销售汽车润滑油注意的问题

1、润滑油销售过程中会遇到怎样的提问

在销售过程中会遇到各种各样让人头疼的客户，面对这些客户，润滑油销售顾问该如何应对呢？
一个有经验的润滑油销售人员，通常能通过“信息收集及分析（扫街）、客户筛选、制定拜访计划、接近、判断、说服、促成、成交”等流程步骤完成销售工作。但在整个销售过程中会遇上各种各样的客户让人头疼，到底该怎样来分辨及应对不同类型的客户，促成客户即时购买或完成销售的“临门一脚”呢？以下六种客户类型可以做个参考：
1
喜欢挑剔型
客户表现：这类顾客思考周密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。
心理诊断：客户是一个“追求完美”的人，也是一个心细的消费者，如果销售人员能把他所挑剔的“问题”解决了，客户签单也就有希望了。
应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。
2
犹豫不决型
顾客表现：通常顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，恐怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
心理诊断：顾客往往希望他人能为其当参谋，并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉销售人员，而这种类型的顾客本身又都是比较敏感的，一旦感觉到了比较浓的推销意味，便会产生不信任感。
应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关润滑油或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。
3
傲慢无礼型
顾客表现：此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。
心理诊断：这类客户往往喜欢导购给予“戴高帽”，最好是多尊称他的头衔；而且，试着找出他最高的哪顶“帽子”。注意马屁要拍对地方，才有更大的效果。
应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你输了，可能客户会给你“惊喜”；所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。
4
牢骚抱怨型
顾客表现：这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。
心理诊断：发泄是人类在情绪激动时采用的一种正常方式，它能起到释放和镇静的作用。此类客户，常常会为他能够当着销售人员的面或购物现场发泄心中的“牢骚抱怨”而满足，其目的就是让推销者当场解决他心中的“结”。
应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，敢于笑脸相迎才是一个合格导购所为。不能阻止客户发泄不满，你可以让他尽情发泄。因为这时客户需要的是“发泄过程”所起到的作用。另外，要学会忍受客户的发泄，俗话说：“有抱怨才有生意”，倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒。因此，聪明的销售通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。
5
善于比较型
顾客表现：这类客户购买没有任何障碍，只喜欢“进行比较”，经过反复比较以后，觉得“购买合适”就会产生购买。
心理诊断：客户善于与市场竞品在心理“作比较”。比如同样的品牌，同等款式的车型，市场竞品售价是20万元左右，最后客户和你谈成价格是18万元，这类客户就会立马感兴趣，认为“买的值”。
处理技巧：应多给顾客进行一些“比较性”介绍，让客户“再比较”，一旦顾客觉得该你公司的产品，在质量、价格及销售服务等方面好于同行时，顾客就会觉得这是个难得的好机会。
6
防范型
顾客表现：这类客户表现为，不管什么润滑油品牌的销售给他推销，也不管销售推销什么、有什么优惠，他总是会说：“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。
心理诊断：由于大家处于一个“推销”的时代，冷不防有时还有可能会碰上“骗子”，所以，这类客户就形成了一种防范心理。目前，这类客户越来越多。
处理技巧：防范心理，一般人皆有之，但是，如果你喜欢下棋，有人要和你走一盘，况且你闲着没事，试想，你会不会考虑一下呢？这就是说销售人要抓住客户的“喜好”，在“喜好”上做做文章，投其所好，培养感情，再谈事情，如有需求，肯定能成。

