1、价格异议处理策略
科学定价 先价值后价格 强调相对价格 缩小标价单位 时间分解法 增值法 酌情让步策略 望楼主采纳
2、望朋友帮助我解决这个汽车销售异议处理的问题能提供准确的答案以解决我的困惑!谢谢
首先车的价格时时不同,别说差半个月,有时候差一两天厂家给的优惠政策不同,价格也不会同,
一家4S店每个月卖那么多的车,你总不可能说每一台车的价格都卖同一个价吧!而且做销售的都知道,这也有可能是商家竞争的手段,听你说在别家店买了某某款某某价,作为销售同一个品牌竞争的对手肯定会力争这个客户。
一、对比两辆车之间赠送的精品方面入手,
二、购买的时间差异,
三、拿出之前已经购买成功客户的销售订单给他看(当然最好是同一个款,而且价格一定要比他高的)
最后,安抚顾客。可以赠送点小精品满足他(顾客永远都是贪心的),如果该车利润可观的话多送一次保养也是可以的!
3、汽车销售顾问:如何处理客户异议?
如果出现这种情况,汽车销售顾问该如何处理?606job汽车人才网小编为您总结了一些技巧:1、 了解客户产生异议的原因面对客户的异议时,汽车销售人员首先要了解客户产生异议的原因。一方面,异议的产生源自于客户,例如客户对于产品的价格,使用,购买时间,预算等。另一方面。是由于汽车销售人员无法向客户提供其需求,或者是沟通不当等因素。这两个方面都是引起客户的异议。所以作为汽车销售人员来说,所要做的是仔细进行分析,了解异议的原因,最后寻找一个符合客户的解决方案。2、 避免异议的原因是来自于汽车销售顾问汽车销售顾问在与客户进行异议沟通的时候,要尽量避免异议的原因是来来自于自己。所以汽车销售顾问要对客户进行充分的了解,并且要掌握好一定的汽车销售技巧。当客户对汽车销售顾问产生异议的时候,就说明汽车销售销售顾问没有做到符合客户的标准。因此,这方面的异议,汽车销售顾问要尽量地去避免。3、 汽车销售顾问需要先判断其客户异议的真伪。如果异议是来源于客户,那么汽车销售顾问不应该盲目就立即进行异议,而是应该判断客户异议的真伪。通常客户异议有三种:第一,真的异议,客户明确告知没有需求,或者是直接表明对汽车产品的不满:第二,假的异议,有的客户并没有购买的意愿,而是通过对汽车产品或不满来达到拒绝的目的;第三,隐藏异议,当客户对价格的不满的时候,就会表达出汽车产品质量的不满,从而希望达到降价的目的。所以,对于汽车销售顾问来说,在面对客户异议的时候,要先分析客户的异议是属于哪一种情况,再根据情况来处理客户的异议。4、 处理客户异议的时候,汽车销售顾问应该多问几个为什么。有时候客户产生异议之后,汽车销售顾问为了促成成交,甚至不了解客户产生异议的原因,就急于去解决客户的异议,结果反而会影响到销售的行为。所以在处理客户异议的时候,汽车销售顾问应该多问几个为什么,一方面是确定好客户是否产生真的异议,避免虚假异议。另一方面可以了解到异议产生的原因是什么,更好的确定好解决方案。对于汽车销售顾问而言,客户是基于信任才会购买你的产品,所以在处理客户异议的时候,要保持真诚合作的态度,始终微笑面对客户,真正帮助客户解决异议,从而做好每一次的销售成交。客户异议是每一位汽车销售顾问都会遇到的问题,学会如何处理客户的异议也是需要一定的技巧。但是只要汽车销售顾问掌握一些核心的理念。无论遇到什么样的客户类型,都能够很好地去处理。相关文章汽车销售要有效化解顾客的异议
4、简述价格异议的原因及解决方法?
那个一的原因及解决方法,你可以根据自己的经济发展水平决定
5、车险价格高的异议处理
保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。
不可能!!交警队又在忽悠了!!
国家评估单位就是物价局,在双方或者单方损失存在异议的情况,才需要物价局出面评估.
