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汽车销售与接待

发布时间:2021-06-21 12:38:43

1、做汽车销售与汽车业务接待相关技巧

什么叫销售?你能让一个本来打算买沃尔沃的,去买本田,这才叫销售

不要听那些人瞎说,我就教你几招,一定能成功。
第一,遇见来看车的客户,挖掘客户需求。
如何挖掘?
第一个问题:先生,您已经看了很多车了吧,是不是浪费了很多时间和精力?
你这样问的话 ,他肯定会感觉不一样
第二个问题:您对车有什么要求那?我可以帮你看看 ,如果我们的也不符合你的话 ,你就不要浪费时间。
他会告诉你的,他的需求。
不要让他说超过3个需求

这个时候,客人已经开始相信你

但还是有最后一层

你最后告诉他 ,如果我们不能满足你的要求 ,我给你推荐5个地方,可以避免你浪费更多的时间和精力。

做销售就是要和别人不一样
如何让人记住你 ?相信你?
你的目的 ,是去了解客户的需求。
什么先了解产品,那都是扯淡

2、汽车销售顾问和服务顾问区别是什么?

一个是销售顾问,一个是服务顾问。虽然两者皆是销售,但占比不同。前者销售占比高,只管卖产品,吹嘘拍马,随便你怎么力挽狂澜,卖出去就是你厉害,拼的是口才,拼的是技巧。后者服务占比高,无论售前还是售后专业度高,产品都要懂,而且要懂的多,服务才能周到,为客户着想,服务为本,客户至上。短期汽车销售顾问,来钱快,但人人都能做,长期服务顾问,上升空间,转岗位稳定。

3、对于初次接待的客户 汽车销售人员应注意什么?

接待客人的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情,就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”是指来有迎声、问有答声、去有送声。
1 来有迎声
来有迎声的含义就是要主动热情而友善地与接待的客人打招呼,主动、热情而友善地向对方问候致意。当公司员工在自己的工作岗位上接待来宾,或者面对外来客人时,都要具有强烈的主人翁意识,主动向交往对象打招呼,或者问候对方。来而不问是非常失礼的。
2 问有答声
所谓问有答声是指在自己工作岗位上当班执勤时,面对客人有问必答,不厌其烦。不提倡在非正式场合以及正式场合主动与客人谈论那些与自己工作业务不相关的事情,但是当客人提出问题时,应该有问必答。有问必答是一种耐心,是一种教养,也是一种风度。问有答声是文明待客的一种基本理论。
3 去有送声
去有送声是文明待客的最后一个环节,所谓善始善终。当客人离去时,不论对方有没有主动与你道别,不论双方洽谈是否成交,本着自始至终,有始有终的原则,当客人离去时,特别是在场的公司员工都要主动向对方道别、致意。忽视这最后一个环节,来有迎声,问有答声的种种良好表现都会前功尽弃。望采纳,谢谢!

4、汽车销售的八大流程是什么?

流程:接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

成交——交车——售后跟踪

1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2. 咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。

3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6. 签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。

8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。

5、汽车销售与前台接待那一个工作好点?

汽车销售好的挣钱多些,前台接待没有什么意思

6、女孩去4S店上班接待好还是汽车销售好啊

看你自己,想稳定的钱,默默无闻一辈子,那就接待,如果想要突破,想为自己多赚点钱,做销售

7、在汽车4S店销售顾问和售后接待哪个岗位更好

销售顾问就是主动去做生意,做销售的,售后接待就相当于客服,赚钱肯定是销售赚的多,卖出去一辆车有多少的提成,客服应该就是提成没有,工作压力也比销售要小


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