2、怎么做好车用润滑油销售工作？

我做过美孚加德士ELF的经销商业务

壳牌经销业务员任务重
价格太透明,小客户很不愿意推
有速销时还好些...礼品很不错的
如何做好这类市场壳牌是有相关的书的,你问老板拿,一定有
起码我看过,很实用

3、如何做好润滑油销售业务啊

销售人员常犯的7个错误

我们在销售产品或服务时都会犯错，下面列出的是七种最常见的错误：
一、 被客户牵着鼻子走。
销售是一个互动的过程，你应该控制这一过程，而不是让客户来主导。控制销售过程的最好方式是提问题，这也是了解你的产品或服务是否满足对方需要的最佳方式。如果你能提出高质量的问题，就有可能发现产品的缺陷，帮助公司将其完善，并使自己成为一名专家。
二、 在会谈之前没有进行调查。
与一家潜在客户取得了联系，并安排了会谈。不幸的是，在走进会议室之前，没有对这家公司进行调研，因此在会谈过程中，没能就他们现存的问题拿出解决方案，而是用整个会谈来了解一些基本情况。对于销售人员来说，这无异是浪费时间。
这是销售过程中最常犯的错误之一。我们或曾接到无数销售人员打来的电话，向我们推销我们根本不需要的东西。因此，在打电话或安排会谈之前，销售人员应该花些时间了解一下潜在客户的基本情况。
三、 说得太多，不会聆听。
许多销售人员在销售过程中喋喋不休，对自己产品的性能和售后服务等大加赞美，却忽视了客户的需要。当我第一次去商店给家里买地毯时，一位销售员向我介绍他在这一行干了多久、他有多聪明、他的地毯有多棒等，但这些话并没有解决我的问题――我的家适合什么样的地毯。所以我离开了那家商店，而且我认为他不关心我的特别需要。与此相反，我的一位朋友在广告公司工作，他很懂沟通技巧。他与客户打交道时从来不先介绍自己及公司，而是让客户们先谈谈他们的公司，这样做他就能确定最有效的销售战略。
四、 向客户提供不相关的信息。
我遇到过许多销售人员，他们喜欢把一些与我完全不相关的信息提供给我，例如他们的财务后台是谁、有哪些大客户等。我所关心的只是你的产品或服务如何使我受益，如何满足我个性化需要。
五、 准备不充分。
有一次我打电话给一位客户。我本以为他不在，会听到他的语音留言，没想到他本人接了电话，把我搞得措手不及。结果我没能提出什么有价值的问题，只是对他的问题匆忙应付，让他主导了销售过程。
当你给客户打电话或准备与他们会谈时，一定要把相关信息在手边准备好，包括你的一系列问题。要知道你只有一次机会给客户留下良好的第一印象，如果你没准备好，就会浪费这个机会。
六、 错失推销的机会。
如果你销售一种产品或服务，就应该不失时机地推销它，尤其是当你已经花时间来评估客户的需要，知道你的产品或服务能够解决他们的问题时。许多销售人员担心这样会显得咄咄逼人，但只要你以一种自信、循循善诱的方式来推销，人们就会作出积极的反应。
七、 停止寻找潜在客户。
许多独立公司都会犯这样的错误，当生意好的时候，他们就不再寻找潜在客户，认为生意会找上门来。请记信，成功的销售人员总是未雨绸缪，不断寻找潜在客户，并积极安排与他们会面。
即使最老练的专业销售人员也会犯错。避免这些错误，就会使我们达成交易的可能性增加

4、车用润滑油销售技巧

你好, 我也经销润滑油,但我销售的品牌与你的不太一样,你所经销的品牌均为国内用户认可的著名品牌,而我销售的品牌在国外较为著名,在国内很多人还不是太了解,所使用的销售方法和你的也不会太一样.

我个人的感觉,很多终端用户对知名的润滑油品牌都有了解,但具体该如何使用各个级别和档次的润滑油却不是十分了解,另外终端的用户,会对各种促销手段有较好的反响.

销售名牌润滑油的主要问题就是经销商没有太多的利润空间进行促销活动,向用户讲解润滑油的知识,根据用户车辆的状况选择合适的产品,不一定非得用贵的等级.因为名牌产品地出色品质,一般用户在使用以后都会比较认可,在一个保养周期结束后会再次使用你推荐的产品.

5、求润滑油销售技巧

销售没有固定的模式，即便专业的咨询师也只是提供参考建议甚至是纸上谈兵。新品牌推广是有很大难度，在产品确实有保障的前提下掌握两个重点：多见客户、多宣传。
真刀真枪的、专注的实战才是有效的销售。即便太极也还打出陈、杨各派。抓住重点实际演练，就有适合自己的方法出现。
时间有限，更多心得慢慢交流。

6、新手销售润滑油需注意哪些

提醒消费者在购买润滑油时注意：

1、润滑油根据其粘度来进行分类，润滑油粘度太高则内部阻力较大，阻力会转换成热，使机件操作时温度升高。消费者应根据自己的使用需要选购合适粘度的润滑油。

2、润滑油的选用主要根据使用环境的气温，如果车辆在气温较为炎热的广东地区使用，一般来说，选择20W-40较适合。

3、目前市场上的润滑油因其基础油之不同，可分为矿物油及合成油两种。二者最大差别在于：合成油使用的温度更广，使用期限更长，以及成本更高。在相同的工作环境里，合成油因为使用期限比矿物油长很多，因此成本较高，但是比较换油次数之后，并不比矿物油高多少。

