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汽车销售顾问能力

发布时间:2021-07-27 03:19:25

1、汽车销售顾问要具备什么知识和专业技能?

根据有关数据显示,11月汽车行业销量预估完成273.3万辆,环比增长6.2%,同比增长11.1%。细分车型来看,乘用车销量同比增长9.3%,商用车销量同比增长14.2%。1-11月,我国汽车行业累计销量预估完成2243万辆,同比下降3%。细分车型来看,乘用车销量同比下降7.8%,商用车销量同比增长20.2%。

为摆脱疫情对经济的影响,我国多次出台举措提振消费。就在11月26日,商务部召开了消费升级行动计划推进现场会,就强调要加速商品和服务消费潜力释放,稳定和扩大汽车消费,提振家电家具消费,扩大进口商品消费,促进餐饮消费,创新开展消费促进活动。

汽车是关系国计民生的重要消费品,汽车消费在社会消费品零售总额中占比达10%左右。2019年,我国社会消费品零售总额约41万亿元,汽车就占了接近4万亿元。

目前,我国汽车产销量都已展现回暖态势。10月,社会消费品零售总额同比增4.3%,增速较上月加快1个百分点,连续3个月实现正增长。其中,汽车消费持续回升,零售额同比增12%,连续4个月两位数增长。

据中国汽车工业协会数据,10月,汽车产销分别完成255.2万辆和257.3万辆,环比分别增长0.9%和0.1%,同比分别增长11%和12.5%。截至11月,汽车产销已连续7个月呈现增长,其中销量增速已连续6个月保持在10%以上。

以旧换新政策再出,老旧汽车更新有望加速。以旧换新政策刺激新车消费,有望盘活二手车市场。从历史政策来看,以旧换新补贴力度与以旧换新积极度呈有很强的相关性,以旧换新政策的频出有望进一步激发换购需求,将利好日系、德系以及豪华品牌,加速乘用车整车厂间的分化。

《汽车维修技术信息公开实施管理办法》打破了此前经销商在汽车维修技术及市场方面的垄断。自2017年1月1日起,汽车生产者将被强制采用网上信息公开方式,公开所销售汽车车型的维修技术信息,其中包括车辆定期维护、总成及零部件的拆装方法等。

新规实施后,维修信息公开将使得4S店以外的独立维修企业可以更加有效地获取汽车维修保养的相关技术信息。信息公开也将在一定程度上缓解消费者对汽车维修存陷阱的忧虑,有利于汽车后市场的健康发展。

《汽车零部件的统一编码与标识》的实施,对规范汽车维修市场,提高企业管理效率、降低运营成本,实现消费者配件查询、配件可追溯体系的建立提供了技术手段,对整个汽车维修市场将起到积极的推动作用。汽车维修行业政策频发,为行业发展营造良好的环境。

截至2017年3月底,全国机动车保有量首次突破3亿辆,其中汽车达2亿辆;机动车驾驶人超3.64亿人,其中汽车驾驶人3.2亿人。随着我国经济社会持续快速发展,机动车保有量继续保持高速增长态势,近5年年均增加1400万辆。

我国汽车体量较大,市场更替及维修保养需求较大,我国每年有一半以上的汽车超过保修期,年维修量4亿辆次,市场规模在7000亿元左右。到2020年,我国汽车保有量将达到2.5亿辆,汽车维修产值有望超过1万亿元。

我国乘用车市场进入稳健增长期,预计未来 5 年有望维持 3%-5%增长,家用汽车市场逐渐覆盖到城镇地区,对汽车后服务市场的需求也随之增大。目前市场对现代汽车维修技术人才需求量很大。

2、汽车销售顾问应具备的能力

汽车销售顾问要有韧性 汽车销售的工作实际是很辛苦的,这就要求业务顾问要专业..汽车销售顾问要有责任心 汽车销售顾问的言行举止都影响着你的公司,... 一、汽车销售顾问要真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务顾问是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务顾问的态度直接影响着企业的产品销量。 二、汽车销售顾问要有自信心 信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己。 要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 作为汽车销售顾问,你不仅仅是在销售商品,你也是在销售自己,客户接受了你,才会接受你的商品。 被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德,曾在一年中零售推销汽车1600多部,平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时,老板问他,你推销过汽车吗?他说,没有,但是我推销过日用品,推销过电器,我能够推销它们,说明我能够推销自己,当然也能够推销汽车。 知道没有力量,相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相信自己可以做到。 三、汽车销售顾问做个有心人 “处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。 机遇对每个人来说都是平等的,只要你是有心人,就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间,记住家里有几口人,这样,他算出人家米能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去。正是王永庆的这种细心,才使自己的事业发展壮大。 作为一个汽车销售顾问,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。 四、汽车销售顾问要有韧性 汽车销售的工作实际是很辛苦的,这就要求业务顾问要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦,方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。 五、汽车销售顾问要有良好的心理素质 具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。 六、汽车销售顾问要有交际能力 每一个人都有长处,不一定要求每一个汽车销售顾问都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功。 七、汽车销售顾问要热情 热情是具有感染力的一种情感,他能够带动周围的人去关注某些事情,当你很热情的去和客户交流时,你的客户也会“投之以李,报之以桃”。当你在路上行走时,正好碰到你的客户,你伸出手,很热情的与对方寒暄,也许,他很久就没有碰到这么看重他的人了,或许,你的热情就促成一笔新的交易。 八、汽车销售顾问的知识面要宽 销售顾问要和形形色色、各种层次的打交道,不同的人所关注的话题和内容是不一样的,只有具备广博的知识,才能与对方有共同话题,才能谈的投机。因此,要涉猎各种书籍,无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等,只要有空闲,养成不断学习的习惯。 九、汽车销售顾问要有责任心 汽车销售顾问的言行举止都顾问着你的公司,如果你没有责任感,你的客户也会向你学习,这不但会影响你的销量,也会影响公司的形象。无疑,这对市场会形成伤害。 有一家三口住进了新房,妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生,就在家里写了一条标语:讲究卫生,人人有责。儿子放学回家后,见了标语,拿笔把标语改成“讲究卫生,大人有责”。第二天,丈夫看见,也拿出笔,把标语改成“讲究卫生,夫人有责”。 这虽然是一个笑话,但说明一个问题。责任是不能推卸的,只有负起责任,就象故事里的那一家,怎样才能够让家里变的更卫生?首先,要自己讲究卫生,不能推卸责任。作为一个销售顾问,你的责任心就是你的信誉,你的责任心,决定着你的业绩。 十、汽车销售顾问要有谈判力 其实业务顾问无时不在谈判,谈判的过程就是一个说服的过程,就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前,要搞清楚对方的情况,所谓知己知彼,了解对方的越多,对自己越有利,掌握主动的机会就越多。 一个业务顾问要养成勤于思考,勤于总结的习惯,你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去谈判,去和客户达成最满意的交易,这才是你谈判的目的。

