%,如果超过这个数字,则意味着该区域经理年度奖金的减少或者擢升机会的丧失,这就引导该区域销售经理在做好销售的同时,多点关心下属,培养下属团队意识和归宿感,尽可能的减少员工的流失率,因为每一位员工都是公司的财富。
从单一指标向多个指标发展
现代企业对销售人员的考核,应经都不再是设定唯一KPI的指标,而是设定多个指标,涵盖销售、市场、管理等多个方面,从而对销售人员进行全面综合的评价,为企业发现和培养综合性的人才。比如可口可乐公司对普通销售代表的KPI考核包括:
指标 销量 终端生动化 某新产品铺货率 活跃客户数 灌装产品完成率
比例 60% 10%10% 10% 10%
从上表我们可以看到,可口可乐公司对该业务员的考核设定了5个KPI指标包括销量、终端生动化、某新产品的铺货率、活跃客户数、灌装产品完成率,其中,销量和活跃客户数是属于销售指标,终端生动化和新产品的铺货率属于市场指标,而灌装产品完成率是属于利润指标,可见,可口可乐对业务员考核的KPI里面涵盖了销售、市场、利润等多个方面,是也比较科学的KPI指标体系。
从静态指标向动态指标发展
现代企业对销售人员设定的KPI考核指标也不是一成不变的,而是根据企业经营发展的需要以及外部环境的变化来不断进行调整的,而且,调整的不仅是指标本身,还包括他们在这个考核指标体系里面的比重。比如某企业处于市场导入阶段,销量不大,公司更多的希望销售人员能做好一些基础工作,比如新开客户数、铺货率、生动化等等,各指标的比例如下:
指标 新开客户数目 终端铺货率 生动化 销量
比例 30% 30% 20% 20%
当该企业的产品发展了了成熟阶段以后,企业这个时候更多的希望销售人员能实现销量的最大化并尽快回笼资金,这个时候企业对销售人员的考核指标里面更多的是销量、回款、利润、渠道管理等销售指标,这个时候对销售人员的KPI考核就变成了如下表:
指标 销量 利润 市场表现 渠道管理
比例 50% 30% 10% 10%
对比这两个指标表我们可以看出,企业在不同的时期不同的环境下,针对销售人员的KPI指标是经常变换的,变换的不仅包括指标本身,还包括它们之间的比例。
从指标向指引发展
一个科学的KPI考核体系不仅仅是一系列的指标,更是一个工作指引,引导销售人员如何去计划和开展他的工作,引导销售人员用全局的思想去耕耘公司分配给他的那块市场,引导公司HR或者高层对销售人员进行一个科学、公正、客观的评价,引导销售人员根据公司和外部的环境不断调整自己工作的侧重点,从而使销售人员的行为时刻跟公司的发展以及管理层思路保持一致。
希望上述资料对您有所帮助!
10、业务员的奖罚应该怎么定
这种事情不能一概而论
主要还是有几个方面要考虑:
一、这位业务员平日工作态度是怎样的?
二、这起事故是怎样发生的,并且,业务员在这方面的反映是怎样的,是积极的挽回,最终导致;还是业务员放纵而造成的?
三、这事情是否还有办法挽回?
四、公司在事情发生时,是否有相应采取行动来协助,或者该业务员相关主管是否有及时介入帮助?
五、这事情给公司带来的影响是怎样的,仅仅是五万元的余款还是给以后的业务也带来影响?
这是要综合评判的,小公司业务占主导,大公司财务占主导。但,无论如何,业务毕竟是企业龙头,罚是可以罚,也需要具体问题具体分析。如果,一味的惩罚责骂,且不考虑实际客观情况。最终伤到的不是该名业务员,而是公司的营销团队。
所以,应该慎重,且,有必要建立自己公司营销团队的企业文化。