如果你的保险公司定损价格双方都认同,根本不用物价局介入.而且交警队证明严格来说和损失价格没有任何关系.交警队的事故认定书,只能认定事故责任,无法认定损失金额.只有事故完结证明上面才需要注明赔偿金额.一般都是有人伤的案件,或者牵涉到第三方损失重大的案件.
以下几种情况需要物价局参与:
1:双方定损价格有异议的.
2:单方定损价格有异议的.
3:保险公司无法评估的单位,比如说一些特种设施,私人的宠物之类.
4:通过司法诉讼途径,法院不予采纳保险公司定损依据的.
还有,如果你真的请物价评估,你的评估费用由个人承担,不在保险公司的理赔范围.物价局的收费标准,按照我们南京本地话,1000元以下收费50元,超过1000元以上的金额,按照5%收取,各地标准不同,你参考一下.无论物价局评估价格高低,保险公司都必须要认可,物价局是国家最高评估机关!!不过要看你运气了,有的保险公司直接认可物价局的评估单,有的保险公司必须要经过法律诉讼的途径才可以认可,比如人保,平安等大型保险公司.
顺便说一下,一般情况下,物价局的评估价格都比保险公司高,一般能高出10%-20%左右,最高的我还看过高出50%以上的!!!!!!至于交警队说是3000元以上要求物价局评估,十九八九又是地方文件作怪!!!这种事很多小地方交警队都有!不奇怪!祝你好运!
6、价格异议的处理策略有哪些?A实话实说法B预先设计法C先紧后松法D收集证据法
价格异议的处理策略有哪些?实话实说,法币预先设计法诶,先紧后松法。地收集证据当然是收集证据了。
7、4S店客户价格异议怎么处理?
①顾客:你们的品牌又不出名,价格还那么贵!
如XX牌是N年的造车企业,在全球N个地区都有保有量等,车辆的品质好,零配件都原装进口,当然价格相对来讲稍高,并不贵等。再去扯找个差的品牌作参照物。
②顾客:虽然喜欢这款车,但我买不起啊!
说这位顾客有眼光,有品味,价格不是问题,可以提供什么、什么优惠、送什么精品。去可以贷款等。
③顾客:这款车别的销售商比你们便宜2000元.
我们这是最低、别的没有更低,更低只能在其它方面补回来,像保险、税等。而且精品上面我们更多,服务更好等
④顾客:这款车太贵了.如果能便宜5000元,我马上考虑买!
这是客户已经准备要买了,所以不能轻容松口,只能再争取下优惠,不过5000是肯定下不来的,再送点精品之类。
8、车险价格异议应对话术
保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。
关于这个问题,保险大师吴学文先生曾经处理过。他说,若是老公不同意,就讲两个老婆的故事,若是老婆不同意就讲两个老公的故事。其实说白了就是保险观念的重新沟通问题。你该是个新人,找个有应验的师傅陪你展业吧,这个行业,最重要的不是话术,而是经验和随机应变恰到好处的沟通。
9、汽车销售价格谈判技巧!盼高手指点!
汽车销售成否达成交易,价格因素发挥着重要作用,所以,在汽车销售谈判中,价格谈判是其中的重要环节。为了有助于大家做好汽车销售的价格谈判,下文介绍了汽车销售价格谈判技巧,可供参考!
在汽车销售价格谈判中,汽车销售员要注意以下几个技巧。
技巧一、价格商谈的时机
1.顾客询问价格不等于顾客在进行价格商谈
2.价格商谈的时机不对,往往是战败的最主要最直接的因素
3.应对顾客询问价格的策略:争取时间、为顾客留下空间和余地、细节给顾客的感觉
技巧二、刚进店的砍价
顾客第一次来店,刚进门不久,就开始询问低价:
“这车多少钱?”
“.......”
“能便宜多少?”