3、谁知道汽车销售顾问需要懂得哪些技能呀?

汽车销售顾问必须懂得的技能有六个方面:一、懂客户掌握顾客心态消费心理与决策方式顾客各有各的特点、习惯,消费心理也各不一样,汽车销售顾问必须仔细研究顾客的消费心理。二、懂市场掌握行业背景市场大局与市场动态,及时调整营销方案。三、懂销售掌握销售流程销售话术与销售技巧,宣传公司的产品,达到销售的目的。四、懂服务掌握销售过程服务与售后服务方法,并将这些方法应用到实际工作中来,保证客户对于公司的满意度。五、懂汽车各款汽车在构造、性能上会存在一些差异,销售顾问必须掌握构造、性能、性价比分析工具。六、懂营销掌握和恰当地运用市场营销的精髓,为企业创造价值。汽车行业在中国还是朝阳产业,中国汽车产业还有近30年的高速成长期。目前中国家庭的汽车保有量不到4000万辆,中国还有亿万家庭没有买车,消费潜力之大让全球瞩目!由于汽车商品的复杂性,销售顾问应熟练掌握各品牌汽车产品知识,并做到按照公司培训要求的流程规范地介绍各品牌汽车。优秀的销售顾问应懂得以上七点,以顾客为中心,最大限度地满足客户需求,从而成为客户信赖的销售顾问和汽车专家,达到顾客和企业双赢的目的,创造企业的利润。 参考资料: http://www.192job.com/arts/1623.html

4、简述汽车营销员职业能力和基本能力?

需要有一定的沟通能力,能与他人进行有效的沟通。

需要有进取心,有一定的竞争意识。
需要有耐力。
需要不断的学习。学习销售相关的专业知识,提高个人的综合素质。

5、作为一名汽车销售顾问需要具备什么条件?

作为一名汽车销售顾问需要具备以下几点:

1,自信心。信心是人办事的动力,信心是一种力量,只要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励。信心更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信所销售的产品是同类中的最优秀的。

2,诚心。凡事要有诚心,心态是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个业务人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事。

3,要不断的学习。业务员要和各种各样的人打交道,不同的人所关注的话题和内容是不一样的,具备广博的知识,才能与对方有共同话题,才能谈的投机。

4,团队合作心。销售靠合作,业务员离不开业务部的英明决策,离不开销售处的运筹帷幄,离不开大区的科学规划,离不开各部门的支持配合,甚至离不开老天的恩典;但是仍需要销售人员的辛勤付出,“山不让尘乃成其高,海不辞盈方有其阔”。

5,良好的心理素质。不管干那行都要具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。业务要面对的每一个客户都有不同的性格,受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整心态,改进工作方法,能够去面对一切责任。



(5)汽车销售顾问能力扩展资料:

销售人员为了减少盲目为客户介绍产品,在介绍产品的同时,应该很随意主动询问客户想购买一款什么颜色什么风格的产品,挖掘客户需求。比如:当客户讲要一款字体大声音大的手机,那么导购人员应该根据这一要求,大胆推测该客户是买给长辈用的。

销售人员不仅要点出推荐的这款产品与众不同的方面,而且要把握着消费者要面子的心理,强调出这款产品的高档与时尚,暗示购买这款产品代表消费的档次和品位。

6、请简答汽车4S店销售顾问岗位应该具备哪些能力?

一、要熟悉汽车专业知识,最基本的一点。
要成为一个专业的、高效率的汽车销售员,应注意掌握以下方面的知识:

1) 品牌创建历史:特别是知名品牌的成长历史;

2) 汽车新名词:如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等,对一些追新的顾客,应该在新技术的诠释上超过竞争对手;

3) 世界汽车工业大事记:对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;

4) 世界汽车之最

5) 汽车贷款常识

6) 保险常识

7) 维修保养常识

8) 驾驶常识

9) 汽车消费心理方面的专业知识

10) 其他与汽车专业相关的知识

只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识,才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。

二、自信,是做销售的第一步,也是销售人员必备的基本素质。作为汽车销售人员,自信的态度决定了成功销售汽车的几率。
三、抗压能力强。
四、良好的服务意识。

7、汽车销售人员应具备哪些素质?

汽车销售人员应具备观察力 、分析力 、执行力 以及学习力 。


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