1、汽车销售技巧和话术
销售技巧:
1、销售如做人。
随着人的岁数的增长和阅历的增加,销售技巧会不停地变化,和做人一样,越成长,越是不断的否定以前的自己,塑造新的自己,销售也一样,销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以,不断的学习,不断的观察有经验的人,不断的体验生活,是提升销售技巧最为重要的途径。
销售技巧,不是说你比客户脑子转的快,不是说你给客户设置各种陷阱,你隐瞒,夸大,威逼利诱,而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势,尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度,赢得客户的信任。
2、专业知识。
专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然,汽车产品知识很重要,了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识,你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解,因为这会使你更容易赢得客户的信赖,并且更容易带来回头客。
3、勤奋。
不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋,就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户,然后付之行动,所以行动就不分什么白天、黑夜,不分什么上班时间、下班时间;就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户;不断的维护和客户之前的关系。
常用话术:
1、客户第一问:这车多少钱?
这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。
2、客户第二问:能优惠多少?
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
3、客户第三问:还有什么东西送?
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了,在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
2、邀约客户到店的话术
例如:
1.先生/小姐,上次您到店小李就给您说过,如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。这不,这次一得到这个活动的消息,我第一个想起你来了。这次活动是我们店第一次和北京现代厂家一起举办的东南区客户回馈的示范店头活动。
2.厂家给了我们大力的支持,价格与武汉同步的,这在以前可是不可能的。像您看的这款车,之前您来看的时候我们店内只能优惠XXX,而这次呢,我们店内抄底价可以优惠XXX。相当于在您之前看的基础上又多优惠了XXX,所以本次活动的力度之大,绝无仅有。但是本次活动名额有限,预购从速,您得早一点来,您看什么时间有空到我们店。
3、邀约客户到店的话术有哪些?
例如:
1.先生/小姐,上次您到店小李就给您说过,如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。这不,这次一得到这个活动的消息,我第一个想起你来了。这次活动是我们店第一次和北京现代厂家一起举办的东南区客户回馈的示范店头活动。
2.厂家给了我们大力的支持,价格与武汉同步的,这在以前可是不可能的。像您看的这款车,之前您来看的时候我们店内只能优惠XXX,而这次呢,我们店内抄底价可以优惠XXX。相当于在您之前看的基础上又多优惠了XXX,所以本次活动的力度之大,绝无仅有。但是本次活动名额有限,预购从速,您得早一点来,您看什么时间有空到我们店。
4、汽车销售顾问,二次邀约到店,高意向客户,要怎么谈呢?
高意向客户已经二次到店,那么说明客户已经已经非常了解这款车,并且和其他品牌同价位车子做过对比后购买该车意向很大。
这时候顾客到店,如果没有试驾过的话,就带客户试驾一下,剩下的最主要的就是价格问题,在自己权限内能给客户最大的价格优惠,能送的东西尽量送,送的小东西不管多少钱,但客户高兴。
5、汽车销售如何把客户约到店里面来
肯定约定具体时间比较好啊!很多人都说最近比较忙过几天再来,也许这只是一个借口,如果下次遇到客户还这样说的话,你可以这样回复,某某先生、小姐我知道像你这样的成功人士时间比较宝贵,为了不浪费你更多宝贵的时间我们就约定周三见面怎么样,如果对方说周三不行有是什么事情,那你就说那周四怎么样,知道对方把时间确定下来这样才算是一个完整的邀约,约定好时间并且要再次核实,例如是约定下个周四,某某先生、小姐我们约定的是下个周四的早上几点对吧!当对方再次确认一个邀约就OK了,如果对方到时候没有来你就可以打电话问一下什么原因没有来,你觉得呢?
6、汽车销售电话邀约话术与技巧,刚接触这个,打电话心里好紧张的,被客户一问问题脑子里就空白了,不知道说
业务要熟练,语言要悦耳,声情并茂,感情真挚。以诚相待,就可以了