1、销售中 如何更好的说服顾客 战胜竞争对手
销售中要更好地说服顾客，战胜竞争对手，必须做好以下四个方面：
第一，你要更好的了解你的目标客户。我们知道营销的目的是什么，营销的目的是为你的目标客户和潜在客户提供价值，就是帮他实现他的梦想和欲望，就是帮他解决他的痛苦和困惑。 那么你怎么知道客户有什么样的梦想和欲望，你怎么知道他们有什么样的痛苦和困惑呢？那必须非常的了解他们，只有了解他们，你才能更好的为他们创造价值。只有了解他们，你才能为他们提供产品和服务，提供解决方案，那么很多的老板都把大部分的时间放在了了解自己产品上了，对自己的产品和技术了如指掌、倒背如流，但对于客户的需求客户的特点，客户的生活习惯却一无所知，那么你的营销很显然是失败的。
如果你要在技术方面战胜你的竞争对手，必须要比你的竞争对手更好的了解你的客户。具体来讲就是，你要了解你的目标客户有什么样的梦想与渴望，什么样的梦想和渴望能用你的产品帮他解决。也就是说你的产品能满足人的什么样的梦想和欲望。你还需要了解你的目标客户有什么样的困惑与苦恼，有什么样的苦恼和困惑与你的产品息息相关，也就是你的产品能为人解决什么困惑和苦恼。这也从另一个角度可以了解你的产品，大家同意吗？要了解影响客户做决策的中心在哪里。特别要了解的是影响他决定购买你的产品，做这个决定的时候是什么人在影响他的决策。如果你这一点都能够了解，那么你的营销就更能够有的放矢。那就更能够瞄准你的目标客户的真正需求、内在的需求以及深层次的需求或者是无意识的需求。这样你才能战胜你的竞争对手。
第二，就是如果你要战胜你的竞争对手，你需要为你的潜在客户提供更有吸引力的成交主张。以前和大家讲过，如何打造无法决绝的成交主张。那么这里有三个因素大家要非常注意。第一是你可以为你的客户提供较低的价格，也就是同样的价值，你的价格更低。如果你做到这一点，你比你的竞争对手更有优势。但需要强调的是跟你的竞争对手拼价格，不断地压低价格、杀价格，这是一种非常危险的竞争手段。最终的结果是整个行业的价格不断地压低，这个行业的利润不断削薄，最终谁都不能赚钱。如果进入了这种恶性杀价的循环，那么最终的结果就是这种行业的健康状况是令人担忧的。第二就是用零风险承诺吸引客户的购买，以前都和大家讲过零风险承诺，这里就不多说了。零风险承诺是一个非常强大的营销工具和非常强大的成交工具。如果忘记了那段课的内容，可以到我的公众平台去回顾一下。然后多花时间去设计一个非常有效地与你的竞争对手完全不同的零风险承诺来，在这个领域中是考验你的营销实力，考验你的零风险承诺的设计功力的时候。如果你很深入的去花时间去思考，你一地会打造一个非常具有诱惑力的零风险承诺，与其你单纯的像傻瓜一样只知道降价，把你的行业带到一个自杀的边缘不如你多花时间去研究一下你的零风险承诺。第三就是超级赠品。可以通过自己的产品作为赠品、通过别人的产品作为赠品、或者通过资讯产品的设计作为赠品，就可以打造一个独特的超
第三，更好的销售，销售有很多的方式，比如以前经常用的销售信，现在用的少了，需要有很深的文案功底。还有电话销售、会议销售、面对面销售这些我们都不具体去讲了，大家从字面上就很容易理解，但都要经过相关的培训，才能达到炉火纯青的程度。这里主要提一下时下流行的“选择鱼塘”。你要更好的选准自己的鱼塘。你的目标客户一旦锁定了之后，他们会在很多鱼塘中出现。你能不能找到在你的行业最好的鱼塘。找到你竞争对手不知道的鱼塘，然后通过某种独特的合作方式来把你的潜在客户引到你的销售流程当中，那么这将是你的一个竞争优势。最后一个就是更广的渠道。就是你的产品和服务在更多的地方更多的渠道当中能够铺货，潜在客户能够随时随地购买到，这也是你的优势。当然这需要更多的成本。比如说你要有更多的渠道，更多的铺货，就需要有更多的成本。所以这些因素需要综合的考虑，然后自己做出最佳的选择。