这时,汽车销售人员就需要注意以下几点:
1.注意观察顾客询问的语气和神态
2.简单建立顾客的舒适区
3.禁忌立即进行价格商谈
4.询问顾客
您以前来过吧?(了解背景)
您以前在我们店或其它地方看过该车型没有?(了解背景)
您买车做什么用途?(刺探顾客的诚意)
您已经决定购买该车型了吗?(刺探顾客的诚意)
您为什么看中了这款车?(刺探顾客的诚意)
您打算什么时间买?(刺探顾客的诚意)
汽车销售员通过观察、询问后判断:
1.顾客是认真的吗?
2.顾客已经选定车型了吗?
3.顾客能现场签单付款吗?顾客带钱了吗?
如果顾客不是真正的价格商谈,则应先了解顾客的购车需求,然后推荐合适的车型请顾客决定。
1.关键是您先选好车,价格方面保证让您满意。
2.选一部合适的车,对您是最重要的,要不然得后悔好几年。
3.我们每款车都有一定的优惠,关键是您要根据您的用车要求,我帮您参谋选好车,然后给您一个理想的价格:要不然,谈了半天价,这款车并不适合您,那不是耽误您的功夫嘛。
4.这款车我就是给您再便宜,要是不适合您,那也没用啊!所以,我还是给您把几款车都介绍一下,结合您的要求,您看哪款比较适合,咱们再谈价格,您看好吗?
5.我坐车好几年了,要不帮你做个参谋,根据您的要求推荐几款车?
技巧三、电话砍价
顾客在电话中询问低价(仅针对最终用户—零售)
电话中,我们无法判断顾客价格商谈的诚意。电话中的价格商谈是“没有结果的爱情”,因为我即使满足了顾客的要求,也无法在电话中收款签单。同样,如果我们一口拒绝了“爱情”(顾客求情),就连“结婚”的机会都没有了。
处理原则:
1.电话中不让价、不讨价还价;
2.不答应、也不拒绝顾客的要求;
3.对新顾客,我们的目标是“见面”;对老顾客,我们的目标是“约过来展厅成交”或“上门成交”。
处理技巧
1.顾客方面可能的话述
“价格谈好了,我就过来,否则我不是白跑一趟!”
“你太贵了,人家才......,你可以吧?可以喔马上就过来。”
“你做不了主的话,去问一下你们经理,可以的话,我这两天就过来。”
处理技巧
销售顾问方面的话述应对(新顾客)
1.价格方面包您满意。您总得来看看样车呀,实际感受一下,就象买鞋子,您总得试一下合不合脚呀!
2.“您车看好了?”价格不是问题。那买车呢,除了价格,您还得看看购车服务和以后用车时的售后服务,所以呀,我想邀请您先来我们公司参观一下我们的展厅、维修站,看看您满意不满意。
3.“厂家要求我们都是统一报价,而且经常检查,查到我们让价的话要重罚的。所以,你要是有诚意的话,就到我们展厅来一趟,看看车,咱们见面都好谈。”
4.“再要么您忙的话,反正我经常在外边跑,,哪天顺便过去一下,给您送点(车型、购车环节)资料介绍一下。”(刺探顾客诚意)
5.“顾客是上帝呀,我哪能让您大老远跑过来!这样,我马上到您那去一趟,耽误几分钟,您地址在哪儿?”(刺探顾客诚意)
销售顾问方面的话述应对:(老顾客)
1.“顾客是上帝呀,我哪能让您大老远跑过来!这样,我马上到您那去一趟,耽误几分钟,您地址在哪儿?”(变被动为主动,刺探顾客的诚意)
2.“再要么今天您忙的话,反正我经常在外边跑,,哪天顺便过去一下,给您送点(车型、购车环节)资料介绍一下。”(变被动为主动,刺探顾客的诚意)
3.“别人的价格怎么算的?车架只是其中的一部分呀,这电话里也说不清楚,要不您过来我帮您仔细算算?”
4.“您这价格,我实在是很为难:要么这样,您跟我们经理(老总)谈一下?您哪天方便,我给您约一下?”