(6)销售汽车润滑油注意的问题扩展资料：

按其来源分动物油、植物油，石油润滑油和合成润滑油四大类。

石油润滑油的用量占总用量90%以上，因此润滑油常指石油润滑油。主要用于减少运动部件表面间的摩擦，同时对机器设备具有冷却、密封、防腐、防锈、绝缘、功率传送、清洗杂质等作用。主要以来自原油蒸馏装置的润滑油馏分和渣油馏分为原料。

润滑油最主要的性能是粘度、氧化安定性和润滑性，它们与润滑油馏分的组成密切相关。粘度是反映润滑油流动性的重要质量指标。不同的使用条件具有不同的粘度要求。重负荷和低速度的机械要选用高粘度润滑油。

氧化安定性表示油品在使用环境中，由于温度、空气中氧以及金属催化作用所表现的抗氧化能力。油品氧化后，根据使用条件会生成细小的沥青质为主的碳状物质，呈粘滞的漆状物质或漆膜，或粘性的含水物质，从而降低或丧失其使用性能。润滑性表示润滑油的减磨性能。

7、汽车发动机润滑油使用时注意事项有哪些

1) 汽油机油不能用于柴油机 由于柴油机的负荷比汽油机的负荷高,所以不能 用专用的汽油机油代替柴油机油,以免加速柴油机的磨损.汽油机可选用优质柴油机油,但汽油机油和柴油机油原则上应区别使用,只有在汽车制造厂有代用说明或标明是汽油机和柴油机的通用油时,才可代用或在标明的黏度和使用级别范围里通用. (2) 应尽量使用稀机油 在保证发动机润滑可靠的前提下,机油黏度尽可能小些, 使其快速循环,及时供应,以充分发挥机油的润滑,清洁和冷却等作用.黏度大的机油除在南方夏季使用外,仅适用一些严重磨损的发动机.因黏度太大的机油,使发动机运转阻力增大,油耗增加.但选用黏度太低的机油,会使机油压力过低.润滑油膜变薄.造成密封效果变差. (3) 应尽量使用多级机油 多级机油的黏温性好,使用时间长,可四季通用,便于管 理.使用多级机油时,油色容易变黑,机油压力也比普通机油小些,这属正常现象,不影响使用. (4) 应优先选用国产品牌机油 《仅为进口机油价格的50%~60%》 (5) 应坚持经济适用的原则 在选择机油的使用级别时，高级机油可以用在要求 较低的发动机上，但过多降级使用不经济。切勿将使用级别较低的机油加在要求较高的发动机上使用，否则会加速发动机的磨损而造成过早损坏。 (6) 注意机油的混用及代用问题 单级机油和多级机油不要混用；不同牌号机油 必要时可临时混用，但不要长期混用。不要将机床用的润滑油或其他非发动机用润滑油加在汽车发动机上使用，因其不含任何添加剂，会引起发动机的过早磨损或损坏。 (7) 注意保持合适的油面高度 加注机油时，应注意油量，油量过少，油面就会 过低，会引起供油不足并加速机油变质；油量过多，油面就会过高，使机油从活塞和气缸壁的间隙中窜入燃烧室燃烧，使积炭增多。 (8) 换油时机应正确得当，确保机油的使用经济有效 在具备油品检测，鉴定等 技术条件的情况下，应尽量实行按质换油，以降低用油成本；没有条件时，可按车辆使用说明书规定的换油里程换油。 (9) 注意换油的操作步骤和要领 为延长机油的使用期限，在换油时要放净 旧 机油，并清洗润滑系；应保持曲轴箱通风装置工作良好；添加新油时 ，应注意不要让杂质和水分混入；换油同时还应更换滤芯。

8、怎样做好车用润滑油销售?

我建议你多了解汽车，清楚汽车什么部位需要什么润滑油，了解汽油机，柴油机的工作原理，了解润滑油的润滑机理，了解SAE,API这些基本概念，了解其它品牌润滑油的优劣，相信你掌握这些知识后，在润滑油销售过程中肯定游刃有余。