第四，如果你想在技术上战胜你的竞争对手，你需要提供更好的服务。比如说提供更多的服务，如果是同样的价格，你能提供更多的服务，尤其是高价值低成本的服务。很显然，在技术层面你就具有优势。再有就是服务的保障，你能保障你的服务能提供客户想要的结果。还有就是及时的服务很重要。一般客户买成品，有什么问题一般都希望被及时的解决，如果你能很及时的解决客户的问题，那对于你的信任会大大提高。再有就是提供更多的价值，售后服务在你的不断地服务沟通中连续的不停地给客户提供价值，也会在这当中深化对你的信任，同时你也锁定了后端重复消费的可能性。这方面你如果做得很好，那么几乎你就在一定程度上屏蔽了你的竞争对手。
2、如何面对生意场上的竞争对手
想要打败所有的竞争对手不是件容易的事，在瞅准对手薄弱环节的基础上要让我方做的更出色。攻其弊，取其利；利用观察对手的不足来完善自己的经营策略，做对方没有想到的，做对手做不到的，这样有能够让自己突显出与对手的差异，形成鲜明的对比及竞争实力。在能瞅准对手薄弱环节下手之前还需全面的考察市场，只要能在价格和商品种类、款式中做到比对手好，这样我们的企业才算取得部分胜利。还要做到更好。做到更好不是说要把价格放的比别人低，也不是说自己的商品要跟别人的完全一致，而是在选定商品中有较好的眼光（拥有一个敏锐的洞察力是很重要的），自己可以有对方好的商品，自己更要有特色的商品。在有了自己的商品基础上就可以自己规定价格，尽可能留给自己最大的利润空间， 毕竟一家好的企业在竞争中不是靠和对手打价格战所能做到的，而是要企业自身来左右其商品价格。当然定价也是一门学问。遂适当的借助媒体宣传一下为自己造势，提高一下的知名度也是可以。
其实真正的竞争对手是客户，只有得到客户的人认可你才能拥有市场，才能打败竞争对手！
3、如何对付竞争对手
如何对付你的对手,机智灵活地掌握以下策略,可能是制胜的法宝。赞扬对手和尽量回避推销员除了赞扬对手之外应当尽量回避他们。万一可能买主首先说起竞争商品的情况,你就赞扬它几句,然后转变话题:“是的,那种产品很好。但比不上我们的！”回避竞争对手,就不会导致可能买主再去考虑其他商品。销售圈的座佑铭似乎应当是:“各卖各的货,井水不犯河水。”不幸的是,这种办法往往并不是最佳策略。一个竞争厂家的牌子可能早已在可能买主的脑子里占据了很大位置,用回避的办法是难以将它驱除的。可是,有的可能买主并不愿意主动谈论他们内心宠爱的另一种产品,因为他们害怕推销员会指出他们的偏爱有问题。因此,保持沉默便可平安无事。如果推销员决心要对付竞争对手,那首先就要探明竞争对手在可能买主心目中的地位。为了搞清可能买主都见过的哪些汽车和最喜欢哪一种,这样问:“到目前为止,在您见过的所有汽车当中您最喜欢哪个牌子的？”对这个问题的回答可给有洞察力的推销员提供大量信息。
4、生意场上遇到竞争对手，该如何应付
朋友，你好！这个生意竞争自古就有说的清但是很难做的好，我个人有以下分析你可以参考下：
这种情况你可以保持你原来的价格不变或你就比他降下来的价格贵十之二十元。不过我建议你取前者最好。你我都知道女孩儿买东西看价格的占百分之二十五，看质量的占百分之十五，剩下的可就全部是看款式的，现在的女孩月工资800她敢买一千多的包啊，所以说你可以完全不争，你只要把你店里的每一个包变成精品包包，哪怕他降到一块你也不用怕。
后者，你比他的贵那就要想办法促销，贵了你就想办法送，咱不赚贵的差价，就赚人气和回头客，反象做薄利多销。生意自古，无敢居贵啊，薄利是手段，多销是目的。
送你一句话你可以作为你店里的销售心诀：
我不卖东西，我帮顾客买东西！
做人记得给自己留后路，不要把对方生意弄死了，生意有了竞争才有了精益求精啊！
5、如何战胜隔壁的竞争对手？
财布施得财富何为财布施就是把钱财给需要的人例如捐款 您可以看看 书 了凡四训
6、作为汽车销售顾问 面对一言不发的顾客 你应该如何以他沟通？