5.“我去问问经理肯定没戏,像这种价格,准被他骂的,我倒觉得,您如果是亲自跟他见面谈的话,以您这水平,没准能成呢,我再在旁边敲一下边鼓,应该问题不大。”
10、汽车销售技巧:汽车销售顾问如何应对顾客异议
在销售过程中,遇到“问题多多”的顾客,建议采用以下方法,按步骤进行应对。 一:认同客户 在所有的销售过程中,销售顾问都是充当了进攻者的角色。但是,要实现销售目标并不能采用单一的进攻方式,而是要巧妙利用让步的方式与客户进行沟通,况且,在实际的销售沟通过程中,如果销售人员毫不妥协地坚持己见,常常会在失去交易的同时引起客户不满,从而导致一系列不利于长期目标实现的问题发生。 作为汽车销售顾问,必须对客户提出的观点先认同,认同客户的说法是为后续谈话的进行做铺垫。例如,在销售本土自主品牌车时,有顾客提出“本土牌不如外国品牌。”作为销售顾问,应该这样回答:看来您对品牌也做了很多的了解,确实,很多人买自主品牌汽车时都有这样的顾虑……。 二:销售中立化 当客户的观点被销售认同之后,销售才能有进一步的发展,这个时候,汽车销售顾问要悄悄将立场转向中立。销售顾问站在中间立场更能够使客户信服,取得客户认同之后要开始对客户的疑问作出应对分析,客观分析利弊。 三:进一步探询顾客的异议 销售顾问在表达自己的观点时,不能忘记顾客最初的疑问,要适当将谈话转移到顾客身上,主动去探询顾客异议的来源以及顾客挑剔的真实目的。一般来说,客户由于目前暂时没有需要或对你的汽车不满意或抱有偏见而表达出来的“异议”主要表现在:价格太高、质量问题、售后服务担心、交易条件、对汽车公司不满、对销售人员不满等等。汽车销售顾问可以对顾客的每个异议提出好的解决方案,让顾客真正的放心。 四、如何应对异议?如何应对顾客的异议,首先从心态上来说,销售顾问必须保持平和的心态。另外,销售顾问还要读懂顾客提出异议的心理。下面总结几种常见的异议心理。 (1)价格太高。销售人员最常面对、同时也最害怕的顾客户异议是价格问题。汽车销售人员首先要有心理准备,顾客只会强调产品价格高,而不会对销售人员讲价格太便宜。因此,面对顾客提车的价格太高异议时,汽车销售人员首先应明白,这种异议是一种绝大多数汽车购买者所共有的人之常情的自然反应,更何况汽车是一种大件消费品。 (2)质量问题。一方面是报纸、电视或网路等媒体、社会传闻得到的有关质量方面的信息;另一方面是从竞争对手那里获得的贬义信息以及对销售人员所做的有关汽车质量的解释或说明有意见,特别是对那种“不着边际的夸夸其谈”抱有怀疑和不信任。 (3)对售后服务的担心。很多顾客都害怕售后服务不够周到,买之前什么都说好,买了以后谁也不管,到处踢皮球,更谈不上服务态度了。也有的顾客认为你的特约服务网点不够多,维修不方便,也有的顾客担心或怀疑你的技术能力是否能够为他解决问题而提出售后服务担心的异议。 (4)交易条件。交易的条件也是一种顾客经常提出的异议。如付款方式、交车时间、交车地点、赠送礼品、折扣、让利幅度、免费保养等等。 (5)对汽车厂商或汽车经销商的不满。顾客的异议还有涉及到对汽车厂商或汽车经销商不满。顾客对汽车厂商或经销商的异议可能来自别的竞争对手的宣传、朋友的抱怨、媒体的负面报道等。也有的顾客可能对汽车经销商或汽车品牌的知名度不高而留下不好的印象。 (6)对销售人员的不满。在顾客见到销售人员第一面时,可能由于销售人员的衣冠不整、态度不好、三心二意、敷衍了事、技术生疏、夸夸其谈、轻视顾客、怠慢顾客甚至不尊重顾客、不按时交车、随便承诺等等而产生不满。总之,销售人员能去的顾客的信任就会给顾客产生不好的印象,从而将不购买的理由转移到销售人员身上。