汽车销售的开放问题和封闭问题

1、什么是开放式问题和封闭式问题？

开放式来问题能够获得开放式的自答案，而封闭式问题只能获得一个词的答案。

2、什么叫开放式问题和封闭式问题？

封闭式问题是只有 是或者不是，可选项有有限的。 开放式问题就是无预设选项，可以根据自己的理解，自由回答。 比如这个问题：你明天决定是上街还是上网，就是封闭式问题。 而： 你明天想去哪里？ 则是开放式问题。

3、开放式问题比封闭式问题更有效吗？

迷思：“采用大量的开放式问题-它们比封闭式问题更有效”在众多销售专业人士中，一线销售人员、销售顾问、销售经理和销售培训师都对开放式问题的威力深信不疑。如果提问的目的是为了让客户更积极地参与谈话，开放式问题的确比封闭式问 题更加有效。因为开放式问题能够使对方做出更长时间的反馈，而封闭式问题只需要“是”或“否”就能加以回答。不过，西格玛项目研究小组不得不告诉大家，他们发现开放式问题的威力之说又不过是一种假象。研究小组发现，采用开放式问题与取得销售成功之间并没有很大的关系。借助大量的封闭式问题，销售人员同样能够赢得订单或取得销售进展。这似乎非常奇怪。理论上，开放式问题能够获得开放式的答案，而封闭式问题只能获得一个词的答案。但事实并非总是如此。在一个销售电话中，60%的封闭式问题能够得到多于一个词的答案。换言之，封闭式问题往往能够获得开放式的答案。而且，大约10%的开放式问题只能获得封闭式的答案。想象一下，假如一位经验尚浅的销售人员提出这个开放式问题，“您能谈一谈贵公司的商业计划吗”，结果他只会自讨没趣，得到“无可奉告”的答案。所以，在某种程度上，开放式问题与封闭式问题之间的差别具有欺骗性。对销售人员而言，关键在于有技巧性地提出可以接近销售目标的问题。如果他们只是担心自己向对方提出了多少开放式问题，这无异于在正在下沉的船上整理甲板躺椅-于事无补。他们应该担心的是：提出的问题是否与客户的需求密切相关?

4、开放式问题和封闭式问题的区别?

一、优点：

1、开放式问题：

（1）能够让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味；

（2）开放式问题需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。

2、封闭式问题：

（1）容易回答，节省时间，文化程度较低的调查对象也能完成；

（2）回答者比较乐于接受这种方式，因而问题的回答率较高；

（3）问题回答层次、是非分明。对于一些敏感的问题，用封闭式问题，往往比直接用开放式问题更能获得相对真实的回答。

二、缺点：

1、开放式问题：

（1）对于被调查者所给出的回答，调查组织者分析起来有难度；

（2）在以访谈式开展调查的情况下，对于调查对象所作的回答，调查人员有时难以准确记录；

（3）在以自填式问卷开展调查的情况下，这种问题容易令调查对象懊恼，甚至会因此而放弃配合。 

2、封闭式问题：

（1）灵活性差，不利于填答者深入、充分地表达自己的意见；

（2）填答中存在的一些偏误也不易被发现。

(4)汽车销售的开放问题和封闭问题扩展资料：

二者相关概念对比：

开放式问题，即问题提得比较笼统，圈定的范围很不固定，给回答者以很大的回旋余地。 闭合式问题，就是问题提得很具体，圈定的范围比较固定，要求回答者 必须在这个范围内给予明确的回答。

开放式问题和闭合式问题，各有不同的功用。提开放式的问题，可 以使气氛变得自然，融洽，可以表示对对方的尊重，也可以避免由于记 者提问过于局限而放过了好材料，因此常常在采访开始时使用；

闭合式问题，因为提得较具体、尖锐，可以使谈话深入，可以攻破某些难点，也可以证实或核实某些问题，所以一般于用采访的主要的、关键性的阶 段。在采访时，要根据具体情况灵活适用这两种类型的问题。

一味地提开放式问题，会使采访变得拖沓、松散；而一味地提闭合式问题，也会使谈话变得过分紧张、拘谨。

参考资料来源：网络-封闭式问题

参考资料来源：网络-开放式问题

5、销售中的开放式和封闭式问答有什么？

1、封闭式问题一般指抄那些选择性的问题。

2、 开放式问题就是没有预设选项，需要回答人更主观的组织语言去回答的问题。

3、一般封闭式的问题倾向于引导客户，开放性问题能让销售了解到有用的客户信息。

4、开放式提问与封闭式提问的区别在于客户回答的范畴大小，采用开放式提问，客户回答的范畴较宽，一般是请客户谈想法，提建议找问题等目的是展开话题。

5、这种问题常用的词汇是“什么”“哪里”“告诉”“怎么样”“为什么”“谈谈”等。

6、销售中封闭式问题和开放式问题

封闭式问题一般指那些选择性的问题。 开放式问题就是没有预设选项，需要回答人更主观的组织语言去回答的问题。一般封闭式的问题倾向于引导客户，开放性问题能让销售了解到有用的客户信息

7、开放式问题与封闭式问题的区别？

一、指代不同

1、封闭式问题：在调査问卷中，在提问的同时还提供若干答案，由回答者根据自己的实际情况选择问题答案。

2、开放式问题：对所作的命题不设置任何备选答案或可供参考的提示，而是要求调查对象给出自己的回答。

二、用处不同

1、封闭式问题：提得较具体、尖锐，可以使谈话深入，可以攻破某些难点，也 可以证实或核实某些问题，所以用在采访的主要的、关键性的阶段。

2、开放式问题：可以使气氛变得自然，融洽，可以表示对对方的尊重，也可以避免由于记 者提问过于局限而放过了好材料，因此常常在采访开始时使用。

三、优劣不同

1、封闭式问题：填答方便，节省时间和精力，所得资料也便于统计分析。缺:答案应符合客观实际、大案的设计要尽可能包含所有可能出现的情况、单选答案之间不能相互包含或重叠、同一组答案只能按同一个标准分类、程度式答案要按依次顺序排列，前后须对称。

2、开放式问题：对于被调查者所给出的回答，调查组织者分析起 来有难度；在以访谈式开展调查的情况下，对于调查对 象所作的回答，调查人员有时难以准确记录；    在以自填 式问卷开展调查的情况下，这种问题容易令调查对象懊 恼，甚至会因此而放弃配合。