首先客户来店后不说话，肯定有他不说话的原因，目前研究发现有7个原因会导致客户不愿意讲话：
1、客户已经疲惫不堪，这种情况一般发生在夏天天气热的时候，客户有可能在来到我们4S店之前，已经到别的店面去看过，而购车的过程也是一个很辛苦的过程，客户要上上下下的看车，还要和那些训练有素的销售顾问过招，再来回的在几家店之间转，再做产品比较，费力又费脑。甚至已过了正餐时间，正饿着肚子，客户来店之后已经很疲劳，所以不太愿意说话。
2、客户暂时还不想买车，要买也要过一段时间之后再买，只是闲着也没什么事干，于是就到店里面来看看车子。在还不打算购车的情况下，来到店里，客户就不太愿意和销售顾问太接近。因为一旦和销售顾问太接近之后，就有可能要接受销售顾问提供的服务，一旦接受了销售顾问提供的服务，就会在心里产生亏欠感，有心理压力，因此就干脆不和销售顾问说话，保持距离，让自己更安全。
3、客户已经对车子有所了解，甚至已经到竞争品牌的4S店去看过车子，听竞品店的销售员说过我们4S店的产品或某些方面的问题，于是来店后先一言不发的仔细观察，以验证前面接收到的说法是不是真的。这种客户一般要在有所发现之后，才会找销售员交谈，以再一次确认自己的判断。
4、客户的自我意识比较强烈，是典型的控制型性格的人。这种性格类型的人，总是不太愿意透露自己太多的信息，喜欢别人对他琢磨不透，这样他才能在别人面前始终掌握主动权。他自然也不太远愿意和销售顾问说话，以保持自己的独立性，但是他会随时准备出击。
5、客户初到新环境，缺乏安全感，要先观察和熟悉一下环境，待适应下来之后，才会愿意和销售顾问说话。这种客户不太愿意相信别人，属于典型的分析型性格，脑子里会有很多疑问，但是他在对环境还没有熟悉之前，一般不会出击，你跟他说话，他也不理你，他总是对销售顾问充满怀疑和有所顾忌。
6、客户不是真正的购车意向客户，有可能是竞争对手的调查人员。这类人员进店后一般不敢说话，而是主动寻找产品资料自己看，然后这辆车看看，那辆车也看看，一言不发。销售顾问上前询问他什么问题，他都不理会，躲躲闪闪，不愿意正面回答问题，反倒会向销售顾问询问他自己感兴趣的问题。问完问题之后就把嘴巴紧紧的闭上，他害怕言多必失，被销售顾问识破了他的身份。
7、客户对接待他的销售顾问有排斥，这时候的问题一般出在销售顾问自己身上。比如有的销售顾问不太注意自己的形象，在发型、穿着、打扮、身上所佩戴的饰品或者体味、说话的语气和风格上不合客户的胃口，他就对前来接待他的销售顾问产生抵触心理，很排斥销售顾问，这样也会让客户一言不发。
比较多见的是上面总结的7个原因吧。
接下来看看如何让客户愿意开口交谈？
人们在什么情况下会发言？
前段时间看过一个故事，说的是一个二战的退伍残疾老兵，退伍后一直不说话，人们没有办法，只能送他到了一个疗养院去疗养。到了疗养院也是一言不发，直到有一天，他在听收音机的时候，突然间从椅子上跳起来大喊了一声“这帮蠢猪！”接着又继续一言不发。他为什么会跳起来大喊一声？因为收音机里面播放的是他们国家的足球队和敌对国家的足球队的比赛，他自己国家的足球队输球了，他气愤的跳起来大骂了一声。你看，要让人们发言，至少是遇到了他在乎的，或能够触动他内心深处的东西，要不然他就是在敷衍或者偏爱说话，否则谁会说个没完没了呢？
对付那些来店后一言不发的客户，可以有8个汽车销售技巧，可以一试。
1、当客户快到店门口的时候，就会有一个销售顾问从店里面微笑着快步走上前来，直接面对着客户递过他自己的名片介绍他是谁，怎么称呼。然后就询问客户的贵姓和称呼方法。这一招非常有效，不仅直接给客户一种被热情接待的感觉，更重要的是，他把客户直接截住了，而作为客户，你不好意思直接跨过他而往店里面走，多少你都要跟他说一两句话。你要是那位被截住的客户，你好意思不理人家就直奔店里面吗？而只要你开口说了第一句话，他就会让你再说第二句，第三句，你想躲都躲不掉。
2、提出简单易答的问题，当客户一进店来，销售顾问就可以上去做自我介绍，介绍完之后可以询问客户一些封闭式的问题。比如可以问客户是来看车还是找人，是第一次来店还是第二次来店，是看两厢车还是三厢车，是路过顺便进店的还是专程来店的。这样的封闭式问题，只要客户做出简单的选择就可以回答的，没有什么难度，连续问三个以上，客户就会受不了，一般也会回答销售顾问的问题，一旦回答了之后，就打破了僵局。
3、细心观察客户的行为，找准切入点，主动上前说话。我们前面说过，人们遇到自己在乎或者触动内心的东西时，自然就会说话的。比如客户来店后，他不理销售顾问，没关系，让他自己先去看车好了，销售顾问也不要尾随的太紧，以免给客户造成心理压力和被监视的感觉。当客户在看车，出现3个标志性行为的时候，销售顾问就可以上去切入谈话了。这3个行为，一是客户趴在车窗往车内看时，二是客户拉开车门要上车时，三是向销售顾问看或招手寻求帮助时。这时候和客户说话，得到回应的可能性往往会比较大。
4、观察客户的神态，看他是否显示出疲惫状况，如果显示出很疲惫的状况，就上前去和客户说：“先生，我估计您是去了不少4S店了吧，看起来有些累了，要是不着急看车，先坐下来休息一会吧。我去给您倒杯饮料，您是要可乐还是雪碧或者王老吉呢？”这样做既体现了对客户的体贴关怀，又提出了简单易答的选择性问题，客户在这种情况下，一般也会做出应答，从而打破一言不发的僵局。
5、创造接触机会，一旦接触之后就有可能说话。美国有个专门研究人际关系的社会心理学家写过一本书，叫做《亲密关系》，书中介绍了一个实验，研究发现，人们之间，尤其是陌生人之间，如果互相有肌肤上的接触，发生交谈的可能性要比没有任何接触的陌生人之间发生交谈的可能性高出3倍以上。销售顾问在倒水给客户的时候，可以有意识的触碰一下客户的手臂或者胳膊或者手背，然后再说话，得到客户回应的可能性都会极大的提高。
6、主动递交资料给客户，让客户有收人以礼必有回报的心理压力，从而与销售顾问交谈。在递交产品资料给客户的时候，一边递交给他，一边打开，给客户介绍资料上面的内容，如果客户不拒绝销售顾问的介绍，就不要停下来，继续讲，直到他打断你的说话或者发出提问。他一旦打断，也就意味着他的注意力已经发生了转移或者被吸引住了，如果提出了问题，那么一言不发的僵局就又被打破了，一破全破，销售顾问就可以顺藤摸瓜的和客户聊起来。
7、更换销售顾问之后再接近客户说话，这个方法适合用来应对那些对原来接待他的销售顾问表现出不理不睬的客户。既然客户对目前接待他的销售顾问不感冒，那就换一个新的销售顾问去接待，换个人之后，往往会收到意想不到的效果。
8、直接要求客户说话，客户进店之后，一直不说话，销售顾问就要注意看时间，等客户大概转悠了十来分钟之后，销售顾问就可以上前去，直接微笑着对客户说：“先生，我觉得您是一个很特别的人，从您一进来到现在都11分钟了，一句话都没有说过，您是不是对我们的服务不太满意呀？”看看他怎么反应。如果他还是一言不发，再接着对他说：“先生，您就说一句话呗，要不您向我们提一个要求，或者批评一下我们，实在不行就提一个问题也可以。”销售顾问说这话的时候，一定要始终保持着真诚的微笑，这样坚持一下，客户一般也会开口说话了。这个方法一般是在前面的7个方法都用完，还是没有什么效果的情况下才启用的。
其实，销售就是一个沟通交流的艺术，没有与客户之间的有效沟通交流，再好的产品理念，产品卖点，产品价值，服务价值都很难充分的传达到客户身上。在销售过程中，客户来店后，不管他一言不发也好，滔滔不绝也好，销售人员们都应该向客户提供热情周到的服务，同时辅以认真细致的观察，用心寻找客户在乎的或者触动他内心的东西，从而找到突破口，一破全破，最终把客户拿下。
希望对您有所帮助，望采纳！
7、生意上出现了竞争对手，对手总是在价格上来压制我，该如何对付这个对手。。。?
首先是广告，要证明你货比他的好，精！其次是价格，对方降你就升，便宜没好货，这是公认的，一分钱一分货，舍次求精，何顾价！最后从对手若点下手，杀之于无形！
8、汽车销售技巧：汽车销售顾问如何应对顾客异议
在销售过程中，遇到“问题多多”的顾客，建议采用以下方法，按步骤进行应对。 一：认同客户 在所有的销售过程中，销售顾问都是充当了进攻者的角色。但是，要实现销售目标并不能采用单一的进攻方式，而是要巧妙利用让步的方式与客户进行沟通，况且，在实际的销售沟通过程中，如果销售人员毫不妥协地坚持己见，常常会在失去交易的同时引起客户不满，从而导致一系列不利于长期目标实现的问题发生。 作为汽车销售顾问，必须对客户提出的观点先认同，认同客户的说法是为后续谈话的进行做铺垫。例如，在销售本土自主品牌车时，有顾客提出“本土牌不如外国品牌。”作为销售顾问，应该这样回答：看来您对品牌也做了很多的了解，确实，很多人买自主品牌汽车时都有这样的顾虑……。 二：销售中立化 当客户的观点被销售认同之后，销售才能有进一步的发展，这个时候，汽车销售顾问要悄悄将立场转向中立。销售顾问站在中间立场更能够使客户信服，取得客户认同之后要开始对客户的疑问作出应对分析，客观分析利弊。 三：进一步探询顾客的异议 销售顾问在表达自己的观点时，不能忘记顾客最初的疑问，要适当将谈话转移到顾客身上，主动去探询顾客异议的来源以及顾客挑剔的真实目的。一般来说，客户由于目前暂时没有需要或对你的汽车不满意或抱有偏见而表达出来的“异议”主要表现在：价格太高、质量问题、售后服务担心、交易条件、对汽车公司不满、对销售人员不满等等。汽车销售顾问可以对顾客的每个异议提出好的解决方案，让顾客真正的放心。 四、如何应对异议?如何应对顾客的异议，首先从心态上来说，销售顾问必须保持平和的心态。另外，销售顾问还要读懂顾客提出异议的心理。下面总结几种常见的异议心理。 (1)价格太高。销售人员最常面对、同时也最害怕的顾客户异议是价格问题。汽车销售人员首先要有心理准备，顾客只会强调产品价格高，而不会对销售人员讲价格太便宜。因此，面对顾客提车的价格太高异议时，汽车销售人员首先应明白，这种异议是一种绝大多数汽车购买者所共有的人之常情的自然反应，更何况汽车是一种大件消费品。 (2)质量问题。一方面是报纸、电视或网路等媒体、社会传闻得到的有关质量方面的信息;另一方面是从竞争对手那里获得的贬义信息以及对销售人员所做的有关汽车质量的解释或说明有意见，特别是对那种“不着边际的夸夸其谈”抱有怀疑和不信任。 (3)对售后服务的担心。很多顾客都害怕售后服务不够周到，买之前什么都说好，买了以后谁也不管，到处踢皮球，更谈不上服务态度了。也有的顾客认为你的特约服务网点不够多，维修不方便，也有的顾客担心或怀疑你的技术能力是否能够为他解决问题而提出售后服务担心的异议。 (4)交易条件。交易的条件也是一种顾客经常提出的异议。如付款方式、交车时间、交车地点、赠送礼品、折扣、让利幅度、免费保养等等。 (5)对汽车厂商或汽车经销商的不满。顾客的异议还有涉及到对汽车厂商或汽车经销商不满。顾客对汽车厂商或经销商的异议可能来自别的竞争对手的宣传、朋友的抱怨、媒体的负面报道等。也有的顾客可能对汽车经销商或汽车品牌的知名度不高而留下不好的印象。 (6)对销售人员的不满。在顾客见到销售人员第一面时，可能由于销售人员的衣冠不整、态度不好、三心二意、敷衍了事、技术生疏、夸夸其谈、轻视顾客、怠慢顾客甚至不尊重顾客、不按时交车、随便承诺等等而产生不满。总之，销售人员能去的顾客的信任就会给顾客产生不好的印象，从而将不购买的理由转移到销售人员身上。
9、面对隔壁的竞争对手一直下压价格的手段该怎样应对？敬请有经验的前辈指教，谢谢！
让他赔吧，那家铺子迟早会因为利润少甚至亏损而不得不涨价的。
你应该有你稳定的客源，你现在要做的就是保住你的客源，至少不要太多流失。可以适当降价，或者优惠活动，但是不需要以降比降